Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Пополнил аккаунт на сумму 26102₽,через быструю систему платежей,перевел по указанным реквизитам,точную сумму.Сума не зачислилась.Второй день поддержка пишет одно и тоже ,все скриншоты предоставил,выписку по счету предоставил,сегодня лишь появилось только то что отказ оператора.А где деньги то тогда на карту ничего не вернулось не счет не зачислилось.Как быть в данной ситуации ?Подержка создала тикет но отвечает по шаблону.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Уже неделю или даже больше не могу вывести деньги. Пишут что вывод запрещен. Причину не объясняют . Ссылаются на верификацию. Хотя я её прошла , мне на почту прислали ссылку через неё видео верификацию прошла. Потом сказали что провайдер игры ну который создал он проверяет. Якобы. Мало верится… тянут время тупо. Помогите пожалцйста вывести деньги❤️

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте. Сегодня в 23:13 я поставил экспресс на сумму в 500₸ на коэф 6.1х. И из этого списка есть один матч у которого неправильно было введена коэф но при поправке на экспрессе ничего не изменилось. Игра "Динамо Минск - Лудогорец Разград". Я поставил на П1 в угловых в 23:13 коэф был равен х а после начало игры ставка моментально изменилось на когда угловые отсутствовали. Когда я написал на тех поддержку требуя компенсацию за их ошибки, они ответили типо мол ты ставку уже поставил уже ничего не изменить. То есть это можно рассчитать как мошенничество. Пожалуйста обратите внимание на это и сделайте что нибудь. Знаю сумма маленькая но все равно мошенничество это мошенничество

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

В один из дней приходит на телефон смс об акции фрибет 10 тыс тг за регистрацию и прохождение верификации. Поинтересовалась у знакомых и детей, сказали что там можно что-то выиграть. Не долго думая прошла регистрацию и получила бонус. Прошла верификацию и начала действовать. Сначала думала что бонус не могу поставить на это событие, но после обращения в поддержку выяснилось, что мне и вовсе заблокировали доступ к бонусам. Обосновали это злоупотреблением акции. Какое может быть злоупотребление они так и не разъяснили. Ранее уже участвовала в подобных акциях от других букмекерских контор и таких проблем не было. Писала в поддержку много раз, ответ один что разблокировке не подлежит. Даже причин не объяснили, что я там нарушила. Зарегистрировалась на своем собственном телефоне и со своим номером. Ранее телефон был дочери, после покупки нового она отдала его мне. Может мне уже нельзя пользоваться б/у телефонами? Прошу в помощи решить данную проблему. С поддержкой разговаривать просто невозможно. Отвечают шаблонно и на отвали, не хотят ничего решать. Ужасная БК, отвратительные сотрудники. Номер последние цифры 11-59 пин код 7444

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Добрый день, мой аккаунт 7-8 лет назад зарегистрирован и верифицирован несколько раз успешно. На днях мне пришел смс от 1xbet () о том что за идентификацию дадут 150000тг (скрин смс внизу, прошу обратить на время смс), так как щас 1xbet переходит на новый сайт, дальше я согласился и принял условия и прошел идентификацию успешно. После этого жду начислений фрибета но это не случится и я начал писать службу поддержки, а они ответили мне что я должен ждать пару дней и они этих технических проблем решить скоро и мне начислять фрибет ВРУЧНУЮ. После этого я поверил на это и ждал несколько дней но ничего не изменилось в лучшую сторону, а операторы отвечали мне шаблонно утверждая что это решится скоро мне нужно подождать еще чуть чуть. И наконец сегодня терпение лопнуло и начал звонить им, и каждый оператор отвечает по разному мне, кому верить уже я не понимал. И конце оператор по имени Амир начал мне угрожать, (прошу проверить звукозапись оператором), отвечает как то шаблонно и лишь бы закрыть диалог повторяет одно и тоже и НЕОБОСНОВАННО, он утверждает что у промо есть срок, но в сайте и в смс нигде об этом нет никакой информаций, (скрин внизу). говорит что промо истек , а смс я получил , чето не совпадает все. (Этот инфу даже компания теле2 могут подтвердить если надо) . Мне кажется специалисты и операторы 1xbet. что то мутить исползую нас, так как это не первый случай. В конце сделает виноватым нас. Очень прошу тщательно проверить весь процесс и решить эту проблему раз и навсегда. А то они привыкли необосновынную причину указывать и недавать фрибет, вместо этого использует сами наверно. Раньше уважал этого БК, но последние время тоже начали жадничать и сотрудники стали двухсловочные. ПРОШУ решить мою проблему справедливо!!! СПАСИБО!

Комментарий администратора

Промокод начислен и успешно использован игроком.

