Жалобы на букмекерскую контору 1xBet

2083

На этой странице ведется сбор жалоб на букмекерскую контору «1xBet». Обратите внимание, что жалобы на ограничение лимитов ставок или «порезку» коэффициентов не рассматриваются: об этом вы можете написать в своем отзыве. Мы помогаем решать жалобы на блокировку игрового счета, невыплату или задержку денег, неправильный расчет ставок и другие нарушения прав игрока. Пожалуйста, прежде чем оставлять свою жалобу, обратитесь с ней в службу поддержки букмекерской конторы.

Добавить жалобу

Жалобы 651

Здравствуйте, в 14:20 мною был сделан запрос на вывод средств с БК после создания заявки я отложил телефон и занимался своими делами, в 15:30 того же дня я обнаружил что с моего Лицевого счета был вывод средств на , человек совершил вывод средств не имея доступа к моему телефону и соотвественно к проверочному смс, к тому же вывод был совершен на карту с которой ранее не было пополнений на мой лицевой счет, что уже само по себе должно быть невозможным. Позднее этого же дня со мной по WhatsApp связался «хакер» и предоставил все данные на чью карту был совершен вывод средств. Связавшись с отделом защиты БК и расписав всю ситуацию в ответ я получил лишь рекомендации по защите аккаунта в виде сложного пароля, двухфакторной  аутентификации и тд. Без обьяснения как это могло произойти. 
Комментарий администратора
Денежные средства возвращены на баланс аккаунта.
Добрый вечер! Ставил на 1хбет поставил экспрес и вышло после этого лайф играл и поднял деньги ! Тепепь не выдают выиграш. Поставил на ввывод 10 тысяч тенге, они написали что служба безопасности запршивает удостоверение личности! Зашел на почту скинул им удостверение на листе бумаги с датой и с двух сторон снял удостоверение.  Потом они запросили ,номер карты последнего вывода кому я перевел деньги (это я был должен одному человеку попросил его карту и перевел свой долг ему на карту) они запросили эту карту чтобы первые 6 цифр и последние 4 были видны а взади чтбы я закрыл CCV код. Пришлось этого человека сделать так,он скинул мне это! Потом они попросили ЕГО (3е лицо) удостоверение личности теперь ели обяснил этому человеку что у меня там выиграш и последний перевод делал тебе на карту то что 1хбет запршивает его удостоверение (ели объяснил этому человеку его, тоже можно понять зачем кому то его номер карты и ещё удостверение с двух сторон) уговорил скинул. Потом они запросили у меня мое удостоверение на фоне их переписки по почте (майл ру) и моего лица это тоже скинул! От них пришло сообщение сообщение по почте что мои данные переданые спецалистам. Прошло время они спрашивают меня по почте кокого то человека типа кто он мне приходится, я им ответил то что я незнаю этого человека! Потом они по почте пишут что мои данные в обработке и ждите ответа.  Спустя время обратно пишут по почте просят мои водительские права,а у меня их нету я им пишу что нет прав у меня! После этого они запросли мою выписку из банка с моим именем чтобы все было видно где я пополнял свои аккаунт . Обычно я через терминал( касса 24) пополняю в магазине. Хорошо нашел свое пополнение в приложений банка и скинул им,со всеми своими данными! Служба безопасности через почту написали типа мои данные на верефикаци это было 3 января 2026  года теперь до сих нету ответа ! Вся эта канитель с 31 декабря 2025 года продолжается! Теперь надежда на вас, если нет то буду через  ЕГОВ (eOtinish) писать министерство туризма и спорта которые дали им лицензию! Думаю вы поможте все переписки ,и скриншот счета имеется ! Сколько денег проигрывали тогда они ничего не запршивали, чуть денег выиграл начли голову морочить и денег не отдовать не справедливо это просто
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый вечер. был сделан запрос на вывод средств, в 4:55 запрос был одобрен, НО на стороне банка  (Kaspi) в это время были технические работы, по итогу ссылка на вывод средств не рабочая. Связался со службой поддержки по поводу решения данного вопроса, попросил вернуть средства на игровой баланс, на что ответили ожидайте (специалисты отрабатывают). Проши уже 2-е сутки с момента запроса на вывод средств, а деньги не возвращены ни на баланс, ни на карту (статус неизменно «одобрен», ссылка не рабочая). По опыту, если в течении 1 часа не пользоваться ссылкой на вывод, то средства автоматически возвращаются на игровой баланс. Прошу подключится, для букмекера или же банка это не глобальная проблема чтобы 2-е рабочих суток ( на данный момент) держать в воздухе сумму
Комментарий администратора
По информации от букмекера, деньги вернулись на баланс и успешно выведены следующей заявкой.
Уважаемые господа,Хочу подать жалобу на действия букмекерской конторы 1xBet KZ, которые считаю вводящими в заблуждение и нарушающими права игроков.В официальном телеграм-канале и чате конторы была анонсирована акция «Ставка без риска» на матч Казахстан – Уэльс (скриншот прилагаю). Ссылка на пост на канале:  . Условия акции были стандартные: при ставке до 20 000 тг на исход П1/Х/П2, в случае проигрыша ставка компенсируется промокодом на следующий день.Я поставил именно на этот матч, так как в официальных источниках букмекера была опубликована информация об участии игры в акции. Моя ставка не сыграла, однако промокод я не получил.Обратившись в чат поддержки приложения 1xBet, я получил ответ, что данный матч якобы не участвовал в акции, и что необходимо было проверять условия на странице акции в приложении. Считаю это объяснение неприемлемым, так как акция была официально анонсирована в телеграм-канале компании, что подтверждается скриншотом.В телеграм-чате букмекера множество пользователей также жаловались на то, что поставили на этот матч, доверившись официальному анонсу.Таким образом, действия 1xBet KZ можно квалифицировать как введение игроков в заблуждение и обман, что нарушает мои права как клиента.Прошу:Провести проверку действий букмекерской конторы 1xBet KZ.Обязать компанию выполнить условия акции и компенсировать проигрыш в виде промокода, как это было анонсировано.Принять меры к недопущению подобных нарушений в дальнейшем.К жалобе прилагаю скриншот из официального телеграм-канала букмекера с анонсом акции.
Комментарий администратора
Бонус игроком получен.
Здравствуйте хотел поделится не прияной ситуации.Ставка:Мед.бригада 2 и более выхода ДА.на матч Кайрат - Селтик г.Ставил на 1хбет.Смотрел матч в первом тайме на 8ой минуте вышем мед.бригада по указанию глав судьи(это видно в трансляции).Второе было на 62ой минуте второго тайма и было там одновременно два выхода в обе команды.(Это считается за один выход).Теперь 1хбет считает что первым тайме не выходила мед.бригада(они думают они просто гуляют по полю).Предоставляю им скриншоты из трансляции матча.И скриншоты других букмекером которые посчитали что выход был 1ом тайме.Теперь 1хбет пишет что ссылается на правила и официальный источник но сами доказать не могут и из источника не могут предоставить доказательств.Теперь вопрос это решаема или нет?или одни аферисты?И какой Гос орган с такой фигней занимаетсЯ?
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
Здравствуйте. Прошу вашей помощи в разрешении спорной ситуации с букмекерской компанией . Мои данные: 🔹 ФИО: Nursultan Bayanov 🔹 ID аккаунта: 1019361709 🔹 Номер телефона, ранее привязанный к аккаунту: +7 771 288 22 11 🔹 Электронная почта: Суть проблемы: Мой аккаунт в 1xBet был заблокирован службой безопасности. Причина блокировки мне не сообщалась. Впоследствии, из-за моей невнимательности, я передал логин и пароль мошеннику, после чего потерял доступ к аккаунту. Сразу после этого я начал активно обращаться в службу безопасности: Отправил новое удостоверение личности, Фото документа на фоне белого листа с логином и датой, Селфи с документом в руках, Указал, что все пополнения и действия по счёту производились с моего номера и банковской карты. Однако служба безопасности не отвечает по существу уже несколько дней, а поддержка утверждает, что номер и почта якобы не привязаны к аккаунту, что не соответствует действительности. Сегодня, , служба поддержки сообщила, что не может найти мой номер в базе, и мне не приходит код подтверждения для входа в аккаунт. Мои действия: Я отправил обращения в службу безопасности 1xBet 6, 7 и 8 августа. Письма были направлены на и . В каждом письме содержатся документы, удостоверяющие мою личность. Прошу вас: Связаться с представителями 1xBet и помочь в восстановлении доступа к аккаунту, Защитить мои средства от несанкционированного вывода, Добиться предоставления официального ответа от СБ 1xBet по моему делу. При необходимости могу предоставить скрины писем, копии удостоверения, селфи и переписку с поддержкой. С уважением, Nursultan Bayanov 📅 Дата обращения:
Комментарий администратора
По информации от букмекера, доступ к аккаунту восстановлен.
Здравствуйте. Помогите разобраться поставил самоограничение 07,03,2025  букмекерская контора 1х бет как принимала ставка так и принимала не заблокировали логин, я обратился к ним на почту сделать возврат средств с момента самоограничение они запросили различные фото, все было отправлено написали ожидайте ведутся работы я ждал больше месяца потом опять обратился пишут ведутся работы 25,04,2025 хотел зайти на логин посмотреть может вернули средства не смог зайти делал забыли пароль код не приходит обратился в службу поддержки на номер 9009  они мне на это ответили что на вашем номере не зарегистрирован логин, на как не зарегистрирован если я на нем играл они просто взяли удалили мой аккаунт и не хотят возвращать мои средства помоги те разобратьсяна почте постоянно одно и тоже сообщение приходит месяц уже Здравствуйте! На данный момент информации по Вашему обращению не поступало. Мы с Вами свяжемся, как только ответ будет готов. Пожалуйста, ожидайте.  Постоянно одно и тоже пишу почему заблокировали логин не чего не пишут
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен. Если у игрока возникли сомнения в корректности удержания налога, он может обратиться за консультацией в налоговую инспекцию.
Копировать токен