Жалобы на букмекерскую контору 1xBet (1xbet.kz)

Добрый день! Прошел проверку документов, после написали что списывают ИПН в размере 10%, но сумма была неправильно рассчитана. Мой выигрыш составил 800к тенге, но списали 194к тенге. Я понял что списывали налог с выигранных ставок, но почему проигрышные не брали в учет?! Если бы выигрыш составил бы меньше суммы налогов, я мог и не увидеть свои средства? Смешно и печально что иностранные компании грабят наш народ таким методом. В коэффициентах и так сидит этот налог. Прошу помочь в данном вопросе

Комментарий администратора

В соответствии с требованиями НК РК, сумма ИПН подлежащая удержанию была рассчитана по ставке 10% от каждой выигрышной ставки. Если у игрока возникли сомнения в корректности удержания налога, он может обратиться за консультацией в налоговую инспекцию.

Здравствуйте, меня зовут ибрахим Мой счет: id 414942703 Игровой счет заблокирован. Я положила удостоверение личности на белый лист и сфотографировала, затем отправила фото банковской карты, после этого сфотографировалась, сельфи и взяла удаст в правую руку и показала письмо телефон 1хбет кз в другую руку, все отправила я отправила фото заполненной банковской карты и она моя. все документы принадлежат мне, банковская карта все, документы приняли, говорят ваше предложение отправлено договор с мобильным оператором на номер все отправлено все мои документы в порядке мой аккаунт еще не активирован Помогите пожалуйста решить эту проблему. Спасибо

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в отношении игрового счета проводятся следственные мероприятия для выяснения всех обстоятельств и по их завершению ответ будет представлен дополнительно. В соответствии с п. 28 главы 2 Правил БК аккаунт заблокирован на время разбирательства в судебных и правоохранительных органах. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража Легалбет.

Добрый день! БК 1XBET запретил вывод средств, после повторной верификации написали письмо о подозрении в махинации и вычли из моего выигрыша сумму 703 911 тенге. Так же срезали мой выигрыш, все скрины имеются

Комментарий администратора

По информации полученной от букмекера, в соответствии с требованиями НК РК, сумма ИПН подлежащая удержанию была рассчитана по ставке 10% от каждой выигрышной ставки. Если у игрока возникли сомнения в корректности удержания налога, он может обратиться за консультацией в налоговую инспекцию. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Помимо этого игроку отказано в компенсации комиссии платежных систем. Анализ полученных данных дает основание сделать вывод о соответствии рассчитанной комиссии сумме ранее совершенных депозитов. Списание комиссии в рамках правил.

Доброго времени суток Легалбет! Такая ситуация, я играл в БК 1хбет с начало текущего года и вроде был все норм, и по середине февраля мне стали деньги поступать без комиссий, не стал уточнять подумал что комиссию отменили, не обращал внимание и продолжал играть, самый интересный момент настало тогда когда я начал активно выигрывать большие кф. С маленьких сумм поднял до 421к видимо они не смогли смирится с поражением и запросили доки Соответствующе доки предоставил и в итоге пишет знаешь ли ты такого то человека итд. В итоге списали почти всю выигрыш. На вопрос то что деньги поступали без комиссии не отвечает! Прошу добиться справедливости ✊🏻

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в соответствии с требованиями НК РК, сумма ИПН подлежащая удержанию была рассчитана по ставке 10% от каждой выигрышной ставки. Если у игрока возникли сомнения в корректности удержания налога, он может обратиться за консультацией в налоговую инспекцию. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Помимо этого игроку отказано в компенсации комиссии платежных систем. Анализ полученных данных дает основание сделать вывод о соответствии рассчитанной комиссии сумме ранее совершенных депозитов. Списание комиссии в рамках правил.

Здравствуйте. Логин 450365393. В начале месяце пополнил счёт на 30-35 тысяч тенге. Довёл банк до 1.6 млн тенге. Не смог вывести денежные средства, идентификация и тому подобное. И бах, в один день вечером на почту приходит письмо от службы безопасности о списании 950 тысяч тенге. К тому моменту на сумме оставалось 1.1 млн тенге. Как они высчитывали эту сумму я не понимаю. Потому-что выиграть в общей сложности млн я не мог. 1хbet я считаю удержали слишком много. На почту они уже не отвечают, игнорят. Служба поддержки отвечает шаблонами. Помогите пожалуйста разобраться в этом вопросе.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в соответствии с требованиями НК РК, сумма ИПН подлежащая удержанию была рассчитана по ставке 10% от каждой выигрышной ставки. Если у игрока возникли сомнения в корректности удержания налога, он может обратиться за консультацией в налоговую инспекцию. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Не хотят выплачивать выигрыш. Ставил почти месяц все нормально было заводил/выводил без проблем. Потом в один момент закрыли вывод я отправил кучу фото для проверки что только не просили. В итоге написали что я отмываю деньги, как только в плюс вышел видимо. Прошу помочь с выводом денег

Комментарий администратора

По информации от букмекера, счет заблокирован, а выплаты приостановлены по причине нарушения правил - использование чужого платежного средства. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

