Жалобы на букмекерскую контору Париматч (parimatch.kz)

Париматч отказывается делать возрат за ставку по официальному источнику, на сайте указано что матч состоялся 30го ноября ночью по Астане, я ставил 30го ноября утром на второй матч второго матча не состоялось они делают расчет по первому матчу

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом.

Добрый вечер! Бой между бойцами Имран Сатиев - Чаян Ооржак. Ставил тотал 1.5 больше, Ооржак выиграл техническим нокаутом во 2 раунде на 3:45 минуте. Букмекер рассчитал ставку проигрышней, хотя везде указанно что этот матч закончился со счетом 2:0

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Всем привет, три недели назад пополнил баланс на 1млн тенге с карты друга, поднял до 2.2млн и заблокировали ввод и вывод средств, а так же возможность ставить в целях дополнительной верификации. Пару дней назад возобновили ввод средств, и возможность делать ставки. Но вывод еще в запрете, кто сталкивался с такой ситуацией, они возобновят вывод?

Кантора пари матч.пополнял 100000 проиграл никаких вопросов не было потом пополнил 350000 выграл 2435000 не могу снять.просят повторную верификацию уже неделя прошла

Внёс 4000тг, в 12:17 по Астане, средства так и не пришли, операторы постоянно направляют запрос куда-то но проблему не решают, денег так и нет

Комментарий администратора

Платеж зачислен на баланс. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Ставил в лайве на матч по теннису хантер/перес-жорже/жорже (кубок билли джин кинг). В лайве на 8ой собственный гейм первой пары давали . За высокий коэф сразу поставил на них 20000тг. Открываю флэшскор, а там уже 9 гейм идет давно. В париматч все еще принимали на 8гейм. Сразу же написал в поддержку. Также отмечаю что подающего указали неверно, принимали ставку на завершенный гейм. Далее счет в лайве в париматч не менялся до конца матча, по окончанию матча сразу дали итоговый счет. Здесь куча нарушении. Должны сделать вовзрат, но дали проигрышь. Я понимаю что счет может зависать, где то подача может быть неверное указана если это низкорейтинговый матч. Но это международный кубок, подача указана неверно, гейм уже сыгран а они принимают ставку на него и указывают старый счет с неправильными подающими. Да и такого счета 4-2 30-40 при приеме ставки, не было в матче такого счета в целом. Полное комбо. Прошу помочь

Здравствуйте! Прошу рассмотреть мою жалобу по ставке на матч Balaclavas – 20Twice, где я поставил на тотал киллов меньше 49.5 на первую карту. После расчёта мне сообщили, что ставка признана "сомнительной" и будет проверяться в течение до 1095 дней. Считаю такое решение необоснованным и нарушающим принципы добросовестной игры. Матч состоялся в обычном режиме, никаких спорных ситуаций не было. Прошу предоставить конкретные основания для приостановки расчёта, а также сроки и критерии проверки. На основании правил и законодательства прошу рассмотреть ставку в разумные сроки и произвести корректный расчёт. Если вопрос не будет решён, оставляю за собой право обратиться в соответствующие регулирующие органы.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на задержку расчета в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Здравствуйте Легалбет. Данная БК мне морочит голову с выводом средств. Уже более 5 лет ставил в этой БК проблем не было. Примерно недели 3 назад отправил сумму на вывод, запрос был отклонен, назначили верификацию. Почти 3 недели ее проходил. Вчера 5 октября пришло письмо о том, что верификация успешно выполнена. Хотел вывести деньги. Отправил на вывод на карту 500 тысяч тенге, деньги не поступили в течении 3х часов. Позвонил в поддержку, говорят ожидайте, хотя на карту от 15 минут до 3х часов вывод максимально. Сегодня утром приходит возврат средств. Написано что максимальный вывод только на 100 тысяч возможен. Отправил на 100 тысяч, деньги не приходят. Понятное дело что они тупо морозят мои деньги и не дают вывести. Прошу вас помочь разобраться и вывести мне мои деньги

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Сегодня поставил в лайве баскетбол. Когда поставил счет был 16-14 и я поставил плюсовую фору 2 (1.5) и через минуту счет стал 19-13. Проверил все остальные бк и там также было. Жаль что не успел сделать скрин но это ситуация явно смахивает на возврат ставок а они просто расчитали как проигрыш. Прошу разберитесь пожалуйста

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом.

