Жалобы на букмекерскую контору 1xBet (1xbet.kz)

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте у 1хбет запросила возврат в связи с тем что числюсь в списке само ограничение в егов с лето,но бкк зарегистрировал и принимал оплату ,сначала отказали после как ответила им по закону после это они запросили фото документа ,селфи все это предоставила,скажи ожидать,но до сих пор ответа нет ,поторопите пожалуйста логин 1426024699 .После написали ответ что на рассмотрение отправили ,ожидайте,послед сообщ(Здравствуйте! На данный момент информации по Вашему обращению не поступало. Мы с Вами свяжемся, как только ответ будет готов. Пожалуйста, ожидайте. )

Комментарий администратора

Сумма депозитов игроку выплачена ранее.

Прошу проверить данный исход матча Верона Интер офсайд 1-1 Я поставил Верона офсайд 1,5 меньше и данный исход принимался у бк.Во всех источниках и официальных сайтах офсайд указана 1-1 даже у самой бк так написано Данный купон и события был рассчитан с возвратом хотя нету оснований на расчет с возвратом Данный бк не раз так делал, прошу перерасчитать и вернуть сумму разницы.

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Приветствую Администрация . Играл на сайте почти пол года, как попёрло запретили возможность выводить выигрыши. Были запрошены документы . Отправил всё что можно и нельзя , а именно : документ с датой 2 выписки халык , фото карты халык виртуальной . я с документом на фоне переписки с СБ . Заграник документ что я владею телефоном своим . Фото с кодом всё предоставил сразу же как смог потребовали чтобы я с ними поговорил 1 на 1 по видео . но пришла повестка в армию и занимался этим вопросом а так же 5/2 6/1 работаю в днс и это не дело совсем . как смог так прошёл , в итоге пришло письмо на почту что остался я в просаке . Теперь доступ заблокирован к моему счету и видимо не увижу своих денег Прошу помочь разобраться в вопросе .

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Возврат средств тянет 5дней 50тысяч через халык банкомат заявку дал одобрили смс не пришло ,если за 24часов не снял деньги возврат средств должен быть они халык банк ссылается они 5минут дали ответ что запрос было

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

В течении двух недель постоянно происходят баги то с логином то с рассчетом купонов, не выплачивают выигрышные, вроде бы крупная компания, на деле шарашкина контора с некомпитентными людьми

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день!Я ставила в конторе 1 xbet,id 91407393,не могу вывести выигранные мною же деньги,после отыгрыша бонусов мне заблокировали вывод средств,дальше служба безопасности запросили у меня документы,все было предоставлено ,удостоверение,номер карты,выписка со счета, теперь требуют селфи на фоне переписки со службой безопасности ,прошу решить этот вопрос

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте,делал пополнение счета , средства не дошли, номер обращения 201567Сегодня это обращение закрыли, т.к истёк срок годности!Как это понимать?Вы за год не смогли зачислить мне средства, с моей стороны все документы были предоставлены

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте помогите пожалуйста восстановить спрведливость. матч футбольной английской лиги между борнмутом и брендфордом поставил на тотал ударов по воротам 24.5 больше. в результатах у них указывается счет 18:7 но они долго не расчитывали. спустя почти 4 часа после матча выходит проигрыш со счетом 18:6. на flasscorekz и счет 18:7 я начал сравнивать судя по всему они не посчитали один заблокированный удар брендтфорда. пишу им они просят официальный источник. помогите пожалуйста найти официальный источник этого матча. получается они сами без официального источника где то подсмотрели и исправили счет.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте запретили участие в акциях просто так вроде постоянно ставлю и ничего не нарушаю как это можно исправить это очень важно

Комментарий администратора

По информации от букмекера, участие в бонусной программе аннулировано по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Купон 68652287473 ( Фетт Яна-Джоана Гарланд, 5 гейм, 40:40 Да)Ставил на теннис, смотрел онлайн трансляцию, видел что ставка сыграла 40:40, затем ADV:40, затем брейк. Но, рассчитали как Проигрыш. Попытался через оператора решить, сказали, что какие те официальные источники и тд, а там везде показывает, что 40: 40 был в этом гейме, даже на самом сайте 1хбет в Ходе матча указывают, что 40:40, но все равно рассчитали как Проигрыш. Прошу помочь.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Хочу вернуть денежные средства с БК 1XbetЯ состоял в списке ЕРД с 2023года но букмекер принимали ставку до мая.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день.При выводе запросили запрос документов хотя до этого все норм было.Это логин первый и больше никогда не былоВсе чисто ставила чисто на футбол и выигрыш не много там было.Но не хотят давать вывести средства.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте.Ставил г.в икс Бет на матч лиги конференции Санта -Клара-Арн тотал угловых 17.5 угловых бол.Мне вышло 14-3 проигрыш.Но на оф.сайте УЕФА тотал угловых 15-.3.Обращался к ним аппелируя этим.Но мне заявили что они учитывают счёт по трансляции.Скидывал скрин с оф.сайта УЕФА.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Логин 495003889. Пройгрыш расчитали ставку, номер ставки 68485316033. Ставка выйгрыш 7ой гейм брейк был, помогите решить вопрос. Везде брейк показывает.1хбет говарит пройгрыш, гонят они что ли. Это чистое мошенничество

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Пробовали открыть из разных сетей, устройств и даже городов. Не загружается. Из-за этого невозможно даже вывести деньги оставшиеся на счету.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я, Нурсултан Баянов, являюсь владельцем аккаунта в букмекерской компании (ID: 1019361709), зарегистрированного на моё имя, номер телефона, электронную почту и с привязкой к моей личной банковской карте. С года мой аккаунт оказался ограничен в доступе к выводу и пополнению средств. Статус — «Запрос документов». В ответ на требование службы безопасности я направил: фотографии действующего паспорта гражданина РК, выполненные строго по инструкции — на белом фоне, с email, указанного при регистрации, с актуальными данными (ФИО, номер удостоверения, дата рождения, ИИН и т. д.). Прошло более 24 часов, но никакой реакции со стороны службы безопасности не последовало. Поддержка в чате не даёт внятных ответов, только дублирует стандартные формулировки. Ранее аккаунт пополнялся и использовался добросовестно, ставки были сделаны честно, все транзакции — с моей карты и номера. Готов пройти дополнительную верификацию, включая видеоподтверждение и предоставление нового удостоверения личности, которое получаю в ближайшее время. ⚠ Считаю действия букмекера неправомерными, нарушающими: Закон РК «О защите прав потребителей», Положение о лицензировании букмекеров на территории РК, А также собственные правила 1xBet, согласно которым паспорт является действительным документом для верификации.Прошу: Повлиять на букмекера с целью завершения процедуры верификации. Разблокировать доступ к выводу средств, которые по праву принадлежат мне. Предоставить официальный ответ с объяснением причин задержки или отказа (если таковой будет). Если необходимо все приложения готовы (фото документа, переписка с поддержкой, скриншоты истории). Дата подачи жалобы: ФИО: Нурсултан БаяновID счёта: 1019361709 Email аккаунта:

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день. Мне заблокировали вывод после успешнего прохождения верификации мне написали вам отказано в приеме ставок в компаний и Заблокировали аккаунт.В логине больше 500тыс деньги были.Теперь все сообщения игнорят .Я даже попросила вернуть сделанные депозиты .Но не отвечают.Нагло игнорят СБ.Я мать одиночка помогите вернуть остаток денег которые в логине остались или хотя бы сделанные депозиты .

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Пополнил счет в букмекерской конторе 1хбет на сумму 64999, деньги не пришли на счёт, долго рассматривают заявку на денежное обращение

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Поставлена ставка на неправильный тотал, так как сам не смотрел матч думал просто таймаут, но там дали не спортивный фол и просто взяли таймаут перед штрафными, уже команды забилм 23 очка и дали 4 штрафных что потенциально 27 очков за 2 минуты до окончания четверти, а тотал дается 30.5, тотал просто не обновился хотя должны были закрыть ставки, они только закрыли их когда они начали забивать штрафные даже счет перестал обновляться и открыли тоталы потом на 36.5 очков

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Мой аккаунт полностью верифицирован, все документы предоставлены. Я выиграл 2607 канадских долларов, пытаюсь вывести уже два дня. Система постоянно пишет: "уточняем проблему". " ожидайте и тд"

Комментарий администратора

Жалоба не имеет отношение к 1xbet.kz, статус жалобы - необоснованно.

Здравствуйте,дело в том что матч Хоффенхайм Дармштадт который состоялся 19:30 был не официальным матчем так как они играли 120минут 2 тайма по 45 и 1 тайм 30 минут и заранее не было написано когда ставка была в линии что матч будет 120минут,но они расчитали эту ставку в свою пользу я писал в поддержку они сначала считали за дурака меня что все было официально что матч был 90 минут а когда я показал им скриншот 119минуты матча где счёт был 5-1 они уже сказали другое прошу принять меры так как это не официальный матч и игроки не играли в полную силу в 1 тайме как знали что будут играть 3 тайма

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Здравствуйте, я поставила во 2 тайме на счете (1:1) ставку 3Б на 70 минуте матча , до конца матча счет стоял 1:1 , но когда я начала смотреть счет был 3:1, я начала писать в поддержку где меня уверяли что счет был 1:1 и ставка проиграна , мне сказали искать по правилам пункта 13 достоверную информацию , а их правилах официальный счет не нашла , пришлось искать своими силами чемпионат Ирландии 1 дивизиона , когда я нашла они сказали что вы поставили на 3б во 2 тайме ( хотя это вообще невозможно я всегда ставлю на общий Тотал ) да и когда уже идет 2 тайм на 70Минуте такого да и с таким кф быть не может , в общем пытаются надурить , так они еще и приписали к ставе 2-тайм хотя такого не было изначально , это вообще шок , за такие копейки на такое бессовестное отношение идти , вообще табу , прошу разобраться , есть время ставки и время игры , вы поймете что такое невозможно , это чистое надувательство

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Возникла неприятная ситуация, пополнял через платежную платформу 1хбет, указал все данные карты и тд, с Банка деньги списали, но на логин 1хбет так и не поступили. Банк говорит, что деньги полностью ушли на сайт 1хбет, и дали только Референст код., писал на почту 1хбет, но там автоматически отправляют, что Ждите, и новостей нет. Уже не знаю, как быть. Операторы тоже говорят ждать, так можно годами ждать. Пополнял ещё 03 числа, сегодня уже 12 число. Референс код: 518456322390

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте пишу вам в надежде что поможете в сложившейся ситуации. Я инвалид 2 группы, у меня играет сын, Так как мы с дочерью поставили ему ограничения он открыл на меня логин в 1 хбет, обманным путем сделал верификацию. И играл с 2023 года. Так как накопились долги я об этом узнала и через приложение егов поставила ограничение по своему иин,это было 14 февраля 2025 года. В начале апреля букмекер все таки блокирует логин.(1.5 месяца принимал пополнение счета было на 500 тыс тенге)После чего я пишу им обращение с просьбой вернуть средства которые ставились после ограничения. Они пишут что вопрос на рассмотрение, я ждала ответа 2 месяца, никакого результата не было. После в июне я пишу через е отиниш обращение в министерство туризма и спорта, они делают запрос букмекеру, после чего у меня на логине появляются тенге, вывести не дают нужно предоставить документы, я пишу им в службу поддержки, предоставляю необходимые документы ответ один ваш вопрос на рассмотрение. Ответ жду уже практически месяц. Сроки в получении не установлены отвечают.Вы можете мне помочь в решении данного вопроса? Я сейчас предоставлю вам данные своего логина 721575965

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Меня зовут Айдар ставлю в бк 1хбет уже 5 лет выиграл 766 тыс не дают вывести уже 20 дней в чате заблокировали на почте не отвечают

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Тотал не обновлялся 2 минуты и принялся при счете 52-74 когда он уже был 54-75

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Эта контора обманывает своих игроков , возможно присваивают деньги воруют деньги, сделал депозит деньги до сих пор не пришли техподдержка вообще не отвечает ни на один вопрос , только говорят , что работают честно ,и мы все делаем для вас, мое мнение ,что они мошейничеством занимаются там,мне деньги так ,и не пришли. Депозиты зачесляют как попало. Кому угодно могут ваш депозит зачислить ,ни в одной букмекерски такого безобразия нет

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Логин 495003889. Я ставил несколько раз так как ограничение суммы были, на матч яна мордергер- деми тран теннис, турнир гаага, 1 сет 8 гейм, п2 игрок выйграет гейм со счетом 40:0, 40:15, 5 кф и ставка сыграла, но мне дали возврат , говарит 1х ошибка персонала, но не моя ошибка же там. Прошу помочь вернуть выйгрышную сумму, я общий 80000тг ставил. По выйгрышу 400000 тг общий, прошу помочь вернуть остальные 320000 тг. Я рискую ставлю, а они просто берет и возврат делает.

Комментарий администратора

Возврат ставок в рамках правил.

Здравствуйте, прошло 6 месяцев , как не отдают деньги с 1хбет ....якобы пройти верефикацию надо ....Когда проигрыватель 1милион или пополнение делаешь не просят ) Такой случай пополнил счёт 200 шт тнг , играл лайф , как тока решил вывести, началось...Скинь фото документа с числом (скинул )Потом выписку с банка( скинул)Потом просят фото в одной руке удостоверение в другой руке телефон где видно переписку с 1хбет секьюрити - чтоб все было видно ....Фото делал 20 раз - то это скриншот отправил , то фото плохое , то фото маленькое по формату , то якобы фото сделано модернизация. То просят сэлфи - я спрашиваю как я могу делать сельди (если руки заняты удостоверение и телефоном с перепиской с 1хбет)Так и не разблокировали мне логин .Прошло 3 месяца - написал отдайте хоть мои деньги , уже ненадо выйгрщ ....Тишина Обидно ....Играл в этой конторе 8 лет ,желание пропало

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Хотел вывести деньги со счета ,просить документы ,отправил селфи с документом ,сказали ждите 2 дня прошло, ставку приняли до заявки самоограничения ,хотел узнать дадут ли вывести деньги или нет ,срочно нужны деньги

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Прошу дать мне возврат по этому матчуХамад Офнер, я взял победу Хамада в матче, вначале тай брейка, и он получает травму в конце тай брейка , и снимается во втором сете, прошло пару минут а из-за него у меня проиграл прессПрошу помогите мнеЭто максимально не справедливо, так как из-за него у меня проиграл экспресс, по времени можно увидетьЯ полностью был бы согласен если я взял его в начале матча или в линии.Но так как я взял его победу и он снялся в конце тай брейка первого сета, и мне засчитали проигрыш - это максимально не справедливо, прошу легалбет помогите мне

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, мне ограничили действия по моему аккаунту на сайте 1xbet, выходила ошибка авторизации, после звонка в колл-центр мне сказали предоставить фото удостоверения личности с датой сегодняшнего дня на почту После предоставления этих фото у меня запросили выписку, которую я несколько раз отправила но меня намеренно игнорируют, в ответ на официальный ответ мне так и написали что будут меня игнорировать Прошу вас посодействовать, потому что это выглядит как мошенническое действие а именно намеренная блокировка после серии выигрышей

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Просят повторную проверку документов хотя все проверки прошел просили удостак прдеоставил потом карту потом выписку *****

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.