3 месяца играл без проблем. В начале месяца при выводе запросили документы. Отправил все что спрашивали. Открыли вывод и списали 8 млн. После расспросов куда пропали мои деньги, мне вернули мои 8 млн. Снял 3 млн, 5 млн оставил на ставки. Я еще у них спросил могу ли я ставить и не пропадут ли мои деньги снова. Ответили: АККАУНТ ДОСТУПЕН ДЛЯ СТАВОК И ВЫВОДА СРЕДСТВ. Ну вот спустя нескольких дней ставок и выигрыша в размере 16 млн 300 тысяч меня опять заблокировали и потребовали отправить еще раз документы и права и загранник и фотки с бумагой с кодом. все отправил и опять списали деньги. Теперь 14 млн.Все мои друзья советовали не играть в этой конторе. Да что же не так с этой конторой? Пишут играй и выводи, потом списывают 14 млн 107 тысяч.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в соответствии с требованиями НК РК, сумма ИПН подлежащая удержанию была рассчитана по ставке 10% от каждой выигрышной ставки. Если у игрока возникли сомнения в корректности удержания налога, он может обратиться за консультацией в налоговую инспекцию. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Помимо этого игроку отказано в компенсации комиссии платежных систем. Анализ полученных данных дает основание сделать вывод о соответствии рассчитанной комиссии сумме ранее совершенных депозитов. Списание комиссии в рамках правил.

прошел верификация по почте сделал депозит на сумму +-200тысяч тенге, итоговый баланс составил 608 тысяч тенге ребятки эти удержали с меня налог 10% но почему то сумма налога составила тенге ,к тому же аннулировали с их слов сумму бонуса,хотя этот бонус я не выводил,проиграл в тот же час когда его начислили считаю что если они и пытаются опираться на свои правила,то должны считать все правильно и давать пояснения ,и не игнорировать сообщения тогда им все к носу приподносишь! делают свою работа с нарушениями по моему мнению по почте не хотят давать никаких объяснений ,каким способом по итогу они вычли с меня более 200 тысяч тенге я активный игрок ставлю у них с 2020 года ежедневно практически и требую разобраться в этой дешевой попытке обокрасть человека ПРОШУ СПРАВЕДЛИВОСТИ

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в соответствии с требованиями НК РК, сумма ИПН подлежащая удержанию была рассчитана по ставке 10% от каждой выигрышной ставки. Если у игрока возникли сомнения в корректности удержания налога, он может обратиться за консультацией в налоговую инспекцию. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте . Пару месяцев назад зарегистрировалась в 1 хбет, чтобы сделать ставку на бой Головкина Канелло. Потом узнала , что у них есть разные акции и бонусы , стала участвовать. Толком выигрышей не было, в основном проигрывала деньги . На прошлой неделе пополнила счет на 43 тысячи тенге. Выиграла бонус, стало 86 тысяч. После этого сделала ещё 4 ставки на хоккей. 3 из них выиграли. На счету стало 147 тысяч. Когда выводила средства , вышло сообщение о запросе документов. Тут то и началась головная боль. 10 раз просили сфотографировать уд.личности на листе с датой. Никак не принимали. Потом фото банковской карточки, потом договор сотового оператора. Я целый день отправляла им фотографии , а они все не принимали. Потом запросили скриншот с личного кабинета сотового оператора. Потом селфи с перепиской со службой безопасности и уд.личности у лица. Тоже 3 раза переделывала, якобы данные не четко видны. Потом спросили знаю ли какого то мужика зачем то. В конце концов сказали , что бонусы анулируют и ещё удерживают 45 тысяч в качестве подоходного налога . Я ознакомилась с их правилами . Ок, бонус удержать имеют право. Налог удержать тоже, но! Я пополнила счет на 43 тысячи. В конце было 147 тысяч. Окей бонусы 43 тысячи забрали. Остаётся 104 тысячи. 104 минус мои 43 пополненные равно 61 тысяча. То есть, чистый выигрыш за вычетом бонуса составляет 61 тысячу. Налог от выигрыша будет 6 тысяч. В итоге, они оставили на счету всего 60 тысяч... Даже , если удерживать 10 процентов налога от 147 тысяч, это будет всего 15 тысяч грубо. 10 процентов согласно законодательству. Это же мошенничество. Было 147 стало 60 тысяч. И это после того, как они 3 суток издевались надо с этими фотографиями, каждый раз заставляя переделать или запрашивая что то новое. Пожалуйста, разберитесь. Такая некомпетентность недопустима. Жду ответ от вас.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в соответствии с требованиями НК РК, сумма ИПН подлежащая удержанию была рассчитана по ставке 10% от каждой выигрышной ставки. Если у игрока возникли сомнения в корректности удержания налога, он может обратиться за консультацией в налоговую инспекцию. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. помимо этого игроку отказано в компенсации комиссии платежных систем. Анализ полученных данных дает основание сделать вывод о соответствии рассчитанной комиссии сумме ранее совершенных депозитов. Списание комиссии в рамках правил.

