Жалобы на букмекерскую контору 1xBet (1xbet.kz)

Я играл на 1xbet давольно долго. По общему балансу я довольно таки в большом минусе. За последнее время я сделал депозитов на 3737000 тенге. Сделал выводов на 6250000. Т.е. за последние два месяца я в плюсе на 2500000 тенге. В законе указано, что снимают налог с 10% с чистого выигрыша. Даже если учесть только этот последний период, то налога должны снять на 250000 тенге. А у меня сняли 590000 тенге. Я так понял, что 1xbet решили 10% снимать с каждого моего вывода, не обращая ни какого внимание, что я делал депозиты. Я прошу разобраться в этой ошибке букмекерской конторы и вернуть мне мои законные средства. Т.к. вычет налога был ошибочный. Так же хочу сказать, что я обращался в поддержку 1xbet с этой претензией, однако она была проигнорирована.

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Добрый день! 22 мая 2024 в сервисе егов я поставил самоограничение на участие в азартных играх. Вопрос почему не блокируют аккаунт? В поддержке отвечают что необходимо им на почту отправить заявление. Разве заявки в Егов недостаточно. И вернут ли мне деньги которые были внесены за этот период....

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Прошу разобраться с данным вопросом

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Добрый день. Футбол. Лига Чемпионов. Манчестер Юн - Галатасарай. Во втором тайме, после удаления Каземиро и нереализованного пенальти Икарди я верил что все таки в большинстве Галата забьет мин еще один гол. В равных составах забили 2, почему бы в большинстве не забить еще? Поставил инд.тотал Галата 2,5 больше за коэф 4,2 и через 2 минуты они забили, мне ставку рассчитали. Но спустя 20 мин сделали возврат. Это как? Матч самого высшего уровня, слежу за играми онлайн, вижу удаление, вижу игру в обороне у МЮ и резкие атаки Галаты, почему бы не поставить, а мне в ответ ссылаются на правила: 2. 19, то есть "ошибка персонала". Я понимаю ставил бы на второсортные матчи, а тут ЛЧ, какие могут быть сбои или ошибка персонала? Нонсенс. К сожалению не делал скрин с выигрышем, расчетом и поступлением на счет, кто знал что они возврат мне сделают? Выкладываю скрин тем что сейчас есть. Прошу рассчитать мою ставку на выигрыш! Спасибо.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте, заблокировали аккаунт не за что, с тг Якобы я зарабатываю на комиссии, хотя я в жизни таким не занимался Потратил на это бк более 10млн тг и не могу даже вытащить половину своих денег Забрали весь выигрыш и оставили 300тг Прошу помочь пожалуйста!!!

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Добрый день! Прошу разобраться в моей проблеме, 1х заблокировал мой счёт с деньгами без оснований, не сказали какое правило я нарушил, просто взяли и присвоили мои деньги, беспредел и мошенничество со стороны этой конторы! Я требую от них, чтобы они озвучили какое я правило нарушил и какие они убытки понесли от моих якобы "недобросовестных действий" на счету было 243 900т я требую возврата моих денежных средств!

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Здравствуйте, 19 декабря поставил в лайве экспресс Фиорентина 1 больше гол коеф. и (тотал 1 тайм, жк 2 больше) коеф. 1.7 на матч Гуанчжоу - Бэйдзин и выграл. По окончании матча посчитали тотал 1 тайм, жк 2 больше возвратом, хотя там был 3 жк.. На мои претензии аппелируют правилом -Данное событие было рассчитано с коэффициентом 1, согласно пункту правил 2 раздел 19 пункт "В случае ошибок персонала при приёме ставок (очевидные опечатки в предлагаемом перечне событий, несоответствие коэффициентов в линии и ставке и т.п.), при наличии доказательств неспортивной борьбы, при отступлении от настоящих Правил при приёме ставок, а также при других аргументах, подтверждающих некорректность ставок, букмекерская компания оставляет за собой право объявить ставки на таких условиях недействительными. Выплата по этим ставкам производится с коэффициентом «1». " Чем моя ставка подходит под данное правило? Поставил тотал больше жк 2 больше, 1 тайм за коэффициент 1.7, примерно 25 минуте матча, а скрине с купоном все зафиксировано. Так можно любую выигравшую ставку оформлять возвратом и толковать внутренними правилами. Где тут явная ошибка? Завышенный коэффициент? Заниженный тотал? В чем явная ошибка? Просто взяли и меня обокрали и толкуют общими правилами. Но как это можно отнести к моей ставке? В чем ошибка ? Служба поддержки не идёт на контакт и не объясняет мне в чем конкретно ошибка в моей ставке. Помогите и объясните мне пожалуйста, почему посчитали выигрывшую ставку возвратом?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана возвратом по причине ошибки в линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в первоначальной оценке событий. В пересчете ставки по принятому коэффициенту букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Не знаю в связи с чем бк 1хbet списали комиссию в размере 27030 тенге, утверждают что я зарабатываю типа на переводе денежных средств, но какое я имею отношение к терминалам через которые пополнял счет если у меня нет карт с которых я мог бы пополнить, их решение считаю не обоснованым, прошу помочь решении вопроса ведь если возле дома один терминал и я пополняю с него я не виноват в этом.

Комментарий администратора

Информация о причинах применения санкций к игроку букмекером не предоставлена.

Здравствуйте, Рассчитали выйгранную ставку проигранной. Я сам лично смотрел онлайн трансляцию и видел что ставка сыграла. Написал в администрацию 1хбет, но меня просто игнорили ссылаясь на предоставления доказательств с официальных источников.

Комментарий администратора

По утверждению букмекера, расчет произведен согласно видеотрансляции, в то же время предоставить доказательство этого (скриншот с текущим результатом на данный момент в игре) БК не может.

Добрый день, осуществил вывод средств на карту на сумму 200000 то двумя транзакциями по 100000 то через платежную систему wooppay. Деньги на счёт так и не поступили. Обратился в службу поддержки 1хбет, сказали ждать 7 дней. Также обращался в службу поддержки wooppay, которые дали мне номера РРН транзакций, но каспи банк не нашел у себя этих номеров. После истечения 7 дней снова обратился в службу поддержки 1хбет, ответили, чтоб ожидал ещё 7 дней. После 7 дней пришёл такой вот ответ "По Вашему обращению проведена проверка специалистами. Согласно информации, полученной от платежной системы, транзакция примет финальный статус позже, чем обычно. Пожалуйста, ожидайте установления финального статуса транзакции." И так уже 22 дня. Ни регламента, ни сроков, деньги так и не поступили. Прошу помочь в этой ситуации

Комментарий администратора

За прошедшее время, со стороны букмекера не было приложено заметных усилий по поиску пропавшего платежа. Несмотря на активные действия пользователя, судьба перевода осталась невыясненной. Не решено.

Неправильно рассчитали ставку №18625624833, ставил 20000 тг на матч Спутник II — Шахтер Солигорск II фору -1,5 на вторую команду по коэф 1,79, матч закончился 0-3 победой Шахтера Солигорска. Однако мне рассчитали ставку с коэф 1,07 по сути возвратом, при обращении в службу поддержки в чате мне ответили была допущена очевидная ошибка аппаратно-программным комплексом БК, и эта ставка подлежит расчету по корректному коэффициенту. Очевидно что даже просто победа Шахтера коэф выше намного чем 1,07, я уже не говорю о такой рискованной ставке как фора -1,5, так что корректным коэффициент априори не может быть.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана по заниженному коэффициенту по причине ошибки в линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в первоначальной оценке событий. В пересчете ставки по принятому коэффициенту букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте! Хотел вывести средства на карту, попросили уд личности - скинул, далее попросили фото карт в конце фото с перепиской службы безопасности, пришел ответ " Ваши данные находятся на верификации. Ответ поступит в ближайшее время, пожалуйста, ожидайте. ел ответ " сколько еще ждать? мне нужны деньги долги отдать!

