Подсказка: для поиска по нику пользователя введите @ перед ником
Отмена

Жалобы на букмекерскую контору Олимп

На этой странице ведется сбор жалоб на букмекерскую контору «Олимп». Обратите внимание, что жалобы на ограничение лимитов ставок или «порезку» коэффициентов не рассматриваются: об этом вы можете написать в своем отзыве. Мы помогаем решать жалобы на блокировку игрового счета, невыплату или задержку денег, неправильный расчет ставок и другие нарушения прав игрока. Пожалуйста, прежде чем оставлять свою жалобу, обратитесь с ней в службу поддержки букмекерской конторы.

Было у меня на логине 20000 тыс тенге и ночью онулировали,что мне делать?когда вернут
Комментарий администратора
Считаем, что аккаунт восстановлен после тех. проблем

Исчезла сумма на счёте

Необоснованно
На счету пропали деньги, а историю не показывают. Что делать? Как вернуть деньги?
Комментарий администратора
Игрок проинформировал о восстановлении аккаунта
Пропал весь баланс, техподдержка говорит ждите и все. Но весь день уже чинят. сколько можно!
Комментарий администратора
Считаем, что аккаунт восстановлен после тех. проблем

Где денги

Необоснованно
у меня вчера ночью на логине было 50000тг,утром там было 0тг.история ставок не показывает.чат не работает.
Комментарий администратора
Считаем, что аккаунт восстановлен после тех. проблем

Важно

Необоснованно

исчезли деньги

Необоснованно

Украли баланс

Необоснованно
Сегодня вообще весь баланс украли, и удалили историю ставок, прошу вас принять меры
Комментарий администратора
Информация от автора жалобы - баланс с истории вернули на место
Последнее пополнение сделал через платежный терминал т.к пришёл на кассу было закрыто, теперь при снятии убрали все виды остался только киви кошелёк, киви тоже поставил ограничение до 5.000 рублей на карту один раз отправил больше не отправляется, на данный момент на логине 399.000 (было больше пока ждал проиграл) тенге не могу вывести, нет больше никакого желания играть в олимп могу ли я закрыть счёт (логин) в данной конторе и снять деньги иным способом т.к на киви не получается
Комментарий администратора
На Вашем логине действует ограничение согласно пункту Правил 31.11: Участник пари (игрок, клиент) соглашается с тем, что Букмекерская контора оставляет за собой право ограничивать выбор способа вывода денежных средств с логина. Вам разрешено снимать с логина только электронным методом на Киви кошелек. Все действия со стороны БК на основании правил
Здравствуйте, я поставила ставку (8500 тенге) на событие Dota 2. DreamLeague. Flying Penguins - J.Storm П2 за коэффициент 5.7, в 14часов:57минут:51секунду, когда я зашла в историю ставок позже, увидела что мне изменили коэффициент 5.7 на 1.95. Надо было зарегистрироваться на 1хбет и поставить там на J.Storm, где они давали схожие цифры, но меня смутили плохие отзывы, думаю они бы так со мной не поступили, но тут я на личном опыте ощутилаэто, и считаю, что у олимпа отзывы не должны быть лучше.Сейчас, ссылаясь на "Перерасчёт коэффициента, согласно пунктам Правил 6.19. Время перерасчёта 16:18:22 05.02.19" Правило 6.19, которое гласит:6.19 Букмекерская контора оставляет за собой право отменить ставки, поставленные на некорректные (нерыночные, ошибочные) коэффициенты и вправе (но не обязана) по своему усмотрению пересчитать такие ставки по корректному (правильному, рыночному) коэффициенту. При этом значение корректного (правильного, рыночного) коэффициента Букмекерская контора вправе определять по своему усмотрению. Сейчас я специально изучала "рынок" и увидела, что абсолютное все конторы предлагают коэффициент больше, чем мне навязал олимп своим перерасчётом, все скриншоты я прикрепила. Прошу вернуть мой коэффициент на изначальный, мой номер игрового счёта 9401096
Комментарий администратора
Действия букмекера верны. Ошибка котировки значимо более 20%

Не пойму за что

Необоснованно
Всем привет!Столкнулся с таким впервые!Активным пользователем БК олимп являюсь уже как год с переменным успехом!Сегодня хотел перевести выигрыш на карту ,что имелся на логине в размере 303 131 тенге!Тут смотрю ограничили в переводах максимум на киви кошелек и еще 4 непонятных мне способа!!Звоню ответ один типа мы не знаем ответ на почте и все шаблонна!!ЗА ЧТО Я НЕ ЧИТЕР НЕ КАПЕР!!ПРОСТО ОСТАВИЛИ БЕЗ ДЕНЕГ НА НОВЫЙ ГОД!!!А ЕСЛИ БЫ ИМ ФОРТЕ БАНК ПЕРЕКРЫЛ КИСЛОРОД КАК ВИП КЛИЕНТАМ ПРИЯТНО БЫЛО БЫ ААААА!!!!!А теперь еще они сняли сомнительную комиссию в размере 12000 с логина раньше такого не было!!!Думаю ладно на киви перекину они ограничили и в транзакциях максимум 2 в день ПРОСТО УБИЛИ!!!
Комментарий администратора
С Вашего логина была списана комиссия за одно пополнение. Комиссия перевода восполняется со стороны БК Олимп согласно проводимой акции. Но Букмекерская контора оставляет за собой право отказать любому лицу в данной акции (т. е. имеет право не восстанавливать комиссию, удержанную лицами, осуществляющими прием платежей). Все действия со стороны БК на основании правил. Ограничение по видам снятия также также установлвено согласно пункту правил 30.11.

Заморозили счет

Необоснованно
Требуют чеки последних пополнений с киви,а у меня их нет в связи потерей телефона
Комментарий администратора
Проводится верификация счета
Ребята осторожно, Снг букмекерах не играйте больше 5 тысяч Вот Олимп сделал мой выигрышный Экспресс Проигрышным из за одного матча где играли Футбол. Германия. Оберлига. Шлезвиг-Гольштайн. Нтсв Странд 08 - ТСВ Кропп Правильный Счет 4-1 а на Олимпе счет 0-0, из за ошибки букмекера потерял 20 тысяч, Они говорят что счеты берет на оф источнике но они где на каком сайте берет они не скажет, Везде счет 4-1 Даже на оф Твиттере 4-1 но Олимпе 0-0 Вот 2 экспресса по 10 тысяч, Я должен выиграть (прибыль) 30800 тенге а остался ни с чем. #54 Экспресс 27.10.2018 18:57:02 27.10.2018 19:00:00 Футбол. Греция. Футбольная лига. Волос - АЕ Караискакис Основные. Победа первой Счет: 7:0 (2:0) 1.43 Выиграло 0 27.10.2018 20:00:00 Футбол. Германия. Оберлига. Шлезвиг-Гольштайн. Нтсв Странд 08 - ТСВ Кропп Основные. Победа первой Счет: 0:0 (0:0) 1.13 Проиграло 27.10.2018 21:00:00 Футбол. Польша. 3-я лига. Полония Варшава - ЛКС 1926 Ломза Основные. Победа первой Счет: 2:0 (1:0) 1.23 Выиграло 28.10.2018 03:30:00 Футбол. Уругвай. Примера дивизион. Клаусура. Пеньяроль - Прогресо Основные. Победа первой Счет: 1:0 (0:0) 1.42 Выиграло БОНУС 1.04 Выиграло ИТОГ 2.94 10000 Проиграло #53 Экспресс 27.10.2018 17:21:38 27.10.2018 20:00:00 Футбол. Германия. Оберлига. Шлезвиг-Гольштайн. Нтсв Странд 08 - ТСВ Кропп Основные. Победа первой Счет: 0:0 (0:0) 1.13 Проиграло 0 27.10.2018 21:00:00 Футбол. Польша. 3-я лига. Полония Варшава - ЛКС 1926 Ломза Основные. Победа первой Счет: 2:0 (1:0) 1.23 Выиграло 27.10.2018 21:00:00 Футбол. Бельгия. 2-й дивизион. Сент-Жиллуаз - Тубизе Основные. Победа первой Счет: 3:2 (0:1) 1.54 Выиграло ИТОГ 2.14 10000 Проиграло
Комментарий администратора
Ставка пересчитана

Пропали деньги

Вне компетенции
Здравствуйте. Зарегистрировался. Проиграл 750 тыс. За пять ставок. Потом 2 удачные выиграл почти 500 тыс чистыми. Но деньги вывести не дали и еще забрали около 35 тыс.тенге. ужас поиду принципиально в суд или прокуратуру. Найму адвоката. Опубликуйте пусть знает народ. Олимп надувает кажется людей. Служба безопасности и поддержки ни слова не говорит о том что забрали часть денег, у них все без объяснения причин. Вопрос админу 1. Куда писать заявление 2. Кто выдает лицензию им 3. Если выйграю суд сколько могу потребовать в качестве компенсации
Комментарий администратора
По правилам БК, при наличии любых подозрений, БК имеет право отказать в восполнении комиссии, т.к. восполнение производится в рамках акции от БК.по данному логину есть подозрения в создании игрового счета с целью перевода из 1 платежной системы в другую. В связи с этим было принято решение отказать в компенсировании комиссии.
Здр..те зарегистрировалась в БК Олимп..закинула 100тыс.тн.поставила 75тыс тенге на коэффициент 2.37 выиграла 177750тн..а мне рассчитали как 166050тн..Прошу устранить эту проблему.
Комментарий администратора
По правилам БК, при наличии любых подозрений, БК имеет право отказать в восполнении комиссии, т.к. восполнение производится в рамках акции от БК.по данному логину есть подозрения в создании игрового счета с целью перевода из 1 платежной системы в другую. В связи с этим было принято решение отказать в компенсировании комиссии.

Разблокировка счета

Необоснованно
15.08.18 ставил ставку в БК Олимп, на волейбол с кэфом 16,50 , Волейбол. Женщины. Чемпионат Европы. Квалификация. Бельгия - Исландия. Основные. Тотал (114,5) мен. кэф 16.50 × 5500 тг = 90750 должен был быть мой выйгрыш. Смотрел всю ночь матч, и выйграл... Поступили деньги. Думал завтра утром сниму, утром просыпаюсь и захожу в Олимп а там уже нету этих денег. Всего 5500 тг мои деньги возврат. звоню оператору говорит про пункт какой то.....при обнаружении взлома или очевидных ошибок программного обеспечения, ошибок персонала Букмекерской конторы (независимо от причин таких ошибок), программных сбоев при приеме Ставок, опечатках в коэффициентах, несоответствии коэффициентов в различных позициях; Потом я ей говорю че за лохотрон, все это время я проигрывал и у них не было таких ошибок с возвратом, а как выйграл тут как тут.Уверен если бы я не выйграл эту ставку они бы мне даже возврат не сдедали. Полное не уважение к клиенту и беспредел. Делают че хотят. Пжл помогите решить проблему. 988429 аккаунт
Комментарий администратора
Ошибка в линии - причина возврата
29.04.2018 Играют Баскетбол. Женщины. Сальвадор. WBL. Телеперформанс - Леонас, я посмотрел на время было больше 4х минут, то есть осталось до окончания 1 четверти и ставлю Тотал 1-й четверти (35.5) бол. (Результаты на момент ставки: 18:6 (18:6) 4:01" 1-я четверть). И в друг замечаю как время резко сокращается и с 3м 50 сек становится 1м 50 сек. Время ставки 03:11:50, через онлайн чат поддержки узнаю, что время рассчета ставки 03:15:02, и выходит несоответствие: разница между ставкой и рассчетом 3 минуты 12 секунд (и я не знаю за какое время они рассчитывают ставку после окончания четверти, в течении 3 минут и 12 сек - четверть закончилась). Однако также через онлайн чат поддержки я узнаю вот что: Результаты на момент ставки: 18:6 (18:6) 4:01" 1-я четверть. Несоответствие почти в минуту + за 4 минуты бывают много остановок. Поэтому я и заметил такой резкий скачок во времени с 3м 5 сек - на 1м 50 сек. Ели бы сайте показывали реально оставшееся время (гораздо меньше 4х минут): то ставки Тотал 1-й четверти (35.5) бол не должно было быть, а гораздо меньше и соответственно я бы не смог поставить не правильную ставку, так как там былибы другие котировки. Однако они мне пишут: В указанное Вами время на сайте отображалось корректное время матча. Ваша ставка была принята верно и рассчитана согласно результатам матча. Букмекерская контора не гарантирует абсолютную точность результатов, отображаемых в процессе приема Live-ставок и в разделе «Матч-центр» на сайте. Данная информация (счет, время в матче, события по ходу матча и т.д.) носит ознакомительный характер. Хочу чтобы бк решила этот вопрос и вернула мне мои деньги так как их некорректное отображение времени вводит в ступор игрока и дает выгоду в пари именно конторе. Вся переписка есть на почте
Комментарий администратора
22.02.2018 в 16:15 ставлю на событие Плишкова-Кербер. Победа второй с учетом форы(3) 17:15 мне делают возврат ставки (некорректный коэффициент). Кербер идет фаворитом. Согласен. у них была ошибка с кэфом. 17:21 на это событие П2 кэф 1,44 на П1 что то около 3,0. Не знаю как так получилось, но я ставил Ф2 -3 за 1,74. В историю ставок даже не заглядывал. Игра начиналась в 17:30, т.е. я ставил за 10 минут до начала игры. после окончания игры где ожидаемо Кербер выиграла, смотрю в у себя в истории, у меня проигрыш Ф1 -3 с кэфом 1.74.!!! Часа два вел переписку в чате. Первый раз говорят сделали возврат из-за некорректного коэффициента, вторая ставка сделана корректная. Я уверен что ставил на Ф2 -3 за 1,74. Как так получилось что произошла замена второго игрока на первого понять не могу. Попытался объяснить службе поддержки, что ставки с Ф1 -3 с кэфом 1.74 (когда на П1 давали в районе 3,0) не было и не могло быть. В линии до начала матча на первую были только плюсовые форы. На лицо явный сбой в программе букмекера и откровенное мошенничество со стороны БК Олимп.
Комментарий администратора
Ставка пересчитана как возврат
я зарегистрирован БК Олимп, но сегодня 18.01.2018г. не могу подключиться к вашему сайту
Комментарий администратора
Отсутствие реагирования на запрос со стороны игрока позволяет сделать вывод, что проблема носила временной характер либо причина была в ошибочных действиях игрока
Добрый день! Поставила ставку на матч Фиорентина - Интер тотал удары в створ 9,5 меньше сумма 11501 тенге,ставку рассчитали проигрышем,выставив счёт 6-6,на самом деле счёт 4-4,у них самих же на сайте олимп в разделе статистика стоит счёт 4-5,написала в службу поддержки,на что они написали что ссылются на источник http://www.legaseriea.it/it/serie-a-tim/match-report/2017-18/UNICO/UNI/20/FIOINT, который не заявлен в основных источниках информации,на просьбу дать основные источники информации,указали на пункт 6.16 правил, а это: 6.16 Независимыми компаниями, ссылка на которые приведена в п. 6.15. настоящих Правил, являются следующие: 1) Running Ball (Perform Group); 2) Betradar (Sportradar); 3) Betgenius; 4) IMG; 5) Enetpulse; 6) Real Time Sportscast (Global Sports Services Ltd); 7) Sportingpulse; 8) bwin.party; 9) Sporting Solutions. Не поленилась,посетила все эти сайты,там нигде нет доступной информации,то есть результатов матчей,всё это платные платформы или партнёрские программы,некоторые сайты даже не работают,ни где не указано что они работают с источником http://www.legaseriea.it,что заявляли мне в службе поддержки,то есть тупо набор сайтов,а что там их не волнует,там нет доступной наглядной информации по результатам матчей для игроков. Вот ссылки на эти сайты: 1 http://www.rball.com/ 2 https://www.betradar.com/ 3 http://betting.geniussports.com/ 4 http://img.com/ 5 https://www.enetpulse.com/products/ 6 http://www.rtsportscast.com/index.php 7 https://reg.sportingpulse.com/ 8 https://www.bwinpartypartners.com/?lang=ru# 9 http://sportingsolutions.com/betting-solutions/#betting_e На нормальных же источниках таких же как: https://www.whoscored.com/Matches/1225332/MatchReport/Italy-Serie-A-2017-2018-Fiorentina-Inter,счёт 4-4 http://www.gazzetta.it/speciali/risultati_classifiche/2018/calcio/seriea/tabellino.shtml?data=fiorentina_inter_20180105, счёт 4-5 https://www.myscore.ru/match/n9h8idGo/#match-statistics;0 счёт 4-4 даже на https://olimpkz.com/index.php?page=livecenter&action=st счёт 4-5, Поэтому прошу рассчитать ставку выигрышем,не могут все источники ошибаться. Прилагаю скрины. Спасибо.
Комментарий администратора
Сайт Intelbet не смог прийти к приемлемому решению по вашей жалобе. Позиции по жалобе в комментариях
Здравствуйте! Спор возник со следующего. Играю (делаю ставки) в букмекерской конторе "Олимп" ныне (Alphabet). Зарегистрировался недавно в конце октября. Есть типы регистрации (Быстрая - где подтверждаешь номер телефона и на сотовый приходит логин (данные) и пароль на сотовый телефон) Полная - где нужно вводить полностью данные ФИО, а также номер удостоверения. Провел быструю регистрацию, и играл (не вводя свои паспортные данные). Девятых-десятых числах потерял сотовый телефон, (в нем хранилась личная информация (логин и пароль). Обнаружив утерю, долго не думаю заблокировал номер. В то же время злоумышленник пытался вывести деньги переоформив счет на себя (проводя полную регистрацию). К моему счастью до вывода средств не дошло, так как номер я заблокировал. (чтоб вывести деньги нужно СМС подтверждение) Восстановив номер телефона, восстановил доступ к аккаунту. Обратился в службу поддержки Олимп, пытался объяснить ситуацию. Просили выслать чек о последнем крупном пополнений счета (чтоб удостовериться что именно я являюсь владельцем этого счета) К счастью чек оказался под рукой выслал. Далее попросили выслать скан копию (фото) удостоверения личности. Высылаю по их требованию. Далее, последовал некорректный ответ в виде: вам необходимо выслать удостоверение личности (злоумышленника) который на себя хотел переоформить аккаунт. Я множество раз обращался, чтоб восстановили мои данные на этом счете. Но по всей видимости, из за нежелания возвращать средства, они дублируют предыдущее сообщение (вам необходимо выслать удостоверение личности (злоумышленника)). Пытался вести беседу конструктивно, просил контактные номера, в ответ ничего объективного Прошу посоветовать как действовать в этом случае? Они ссылаются на то что, логин не был взломан, (если я считаю что логин взломали, то рекомендуют обратиться в правоохранительные органы)
Комментарий администратора
Нет представителя по КЗ, российский Олимп не владеет ситуацией по этому вопросу.
Доброй ночи. Пишу Вам о своей проблеме с надеждой, что поможете решить. Я сегодня 21.11.2017г. закинул 50 000 тенге на ошибочный логин. Этот ошибочный логин является идентификатором для входа в личный кабинет моей супруги на сайте homebank.kz (карточка Казпочты), который был записан у меня на заметках в телефоне вместе с остальными моими и супруги логинами и паролями. Я когда диктовал логин оператору приема платежей касса 24 открыв заметки продиктовал этот ошибочный логин. Почему я назвал этот логин потому что он был записан у меня в заметках, я редко захожу в личный кабинет на олимпе и количество цифр совпадает с логином олимпа, а также он похож на мой правильный логин в олимпе. Ошибочный логин: 1069433. Правильный логин: 1893316 Как только я оплатил и получил чек я решил войти в личный кабинет и проверить и тогда я понял, что я перепутал логин. Я сразу же сообщил об этом девушке оператору, она посоветовала написать или позвонить в службу поддержки БК Олимп. Я позвонил в службу поддержки и объяснил ситуацию, на что они потребовали предоставить доказательства, что этот логин действительно является логином личного кабинета супруги на сайте homebank.kz и предоставить скриншот. Далее мы решили войти в личный кабинет на сайте homebank.kz и сделать скриншот, но вход не выполнялся. Мы позвонили в колцентр Хоум банка 7111, где нам сообщили, что мы в настоящее время не сможем войти в личный кабинет, т.к. наша карта Казпочты, а Казпочта уже не сотрудничает с Хоум банком и теперь доступ в личный кабинет заблокирован. Далее нам удалось найти смс от Банка, который банк нам сам отправлял в 2016 году при регистрации на сайте этот идентификатор 1069433. Где все четко написано и имеется дата. Мы сделали скриншот и фото чека и отправили в службу поддержки олимп в чат. Но служба поддержки не приняли это доказательство требуя скриншот с личного кабинета, которую уже невозможно сделать, т.к. доступ уже закрыт. Теперь я незнаю, что делать. Помогите решить этот вопрос. Прилагаю фото чека и скриншот смс и заметки с телефона.
Комментарий администратора
Нет представителя по КЗ, российский Олимп не владеет ситуацией по этому вопросу.
БК Олимп мне некоректно расчитал ставку. Матч Корея-Колумбия. я поставил ставку угловые Колумбии 4,5 больше. Колумбия подала 5 угловых. БК Олимп рассчитал, что Колумбия подала 4 угловых. Я просмотрел в доступных сайтах инфо по этому матчу. в Myscore.ru, PariMatch, 1XBet везде указано, что Колумбия подала 5 угловых. Только Олимп показывает что 4. Я предоставил скрины с этих сайтов и ссылки в БК Олимп, но они все отвергают и тупо отсылают меня к п.6.16. БК Олимп ссылается на источники п.6.16. где я не нашел никакой подтверждающей информации. вообще никакой информации по матчам. ни по этому матчу, ни по каким либо другим. на мое предложение привести мне какое либо доказательство (ссылку на результат события или скрин, как я сделал) сотрудники БК Олимп отсылают меня к п 6.16. Более того, менеджер мне сказала, что источники данных сайтов не доступны для общего пользования. Т.е. я со своей стороны им предоставил инфо, что Колумбия подала 5 угловых, а БК Олимп ничего не противопоставил.
Комментарий администратора
Вам сделан возврат по ставке