Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Пополнила логин на сумму 100000 проиграла, потом еще раз на 100000 и начала ставить лайв.И в итоге подняла до 1 500 000.И хотела часть снять и сразу попросили проити верификацию.Это было 26 ого мая.Хорошо все им отправил.28 ого попросили фото на фоне переписки.2 ого числа приняли написали что в обработке операционнго отдела.Уже 7 ое мая и нет ни ответа ничего.Прошу помочь разобраться.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Я ставил на две матчи,потом хотел зайти и посмотреть но долго загружалась,после этого вышел и заново зашел на приложение 1xbet но там меня попросили авторизоваться и я вошел в кабинет через айди счет и пароль который был указан на е меил почте. Затем сразу же открыл историю ставок но она была пуста и обновил и опять проверил и она не изменилась потом я проверил счет и счет тоже был пуст все мои деньги исчезли там была примерно 5200 тг. Потом я погуглил и попал в этот сайт жалоб на бк.пожалуйста помогите!!😓😫😭

Комментарий администратора

По информации от букмекера, по данному счету не было ни пополнений, ни ставок.

Здравствуйте, хотела пожаловаться на букмекерскую контору Пари матч, смотрю историю жалоб, все жалобы на вывод и на верификацию, почему когда регистириуешься сразу не проходить верификацию, я вот потеряла около 150000 тг, из-за верификации, они сняли не обяснив точную причину, а проста ответили по шаблону что я нарушила их ние правила, как я смогу нарушить их правила если заргестрировалась неделю назад. Прошу помоши у Легалбет от всех граждан РК о закрытии букмекерской контори Пари матч. Они нагло крадут честно зароботанные нами деньги на ставках, опреаясь своим правилам

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Суммы депозитов игроком выведены.

Здравствуйте! Хочу написать жалобу в отношении работников ПариМатч. Во первых, некоторые сотрудники общаются некомпетентно. Оператор Айжан перекинула меня в режим ожидания. Во вторых обещали от1-3 дней перевести счет. последний день был именно в пятницу, но таки не перекинули счет. А теперь в субботу говорят что их спецы отдыхают таки не перекинув деньги на счет .

Комментарий администратора

По информации от букмекера, с платежом наблюдались технические трудности, средства были возвращены на счет и выведены новой заявкой.

Здравствуйте уважаемая администрация! Мой игровой счет 7822965 БК ПариМатч, заблокировали сумму для вывода, просили отправить фотографию уд. личности на руках, пришел ответ, что не корректная фотография трудно идентифицировать, отправил заново в хорошем качестве, приняли написали что в работе, написал на почту БК ПариМатч о результате идентификаций ответа не было ни какого, правила БК ПариМатч не нарушал, прошу помочь

Комментарий администратора

Верификация закончена, ден. средства выведены.

Только создал аккаунт по мнением полдователец на родную сестру так как своё удостоверение утерян , пополнил счёт и сделал ставку. Ставка сыграла но после заблокировали вывод средств и пополнение , просят дополнительную идентификацию . Прошу помочь только создал аккаунт а уже такие проблемы

Комментарий администратора

Сумма депозита возвращена игроку.

Проблемы со снятием денег в париматч

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Пополнил счет через карту АТФ банка на сумму 50000 тенге дата 30.052020. Деньги все ещё не поступили. Написал на просеннинг, отправил выписку по карте, все ещё просят референс номер

Комментарий администратора

Платеж игрока обнаружен.

сделал одни и те же ставки на матчи, выигранные ставки сделали возвратом, проигранные оставляя как есть, написали что не по рыночному кф поставлен, хотя те матчи на который я ставил у них же сайте смотрел трансляцию, и не каких ощибок там не увидел, как может быть такое что именно выигранные исходы оказались не правильным а проигранные правильным на тот же гейм, это как минимум не логично, я вилки итд не ставил, все ставки сделаны полностью по правилам в этом я уверен на 100%,да и кф все рыночные, по ходу просто у них запрещено ставить на геймы либо они по ощибке мне сделали возврат, сумма спора в размере 45000т из них 15000т мой депозит, надеюсь реально поможете и вам ответят нормально не то что как мне одним и том же текстом 100 раз а потом и заблокировали из чата вот так вот, просто скрины оставлю сами посмотрите что они творят, отдельно скриню ставки что бы вам было понятно, как на один и тот же матч выигранные возврат с кф 1, как может быть 1 кф при счете в гейме 15-15 не понимаю, а проигранные ставки как проигранные оставили, не говоря о том что я и на разные матчи ставил, и везде так проигранные ставки оставили выигрышные с кф возврат, а в итоге 45000т с моего счета исчезли оставили копейку на моем счете, первый раз на вашем сайте пишу жалобу, последний деньги отняли таким образом , очень надеюсь на справедливость спасибо

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Букмекером предоставлено точно время ставок и изменения счета в матчах. На основании полученных данных можно сделать вывод, что ставки совершены на заведомо известный результат. Возврат ставок обоснован.

