Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Ставка на матч внба всю четвертую четверть у них не обновлялся тотал и коэффициенты, ставка поставлена не зная что там вообще он не обновляется. Когда зашел смотреть матч вижу что тотал не совпадает который они дают и что он вообще не обновляется и выкупил часть ставки, написал в поддержку чтобв мне сделали полный возврат с оставшейся частью на что мне отвечают что тотал был верный я им скидываю скрин что на момент продажи тотал в 1хбет давался 194.5 и они мне не отвечают

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

11:06:37 #5144 Ординар. Ставка: 9000. Выплата: 0Онлайн Баскетбол. BSKT Cup. Лайонс - ШарксОсновные. Тотал (147.5) мен Проиграло.Ставка принята при неверном счете 67-62.У меня есть скрины с этого матча, в этой лиги у них снизу идет время реальное что очень удобно в подобных ситуациях, потому что я скидываю им скрины где видно что очко с 67-62 на 67-64 забито в 11:06:37 а на табло счет обновлен в 11:06:40 мне приходит ответ что очко забито в 11:06:45 когда я не слепой вижу что время не подходит. И была точно такая же ситуация где мне сделали возврат ставки и там так же секунда в секунду было забито очко но принята при другом счете в 15:51:28 была принята та ставка и счет изменился в эту же секунду 15:51:28 а на табло счет изменился в 15:51:32, у них информация что счет изменился 15:51:38, они посмотрели повтор матча и сделали мне возврат ставки. Ситуация одна и та же но в одной делают возврат и смотрят на повтор матча, а в другой на официальные источники где у них все неверно

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в принятой ставке. Ставка принята и рассчитана корректно.

Даже не могут предоставить отчет, я ставил на угловые в матче тотал 8,5 б больше на 86 минуте , угловой был на 87 минуте и мне делають возврат типа ставка уже сыграла , никакого хронометража по минутам ставки нет , ниче мне не предоставляет информации.

Комментарий администратора

Возврат ставок произведен в соответствии с правилами БК.

Здравствуйте, прошу помочь, Бк Фонбет, пополнил на 500тыс тенге, поставил и выйграл 1150000 тг. При выводе требуют верификацию. Все данные предоставил. Каждый раз требовали по 2 дня ждать разные отмазки и вот дошли до 10 дней и могу теперь подавать жалобу. Главное та это все необоснованно, человек закину и играл если честно решился в фонбете сыграть только из за того что 1хбет сайт и приложение тупил. И пожалел что сыграл вот 10 дней нервов и стресса в общении с админами или менеджерами компании. От души могу сказать что никому не советую данный БК

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день. Мне заблокировали вывод после успешнего прохождения верификации мне написали вам отказано в приеме ставок в компаний и Заблокировали аккаунт.В логине больше 500тыс деньги были.Теперь все сообщения игнорят .Я даже попросила вернуть сделанные депозиты .Но не отвечают.Нагло игнорят СБ.Я мать одиночка помогите вернуть остаток денег которые в логине остались или хотя бы сделанные депозиты .

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

я сделал ставку прематч экспресс и все там сыграло, но один матч они сделали возврат. Причину в службе поддержки обьяснили, что матч начался раньше о поэтому возврат. Я смотрел этот матч, они начали вовремя. Я у них спросил можете дать сайт или источник где матч был начат раньше, а в сл.поддержки ответили, что эта информация внутренняя и эту информацию они не предоставляют. Вообщем я так и не получил внятного ответа. И это не первый раз такое случается. И все эти неприятности (то пополняю а на счет деньги не приходят, то в службе подержи злобно отвечают) начались после того как я оформил первую жалобу на этом сайте, эта вторая жалоба. Я так понял, что нельзя оставлять жалобу на этом сайте, с точки зрения это не профессионально со стороны БК. Профессионализм зависит от качества предоставляемой услуги, а не от всяких устраивания подлянок. Сейчас можете дать источник откуда БК взяла, что матч начался раньше? Хочу добавить менеджмент БК стало худше, чем это было 1,5 года назад. Скрин ставки прилагаю. Благодарю за внимание.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

логин: 214554753 Нахожусь в реестре должников с , 1хбет отказал в возврате денег основываясь на том, что я сам виноват что ставил не смотря на то что нахожусь в реестре должников, Сумма пополнении с с учетом вывода 232389,5 тенгепрошу вернуть всю сумму на логин, и заблокировать аккаунт после возвратответ бк в приложении

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК. Если и это результата не даст, то следует обращаться в суд.

Пополнил счет в букмекерской конторе 1хбет на сумму 64999, деньги не пришли на счёт, долго рассматривают заявку на денежное обращение

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ставка 5015 принялась в 02:54 до конца четверти на тотал 45.5 в 3 четверти в 18:52:43, и время в игре было остановлено в 02:54 до конца четверти из за фола который приводит к штрафным броскам значит тотал должен измениться, я пишу им что фол был до моей ставки и коэффициенты не обновились и обновились только через 30-40 секунд так как там были замены игроков, они мне пишут что фол был после, но как фол был после если ставка принялась в 02:54 до конца четверти и время в игре остановилось в 02:54 до конца четверти из за фола как может быть что фол был после

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в принятой ставке. Ставка принята и рассчитана корректно.

Здравствуйте! Мне не правильно рассчитали ставку под номером #108. Это экспресс, в этом экспрессе проиграло одно событие: инд. тотал фолов Бранна 9.5 б. В других бк ставка сыграла, бранн сделал 11 фолов. Так же в приложении Flashscore показывается 11 фолов. Я сам лично посмотрел матч, и насчитал у брана минимум 10 фолов, вот тайминги 1 фол на 04:29, 2 фол на 27:52, 3 фол на 38:09, 4 фол на 40:00, 5 фол 47:44, 6 фол на 48:38, 7 фол 53:20, 8 фол 65:36, 9 фол 69:00, 10 фол 88:07 минутевот скрины

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш, статус жалобы - решено.

Поставлена ставка на неправильный тотал, так как сам не смотрел матч думал просто таймаут, но там дали не спортивный фол и просто взяли таймаут перед штрафными, уже команды забилм 23 очка и дали 4 штрафных что потенциально 27 очков за 2 минуты до окончания четверти, а тотал дается 30.5, тотал просто не обновился хотя должны были закрыть ставки, они только закрыли их когда они начали забивать штрафные даже счет перестал обновляться и открыли тоталы потом на 36.5 очков

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Здравствуйте! Точно такая же проблема была неделю назад. Вам спасибо, решили. Сегодня опять такая проблема, помогите решить пожалуйста. Матч Дрита-Копенгаген! Поставил на фолы индивидуальные тотал Дрита 12.5 больше. Посмторел матч прямом эфире, фолы было 13 у Дрита. Олимбет пишет 12. Все остальных букмекеров в результатах пишет 13. Только у олимбете 12. Говорит что у официального сайта уефа 12. тупить, потому что коментатор матча 38 минуте с удивлением говорит что статистика уефа не совпадает. Номер ставки #2170 Ссылка на матч: Ниже напишу тайминг:1-фол, 11:22 (11 минуте, 22 секунде)2-фол, 12:183-фол, 14:374-фол, 17:585-фол, 20:166-фол, 21:517-фол, 26:218-фол, 32:399-фол, 34:3410-фол, 70:3811-фол, 71:0712-фол, 86:5713-фол, 88:35

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш, статус жалобы - решено.

Мой аккаунт полностью верифицирован, все документы предоставлены. Я выиграл 2607 канадских долларов, пытаюсь вывести уже два дня. Система постоянно пишет: "уточняем проблему". " ожидайте и тд"

Комментарий администратора

Жалоба не имеет отношение к 1xbet.kz, статус жалобы - необоснованно.

Выгрыш не дали на сайте Лиги чемпионов другой статистика

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

8474469 логин,почему проигрыш показывает все другой конторы выгрыш показывает

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте,дело в том что матч Хоффенхайм Дармштадт который состоялся 19:30 был не официальным матчем так как они играли 120минут 2 тайма по 45 и 1 тайм 30 минут и заранее не было написано когда ставка была в линии что матч будет 120минут,но они расчитали эту ставку в свою пользу я писал в поддержку они сначала считали за дурака меня что все было официально что матч был 90 минут а когда я показал им скриншот 119минуты матча где счёт был 5-1 они уже сказали другое прошу принять меры так как это не официальный матч и игроки не играли в полную силу в 1 тайме как знали что будут играть 3 тайма

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Здравствуйте, прошу помочь, Бк Фонбет, пополнил на 500тыс тенге, поставил и выйграл. При выводе требуют верификацию. Все данные предоставил. Теперь говорят ждать 2 суток, прочитал внизу жалобы многие сталкиваются с такими и всем тянут время. Прошу помочь с этим беспределом. Фонбет вообще не рекомендую теперь.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте! Помогите разобраться я подавала на возврат денежных средств по самоограничению на сумму 150000 мне вернули 97500 взяли с меня какие то комиссии на сумму 52500, но это не главное я отправляла денежные средства на карту на данный момент мне средства не поступили после этого я начала писать на почту что средства не поступили на это они мне отвечают я сняла средства на какую то карту у меня нету такой карты я снимала на другую карту мой логин или пороль не кто не знает так же смс код я не Каму не говорила я просила не раз них квитанцию и полную карту на которую они отправили средства они мне на это отвечают обращайтесь в органы у нас нет такой информации. Как такое возможно на непонятную карту отправили деньги еще и не хотят чек предоставлять и номер карты на которую отправили деньги уже сильно наглеют и не хотят отдавать деньги У меня есть скрин шот что я выводила на другую карту и номер транзакции

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выплата осуществлена. Если выплата заказана не владельцем аккаунта, то ему нужно обратиться с заявлением в правоохранительные органы. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража Легалбет.

Счёт 210800045Зарегистрировалась , прошла все документы добавила . Пополнила аккаунт сделала ещё пополнения начала ставить как только сделала вывод заблокировали аккаунт . Попросили выслать на почту удостоверение , селфи предоставила , ответ пришел попросили выписку с карты откуда делала пополнения и на какую хотела сделать вывод , все предоставила и жду уже 10 дней никакого ответа нет , операторы отправляют шаблонные ответы (для уточнения пополнений было на 300 тысяч , а снять хотела только 100 тысяч ) на счету осталось 365 тысяч

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, ставил на матч Dota 2 4Pirates vs Runa Team. Дата начала события 17:00, Поставил 35050тг на победу Runa Team кф 2,15, мне рассчитали как возврат, якобы ссылаясь на то, что вторая игра матча началась без участия одного игрока на герое Bristleback из команды 4Pirates. Я сидел на трансляции и видел что игра была начата с ним, он играл эту игру, и покинул ее только после нескольких минут. В правилах олимпбет я не нашел ничего, где написано что такая ставка возвращается возвратом, также я узнал, что некоторым игрокам это ставку рассчитали правильно. то есть победа команды Runa team была засчитана. Для меня эти деньги не маленькие поэтому прошу вас помочь мне, чтобы мне зачли эту ставку как выигрыш. Спасибо за понимание.

Комментарий администратора

Расчет произведен согласно правилам игры Дота2: Если игрок отключается в первые 10 минут и не может ни снова подключиться в течение 4 минут игрового времени, ни быть заменен до конца карты, все затронутые ставки на эту карту и матч будут аннулированы. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Я, Амангали, нахожусь в реестре ограниченных в участии в азартных играх РК. Несмотря на это, букмекерская контора Олимпбет: Приняла от меня более 1 000 000 тенге через Kaspi; Допустила ставки с аккаунта, оформленного на третье лицо (не на меня); Не проверила источник пополнения через КИС и проигнорировала тот факт, что я в реестре ограниченных. На мои обращения Олимпбет ответил, что “не проверяет владельца карты и не несёт ответственности”, что прямо противоречит статье 12-1 закона РК “Об игорном бизнесе”. Требую возврата всех пополненных средств, поскольку участие запрещённого лица делает все ставки и переводы — незаконными. Прошу Legalbet зафиксировать жалобу и, при возможности, направить верифицированный запрос букмекеруГотов предоставить: – скрины Kaspi-оплаты, – подтверждение из Реестра ограниченных, – переписку с Олимпбетони ещё зная об этом не заблокировали аккаунт игнорировали тот факт что я нахожусь в запрете на ставках хоть я играл с чужим аккаунтом я их предупредил они сами непредержевается правил 2.9

Комментарий администратора

Основания для возврата средств отсутствуют.

Добрый день! Меня зовут Артур. У меня такая ситуация, что уже больше двух недель не могу вывести выигрыш с приложения бк Winline. Обращался в поддержку на почту и по телефону несколько раз. Поддержка по почте ссылалась на блокировки меня в банках, но я звонил в банки и ни один банк не подтвердил информацию. Далее сказали подождать, но теперь не отвечают. По телефону история аналогичная: говорят что перезвонят в течение 24 часов, но не звонят. Пожалуйста, помогите вывести свои средства.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Положил один миллион на баланс. Они сразу начали процесс верификации. Все документы предоставил. Теперь постоянно отписываются типо требуется дополнительное время для верификации. И то ответ дают через несколько дней. Аккаунт не работает

Комментарий администратора

По информации от БК, верификация завершена и выплаты доступны.