С 6 июля закинула депозит, с карты деньги списали но не пришли! Сегодня 30 июля эти мошенники все ищут но смешно это Аферисты, мошенники и воры без лицензии!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Депозит был произведён 6 июля и эти Аферисты не возвращают! Проект Воры, Аферисты и без лицензии! Ребята проходите мимо этих Аферистов

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Ставлю на винлайне больше года,ставлю большие суммы,всегда выводилось без проблем, но вот 2 суток назад отправил 2 снятий на сумму 603312 и 500000тг,статус снятий стоит одобрено но снятие так и не пришло,позвонил на 3737 сначала сказали что ошибка банка и выходной у них,ну вчера понедельник рабочий день говорят типа им не отвечают,сегодня уже вторник говорят что скора поступят или же вернуться на логин, но СРОК ТОЧНО СКАЗАТЬ НЕ МОГУТ,я просто в шоке что такая крупная контора так тянут и не дают точную информацию,если они хотят что бы я не ставил у них, я так и сделаю но помогите снять свой деньги

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Мне не выводят 2 000 000, выводил больше но меньше половины вывели сразу , а большуючасть оставили у себя . Это мои проблемы только начались , потом я столкнулся с проблемой поддержки данной компании( рассказываю не на пустом месте все разговоры у меня были записаны). Позвонил первый раз в поддержку мне сообщили что деньги придут завтра не переживайте. Позвонил завтра они сказали что "у нас какие-то проблемы сделаем запрос в техническую поддержку ответ придет завтра", позвонил еще через день , мне говорят " что запрос никакой вы не подавали нужно подать еще раз " после обработки это запроса мне сообщили что деньги ушли их платежной системе и они сами не знают когда это платежная система переведет деньги , на вопрос сколько ждать они сами не знают и помочь с этим не могут. За эти 5 звонков мне умудрились один раз нахомить и несколько раз бросать трубку во время разговора, второе почему сразу не озвучили проблему а грубо говоря мне морочили просто голову.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Я поставил себе ограничение на ставки в егове, из-за этого не могу зайти в БК и соответсвенно не могу вывести свои деньги

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств доступен.

Здравствуйте , я зарегестрировался в конторе Ubet , пополнил свой аккаунт на 141 тысячу тенге , сделал ставки и хотел получить выигрыш . В итоге они запросили какую то дополнительную проверку , позвонили мне на видеозвонок ( задавали всякие вопросы) я переволновался у меня такое в первый раз . После они заблокировали мой аккаунт , и просто отвечают мне шаблонно , как будто там сидит бот . Помогите мне пожалуйста

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

пополнения бонус сразу анулирлвали,звоню в букмекерскую на что мне говорят это происходит Автоматический,теперь мне интересен сам факт того что как фрибет мог висеть 20минут и анулироватся ровно после пополнения баланса и сам факт отмены фрибета когда верификация прошла без проблем и фрибет был начислен,что за Лохотрон? Я всем настоятельна рекомендую обходить контору Винлайн так как эта контора просто обманщики и вешают лапшу,я не дал пополнить баланс своей маме сотмвоей карты так как знаю что это запрещено пополнять акаунты с одной карты они подлежат блокировки,она сама пошла пополнила баланс чтоб знать на будущее как это делать пришла села начала думать как и что делать дальше а ей просто анулируют фрибет,Винлайн вы позорная букмекерская что обманывает людей!!!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Посмотрите сколько жалоб и все почти не решены ,я вот читаю и всем почти букмекер делает будто мультиаккаунт ит д а где доказательства? Тоесть они тупо могут не отдавать деньги сказать что это мультиаккаунт? Где нормальное разъяснение почему изза чего признали мультиаккаунт ?

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Сделал два депозита примерно в одно время 1005 и 9005 все чеки на руках , так что подтвердить не составит труда .

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте помогите пожалуйста не могу снять денег. Уже месяц! Я всё документы отправляла Удастовереня фото селфи и выписка банка верификация ждать 7 дней. Каждый 7 дней и какой та документы. Админ помогите пожалуйста 🙏 мои логин 652705232

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Выыйграл 60к на pin up 30 вывели 32 хрен ,сказали что сбой со стороны платежной системы край ждать полтора месяцаВ итогк обнаглели уже 3 месяц жду корямт тоолько завтраками !!!!беспредел и обман людей

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, я поставил на матч Франция и США олимпиада удары в створ 7,5 больше, везде даже у 1xbet тотал вышел 6-4 то есть 10 ударов , мне рассчитали проигрыш так как у них счёт 4-3 вышел

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Не дают вывести средства говорят нужно внести 10 % от стоимости выигрыша

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Черный список букмекеров. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

года отправил деньги руб, до данного момента предоставляя все чеки деньги не зачислены.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Сделал вывод деньги не поступили, попросили отправить сведение с банка тоже отправил, сказали подождать неделю, прошло больше недели, в чате днями не отвечают

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Выигрраш не баланс не дали - пришло уведомление "Ваши пары было Выиграно" 2:3 ставил на п2 . Но, выигрыш не дали. Почему?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Поставил деньги на матч Аргентина Марокко на то что Аргентина забьет 1,5 больше. Матч закончился со счетом 2:2. Деньги сначала поступили а после удержались.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте,сразу пишу у меня не жалоба,а вопрос,никогда не было проблем с данной букмекерской конторой,ставлю с 2017 года,все хорошо,выплаты моментальные,все устраивает.Теперь к сути,недавно проходила акция от 1xEvro,где разыгрывались много призов и супер призы.В финальном розыгрыше выиграл денежный приз,сразу отправил на почту свой банковский счет в формате pdf двух банков каспий и халык,так же прислал своё удостоверение личности,то есть сделал все как надо.Ответ прислали Здравствуйте. Работа по Вашему обращению ведется, мы с Вами свяжемся, как только ответ будет готов. Ожидайте, пожалуйста.После связался с тех поддержкой в чате,там меня оператор проверил мой акаунт,поздравил с победой и сказал,что ожидайте зачисления средств на ваш банковский счет.Прошла неделя,зачислений нету,на вопрос примерно когда ожидать,ответ приходит тот же самый,ожидайте,мы с вами свяжемся.Я перестал спать нормально,на каждое смс в почте просыпаюсь и смотрю кто прислал,телефон всегда со мной,жду когда оповестят,я этим призом жить начал,жду,жду,жду,такое ощущение что с ума начал сходить.С 2017 года участвовал во всех акциях и спустя 7 лет мне повезло и я выиграл,но вкус победы не могу ощутить,только сомнения закрались в голову,компания серьезная,столько денег,но перечислить выигрыш до сих пор не могут.Так вот вопрос к вам уважаемые,в течении какого времени происходит выплата по супер призам? Мне только нужно узнать это и успокоиться,если мне сказали бы в течении месяца будет выплата,я бы успокоился и ждал,но тут в почте как будто отвечает бот по шаблону,никто не звонит,не уведомляет,конкретики нету…пожалуйста,ответьте в течении какого времени мне ожидать моего приза,спасибо.

Комментарий администратора

Бонусные средства игроком получены. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день! пополнила счёт казино Олимп через агента, на сегодняшний день , деньги на счёт так и не поступили, со стороны моего банка платеж прошел успешно, в тех поддержке отвечают одно и тоже, что запросили информацию у платежной системы, ждут ответа, есть подозрение что меня обманули, помогите решить вопрос

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Не приходит код восстановления пароля от аккаунта на номер

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, Я уже как 10дней прохожу запрос документов, я все эти документы запрашиваемые СБ , отправляю без проблем ! Потому что они все у меня есть! Но они тупо тянут время , СБ +тех.поддержка отвечают как роботы одно и тоже!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Во время второй верификации по почте заблокировали аккаунт без объяснения причин. Запросили селфи с документами, скинула, запросили выписку с карты пдф файла, скинула и потом заблокировали аккаунт

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Моему аккаунту лет 6-7. Чистый, с документами все хорошо. Ставила всегда не большие суммы , вывод все нормально. Пару раз выйграла бонус тг. Один раз не удалось выйграть, второй раз выйграла тг. Баллы ПТС всегда мало было так как суммы не большие у меня. Вчера в конкурсе ЕВРО я выйграла тг фри бет. И на след утро меня исключили из акций. Такие случаи не единичные. Я читала что почти каждого третьего так блокируют. Помогите разобраться, жалко аккаунт. Я понимаю, если бы я по 100-200 тысяч или миллион выйграла бы. Так я всегда выводила копейки.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Второй день не делается вывод

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Не выплачивают выигрыши. В первый раз выиграла 5к, порадовалась немного. Увидела акцию пополни на 4000 и получи 50% фрибетами, пополнил выиграла 1000, попыталась вывести 5000 которые на счету, а мне просто взяли и заблокировали вывод. Заставляют проходить вторую верификацию, выслала им селфи с документами и с их сайтом на фоне. 5 дней жду ответ, и наверное уже не дождусь

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 3 871

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Проблема с бонусными средствами

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема с бонусными средствами

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема с программой самоограничений игрока

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Проблема при выполнении платежной операции

Техническая неполадка или не работа сайта букмекера

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация