Жалобы на букмекерскую контору 1xBet (1xbet.kz)

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Я нахожусь в реестре должников, и в соответствии с законом Республики Казахстан, вступившим в силу 9 сентября 2024 года, букмекерские компании обязаны прекратить принимать ставки от лиц, включенных в данный реестр, и возвратить их депозиты.Данные действия букмекерской компании нарушают мои права в соответствии с Гражданским кодексом Республики Казахстан, а также с Законом “О защите прав потребителей”. Согласно статье 159 Гражданского кодекса, я имею полное право на возврат своих средств в разумные сроки. Более того, нарушение требований закона, вступившего в силу 9 сентября 2024 года, является основанием для привлечения компании к ответственности, вплоть до лишения лицензии на осуществление деятельности. Прошу помочь в данный ситуаций, все чеки имеются

Мейирман Темиров логин 153920517. Прошу помочь вернут пополнений после закона РК.С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону.

Прошу помочь вернут средства пополнений после закона РК.С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону. Я стою в реестре должников

В общем, сижу ставлю на теннис, составил в Лайве экпресс, 2 события, одно зашло. Второе событие было такое: победа в гейме подающего теннисиста за 1,32кф(ну вы сами понимаете, что на подающего такого коэффициента не дают), в итоге прошло пару минут, и тут бац контора просто меняет игроков, то есть подающий становится принимающим, и наоборот Они просто ошиблись. В итоге ставку в эспрессе мою не меняют, и моя ставка становится такой: победа принимающего теннисиста за коэффициент 1,32Не знаю понятно ли я расписал, но я в шоке просто, написал в поддержку, сказали что ставка рассчитана верноНе знаю, что делать, деньги очень жалко,

с 09 сентября т.г. внесены изменения и дополнения в ЗРК "Об игорном бизнесе", в связи с чем, запрещено принимать ставки от лиц состоящих в реестре должников по исполнительным производствам, т.к. я состою в данном реестре, я потребовал блокировки аккаунта и возврата средств с 09 сентября т.г. однако получил отказ. остальный БК уже сделали возврат кроме 1хбет

Доброго времени суток! Мой логин 722914993Пополнился поставил на лайве. Ставка сыграла. Хотя сумму пополнил нормальную! Ну поступил только малую сумму. И хотел вывести и тут такое. Запрос документов итд.Удостоверение, карточку, сфотографировать с удостоверением,загран паспорт, еще что попросят? Может еще договор купли продажи от квартиры и дома скинуть?! Почему они просят загран если я уже скинул удв?Сколько это верификация будет идти? Сколько еще ждать? Ответьте пожалуйста?При каждом выводе теперь так страдать что ли с этим бк?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте! Меня зовут Панасенко Галина Викторовна. У меня возникла проблема со вторым выводом средством с аккаунта. Мне отказали в выводе и запросили документы. Я скинула всё, чтобы они не просили. Сегодня уже 10 дней, как идет эта проверка. Сейчас служба безопасности перестала мне отвечать. Помогите мне пожалуйста

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – отказ от верификации. Действия БК в рамках правил.

1хбет Номер счёта 68659135 здраствуйте. мне заблокировали вывод средств. так как я пополнил. аккаунт через каспи голд знакомого.обратился в службу поддержки. я отправили им все документы которые они попросили. селфи с перепиской и удостворение личности,свои выписка что я пополнил этот аккаунт. выписка с банковского счета который пополнил мой аккаунт, снимок удостворение человека который пополнил мой аккаунт.еще они спросили кем приходиться этот человек. я пополнил счет на 200тысячи. и выигрыш составлял 989тысячи. от этой суммы 58тысяч тенге они сняли как подоходный налог. сейчас там 931 тысяч тенге. поставили запрет на ставки на этой валюте. после всего этого они сказали что приходиться ожидать 72часа.чпотом просили водительское удостворение - у меня нету водительское удостворение потом просили загран паспорта - тоже нету фото договора сотового оператора - отправил скрмн из личного кабинета мобильно сотового оператора - отправил после этого ждал ответа три дня(72 часа) они запросили фотографию с бумагой который был написан текущий дата и кодовое слово которые они отправили через почту. тоже отправил. после этого они перестали ответить. сегодня уже прошло 10 дней. помогите разобраться

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

с 09 сентября т.г. внесены изменения и дополнения в ЗРК "Об игорном бизнесе", в связи с чем, запрещено принимать ставки от лиц состоящих в реестре должников по исполнительным производствам, т.к. я состою в данном реестре, я потребовал блокировки аккаунта и возврата средств с 09 сентября т.г. однако получил отказ, также направил досудебную претензию, однако ответа еще не получил, прошу помочь в разрешении ситуации

Блокировка вывода средств - верификация Логин 113982317Здравствуйте, я в 1х зарегистрировался с 2019г., как-то раз уже проходил процедуры верификации и прошел успешно. И вот пару дней назад выиграл приличную сумму , но у меня снова стали запрашивать документы ( уже 2 раз ) и заблокировали мой аккаунт. Не понимаю , зачем снова запрашивать , раз когдато уже я проходил это все …снова Предоставил все требуемые документы и уже 10 дней не дают ответа. Помогите разобраться . Вот дубликат жалобы: legalbet.kz/complaint/14323093/

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

113982317Здравствуйте, я в 1х зарегистрировался с 2019г., как-то раз уже проходил процедуры верификации и прошел успешно. И вот пару дней назад выиграл приличную сумму , но у меня снова стали запрашивать документы ( уже 2 раз ) и заблокировали мой аккаунт. Не понимаю , зачем снова запрашивать , раз когдато уже я проходил это все …снова Предоставил все требуемые документы и уже 3 дня не дают ответа. Помогите разобраться .

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Не выводя со счета 497453115Запрос документовОбращалась в тех поддержку, просят фото на фоне переписки, удос. Все это предоставила.Прошло 10 дней со дня запроса, так и не решили вопрос. Повторно одно и тоже запрашивают.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте мой логин 1006647353 в 1 хбт.. я зарегистровалась в конторе и в лайфе выиграла два события затем хотела еще поиграть, но мне стала выдавать ошибку и так же не выводить средства. Запросили документы ,они выносят мозг ,то удост., то держите в руке, то на фоне переписки, водительское уд, теперь вообще загран паспорт это издевательство. Помогите вывести .Запросили дополнительно договор сотового оператора и сегодня датус кодом на белом листе сфотаться на фоне, это тянется уже две недели, не дают ни вывести , ни играть!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте! Логин 43169979, никак не могу пройти верификацию. Играю с логина уже больше 5 лет, никогда не запрашивали верификацию с фото и т.д. выиграл куш в сумме 1218000, и БК решила не выплачивать, поэтому ищет разные поводы, дабы не отдавать деньги. Уже отправлял им фото удостоверения, фото банковской карты, даже выписку с банка предоставил. Все равно не хотят выплачивать. Помогите, пожалуйста!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

1хбет Номер счёта 68659135 здраствуйте. мне заблокировали вывод средств.так как я пополнил. аккаунт через каспи голд знакомого.обратился в службу поддержки. я отправили им все документы которые они попросили. селфи с перепиской и удостворение личности,свои выписка что я пополнил этот аккаунт. выписка с банковского счета который пополнил мой аккаунт, снимок удостворение человека который пополнил мой аккаунт.еще они спросили кем приходиться этот человек. зачем им это? я пополн л счет на 200тысячи. и выигрыш составлял 989тысячи. от этой суммы 58 как подоходный налог. сейчас там 931 тысяч тенге.поставили запрет на ставки на этой валюте. после всего этого они сказали что приходиться ожидать 72часа.чувствую что они еще что-то придумают чтобы не отдать эти деньги. помогите разобраться

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

В прошлом году просили документы чтобы вывести деньги было возможно, начал ставить в 24 году, в один день вижу что они опять убрали возможность выводить деньги запросив документы. Я скинул все, карту платежную, удостоверение. А тут начали просить права и паспорт. Я так понимаю это происходит когда выигрываешь немаленькие суммы, каждый раз так…Прошу помочь Как видите на скрине очень много сообщ по email.

По закону РК после 9 сентября никакие бк не должно принимать ставки тех кто находится в реестре. БК Париматч и Олимпбет прислушились и даже сделали возврат проигрышные ставки после 9 сентября и сделали возврат и заблокировали аккаунт. Но видимо для закон не писан. Я написал им верните депозит после 9 сентября и заблокируйте акк так как я нахожусь в реестре. Но они отказывается возвращать депозит. Помогите пожалуйста вернуть депозит с до

здравствуйте почему у меня вы ставки принимаете по закону рк с 9сентября вы не должны были у меня принимать ставки я состою в реестр должников давно я хочу вернуть депозиты с 9сентября до сегодняшнего дня все чеки скринь в историях имеется!

Здравствуйте! Любимая дело СБ - это беспричинная дополнительная верификация…Заблокировали выплату, запросили:Фото удостоверения на листе с датой и логином;Документ от сотового оператора;Скрин личного кабинета сотового оператора, а именно скрин с ПК;Банковская выписка PDF;Фото с удостоверением в руках и с перепиской с СБ на фоне;Все это сделано. Но придираются на то, что фото было отправлено, а оно должно быть неотправленное, а как его сделаю, если мне нужно держать удостоверение и переписку? Фото просят то с компьютера, то с приложения. Это я вам сейчас все вкратце объяснил. А так там куча нервов. Но на маты не переходил, общался максимально тактично.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте мой логин 1006647353 в 1 хбт.. я зарегистровалась в конторе и в лайфе выиграла два события затем хотела еще поиграть, но мне стала выдавать ошибку и так же не выводить средства. Запросили документы ,они выносят мозг ,то удост., то держите в руке, то на фоне переписки, водительское уд, теперь вообще загран паспорт это издевательство. Помогите вывести средства сумма не большая 40 тыс с копейками. Больше никогда ни ногой в ихнею контору. Того же водительских прав или загранпаспорта может же не быть, но они настойчиво требуют его., хотя удостверния личности достаточно я думаю тем более я прошла верификацию. Я говорю вышлите весь перечень, нет они попросят один документ ждут три дня затем следующий документ. Это какая то нервотрепка!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Не могу вывести средства, точнее вывел но висит до сих пор, пишется что одобрено , но не выводится, чат поддержки пишут что ошибка с платежной системой. Просит ожидать и всё. Уже 2 суток прошло. Помогите решить проблему

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте я толька вчера в районе 00:10 выводил 10 тысяч тенге но деньги все еще не поступили

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.