Комментарий администратора

Информация по жалобе от представителя букмекера не получена.

здравствуйте, мною была сделано ставка 0:1 (4:6) (1222112212) Дата и время начала | 19:00 Гейм 6: 40:40 – Да 10000 KZT Коэффициент 4 Статус проигрыш я этот матч смотрел у них на сайте, в прямом эфире, ставку сделал при счете 40-15, потом 40-30 40-40 сыграл надаль, и смотрю ставку рассчитали проигрышем, и сразу написал в онлайн чат, они сказали информация уточняется и через 1,5 часика в чате написали что бы я написал в почту 1хбета, и я написал в почту этой конторы, на что они мне ответили что ставка рассчитано верно, но я был уверен в том что 6 ом гейме счет был 40-40 так как после 40-40 они продолжали играть а игрок подавал все еще подачу, и в почте 1хбет у меня попросили скрин результата матча из сайтов где указан правильный результат, ОО2 КИБЕРТЕННИС, по искав почти ни в какой конторе не нашел, но мне повезло зашел в олимп смотрю этот матч, и там так же был указан что 6 ой гейм закончился со счетом 40-40, и я отправил им скрин этого результата, на что они не поверили,сказали отправьте нам ссылку данного сайте, я указал им ссылку на результат данного матча, и получил ответ через час Данный источник не является официальным. Если Вы не согласны с расчетом, предоставьте ссылку на официальный источник, где указана информация отличная от данных, предоставленных букмекерской компанией. но я и тут не сдался, спасибо конторе олимп написал им в чат и они дали мне офф источник который предоставляет OO2 КИБЕРТЕННИС, написал в офф источник, и в чате мне отправили ссылку на результат этого матча, я отправил офф ссылку на почту 1хбет и получил такой ответ Ваш купон рассчитан корректно, проигрышем. что бы теперь в почту не написал полный игнор либо ответ через долгое время Воспользуйтесь информацией предоставленной выше. хотя информация в почте указано всегда ниже, по ходу ребята с почты по путали с онлайн чатом почту. все скрины прикреплю ссылку на сайты так же оставлю, прошу заходить и убедиться о том что я пишу только правду, и то что кроме 1хбета даже в офф сайтах 6 ом гейме был 40-40, в офф сайт который я вам оставлю по этому матчу можете обращаться даже в чат и уточнить у них результат, понимаете это контора который предоставляет данные матчи и они даже подвердят что в данном матче был счет 40-40 но только не 1хбет) ссылка на офф сайт этого матча ссылка на результат в олимпе

Комментарий администратора

Несмотря на предоставленные данные, БК отказалась пересчитать ставку игрока выигрышем. Букмекером осуществлен возврат по ставке.

Здравствуйте,я поставил ставку на игру теннис,п1 в 1 сете, на коэффициент ,при счёте 2-4,на сумму 5000, после чего игрок номер 1 со счета 2-4 выиграл 1 сет со счётом 7-6,мне рассчитали ставку и выплатили ,но меньше чем через минуту,деньги со счета исчезли,и в истории ставок коэффициент изменили на 1.5,и чуть позже рассчитали и выплатили . Поддержка ссылается на ошибочный коэффициент.Во первых, ошибки не было,игрок номер 1 проигрывал и на него завысился коэффициент до ,во вторых,какая мне разница,если они не угадали исход игры.Прикрепляю скрины общения с поддержкой и ход счета игры

Комментарий администратора

Игрок сделал ставку на аутсайдера при счете 2:2 в сете. Доматчевая линия в конторе была 3,8 – 1,27. Котировка в 2,88 на победу в сете первого игрока при таких условиях является справедливой. Пересчет коэффициента с 2,88 до 1,5 абсолютно не аргументирован. Статус – не решено.