Ранее пользовался Олимпом, решил узнать насчет 1х. Закинул сперва 40000, проиграл и закинул еще 46000 тг. Начал ставить ординары. В течение 10 дней ставил ставки, на балансе стало 312250 тг, хотел вывести. Мне отказали и сказали чтоб прошёл Верия повторно по инструкции прошел все. Удв. Логин с датой, карточку свою, селфи с удв на фоне с перепиской. Врошел все, однако списали сумму 303525 тг, говорили что вернут ипн 10% от выигрыша. Однако оставили только 8 000 тг с копейками. Прошу рассмотреть Вопрос о возврате мне суммы выигрыша!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в соответствии с требованиями НК РК, сумма ИПН подлежащая удержанию была рассчитана по ставке 10% от каждой выигрышной ставки. Если у игрока возникли сомнения в корректности удержания налога, он может обратиться за консультацией в налоговую инспекцию. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Добрый день! У меня на счету было ,*** тенге(* - не помню всех цифр), более миллиона тенге! Все средства загруженные на логин были разыграны, были сделаны много ставок, при попытке снять, сказали обратиться в суппорт, в суппорт(почта) - попросили фото документа личности с Друз сторон сегодняшней датой. Потом фото карты с заклеиным проверочным кодом, далее попросили фото переписки меня и документа вместе, получается не скрин а на фоне переписке! Все было направлено по очередности! После спросили знаю ли каких то - « Уважаемый пользователь, пожалуйста, укажите, кем Вам приходится TEMIRGALIYEV SHAMKEN, Ережеп Азиз?»!После сообщили, что мои документы на верификации! Через несколько часов пришло следующее сообщение: Настоящим, ТОО «Букмекерская компания » уведомляет Вас о списании денежных средств с Вашего игрового счета в размере тенге, в соответствии с положениями налогового законодательства Республики Казахстан, являясь налоговым агентом, до выплаты Выигрыша Клиенту, облагаемого у источника выплаты, производит удержание суммы индивидуального подоходного налога Клиента по установленной ставке в размере 10 (десять) процентов от суммы Выигрыша. ТОО "Букмекерская компания " вправе, по своему усмотрению, компенсировать Клиенту сумму денег равную индивидуальному подоходному налогу, оплачиваемую в налоговые органы Республики Казахстан. Вывод разрешен. Далее я направил по очередно запрос о расчете, почему такая сумма? От какой суммы идет расчет 10 процентов, также заявил им, что я являюсь инвалидом, и освобождаюсь от ИПН до определенной суммы, на что я получил 5 одинаковых ответов: « Уважаемый пользователь, все консультации по вопросу Вашего обращения были предоставлены ранее в данной переписке.»

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в соответствии с требованиями НК РК, сумма ИПН подлежащая удержанию была рассчитана по ставке 10% от каждой выигрышной ставки. Если у игрока возникли сомнения в корректности удержания налога, он может обратиться за консультацией в налоговую инспекцию. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте уважаемый легал бет! Сегодня в 19:40 был взлом моего аккаунта пришло смс от компаний 1 х бет о смене номера телефона моего аккаунта, Я сразу написал в службу поддержки 1 х бет что кто меняет мои данные, в это время с моей карту дважды снимают сумму в размере 40 000 тенге итого 80 000 тенге, в ответ мне компания 1 х бет пишите меняйте пароль типа вы сами несет ответственность за ваш аккаунт, по правилом на мой номер телефона должно было прийти смс подтверждения что номер меняется моего аккаунта, просил дать данные на какой номер сменили мой логин ответ не дают 1 х бет говорят обращайтесь в правахранительные органы, сложилось такое впечатление что это они сами мутят такие дела сотрудники 1 х бет, теперь на свои аккаунт вообще не могу зайти. Разберитесь с ними если их кто то взламывает причем тут клиенты, пусть дадут данные куда сняли деньги и на какой номер сменили аккаунт.

Комментарий администратора

По факту обращения игрока СБ провела разбирательство, в ходе которого технических следов взлома аккаунта не выявлено. Действия на аккаунте совершены игроком либо самостоятельно, либо третьими лицами, имеющими доступ к устройству, аккаунту и паролю пользователя. Ответственность за сохранность авторизационных данных лежит на игроке. Статус - вне компетенции.

Меня взломали мошенники. С картой сняли деньги. Не могу восстановить логин. На счёте есть деньги. Не могу даже снять его. А служба безопасности запрашивает много документов. Мой телефон старый качество не очень. А они спрашивают снова и снова. Помогите

Комментарий администратора

По факту обращения игрока СБ провела разбирательство, в ходе которого технических следов взлома аккаунта не выявлено. Действия на аккаунте совершены игроком либо самостоятельно, либо третьими лицами, имеющими доступ к устройству, аккаунту и паролю пользователя. Ответственность за сохранность авторизационных данных лежит на игроке. Статус - вне компетенции.

Поставила на вывод средства после выигрыша. Запросили верификацию. Прошла все проверки. После написали что удерживают все деньги в размере тенге как вычет 10% налогов всех ставок. Это был выигрыш. Оставили на счёте тенге. Вся переписка и прохождение верификации имеется.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в соответствии с требованиями НК РК, сумма ИПН подлежащая удержанию была рассчитана по ставке 10% от каждой выигрышной ставки. Если у игрока возникли сомнения в корректности удержания налога, он может обратиться за консультацией в налоговую инспекцию. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Списали деньги, не знаю что делать, уже обратился к адвокату, но это очень долгий процес и что будет не знаю. Помогите пожалуйста с 679500 оставили 51702 это жесть

Комментарий администратора

Статус жалобы изменен после получения от БК уточняющей информации по жалобе. В соответствии с требованиями НК РК, сумма ИПН подлежащая удержанию была рассчитана по ставке 10% от каждой выигрышной ставки. Если у игрока возникли сомнения в корректности удержания налога, он может обратиться за консультацией в налоговую инспекцию. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Кроме этого, игроку отказано в компенсации комиссии платежных систем.

Пополнил букмекерскую контору 1xbet на 30000 тенге. Делал спортивные ставки (много проигрывал и выигрывал, никаких пополнений денег или выводов денег из счета больше не было). На счету теперь 500000. По логике вещей я выиграл 470000 тенге. Было 30 тыс, стало 500 тыс. Но букмекер являясь налоговым агентом забирает 223000 тенге, заявляя, что налогом облагаются каждая выигрышная ставка. При таком подсчете они забирают половину моего баланса. Представим ситуацию что я поставил 100 тысяч и выиграл. Стало 200 тысяч. А потом их поставил и проиграл. На счету 0. Но я ещё должен и налог 10% на выигрыш с первой ставки заплатить? И денег нет, и выигрыша, и ещё долг в виде налога на выигрыш, а фактически выигрыша нет.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в соответствии с требованиями НК РК, сумма ИПН подлежащая удержанию была рассчитана по ставке 10% от каждой выигрышной ставки. Если у игрока возникли сомнения в корректности удержания налога, он может обратиться за консультацией в налоговую инспекцию. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Общая сумма которая крутилась у меня в банке 786000тг. Из них 190000тг, сумма пополнения. Получается 600000 тг сумма выигрыша. 1х должен был удержать максимум 78600тг. Вместо этого 1хбет снял 178735тг, откуда такая цифра? Я что, выиграл 1780000тг? На скрине видны все мои пополнения и выводы.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в соответствии с требованиями НК РК, сумма ИПН подлежащая удержанию была рассчитана по ставке 10% от каждой выигрышной ставки. Если у игрока возникли сомнения в корректности удержания налога, он может обратиться за консультацией в налоговую инспекцию. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Сделал пополнение логина, деньги поступили, а потом исчезли, контора говорит, что с моего логина была поставлена ставка на все средства, но в истории ставок ничего нет, да и я ничего не успел поставить. Помогите разобраться в этой ситуации, заранее спасибо!

Комментарий администратора

По факту обращения игрока СБ провела разбирательство в ходе которого выяснено, что ставки совершены с устройства, которое ранее использовалось пользователем. Игрок сделал ставки самостоятельно, либо ставки совершены третьими лицами, имеющими доступ к устройству, аккаунту и паролю пользователя. Рекомендовано подключение двухфакторной защиты. Статус - вне компетенции.

Открыла счет в букмекерской конторе 1х после рекламы, где алматинец выиграл в данной компаний около 2 миллионов долларов. Посчастливилось накопить на счету в районе 2 миллионов 750 тысяч. Вывела около 750 тысяч тенге. После этой суммы закрыли вывод и попросили пройти верификацию. На счету оставалось чуть больше 2 миллионов тенге. После прохождения всех процедур мне пришло следующее сообщение "Настоящим, ТОО «Букмекерская компания » уведомляет Вас о списании денежных средств с Вашего игрового счета в размере 1521536,13 KZT, в соответствии с положениями налогового законодательства РК, являясь налоговым агентом, при выплате выигрыша клиенту, облагаемого у источника выплаты, вправе осуществить удержание суммы индивидуального подоходного налога по установленной ставке 10 (десять) процентов от суммы выигрыша. Вывод разрешен." На вопрос как с суммы аккаунта за все время ее существования не превышавшего 3 миллионов тенге они смогли рассчитать подоходный налог больше 1,5 миллиона тенге мне ответили "все консультации по вопросу Вашего обращения были предоставлены ранее в данной переписке" видимо ссылаясь на предыдущее письмо. Помогите разобраться в ситуации, в каких случаях и каким образом компания рассчитывает подоходный налог? Если компания не откажется от подобного метода расчета налога, думаю подобная информация должна быть обнародована среди всех клиентов данного букмекера, так как в любой момент компания может применить это правило и по сути обнулить сумму любого аккаунта.

Комментарий администратора

Статус жалобы изменен после получения от БК уточняющей информации по жалобе. В соответствии с требованиями НК РК, сумма ИПН подлежащая удержанию была рассчитана по ставке 10% от каждой выигрышной ставки. Если у игрока возникли сомнения в корректности удержания налога, он может обратиться за консультацией в налоговую инспекцию. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте я зарегистрировался в БК 1xbet довольно давно, недавно выиграл порядка 1000000 тенге, депозит составил 360000, повторно прошел процедуру верификации, до этого не выводил ни разу, разрешили вывести но списали 405000, якобы подоходный налог, я так понимаю что подоходный налог порядка 10 процентов с суммы выплаты, я им писал в поддержку чем они обосновывают такую сумму но ответа не получил, прошу Вас помочь разобраться

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в соответствии с требованиями НК РК, сумма ИПН подлежащая удержанию была рассчитана по ставке 10% от каждой выигрышной ставки. Если у игрока возникли сомнения в корректности удержания налога, он может обратиться за консультацией в налоговую инспекцию. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте! меня зовут Медеубаев Бахтияр Жайлханович, аккаунт в 1xbet номер 281776521, зарегистрирован 31 марта 2021 года. Мною были внесены средства на депозит 50 тысяч тг. и 20тысяч тг., за два три дня выиграл 46 тысяч тенге и на счету стало около 116 тысяч тенге. Я ни разу не выводил средства и хотел вывести выигрыш, и поставил на вывод 50 тыс тенге. Мне сразу заблокировали вывод средств, и потребовали верификацию аккаунта, которую я успешно прошел г. Мне верифицировали аккаунт и отняли 78829,01 не указав чего, а покату отняли эту сумму с игрового счета, типо ИПН с выигрыша., и еще отняли 5950 тенге отказ в компенсации комиссии от кассы 24. Ну хорошо отказали в комиссии, это ваше право, но как я не выводя ни копейки средств, но ИПН рассчитан неверно, и в этом нарушение законодательсва РК в котором указано что ИПН 10 процентов от суммы выигрыша. Положил я 70 тысяч на счет, выиграл 46, ничего никуда не выводил, и даже бы когда выводил 10 процентов от 46 тысяч это 4600, а не 78829,01. Никогда не играйте в конторе 1XBET потому что если вы выиграете небольшую сумму, у вас отберут весь депозит и еще и выигрыш отнимут прикрываясь липовым рассчитыванием налогов. Я не выводил со счетов 1XBET 788290 тенге в свою пользу чтобы с меня 78829,01 тенге сняли., и вообще не вывел ничего, отдали только четверть от депозита начального, после нечестного обдирания. Вот так вот простых парней обдирают, внес 70 тысяч своих, выиграл 46 и налог сняли 80 тысяч, что в налог и свои кровные деньги ушли. С аккаунта я сфотографировал все фото, и видео, и на почте вся переписка есть, если будет необходимость по запросу вышлю все куда скажете.

Комментарий администратора

Статус жалобы изменен после получения от БК уточняющей информации по жалобе. В соответствии с требованиями НК РК, сумма ИПН подлежащая удержанию была рассчитана по ставке 10% от каждой выигрышной ставки. Если у игрока возникли сомнения в корректности удержания налога, он может обратиться за консультацией в налоговую инспекцию. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Логин 266230495 Выиграл 10+ подряд ставил нхл нба топ лиги футбол ю, и вот фартило жестко и сняли всю сумму говорят 10% налога я в шоке, завтра напишу заявление посмотрим че будет, не советую никому играть) на днях зальём в ютуб видео

Комментарий администратора

Статус жалобы изменен после получения от БК уточняющей информации по жалобе. В соответствии с требованиями НК РК, сумма ИПН подлежащая удержанию была рассчитана по ставке 10% от каждой выигрышной ставки. Если у игрока возникли сомнения в корректности удержания налога, он может обратиться за консультацией в налоговую инспекцию. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте! Сегодня бк , после прохождения верификации, списала весь баланс, а именно 417834,51 тенге, ссылаясь на налог в 10%. Раз уже они решили списать налог, то пусть действуют по закону. Баланс, который списали = 417834,51 - 266199,32 (сумма всех пополнений) = 151635,19. тенге (общая сумма дохода). Вычетаем 10%, получаем 15163,52 тенге. Все скриншоты прилагаю к жалобе.

Комментарий администратора

Статус жалобы изменен после получения от БК уточняющей информации по жалобе. В соответствии с требованиями НК РК, сумма ИПН подлежащая удержанию была рассчитана по ставке 10% от каждой выигрышной ставки. Если у игрока возникли сомнения в корректности удержания налога, он может обратиться за консультацией в налоговую инспекцию. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте прошу помочь года БК отказал мне на вывод, потом после обращения в службу поддержки они начали запрашивать фотографии удостоверение личности, фотография карты, фотографию договора с сотовым оператором потом фотографию с удостоверением на фоне переписки со службой безопасности, я отправил все фотографии. Потом БК мне написала что: Настоящим, ТОО "БК 1ХБЕТ.КЗ" уведомляет Вас о списаний денежных средств в размере 673369тг, в соответствии с положениями налого законодательства РК, являясь налоговым агентом, при выплате выигрыша клиенту, облагаемого у источника выплаты, вправе осуществить удержание суммы индивидуального подоходного налога по установленной ставке 10(десять)процентов от суммы выигрыша. Но дело в том что я не выиграл ни копейки денег даже проиграл, в связи с этим прошу мне вернуть свои деньги. Они незаконно списали деньги у проигравшего человека. Прошу помочь мой логин 214047857

Комментарий администратора

Статус жалобы изменен после получения от БК уточняющей информации по жалобе. В соответствии с требованиями НК РК, сумма ИПН подлежащая удержанию была рассчитана по ставке 10% от каждой выигрышной ставки. Если у игрока возникли сомнения в корректности удержания налога, он может обратиться за консультацией в налоговую инспекцию. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Прошу оказать содействие в решении возникшей ситуации между мною и службой безопасности букмекерской конторы . Ситуация следующего характера: Букмекерская контора списала денежные средства с моего игрового счета, в размере тенге, ссылаясь на следующую причину: «Доводим до Вашего сведения, что по полученным данным после тщательной проверки игрового счета у БК возникли подозрения, что на игровом счете занимаются переводом денежных средств с целью заработка на компенсируемой комиссии. Настоящим, ТОО «Букмекерская компания » уведомляет Вас о списании денежных средств с Вашего игрового счета: отказ в компенсации комиссии тенге, согласно правил приема ставок и выплаты выигрышей ТОО «Букмекерская компания » Я не понимаю причины возникновения данной ситуации, а так же причины списания выйгранных денежных средств. Прошу разобраться и оказать в содействие в положительном решении возникшей ситуации. Номер телефона: +7 701 444 85 68 На запрос предоставления претензионного порядка урегулирования возникшей ситуации- служба безопасности БК не реагирует, игнорирует. К данной жалобе прилагаю диалог со службой безопасности всеми любимой букмекерской конторы.

Комментарий администратора

Статус жалобы изменен после получения от БК уточняющей информации по жалобе. В соответствии с требованиями НК РК, сумма ИПН подлежащая удержанию была рассчитана по ставке 10% от каждой выигрышной ставки. Если у игрока возникли сомнения в корректности удержания налога, он может обратиться за консультацией в налоговую инспекцию. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

После прохождения верификации пополнил счет. года получил смс от 1хбет что кто-то отправил запрос на смену номера телефона. По инструкции техподдержки 1хбет поменял пароль. Сегодня опять пополнил и не смог авторизоваться. На мой номер не приходят смски с кодом от 1хбет. В техподдержки сказали что мой номер не зарегистрирован и просили написать на почту. Написал ответа нет. Указан какой-то левый номер?

Комментарий администратора

По информации букмекера, номер телефона и почта были изменены по обращению пользователя. Напоминаем, что ответственность за сохранность Личного Кабинета при предоставлении своих данных третьим лицам, несёт сам игрок.

Здравствуйте. 23 декабря я пополнил счет на 120 тыс и выиграл 480 тыс , при попытке вывода средств, запросили удостоверение личности, отправил, рассматривали, в общем мурыжыли до 28 декабря, за этот период еще делал ставки, в результате выиграл порядка 800 тыс, но при выводе удалось снять только 500 тыс , 299 тыс удержали как налог. Почему именно такая сумма, никаких объяснений нет. Раньше при снятии никакой налог не удерживали. Прошу рассмотреть.

Комментарий администратора

Статус жалобы изменен после получения от БК уточняющей информации по жалобе. В соответствии с требованиями НК РК, сумма ИПН подлежащая удержанию была рассчитана по ставке 10% от каждой выигрышной ставки. Если у игрока возникли сомнения в корректности удержания налога, он может обратиться за консультацией в налоговую инспекцию. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Прошу оказать содействие в решении возникшей ситуации между мною и службой безопасности букмекерской конторы . Ситуация следующего характера: Букмекерская контора списала денежные средства с моего игрового счета, в размере 74226,37 тенге, ссылаясь на следующую причину: "Доводим до Вашего сведения, что по полученным данным после тщательной проверки игрового счета у БК возникли подозрения, что на игровом счете занимаются переводом денежных средств с целью заработка на компенсируемой комиссии. Настоящим, ТОО «Букмекерская компания » уведомляет Вас о списании денежных средств с Вашего игрового счета: отказ в компенсации комиссии 74226,37 тенге, согласно правил приема ставок и выплаты выигрышей ТОО «Букмекерская компания " Я не понимаю причины возникновения данной ситуации, а так же причины списания выйгранных денежных средств. Играю в данной БК на протяжении двух лет, сколько выигрывал и проигрывал - впервые возникла данная ситуация за столь длительный период. Прошу разобраться и оказать в содействие в положительном решении возникшей ситуации. Номер телефона: +7 776 763 52 06

Комментарий администратора

Статус жалобы изменен после получения от БК уточняющей информации по жалобе. В соответствии с требованиями НК РК, сумма ИПН подлежащая удержанию была рассчитана по ставке 10% от каждой выигрышной ставки. Если у игрока возникли сомнения в корректности удержания налога, он может обратиться за консультацией в налоговую инспекцию. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте,уже неделю я общаюсь со службой безопасности конторы.Нужно было пройти верификацию счета,фото карты предоставил,попросили отправить карту под разными углами,выписку тоже, пришлось ехать в банк,ТК служба безопасности попросила выписку с печатью и подписью,но когда я скинул это все им,оказалось что нужна выписка с преложения банкига.У меня евразийский банк,в приложении выписка не скачивается,в самом банке мне сказали что с печатью и подписью можно только в бумажном варианте.Что мне делать?деньги зависли,служба безопасности ничего кроме того,что предоставить выписку с приложения не отвечает.Помогите пожалуйста разобраться

Комментарий администратора

Статус жалобы изменен после получения от БК уточняющей информации по жалобе. В соответствии с требованиями НК РК, сумма ИПН подлежащая удержанию была рассчитана по ставке 10% от каждой выигрышной ставки. Если у игрока возникли сомнения в корректности удержания налога, он может обратиться за консультацией в налоговую инспекцию. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Добрый день, помогите вернуть деньги, пополнял игровой счет через терминал касса24, последние три раза пополнял на 267900 на 35160 на 213800, все эти пополнения я выйграл затем с выйгрышных денег я начал ставить на лайв и тоже выйграл, проиграл с общего этого момента 38 тыс, теперь начал выводить в сумме 553 тыс, у меня запросили верификацию, верификации прошёл, после зашел на свой логин и увидел на счет 0 тг. И ответ СБ о том что заподозренна пополнение счета с целью заработка на восполненой коммисии, уважаемые БК у меня к Вам вопрос, на каком основании вы забрали всю сумму разом и, а не за последнее пополнение? Как так получается, что по началу вы обещаете, а как доходит дело до вывода средств, сразу списали в счет коммисии, при этом что когда было 530 тыс, я мог свободно ставить и играть, пока дело не дошло до вывода средств!

Комментарий администратора

Статус жалобы изменен после получения от БК уточняющей информации по жалобе. В соответствии с требованиями НК РК, сумма ИПН подлежащая удержанию была рассчитана по ставке 10% от каждой выигрышной ставки. Если у игрока возникли сомнения в корректности удержания налога, он может обратиться за консультацией в налоговую инспекцию. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

ДД, ставил экспресс ставку на КХЛ. два события Барыс - Авангард и Динамо Минск - Сочи когда собрал купон,то выбрал везде Победителей в матче(скрин1). но поставив обнаружил в истории ставок, что ставка принялась как победитель в основное время(скрин2) . много писал в чат поддержку, спросили номер купона (№15298055319) и упорно утверждают, что ваша ставка проиграла... остальное не видят. в телефонном звонке мне оператор Эльмира,сказала что П1-это и есть победа в матче, а мне надо было ставить на "Проход" либо "Победитель в кубке")))) (запись разговора наверняка есть у 1х). Тогда я как пример, добавил в купон сегодняшние матчи КХЛ, где взял просто Победы в основное время. для наглядности... но самый прикол, то что у меня остались вчерашний экспресс где все четко прописано(Скрин3). прошу Вас помочь мне вернуть денежные средства в этом купоне. просмотрите пжл не только купон № 15298055319, но и мои скриншоты. я не знаю, что случилось, но считаю

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана согласно правилам того рынка, на который была сделана, а именно на победу в основное время. Технического сбоя во время приема ставки не наблюдалось. Есть сомнения в достоверности скриншотов ставки предоставленных игроком. Арбитраж Легалбет не обладает достаточной компетенцией для проверки корректности предоставленных скриншотов. Статус - вне компетенции.

Здравствуйте, у меня проблемы при прохождении верификации, я не смог снять денег и мой должен был пройти верификацию, отправил все фото которые запросили и ждал больше 1 суток. И в конце мне ответили вот так: "Настоящим, ТОО «Букмекерская компания » уведомляет Вас о списании денежных средств с Вашего игрового счета в размере 288 939,72 , в соответствии с положениями налогового законодательства РК, являясь налоговым агентом, при выплате выигрыша клиенту, облагаемого у источника выплаты, вправе осуществить удержание суммы индивидуального подоходного налога по установленной ставке 10 (десять) процентов от суммы выигрыша. Вывод разрешен." Какой ещё налог если я не получил ни копейки выигрыша, я сделал пополнения на сумму общую 4 транзита. Но не снял даже 1 тенге. У меня нет выигрыша на сумму чтоб списывать из них такой налог. И нет никаких выводов целом. Я не выиграл таких денег. У меня на счету осталось только тысяч. А не миллионы которые они имеет ввиду. Прошу Вас разобраться с этим. Почему такой беспредел со стороны букмекерской конторы 1хбет.

Комментарий администратора

Статус жалобы изменен после получения от БК уточняющей информации по жалобе. В соответствии с требованиями НК РК, сумма ИПН подлежащая удержанию была рассчитана по ставке 10% от каждой выигрышной ставки. Если у игрока возникли сомнения в корректности удержания налога, он может обратиться за консультацией в налоговую инспекцию. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Хотел вывести деньги с икс бета так как выиграл крупную сумму мне выдало ошибку и сказали предоставить документы на почту службы безопасности. Все предоставил, еще и мозг парили насчет качества фотографии. Но в итоге все скинул им и они выдают с вас списан налог 180000, что можно с этим делать? Я хочу получить свой выигрыш в полном размере! ПОМОГИТЕ!

Комментарий администратора

Статус жалобы изменен после получения от БК уточняющей информации по жалобе. В соответствии с требованиями НК РК, сумма ИПН подлежащая удержанию была рассчитана по ставке 10% от каждой выигрышной ставки. Если у игрока возникли сомнения в корректности удержания налога, он может обратиться за консультацией в налоговую инспекцию. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Приветствую! Столкнулся с верификацией, прошёл этот ад с представлением различных документов, идентифицирующих мою личность и как следствие получил сообщение от СБ что мои данные проходят верификацию. Начитавшись про этот процесс в нете, тоже решил не ждать и сразу написать Вам. С надеждой на вашу помощь. Играл всегда честно, без всяких мультиаккаунтингов и вилок и т.д.

Комментарий администратора

Статус жалобы изменен после получения от БК уточняющей информации по жалобе. В соответствии с требованиями НК РК, сумма ИПН подлежащая удержанию была рассчитана по ставке 10% от каждой выигрышной ставки. Если у игрока возникли сомнения в корректности удержания налога, он может обратиться за консультацией в налоговую инспекцию. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте у меня такая проблема я играю в БК 1хбет.кз больше года изначально играл по мелочи потом недавно начал ставит нормальные суммы ну то проигрывал то выигрывал и вот недавно я выиграл около 900000тенге и мне пришёл отказ на вывод я обратился в службу безопасности и там начали запрашивать фотографии документов я им все запрашиваемые документы отправил, и потом они мне в конце ответили что БК 1ХБЕТ вычитал 10%налога за выигрыш и это 10%по их подсчётам составил 924275 тенге что больше моего 100%выигрыша я посчитал все внесенные деньги и получается что я даже в минус ушел, как они посчитали не понятно на момент проверки на счету было 1443900 тенге а сейчас 519625 тенге, на мой письма не отвечают, они у меня списали более 100%выигрыша прошу помочь разобраться мой логин 86632755

Комментарий администратора

Статус жалобы изменен после получения от БК уточняющей информации по жалобе. В соответствии с требованиями НК РК, сумма ИПН подлежащая удержанию была рассчитана по ставке 10% от каждой выигрышной ставки. Если у игрока возникли сомнения в корректности удержания налога, он может обратиться за консультацией в налоговую инспекцию. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте. После верификаций аккаунта 10% налогов Как понять? Настоящим, ТОО «Букмекерская компания » уведомляет Вас о списании денежных средств с Вашего игрового счета в размере 226057,75 тенге, в соответствии с положениями налогового законодательства РК, являясь налоговым агентом, при выплате выигрыша клиенту, облагаемого у источника выплаты, вправе осуществить удержание суммы индивидуального подоходного налога по установленной ставке 10 (десять) процентов от суммы выигрыша. Вывод разрешен.

Комментарий администратора

Статус жалобы изменен после получения от БК уточняющей информации по жалобе. В соответствии с требованиями НК РК, сумма ИПН подлежащая удержанию была рассчитана по ставке 10% от каждой выигрышной ставки. Если у игрока возникли сомнения в корректности удержания налога, он может обратиться за консультацией в налоговую инспекцию. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте. Играю в данной БК около полугода, очень нравились высокие коэффициенты и широкая линия. Раньше много проигрывал, но в последнее время стал выходить в плюс. Сразу же попросили пройти идентификацию. Все документы предоставил. , что Далее у меня со счёта конфисковали все имеющиеся там средства в размере 88825,05 тенге. Служба безопасности сослалась на то, что якобы имеются подозрения о том, что я зарабатываю на какой-то компенсируемой комиссии платежных систем. Соответственно, я попросил разъяснений и доказательств, на что ответа не последовало. Также СБ сослалась на пункт в своих правилах «В особых случаях, для некоторых игровых счетов клиентов, может быть отменена компенсация комиссий платежных систем по вводу и выводу средств, обычно оплачиваемая БК.» Я написал мол на здоровье отменяйте, мне какая разница, какие комиссии куда вы платите, но верните мои деньги на счет. Ответа не последовало. Считаю, что данный букмекер поступил со мной несправедливо. Прошу Вашей помощи, помогите вернуть мои деньги на счёт.

Комментарий администратора

Статус жалобы изменен после получения от БК уточняющей информации по жалобе. В соответствии с требованиями НК РК, сумма ИПН подлежащая удержанию была рассчитана по ставке 10% от каждой выигрышной ставки. Если у игрока возникли сомнения в корректности удержания налога, он может обратиться за консультацией в налоговую инспекцию. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Решил вывести выигрыш со своего счета на что бк запросило перечень документов, Я все представил, далее меня спрашивали про каких то не знакомых мне людей и после сказали ждать верификацию. Я получил письмо о том что с моего счета списана сумма в размере 73 400 тенге, за то что Я по их подозрениям занимался переводом средств с целью заработка на комиссии - это просто возмутительно!!! Я пополнял аккаунт через терминал КИВИ и про комиссию ни чего не знал, Я не много в кое то веке выиграл и тут же верификация и безосновательные подозрения. Я простой игрок и прошу Вас Legalbet решить мой вопрос и помочь мне вернуть честно заработанные деньги. За ранее Спасибо!!!!

Комментарий администратора

Статус жалобы изменен после получения от БК уточняющей информации по жалобе. В соответствии с требованиями НК РК, сумма ИПН подлежащая удержанию была рассчитана по ставке 10% от каждой выигрышной ставки. Если у игрока возникли сомнения в корректности удержания налога, он может обратиться за консультацией в налоговую инспекцию. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Добрый день! Меня зовут Никита,зарегистрировался на сайте , пополнил свой депозит и начал совершать ставки ,получилось выиграть на счету собралось 387 тыс тг с копейками,захотел вывести данные средства.на что пришел запрос на верификацию, длительный процесс, отправка всех документов.различных фото, все это было сделано ,на что в итоге получил вот такое письмо на почту : Доводим до Вашего сведения, что по полученным данным после тщательной проверки игрового счета у БК возникли подозрения, что на игровом счете занимаются переводом денежных средств с целью заработка на компенсируемой комиссии. Настоящим, ТОО «Букмекерская компания » уведомляет Вас о списании денежных средств с Вашего игрового счета: отказ в компенсации комиссии 3934,43 тенге, согласно правил приема ставок и выплаты выигрышей ТОО «Букмекерская компания »: «В особых случаях, для некоторых игровых счетов клиентов, может быть отменена компенсация комиссий платежных систем по вводу и выводу средств, обычно оплачиваемая БК.» Настоящим, ТОО «Букмекерская компания » уведомляет Вас о списании денежных средств с Вашего игрового счета в размере 64791,40 тенге, в соответствии с положениями налогового законодательства РК, являясь налоговым агентом, при выплате выигрыша клиенту, облагаемого у источника выплаты, вправе осуществить удержание суммы индивидуального подоходного налога по установленной ставке 10 (десять) процентов от суммы выигрыша. Вывод разрешен. У меня вопрос на каком основании происходит списание со счета 3934 тг ,ни на какой комиссии я не зарабатывал, (действительно нужно быть мошенником ,чтобы зарабатывать такие огромные деньги.).И более того снимается налог с выигрыша 64791 тг. На счету находилось 387 тыс тг , а стало 318 тыс .тг. Кто украл и кто вернет мне мои средства??

Комментарий администратора

Статус жалобы изменен после получения от БК уточняющей информации по жалобе. В соответствии с требованиями НК РК, сумма ИПН подлежащая удержанию была рассчитана по ставке 10% от каждой выигрышной ставки. Если у игрока возникли сомнения в корректности удержания налога, он может обратиться за консультацией в налоговую инспекцию. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте пополнил счёт бк, поставил 2 ставки на баскетбол по стратегии, обе ставки сыграли. Радостный поставил на вывод, а там пришлите документы. Отправил а в ответ тишина. Что делать

Комментарий администратора

Статус жалобы изменен после получения от БК уточняющей информации по жалобе. В соответствии с требованиями НК РК, сумма ИПН подлежащая удержанию была рассчитана по ставке 10% от каждой выигрышной ставки. Если у игрока возникли сомнения в корректности удержания налога, он может обратиться за консультацией в налоговую инспекцию. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.