выигрышную ставку рассчитали как возврат когда первый выйграл со счетом 4: 2 во втором сете а моя стовка на икс бете была п1 и написали что они так могут делать. Как понять взять и 100% когда первый выиграл сказать что это спорно и забрать деньги на этом бк что выигрывать нельзя?

Комментарий администратора

Возврат ставки обоснован.

Не люблю писать жалобы, так что если проблема решится, можете удалить эту жалобу Блокировка вывода средств, но не аккаунта, решил вывести 40.000 KZT, мне сказали что parimatch запросил повторную верификацию Так вот верификация началась 3-го числа и идет по сей день Последний раз когда я отправил документы 22 го мая, мне сказали что проверка документов строго по регламенту, но уже прошло 10 - ать дней, через несколько часов будет 11-й, служба поддержки неккомпетентна, одни говорят что мы подали запрос на ускорение, другие говорят ускорение невозможно, а ещё один консультант из службы поддержки сказал что вам ответят в течении дня, но ответа так и не последовало Я уже даже не знаю что делать, плюс к тому что когда начал побеждать, резко порезали лимиты, но я ознакомился с правилами париматч и полностью с ними согласен Так же стоит отметить службу поддержки париматч это 1/10, мне крайне неприятно общаться там с каждым человеком, потому что они отвечают по шаблону и толком даже не читают текст, хотя казалось бы париматч лидер в данной отрасли, единственный консультант службы поддержки который отвечает по человечески это Даяна

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от букмекера о причинах санкции – пользователь присылал фото со следами вмешательства. Такие действия могут быть косвенными признаками мультиаккаунтинга. Действия конторы обоснованны.

Отправили на какую то верификацию, запросили фотографии удостоверения личности, потом запросили фото с удостоверением в руках, в итоге тупо не отвечают на сообщения. Служба поддержки никак не реагирует на меня. Деньги не выплачивают, застряло 277000!!!!!!!! Помогите пожалуйста!!

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат.

Вчера зарегистрировался на 1хbet и внес на Счёт 10 000 тенге, логин 195638805. Сегодня решил вывести все средства т.к. решил не делать ставки, а тут мне отказывают в снятии моих же денег.

Комментарий администратора

Необходимо выполнить оборот ранее внесенных средств.

29.05.2020 я через мобильный банк пополнил свой логин деньги до сих пор не поступили, то что странно я для проверки опять пополнил незначительную сумму а она сразу поступило Прошу помочь мне разрешению этой проблемы

Комментарий администратора

Информация от игрока не поступила. По имеющимся данным об активности аккаунта, есть основания полагать, что проблема с платежом решена.

Здравствуйте! Сегодня с утра сделал много ставок проиграл, депозит сделал и вот час назад поставил последние деньги на хоккей Ice cup west на скринготах виден, выигрыш дали потом хотел вывести 50000тг на остальное играть но, долго завис на рассмотрении потом отмену сделал и смотрю весь выигрыш рассчитали коэффицентом 1 служба поддержки написала: Ставка подлежит отмене, если ставка сделана на известный исход (произошло событие, но результат не обновился в системе). Я не знал исхода матча смотрел трансляцию и ставли до гола минуты пожалуйста помогите играю уже давно в этой конторе каждый день делаю ставки)

Комментарий администратора

Возврат ставок обоснован.

Была одна прокрутка в акции "терминальный бум" нажал старт и выпало три джостика(ps4 pro) после вышло окно,что вы выиграли ps4 pro сделал скрины,написал в службу поддержки,сказали если вы выиграли,с вами свяжутся. Не связались. Сам заказал звонок. Девушка сказала я сделаю запрос,через 30 минут закажите новый звонок. Вторая девушка сказала,что вы ничего не выиграли. Написал на почту. Там сказали тоже самое. Не могу понять,зачем устраивать акции и не отдавать призы и выставлять игроков идиотами

Комментарий администратора

По уточненной информации от букмекера, пользователь является победителем в указанной акции.

13.05.2020 числа мне блокируют вывод и режут максималку на ставки,на вопрос почему мне сказали пройти верификацию отправить фотки с удостоверением,тут же им отправил,после 4 дней мне отправляют письмо что фотки плохого качество и надо будет пере отправить хотя снимал я на АЙФОН,не споря я им тут же опять таки отправил,на мой вопросы когда она закончится мне отвечали что строго по регламенту в течений 7 дней,ее ели как я прошел за 10 дней,теперь же они заявили что снимают 10%налог было у меня на счету 340609тг,сняли они по итогу 140383тг,и вывод был доступен,отправил 27.05.2020 в 15:22 обеда.СКАЗАЛИ ОНИ ЧТО В РЕГЛАМЕНТЕ ПРОПИСАНО ОТ 1 ДО 3 СУТОК,ну ок думал я подожду,хотя ВСЕГДА снималось за 10-15 минут МАКСИМУМ,теперь же эти 3 СУТОК ПРОШЛИ!НА МОЙ ВОПРОСЫ ПОЧЕМУ ДЕНЬГИ НЕ ПОСТУПАЮТ ,ОНИ ОПЯТЬ ПРОСЯТ ОТПРАВИТЬ ВЫПИСКУ ПО КАРТЕ,ОНИ НАГЛО НЕ ХОТЯТ ОТДАВАТЬ МОЙ ДЕНЬГИ ,ПРОШУ ПОМОЧЬ Я УЖЕ ИЗМУЧИЛСЯ С НИМИ ЗА ЭТИ 18 ДНЕЙ! А СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ ВСЕГДА ГОВОРИТ ОДНО А ПО ИТОГУ ВЫХОДИТ ВООБЩЕ ПО ДРУГОМУ,НЕ МОГУ Я УЖЕ ИМ ВЕРИТЬ,У МЕНЯ ДАЖЕ ЕСТЬ СКРИНШОТЫ ПЕРЕПИСКИ С НИМИ

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен.

Добрый день! Я являюсь клиентом букмекерской конторы 1xbet, игровой счет 21484671. Я делал ставку на победу Баварии по ударам в створ , но мой букмекер указывает ничейный результат ссылаясь на какие-то свои источники, но у других букмекеров ставка считается выигрышной. Ниже закреплю результаты сайтов, где указан счет по ударам в створ 5-6 в пользу Баварии: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. В целом букмекер 1xbet хороший и не хочу его менять, но результат спорный, т.к. я сам смотрел матч и считал удары, прошу рассмотреть, возможно тут какая-то ошибка. Благодарю!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Добрый вечер, я клиент 1XBET, игровой счет 56042315 сделал ставку на тотал ЖК 6,5 больше на Чемионат Коста-Рики. ЖК АДР Джикарал - ЖК АД Гресия Тотал 6.5 Б и ЖК Перес Зеледон - ЖК КС Картагинес Тотал 6.5 Б. В итоге контора показала стаистику 2-4, хотя в других контровах показатель 3-4. Общем квитанция оказалась проигрышная, считаю что необоснованно. Ниже прикрепляю ссылки на другие источники и скрины. Прошу помочь решить возникшую ситуацию. Заранее спасибо. Ссылки на источники сравнения статистики

Комментарий администратора

Ставка расчитана верно.

Я уже около 2 неделю не могу вывести выигранную мной деньги с лицевого счета на бк паримач. Попросили проити Верфикацию Бесконечные запросы фотографии и выписки с банка если честно уже дает повод задуматься что бк паримач это не та организация которую можно верить, мой лицевой счет 7023681. Прошу помоч с выводлм средств со счета, так как я честно выиграл эти деньги.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Поставил я 15000 тг на Киберспорт, fifa. esports battle. champions league b, на матч между Real Madrid (Chellovekk) - Napoli (Flewless_phoenix) Следил за матчем в онлайн видео трансляции, ставил на Наполи 0.5 больше (1.42 кф) , в первом же тайме Наполи забили 2 гола, ставка зашла и все рассчитали, спустя 10 минут, деньги забрали, ставка стала проигрышной, а результат поменяли на 2:0 в пользу Реал Мадрида, хотя на всех сайтах указанно что Наполи победил 0-2 и моя ставка зашла, а самое странное что примерно из 20 игр проведенных в этом турнире, именно этот матч будет сыгран ещё раз, скрин приложил, я бы понял к примеру был бы возврат по какой то причине, но не проигрыш ведь, чушь какая то, помогите.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на возврат.

в париматч запросили верификацию, пока запросили фото удостоверения и фото с удостоверением.Выслал им но вообще не отвечают.Хотя мне вчера привезли суперприз по акций.Посмотрели мое удостоверение и убедились что это я. хотела бы немного ускорить этот процесс по возможности, пишу им на почту, но вообще не отвечают уже несколько суток прошло.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, после того как выиграла крупный выиграш, запросили документы, все отправила. Теперь на какие либо сообщения игнорируют. Невозможно снять деньги, так как заблокировали аккаунт. Помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Суммы депозитов игроком выведены.

Хочу пожаловаться на БК 1ХВЕТ, т.к. показали не верный исход игры, в следствии чего проиграла ставка По факту счёт должен быть наоборот. Игра AO2. CYBER TOURNAMENT. CLAY. ЖЕНЩИНЫ Vondrousova (Cyber) - AZARENKA (CYBER). Ставка была на победу второй в 1 сете. Результаты игры размещены как на самом сайте так и на других, и везде выигрыш второго игрока. Но 1ХВЕТ в этой ставке показывают наоборот результат.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте. После верификаций аккаунта 10% налогов Как понять? Настоящим, ТОО «Букмекерская компания » уведомляет Вас о списании денежных средств с Вашего игрового счета в размере 226057,75 тенге, в соответствии с положениями налогового законодательства РК, являясь налоговым агентом, при выплате выигрыша клиенту, облагаемого у источника выплаты, вправе осуществить удержание суммы индивидуального подоходного налога по установленной ставке 10 (десять) процентов от суммы выигрыша. Вывод разрешен.

Комментарий администратора

Статус жалобы изменен после получения от БК уточняющей информации по жалобе. В соответствии с требованиями НК РК, сумма ИПН подлежащая удержанию была рассчитана по ставке 10% от каждой выигрышной ставки. Если у игрока возникли сомнения в корректности удержания налога, он может обратиться за консультацией в налоговую инспекцию. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здраствуйте Мой счет 192838153 Я ставил обычно на одном счете часто проирывал на дрyгом аккаунте ,потом из за того что номера потерял и осстал без аккаунта ,открыл новый на данные мамц и начал ставить ,в начале многт денег потерял ,а потом хорошую сумму поднял ,у меня просили верификацию ,я скинул все нужные документы ,они ответили тем что я создал мультиаккаунт помогите пожалуйста

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод выигрыша успешно осуществлен. Бонус списан за нарушение правил программы лояльности.

Я поставил по лаифу фолый по футболу торпедо БелАЗ -Гордея Торпедо индивидуальный 20,5 болше 30000 тенге. Мне рассчитали как проигрыш. В результатах в тениси счёт по фолам 21-12..

Комментарий администратора

По ставке произведен корректный перерасчет.

Здравствуйте, вчера париматч запросил верификацию (отправить фото удостоверения, и фото меня в руках с удостоверением). Ок, отправил им на почту фото где было хорошо видно мое лицо и удостоверение, но их не устроило, хотел еще четче, но мой телефон не может сфотографировать как профессиональный фотоаппарат, и попросил дать адрес офиса, чтоб я приехал лично с удостоверением, но говорят нет такой возможности. Ребят у меня на счету 28 тысяч, не миллионы, давайте я приеду в офис, или рассмотрите мои фото где хорошо все видно. Я уже на париматче 2 года, и это первое недоразумение

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день! Номер игрового счета: 192222077. Я являюсь активным и пользователем конторы 1xbet. Я до этого времени не сталкивался с такой проблемой. Вчера когда хотел вывести со счета денег у меня внезапно запросили документы на верификацию. Хорошо, я все необходимые документы отправил (фото уд. лич., фото карты, свое фото на фоне переписки и уд. личности) и получил имейл о том что данные переданы специалистам и нужно ожидать. Уже прошло больше суток, а мне служба поддержки говорили что процесс верификации займет не больше 72 часов. Я все еще не смог получить внятный ответ ни от службы безопасности и от службы поддержки. Прошу вас помочь с этой проблемой.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Суммы депозитов игроком выведены.

Запросили документы, все скинула . Но вывести деньги все равно не могу.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 4 867

Верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация.

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств -верификация.

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша.

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректный расчет ставки

Не корректный расчет ставки

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректный расчет ставки

Некорректно удержанный налог/комиссия

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация.