Жалобы на букмекерскую контору 1xBet (1xbet.kz)

60047973525 5.5 меньше брал основная время закончилось 90 и дали +2 мин она заканчивается и продолжает играть ровно 14 минут играли пока не забили 6гол на этом купон я брал 16 5 меньше захожу пишет пройгрыш захожу а тама стойте 16.5 больше. Кибер спорт это сплошной мошенничество... Это статья 190укрк. Пусть вернут все средства и заблокируют акаунт

Комментарий администратора

Изменение выбранного исхода в принятой ставке технически невозможно. Ставка принята и рассчитана корректно.

Добрый день, помогите решить проблему с выводом в бк. Аккаунт зарегистрирован в 2017 году. Играл временами, выигрывал, выводил без проблем. В последнее время, месяц примерно не играл. попросил у друга в долг, поставил, выиграл. Вывел другу, поставил, проиграл. Занял у друга ещё, туда сюда поиграл, собрал экспресс, выиграл 3146616 . Нажал вывести, вывод невозможен, обратитесь в службу поддержки. Написал, ответил бот, что на почту СБ написать надо. Написал, попросили удостоверение с датой отправить, отправил. Дальше выписку с банка, и с номера друга, предоставил. Дальше скриншот с кабинета мобильного оператора, отправил. Потом фото на фоне переписки с СБ, отправил. Далее прислали три имени, два незнакомца и друга. Так и написал. Ответили что данные находятся на верификации и тишина. Помогите пожалуйста.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Логин: 1076296179. Отказали в возможности ставить на все события без объяснения причин. Правила не нарушал, аккаунт один, ставил с декабря 2024 года.

Комментарий администратора

Отказ в приеме ставок не является основанием для жалобы.

Логин:723284577 здраствуйте! 1хбет мне вернули деньги на счет,но я не могу их вывести выдает ошубку "ошибка авторизацим" писал в поддержку, они пишут "вы ранее оставляли заявку на возврат денег, пожалуйста ожидайте письмо на почту" Я им не смог обьяснить, что деньги уже упали на счет, но не могу вывести , Отвечают однотипно, как роботы, Пожалуйста помогите

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Логин 38378817 ,Я находился в реестре должников до 10 января 2025 года, и в соответствии с законом республики Казахстан,вступившим в силу 9 сентября 2024 года букмекерская компания обязана прекратить принимать ставки от лиц включённых в данный реестр,и возвратить из депозита.Данные действия букмекерской компаний нарушают мои права в соответствии с гражданским кодексом республики Казахстан,а также с законом о защите прав потребителей. Согласно статье 159 гражданского кодекса, имею полное права на возврат своих средст в разумные сроки. Более того, нарушение требований закона, вступившего в силу 9 сентября 2024 года, является основанием для привлечения компаний к ответственности вплоть до лишения лицензии на осуществление деятельности. На законном оснований требую возврат средств пополнений на сумму 350000 тенге.

Комментарий администратора

В рассмотрении жалобы игроку отказано.

Логин 159597891 ,Я нахожусь в реестре должников, и в соответствии с законом республики Казахстан,вступившим в силу 9 сентября 2024 года, букмекерская компания обязана прекратить принимать ставки от лиц включённых в данный реестр,и возвратить из депозита.Данные действия букмекерской компаний нарушают мои права в соответствии с гражданским кодексом республики Казахстан,а также с законом о защите прав потребителей. Согласно статье 159 гражданского кодекса, имею полное права на возврат своих средст в разумные сроки. Более того, нарушение требований закона, вступившего в силу 9 сентября 2024 года, является основанием для привлечения компаний к ответственности вплоть до лишения лицензии на осуществление деятельности. На законном оснований требую возврат средств пополнений на сумму 2717000 тенге.

Комментарий администратора

В рассмотрении жалобы отказано по причине нарушения правил сайта.

Здраствуйте. Деньги по возврату средств мне поступили на счеть, но снять их не получается, на странице вывода средств стоит "ошибка авторизации ", помогите решить данную проблему.логин 268358423

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравствуйте. Мой аккаунт в 1x bet id: 262077697. Люди вам пишут и говорят, что вы очень быстро решаете возникшие проблемы, вот и я решилась. Я 18 декабря, 2024 года сделала запрос на вывод средств, а денежные средства до сих пор не поступили мне на карту, от оператора одобрено, а в чате пишут что технический сбой и постоянно переносят выплату, я уже устала ждать, помогите вы мне решить эту проблему.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Логин 61842031.Имеются аресты около года, в соответствии с законодательством бк не имеет права принимать ставки.В период с 30 декабря по 3 января были совершены ставки и сумма выйгрыша составила с депозита 45тыс тг - 209тыс. Бк начали запрашивать данные, верификации, документы и прочее.Затем заблокировали меня ссылаясь на нарушения, не обосновав это.Требую возврата депозита в соответствии с законодательством, либо выплаты выйгрыша в полном объеме.На аккаунте ставил только я и не о каких тоетьих лицах не могло идти речьи, что они мне приписали.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

поставил на вывод 5к. Сразу мне написали ждите 72 часа. Потом стали писать про какой-то финальный статус выплаты. Сразу это было , потом , сегодня мне написали ждите по . Если интересно могу загрузить скрины из чата общения с поддержкой.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Мой логин: 218422947. Мне 1хбет вернули деньги на игровой Счёт 26 декабря 2024года, возврат сделали по ЕРД, теперь у меня проблемы по выводу денежных средств на карту. Выдаёт ошибку " ошибка авторизации" , писал на электронную почту по этому поводу: ответили что "Ваше заявка на рассмотрение просим Вас ожидать.". Знакомые сняли в тот же день, а у меня до сих пор ошибку выдаёт, помогите пожалуйста. Прошло уже 7дней.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Логин:15685275 Здравствуйте! 1хбет мне вернули деньги на счет,возврат сдеали по (ЕДР) но я не могу их вывести, так как выдает ошибку "ошибка авторизации" писал в поддержку, и на почту они пишут "ваша заявка на рассмотрений,просим ожидать. После проверки будет доступен функция вывода. Мы свяжемся с вами и сообщим". Отвечают однотипно, как роботы, Пожалуйста помогите. Уже 3 дня жду. У знакомых сразу же в ту день сняли деньги. Я один жду жду. Говорят по очереди,но все снимают кроме меня.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, помогите в чемпионате ЮАР в матче Сехухуне Марумо Я брал ставку угловых тотал 8,5 меньше, мне ставку проигрыш рассчитали 5:4, на самом деле по угловым во всех официальных сайтах 4:4 было, твердят что они правы, даже официальном сайте ЮАР 4:4 по угловым было

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день логин 514260111 возврат сделали деньги поступили но вывод средств заблокировано пишет «ошибка авторизации» помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день. Сегодня 15-ый день верификации моего аккаунта 1хбет. С моего счета списали 186 тыс тг, якобы отняли налог и отменили бонусы. Номер счета 546569351. Сейчас на счете осталось 319000 тг. Мной были предоставлены все документы, справки, фото, селфи. 16 декабря я прошла видео верификацию в скайпе, в конце которой, специалист 1хбет сказал ждать ответ в течение суток…с тех пор нет ответа. Писала в сб неоднократно, отвечают одно и то же - запросы рассматриваются в порядке очередности. Помогите решить проблему с их произволом, согласно законодательству они не имеют права затягивать верификацию более 15 дней и имеют ли они право забирать деньги со счета?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Рассчитали выйгрышные ставки с кф 1 ,но проигршные ставки так и остались проигрышными)Логин/Счет - 109768237

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуй хотел узнать я за три месяца больше 1 миллиона тенге проиграл.хотел узнать мне поступили не полная сумма можете помочь не хватила кредиты закрыть

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. У меня схожая ситуация с выводом средств. Мне возвратили средства. Но не могу вывести деньги.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Мой логин 1074347909Дата регистрации годаПрошло верификацию согласно правилам 1хбет отправила удостоверение личности и получила одобрение на почту что можно пополнять и играть. Играла и выигрывала и хотела сделать вывод средств сразу же запросили запрос документов и все согласно правиле сделал и отправила на из службу безопасности. Однако несколько раз начали просит сделать селфи и на фоне переписки службы безопасности я это сделала и отправила. Однока они ответили что я нарушала какие то правила и вернули только мои средства что я сама положила, остальные все выигранные ставки сделали возвратом там почти 150 000 тенге. Пожалуйста как это такое может быть. Я ничего не нарушила.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте! С букмекерская контора после выигрышей запросила полный пакет документов, в итоге все документы были предоставлены, службе поддержки! После 2 суток молчания, они написали что ждать и ждать нету ответа все еще Логин: 930827857

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, мне вернули мой проигранные деньги на логин, но я не могу вывести так как жмёшь на вывод выходит, (ошибка авторизации), блокнотик мой аккаунт. Прошу Вас разобраться в данной ситуации и дать ответ. Мой логин 324431721. Обращался не однократно писал что деньги поступили нужен вывод они молчат. Всё скрины записи экрана имеются. 1хбет

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте у меня жалоба насчёт бк 1хбетЯ поставил на жк первой команды меньше также есть скринь когда матч закончился жк оставалось 0-2 так же у других бк жк также показывает. Но потом 1х бет посчитал данный купон проиграш хотя во всех возможных платформах жк так же 0-2 Матч второй лиги Египта Вадим дегла - Баладиет Первый команда не получить жк. Матч окончен жк 0-2 Есть скринь от бк фонбет и 1хбет

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте. Помогите пожалуйста разобраться. Я сделала запрос на вывод средств на счёт мобильного билайн. Статус платежа заблокировано. Стоит прочерк. Компания отказалась решать проблему. Номер счета 485771319.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, я не могла вывести деньги ранее когда писала в поддержку они сказали что деньги вернуться на счёт но когда захожу на ссылку для вывода средств там выходит ошибка и тайм аутБк 1хбет Аккаунт 311579107

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Логин:49534587 Здравствуйте!1хбет мне вчера вернули проигранные деньги на счет, но я не могу их вывести, выдет ошибку “ошибка авторизации”Писал в поддержку, они пишут “вы ранее оставляли заявку на возврат денег, пожалуйста ожидайте письмо на почту”.Я им не смог обьяснить, что деньги уже упали на счет, но не могу вывести.Отвечают однотипно, как роботы. Пожалуйста помогите.Уже 2 недели прошло.У знакомых сразу же в ту день сняли деньги. А я жду и жду. Говорят по очереди. Но все снимают,а я нет!!!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, я сделал ставку в бк 1х номер купона 57867749939, на матч чемпионат мира 6х6 румыния-оман, ставка Тотал 5б, в конце матча Оман забил 4-ый свой мяч и итог матча 1-4, по ставке должны были сделать возврат, сумму рассчитали как проигрышную , написал в службу поддержки , стоят на своем мол прогноз был проигрышным, хотя у них в статистике так и стоит 1-4 счет , прошу разобраться

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день, недавно у меня статус была запрос документов на сумму 190000 тыс тенге. Я обратился службу безопасности , отправил все документы который они спросили, я не нарушил правилу который указан на сайте , после верификации они заблокировали аккаунт без причины и не давали возможность вывести оставшиеся деньги. Помогите пожалуйста! Есть доказательства что я ничего не нарушал! Если не решаете то я буду сделать разоблачение через Инстаграм и тик ток на 1хбет буду все скриншоты показывать всем!!!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здраствуйте. Не могу снять деньги со счета 717301685, на странице вывода средств стоит "ошибка авторизации ", прошу помочь решить данную проблему.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Не могу снять деньги со счета 71114785, на странице вывода средств стоит "ошибка авторизаций", прощу помочь решить данную проблему.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я вернул проигранные деньги и не могу снять их, в связи с тем что мой вывод заблокировали, id аккаунта 263534323

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, давно играл на 1xbete. Прошел верификацию еще в 2022году! Значит частенько проигрывал проблем не было. И как то раз и начал выигрывать кругленькие суммы, еще и бонусы бонусы черная пятница и блакфридэй получилось отыграть. И тут начинаю выводить средства пишут, отказ статус проверка документов. Я думаю ну ок. Скинул все документы, говорят ждите ответ на почту в течении 72х часов. Я жду теперь приходит ответ что они прекращают со мной сотрудничество и счет блокируют. Пишут что грубые нарушения правил Бк. Ок. Значит до этого момента я проигрывал миллиона 2-3 все было ок. Как начал по чуть-чуть отбиваться, сразу же блок. Тем более я уже больше полугода нахожусь в реестре должников. Они нарушают закон РК и еще блокируют счет с деньгами. Вообще какой-то беспредел. Прошу вас разобраться в данной ситуации и вернуть мои деньги. Так что они и выигрышные деньги и мои личные которые я пополнял. Сумма выигрыша моего в 10 а то и 20 раз меньше всех моих депозитов

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте мой логин 293018043 мне БК 1хбет отказал на вывод средств со счета . После этой у меня служба безопасности начал запрашивать фотографии документов паспорта, удостоверение личности, водительская удостоверения, селфи на фоне переписки со службой безопасности, естественно я все отправил и мне сегодня ответили что БК прекращает со мной сотрудничество и закрывают счет ввиду того что я грубо нарушил ихние правила а на счету у меня было 18475567 тенге, я никаких правил не нарушал, двойных регистрации не делал более того я в мае месяце уточнял у них нет ли у меня повторных или множество регистрации, на что они мне ответили что у меня нет множество регистрации и что я могу совершать ставки, скрины переписки ниже прикреплено. Я до ноября играл в минус и у меня общи проигрыш был около 30 млн тенге , но после этого я хорошо начал выйгрывать и после этого начались проблемы с выводом и после этого мне заблокировали счет без причины со средствами на счет в сумме 18475567 тенге. И сейчас служба безопасности меня игнорирует и не отвечает. Прошу мне помочь и вернуть законно выигранные деньги и решить вопрос обоюдно до суда, в противном случае я буду обращаться в суд и в агентство финансового мониторинга.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здраствуйте, зарегистрировался когда-то на букмекерской конторе 1хбет, спустя пару лет, решился поиграть, пополнил счет, поиграл, выйграл, вывел, на выходных снова решил поиграть, пополнил, выйграл, последнейц ставкой была победа Джейк Пола, против тайсона бой, ставка сыграла, на счету было тенге. При выводе запросили документы, удостоверение с датой, селфи с перепиской и документом, после выписку с банка. Все предоставил, ответ был Ваши данные на рассмотрении. Теперь не могу зайти на свой аккаунт, пишет неверный логин и пароль, любые проверки, аккаунт мой, все мое. Любые проверки, почитал на форуме у вас, часто встречаются мультиаккаунт и т.д. у меня даже знакомых нет которые играют, я сам по себе, сам пополняю, ставлю, смотрю игры, честный игрок. Прошу помочь

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, у меня статус запрос документов, логин379072119 я написал на почту отправил документ по правилу, до сих пор не отвечает уже прошел месяц что делать? Они игнорирует

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Требую вернуть проигранные деньги по закону которые вступили с 9 сентября, что должники не в праве ставить ставки Номер счёта 115354679Историю удалили видимо ,но с 24 октября сохранилась 111107тгНарушили закон и получается позволяли ставить ставки ,жду ответа

Узнав о законе от 9го сентября 2024 года, обратился в службу поддержки 1xBet, о том что незаконно принятый депозит вернуть, они взяли заблокировали меня, помогите разобраться пожалуйста, ведь я ничего противозаконного не сделал.Лишь попросил вернуть незаконно депозит с 9 сентября и временно ограничить до тех пор пока не выйду с реестра должников. Статья 157 Гражданского кодекса РК: Договор, заключенный с нарушением закона, может быть признан недействительным, если контора принимает ставки от лиц, которым это запрещено законом. 2. Статья 23 Закона РК «О лотереях и лотерейной деятельности»: С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону. 3. Статья 8 Закона РК «О защите прав потребителей»: Потребитель имеет право на получение качественных услуг в соответствии с законодательством. Прием незаконных депозитов и отказ в их возврате нарушает права потребителя.Эти статьи регулируют деятельность букмекерских контор и права граждан в Казахстана.Контора ещё удалила сентябрьскую историю транзакции и историю ставок. Многого не прошу, лишь вернуть незаконно принятый депозит с 9 сентября и временно ограничить на время нахождения в реестре должников!Очень надеюсь на помощь здесь!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок не состоит в ЕРД.

Здравствуйте я в 1хбете играю давно и до этого когда у меня логин в минусе был я выводил деньги без проблем, но мне отказали вывод денег со счета и запросили фотографий документы я все отправил и потом они написали что мой данные находится на проверке и что надо ожидать до 72 часов, но после 72 часов они у меня запросили водительское удостоверение я отправил, но до сих пор мне не дают вывести,хотя с прошло уже 5 суток. прошу помочь в решении вопроса мой логин 293018043

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.