Здравствуйте. Я выиграл в турнире за май месяц «Лучший из лучших» в разделе киберспорт ТОП Ординар, занял 1 место и выиграл физ.приз Sony PlayStation 5. Мой логин 794165930. Ссылка на турнир июня, я связался с поддержкой и предоставил данные для получения физ.приза. Скриншоты имеются. Прошло уже 30 рабочих дней. Статус доставки я не могу отследить. При обращение в поддержку, говорят лишь только ожидать звонка курьера.

Комментарий администратора

Приз игроком получен.

Логин 1101095149Состою с в сервисе по ограничению участию азартных игр, прошу вас вернуть с этого периода средства на логин, после снятия , прошу заблокировать аккаунт. Скриншот имеется по ограничению азартных игр.Написал на почту письмо , выполнил просьбы их все.Крайний их ответ был такой: Здравствуйте! Для уточнения информации по Вашему вопросу нам потребуется некоторое время. Мы с Вами свяжемся, как только ответ будет готов.

Отправлено на вывод, 1.5млн была ошибка платёжной системы , 5 дней , проблема не решена , стандартные ответы поддержки "ожидайте обязательно вернем"

Комментарий администратора

Денежные средства выведены, статус жалобы - решено.

Попытался вывести 50 000 ₸ с аккаунта 10 июля 2025 года. Деньги до сих пор не поступили. Поддержка отвечает шаблонно и каждый раз просит "ожидать". Прошло уже больше 5 дней. Прошу разобраться в ситуации и ускорить процесс выплаты

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

Здравствуйте! Вчера играли Динамо Минск - Лудогорец. Я посмортел матч прямом эфире. Я поставил на фолы Динамо Минск 14,5 больше. Нигде не было информации стаистики. Поэтому Я прямом эфире считал каждый фол. Динамо Минск совершил фол 16. Я подумал, все Я выиграл. Но олимпбете результататах пишет что всего 6. Это не возможно. Я точно уверен , что было 16. Но везде показывет (myscore, ) что было 6. Но это не правильно. Я прямом эфире считал каждый фол. Было 16. Лайве не было информации нигде, поэтому Я посмотрел матч до конца. Еще офсайды тоже не верно показывает олимпбет. В результатах олимбете пишет что офсайды 0-0. Это вобще смешно. В матче офсайды минимум больше 9 было. Посмотрите разницу. Говорит что не было офсайда. А прямом эфире своими глазами видел что больше 9 офсайд. Они еще забили из офсайда, который отменили гол. Майскор, уефа тоже пишет что офсайда не было. Давайте посмотрим повтор матча. Я докажу, что Я прав. Еще конце матча телеканал показал стаистику. Там верно указали было 16 фол, и 10 офсайд. Прощу примите меры. Я думаю только не Я страдаю. Кто поставил на офсайды и фолы, все не знают наверно, нужно посмотреть матч. Там не было болельщики, спокойно можно считать каждый фол и офсайд. Я 100% прав. Подержка олимпбет безполезно, отправили сайт уефа. Но сайт уефа тоже тупить и показывает не верно. Везде нет нормальный , верный результат. Но иностранном сайте нашел тот результат, который верный. Они так обманывает людей. Мы же иногда не смотрим матч. Примите меры пожалуйста.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш, статус жалобы - решено.

Ставил лайф ставку теннис, нечаянно нажал не на тот исход который хотел.Пытался продать ставку. Ставка не продается выдает ошибку .Пытался 2 минуты выдовало техническую неисправность, пишу поддержке . Пишут у нас технические неполадки .Через время пишут что за неисправность системы кеш аут они не отвечают. То есть у них неисправность в приложении но ответственность они не несут. И ГЛАВНОЕ ЧТО ПОДДЕРЖКА ПРИЗНАЛО ЧТО У НИХ ТЕХНИЧЕСКИЕ НЕИСПРАВНОСТИ. НО ВОЗВРАТ ОТКАЗАЛО ДЕЛАТЬ

Комментарий администратора

Функция продажи ставки не является опцией гарантированной БК. Она предоставляется на усмотрение букмекера. Отсутствие возможности выкупить ставку не является основанием для жалобы.

Логин,8474469,баскетбол,чемпионат Уругвай лига де аскенсо,3-четверг 42.5 больше баталмай жатып койылган неге возврат берип жиберди

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 4 905

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

1хбэт

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

После пополнения, требуют верификацию хотя она давно пройдена и тянут время

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с программой самоограничений игрока

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема при выполнении платежной операции

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари