Жалобы на букмекерскую контору OLIMPBET (оlimpbet.kz)

Здравствуйте, я нахожусь в реестре самоограничения от азартных игров. Но не смотря на это данная бк произвела верификацию и принимала ставки, в том числе и вывод средств. Другие бк не пропускали верификацию и сразу блокировки. Писал в их службу поддержки, но, к сожалению, толкового ответа от них не получил. А теперь они меня игнорируют. В связи с этим прошу помочь разобраться с этим вопросом. Если вы не сможете помочь, то буду обращаться в другие инстанции, в том числе и в блог правительства через диалог.

Комментарий администратора

Букмекерская контора приняла депозит и позволила делать ставки клиенту, находящемуся в реестре ограниченных игроков. В аннулировании всех ставок и возврате внесенных средств букмекером отказано. Арбитраж Легалбет рекомендует игроку обратиться к специалистам за юридической защитой. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте прошу разобраться поставил на событие сампдория - атланта на угловые что сампдория не проиграет 460000 тенге ставка сыграла мне закрыли вывод на снятие оставили только на wooppay и на баланс телефона вывод в сутки 50000 тенге причины не объясняют играю всегда крупно в этой конторе больше 3 лет не каких поводов не давал проигрывал много выиграл крупную сумму и так сделали не дают вывести деньги 15 числа поставил снятие на сотовую связь билайн в течение суток деньги не поступили обратился в службу поддержки они мне написали что у вас 24 часа не прошло дождался 24х часов так и не поступили деньги опять обратился в службу поддержки пишу почему мне не поступают деньги они мне пишут на это что финансовая система якобы зделала вам 48 часов часов я им написал как так мне же до того сказали в течение 24х часов поступит в ответ я слышу решение не как не поменяется. Но сути не в этом по каким причинам мне не дают вывод на карту

Комментарий администратора

Букмекер серьезно ограничил лимиты на вывод средств в качестве персональной санкции игроку. При этом игрок успешно прошел верификацию и не уличен в нарушении правил БК. Причины применения подобных санкций к игроку букмекером не озвучены. В выплате выигрыша суммами соразмерными ранее внесенным депозитам отказано. Статус жалобы – не решено.

Добрый день! Поставил экспресс на матч РПЛ. Все сыграло, кроме фолов. Поставил 14,5 больше на Ростов. Матч смотрел, 15-й фол был на добавленной последний минуте. Судья зафиксировал и дал пробить мяч. Во всех источниках кроме самой РПЛ, результат 15 фолов Ростова, даже на Whoscored. Если пришлю Вам видеонарезку всех 15 фолов, возможно ли пересмотреть расчёта ставок?

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным. В перепроверке по видеозаписи матча и пересчете ставки по альтернативным источникам букмекером отказано.

здравствуйте, сделал ставку на матч, Футбол. Лига Чемпионов УЕФА. Статистика. Шемрок Роверс (офсайды) - Хибернианс (офсайды) Инд.тотал. Шемрок Роверс (офсайды) (3.5) бол, смотрел матч в прямом эфире, в матче было 4-2 по оффсайдам, но их источник runningball указывает им, что в матче было 3-2 по оффсайду, я подумал вдруг я сам ощибся, открыл сайт офф источник лиги чемпионов, и там внимательно прочитал по оффсайдам, сслка на текстовую трансляцию 47,49,66,76 минутах шемрок роверс оказался в Оффсайде,47 минута Финн ( Шэмрок Роверс ) попадает в положение "вне игры". 49 минута Лайонс ( Шэмрок Роверс ) попадает в положение "вне игры". 66 Грин ( Шэмрок Роверс ) попадает в офсайд. 76 Эмаху ( Шэмрок Роверс ) попадает в положение "вне игры". если бы я этот матч в прямом эфире не смотрел, то даже не спорил бы, но как видите и офф сайт уефа подтверждает что я не ошибаюсь, я прекрасно слышал и комментариев и то как поднимали флажок, и как возобновляли после оффсайда, написал в букмекерскую контору Олимп,попросил их написать руннингболу,что бы они поставили правильный счет, так как из за них не хочется терять своих денег, и получил такой ответ от бк, Здравствуйте! Ваша ставка была проверена и рассчитана верно. Счет 3:2 правильный. Ставка рассчитана на основании источников, которые указаны на сайте в разделе правила, пункт . в бк говорят,не важно какой был счет в игре, мы рассчитываем по нашим источникам, какой счет они указали по таким и сделаем расчет, не важно что написано в офф сайтах уефа, либо можем подождать пока выйдет запис полного матча и так убедиться, помогите решить данный вопрос

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным. В перепроверке по видеозаписи матча и пересчете ставки по данным официального сайта УЕФА букмекером отказано.

в период с 20 по 22 января сделал несколько ставок на футзал. Ставки были рассчитаны. Поставил на вывод, 23 января часть ставок перерассчитали не понятно по какой причине со ссылкой на п6,18 правил: Букмекерская контора вправе объявить ставки (или их часть) недействительными (в этих случаях выплата производится с коэффициентом «1») или приостановить выплату до завершения разбирательства (в т.ч. судебного) при возникновении следующих ситуаций: а) при наличии у Букмекерской конторы подозрений, что конкретное спортивное событие носит договорной характер (нечестной спортивной борьбы). Данное подозрение может быть основано на размере, объеме или манере сделанных в Букмекерской конторе ставок любым из способов (или же всеми способами). (вступает в юридическую силу с г.);б) при отступлении от настоящих Правил в процессе приема ставок; в) если участником пари (игроком, клиентом) и/или группой участников пари (игроков, клиентов) сделаны ставки, позволяющие обойти существующие ограничения (по максимальным выплатам, максимальному размеру ставок, арбитражным ситуациям и т.д.); г) при обнаружении взлома или очевидных ошибок программного обеспечения, ошибок персонала Букмекерской конторы (независимо от причин таких ошибок), программных сбоев при приеме ставок, опечатках в коэффициентах, несоответствии коэффициентов в различных позициях; д) при нарушении условий настоящих правил участником пари (игроком, клиентом);е) если в названии чемпионата и/или соревнующихся команд неверно или неточно указан формат проводимого соревнования (страна проведения, пол участников, возрастная категория участников и т.д.);ж) при наличии других аргументов, подтверждающих некорректность ставок.Не понимаю почему перерасчет коснулся части ставок, и каким образом ч что-то нарушил? прошу помочь вернуть деньги

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В настоящий момент получить положительное решение не удалось.

Здравствуйте!!! Помогите пожалуйста разобраться мне перерасчитали 6 ставок разом которые даже были сыграны вчера пишут ошибка некоректный был кофециент букмекер вправе перерасчитать ставку выгодным кофециентом ему это как так это мошеники чистые как начал выводить деньги сразу началось сниммать деньги с меня помоги разобраться !!! логин 46450595

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет завершил работу над жалобой. БК Олимпбет отказала в расчете пари по первично принятым коэффициентам. Анализ матчей говорит о возможно небольшом завышении вероятности в принятых ставках. Но не критичном для обоснования перерасчета при принятом пари оператором лайв ставок. Статус - не решено.

Поставил ставку на матч РПЛ Химки-Ростов от на то, что тотал ударов в створ у Ростова в первом тайме больше 2,5. Сам смотрел матч поминутно и пофамильно: Комличенко 14 минута гол, Норманн 28 и третий удар Хашимото на 30 минуте. БК олимпбет насчитывает как проигрыш ссылаясь на Тинькофф РПЛ. Ответ от олимпбета что ставка верно рассчитана, как можно её верно рассчитать, если в живую было три удара, просил их пересмотреть первый тайм матча, они ссылаются на официальный сайт Тинькофф РПЛ, который изначально неверно указал статистику ударов. Тинькофф РПЛ обновил информацию. Также есть скрин с матча тв. Прошу вас посодействовать в решении данного вопроса. Так как БК олимпбет ссылается на ошибочную статистику, а не на сам матч, в котором были эти три удара.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным.

Здравствуйте поставил ставку на баскетбол , ставка сыграла однако ссылаясь на пункт сделали возврат , почему я рискуя деньгами делаю ставку , а бк олимп берет и отменяет в конце, я считаю это не честно , почему из за ошибок их работы мы должны терпеть это , помогите рассчитать правильный коэффициент .

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет завершил работу над жалобой. БК Олимпбет отказала в расчете пари по первично принятому коэффициенту. Анализ игровой ситуации свидетельствует об отсутствии значимой некорректности в оценке события. Статус жалобы - не решено.

Сделала ставку на волейбол. Расчитали возвратом на основании того, что коэффициент был зависшим. Почему постоянно в таких случаях букмекер не расчитывает с фактическим коэффициентом?! Доверие всё больше и больше пропадает с каждым разом. Прошу legalbet, пожалуйста, помогите, чтобы расчитали с фактическим коэффициентом

Комментарий администратора

По информации от букмекера, во время приема ставки наблюдался технический сбой - зависание линии. Сбой начался при счете 4:4 в третьей партии. Ставка игрока заключена при счете 7:9. По оценке Арбитража, при счете 7:9 на исход ТБ 185,5 должен предлагаться коэффициент в районе 1,6. Букмекеру было предложено пересчитать ставку по коэффициенту соответствующему реальному ходу событий. В пересчете ставки отказано. Статус жалобы - не решено.

Уже не смешно четвертый раз за две недели вы мне изменяете коэффициент. Шел матч первая четверть поставил после первой минуты игры на тотал 35.5 мен, я не понимаю это моя вина, что ли, что они так сыграли(8-8), Не надо было давать тогда такой исход. Вторую четверть они пробили данный тотал, это спорт здесь сложно угадать, что будет.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет завершил работу над жалобой. БК Олимпбет отказала в расчете пари по первично принятому коэффициенту. Анализ игровой ситуации свидетельствует об отсутствии значимой некорректности в оценке события. Статус жалобы - не решено.

Я не понимаю, как работает эта система, но они с кэфа 1.9 режут . когда ставка еле еле зашла

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет завершил работу над жалобой. БК Олимпбет отказала в расчете пари по первично принятому коэффициенту. Анализ игровой ситуации свидетельствует об отсутствии значимой некорректности в оценке события. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте, помогите пожалуйста решить вопрос, я сделала ставку на индивидуальный тотал 2,5 больше в чемпионате Италии. Серия В. Брешиа-Эмполи. Они забили на 80 минуте третий гол. Через сутки Олимп рассчитал ставку возвратом. Хотя этот матч закончился 1:3 в пользу гостей. То есть ставка выиграла, а они ее рассчитали возвратом. Они ссылаются на пункт правил 6,18(Ж). Спасибо

Комментарий администратора

По информации от букмекера, во время приема ставки наблюдался технический сбой - зависание линии. Анализ времени ставки и времени назначения пенальти в матче не позволяет однозначно судить о том, что пари заключено на заведомо известный результат. Котировки же полностью соответствовали ходу матча. Учитывая эти обстоятельства, Арбитраж предложил рассчитать ставку по принятому коэффициенту. В расчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы – не решено.

Баскетбольный матч, проставил тотал 157,5 бол. В матче пробили 163 очка, что на 6 очков больше моей ставки, не понимаю почему мне с коэффициента , изменили на , Я считаю, что тут вообще не было повода менять его, потому что не вижу завышенного коэффициента, Ставка сыграла под конец матча, значит коэффициент оправдан по-моему мнению. Проставил ставку в середине матча

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет завершил работу над жалобой. БК Олимпбет отказала в расчете пари по первично принятому коэффициенту. Анализ игровой ситуации свидетельствует об отсутствии значимой некорректности в оценке события. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте помогите с решением проблемы , поставил ставку на хоккей , ставка сыграла , далее долго не поступал рассчет , после того как обратился с проблемой в техподдержку бк олимп рассчитали но уже с другим коэффициентом фото прилагаю

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет завершил работу над жалобой. БК Олимпбет отказала в расчете пари по первично принятому коэффициенту. Анализ игровой ситуации говорит о возможно небольшом завышении вероятности в принятой ставке. Но не критичном для обоснования перерасчета при принятом пари оператором лайв ставок. Статус Не решено.

Здравствуйте! Делал три ставки на статистику Чемпионата России по футболу. #282 Ординар 21:53: 22:00:00 Футбол. Россия. Премьер-лига. Статистика. Локомотив М (фолы) - Ротор (фолы) Основные. Тотал (27.5) бол #283 Ординар 21:54: 22:00:00 Футбол. Россия. Премьер-лига. Статистика. ФК Краснодар (удары в створ) - Спартак М (удары в створ) Победа с учетом форы. Спартак М (удары в створ) (0) reload_

#288 Ординар 16:51: 17:00:00 Футбол. Россия. Премьер-лига. Статистика. Урал (фолы) - Тамбов (фолы) Основные. Тотал (26.5) бол Есть оф. сайт РПЛ, на который ссылается букмекер, по расчёту по нему должно быть: Ставка 282: счёт 16-12, выигрыш Ставка 283: счёт 5:6, выигрыш Ставка 288: счёт 14:12, проигрыш (я проверил информацию по различным источникам, ни в одном не было тотала меньше 27. Даже на самом сайте РПЛ счёт был 14-14 на конец окончания матча, что говорит о том что расчёт 14-12 это явная ошибка) При этом как рассчитывает букмекер: Ставка 282: расчёт 15:11, и соот-во как проигрыш. Утверждает что именно таким был первоначальный протокол, и данные которые сейчас на сайте, были обновлены позже. Ставка 283: аналогично ставке 282, рассчитана как 5-5, возврат. Ставка 288: после окончания матча на сайте РПЛ счёт по фолам был 14:14. Бумекер рассчитал эту ставку на следующий день (начало матча было 17:00 по времени Нур-Султана, в 01:00 , когда я проверял на ночь последний раз, ставка не была рассчитана) как 14:12, то есть следуя по логике самой БК, с обновленными данными. Попытки оспорить такой расчёт со службой поддержки БК успехом не увенчались. На мой взгляд, необходимо быть последовательным и рассчитать ставки на одинаковых условиях: либо по данным, которые имеются на сайте сейчас, либо на основе независимых данных: whoscored, sportradar и тд. В качестве альтернативы, готов предоставить видеоматериалы из трансляции со всеми фолами.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет не согласен с практикой выборочного применения правил БК по отношению к расчету данных ставок, а именно, в двух случаях было использовано Правило 6.8, в третьем нет. Положительного решения по жалобе добиться не удалось.

Здравствуйте! Я поставила ставку, скидываю Вам скрин с логина(ставка номер 152), поставила на киберспорт, бк олимп расчитали не верно. Помогите пожалуйста решить проблему. Я слышала, что только Вы можете помочь решить данную проблему. Заранее очень благодарна Вам!

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. В правилах БК отсутствует четкое указание о порядке расчета live ставок на матчи с изначальным преимуществом. Арбитраж Легалбет придерживается позиции, что в таких случаях необходимо вести расчет только реально сыгранных карт, по аналогии с доматчевыми ставками. В процессе дискуссии к положительному решению прийти не удалось.

Здравствуйте! Играю в олимпе конченный контора, ставки постоянно закрывают , поставила на в лайве футбол 5000 тотал 3.5 меньше с кэф 1.9 , ставка сыграла они рассчитывают с кэф 1.5 как это понят, коэффициентом они выставили как это так

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет завершил работу над жалобой. БК Олимпбет отказала в расчете пари по первично принятому коэффициенту. Анализ игровой ситуации говорит о возможно небольшом завышении вероятности в принятой ставке. Но не критичном для обоснования перерасчета при принятом пари оператором лайв ставок. Статус Не решено.