Ставка № 11931547187 10000 тг. Division 4x4 Аякс (люб) - Гронинген (люб) Ставка была сделана при счете 1:1 На Ф1 - 0. БК по завершению со счетом 3:1 Делает возврат с указанием причины - ошибка персонала... Коэф абсолютно нормальный при счете 1:1 (1,75). Какой персонал и где ошибся не объяснили, помогите плз.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в матче произошло изменение формата, вместо 2х6 мин было сыграно 2х10 мин. В связи с этим по ставке дан возврат, согласно правилу 2.19. Арбитраж Легалбет не видит явной ошибки в принятой котировке. В расчете ставки по принятому коэффициенту букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

После выигрыша в акции "счастливая пятница" бк отказывает в выводе средств и запросила уд личности. После того как отправл фото уд. Личности требует договор с оператором сот связи. Салоны откроются только 26го. При регистрации 2017 году я проходил верификацию и предоставлял все документы. Кажется что бк просто не хочет выплаачивать деньги находя все новые и новые причины

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус аннулирован, согласно правилам бонусной программы, игроку выдан запрет на участие в бонусных акциях. При этом игрок не уличен в нарушении правил БК. Арбитраж Легалбет не считает возможным аннулировать бонусы "по усмотрению букмекера" игрокам не нарушающим правил БК. Статус жалобы - не решено.

Почему возврат ? Я ставил удар в створ 10.5 меньше , общий створ 8.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет не смог прийти к положительному решению по жалобе.

Мне рассчитали возвратом выигрышные ставки 7681662751 и 7687100083 и обосновали в беседе, что это была очевидная ошибка или опечатка(прикрепляю фото диалога). При этом я делал две одинаковые ставки с разницей 16 часов по времени и за это время снизилась с 1,825 до 1,81. Всё время до начала боя ставка плавно понижалась до 1,5 до самого начала боя, это более 4 суток. Решили в конторе сделать финт ушами - в случае проигрыша сделать проигрыш действительным, а в случае выигрыша - недействительным. Если бы сразу, или до боя сделали возврат, я бы даже плюнул и не разбирался, можно было бы как-то притянуть за уши, что где-то кто-то ошибся. Или просто не хотят принимать ставки. Но возврат после завершения это стопроцентное мошенничество. Помогите, что мне делать?

Комментарий администратора

Арбитраж legalbet не смог прийти к приемлемому решению с БК по данному инциденту. Статус жалобы - НЕ РЕШЕНО

Здравствуйте , играю на 1xbete уже месяц , все деньги выплачили нормально . Загрузил 228000 тенге на логин там у меня было ещё 10000 тенге и того 238000 тенге , после чего сделал 10 ставок по 23000 тенге так как в правилах должен проставить сумму пополнение . После сделанных ставок у меня на счёте стало 259000 тенге . Я стал снимать пришел отказ .после чего я на писал в службу поддержки они мне ответили написав что отказ кампескации а размере 259390 тенге что я занимаюсь переводом денежных средств с целью заработка на кампесирумую камисию .после чего я написал им они мне не отвечают помогите снять деньги . Или как быть . Скину свои ставки фото отчет

Комментарий администратора

Арбитраж legalbet не смог прийти к приемлемому решению с БК 1xBet по данному инциденту. По заявлению БК удержана комиссия, ранее выплаченная букмекером из собственных средств платежной системе. Более точной информации не получено. Статус жалобы - НЕ РЕШЕНО

Мало того, что у меня до сих пор аккаунт на верификации, так они не с того с сего, у меня списали 112000 тысяч, это нормально вообще? можно по этому поводу прояснить ситуацию?

Комментарий администратора

По заявлению БК удержана комиссия, ранее выплаченная букмекером из собственных средств платежной системе. Более точной информации не получено. С учетом информации, ранее заявленной игроком о том, что игрок обвинен в зарабатывании на комиссии, статус по жалобе Не решено. При этом арбитраж legalbet оставляет возможность продолжения работы по жалобе. Условия продолжения отправлены игроку в комментарии к жалобе