В Париматч есть много конкурсов, бонусных предложений. Можно выполнять задания и получать достижения (награда Фрибет). На прошлой неделе вдруг мне становится недоступно все мои бонусы и достижения. Служба поддержки ссылается на пункт 37 (Компания в одностороннем порядке может отказать или аннулировать в приеме ставок). А как это правило относится к бонусам и акциям и за что мне заблокировали бонусы (промо баллы для обмена и достигнутые достижения с Фрибет, также ограничения акций для моего аккаунта) не смогли дать ответ

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Поставил на данный матч 60 000 тенге при коэфиценте , на победу Иле Саулет, счет матча 2:5 в пользу Иле Саулет. БК утверждает что событие подозревается в неспортивной игре и что якобы расследуют некие FederBet, другие события в этом матче расчитали без проблем.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на задержку расчета в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Баскетбол. Франция - Великобритания.Двухочковые. Фора на Францию -3,5Матч заканчивается с результатом 24-14 , то есть фора -10 , они мне рассчитывают ставку как проигрышную, "на основании своих внутренних источников" То есть если завтра Барса - Реал сыграют 5-5 а я поставлю тб 1,5 они скажут что счет другой на основании их источников ? Помогите решить этот беспредел!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

У меня не получается вывести сумму которая лежит на счёту . Первый перевод хотела вывести , вернулся обратно на счёт . Хотя ,Аккаунт создан с нуля. Никаких до этого переводов , либо иных действий не совершалось с этого аккаунта . Пополнение с моей карты , участия третьих лиц нет . Предоставила все данные включая , выписку где я также пополняла со своего счета . Мое обращение приняли . Но сказали ожидать 7 дней. Двое суток прошли . Можете рассмотреть мою жалобу .

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, я активно ставила ставки в БК Пари матч, потом решила вывести средства, но меня направили на верификацию, в течении месяца все документы запрашиваемые я отправляла и мне в конце месяца ответили то что я прошла верификацию. Но не тут то было, когда я хотела вывести средства мои попытки были отклонены 6 раз я пыталась вывести, два дня. На третий день попытки и отклонении, мне на почте ответили то что, "На вашем аккаунте установлен лимит на вывод средств 50000 ТГ в день" и якобы за этот день я делала попытки и истратила лимиты. Ну это же абсурд! Мне потребуется неделя чтобы вывести мои деньги но ещё не факт что они ещё и ограничат по своему усмотрению сумму вывода до 1000тг. Пожалуйста команда legalbet.kz можете рассмотреть ситуацию.Я даже не уверена законны ли они действуют и если будут с их стороны такие ограничения, я буду вынуждена обратиться в инстанции которые возьмут на контроль данный вопрос. Благодарю за содействие.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

я сделал ставку прематч экспресс и все там сыграло, но один матч они сделали возврат. Причину в службе поддержки обьяснили, что матч начался раньше о поэтому возврат. Я смотрел этот матч, они начали вовремя. Я у них спросил можете дать сайт или источник где матч был начат раньше, а в сл.поддержки ответили, что эта информация внутренняя и эту информацию они не предоставляют. Вообщем я так и не получил внятного ответа. И это не первый раз такое случается. И все эти неприятности (то пополняю а на счет деньги не приходят, то в службе подержи злобно отвечают) начались после того как я оформил первую жалобу на этом сайте, эта вторая жалоба. Я так понял, что нельзя оставлять жалобу на этом сайте, с точки зрения это не профессионально со стороны БК. Профессионализм зависит от качества предоставляемой услуги, а не от всяких устраивания подлянок. Сейчас можете дать источник откуда БК взяла, что матч начался раньше? Хочу добавить менеджмент БК стало худше, чем это было 1,5 года назад. Скрин ставки прилагаю. Благодарю за внимание.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Счёт 210800045Зарегистрировалась , прошла все документы добавила . Пополнила аккаунт сделала ещё пополнения начала ставить как только сделала вывод заблокировали аккаунт . Попросили выслать на почту удостоверение , селфи предоставила , ответ пришел попросили выписку с карты откуда делала пополнения и на какую хотела сделать вывод , все предоставила и жду уже 10 дней никакого ответа нет , операторы отправляют шаблонные ответы (для уточнения пополнений было на 300 тысяч , а снять хотела только 100 тысяч ) на счету осталось 365 тысяч

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Я выиграл в турнире за май месяц «Лучший из лучших» в разделе киберспорт ТОП Ординар, занял 1 место и выиграл физ.приз Sony PlayStation 5. Мой логин 794165930. Ссылка на турнир июня, я связался с поддержкой и предоставил данные для получения физ.приза. Скриншоты имеются. Прошло уже 30 рабочих дней. Статус доставки я не могу отследить. При обращение в поддержку, говорят лишь только ожидать звонка курьера.

Комментарий администратора

Приз игроком получен.

Я играл честно, аккаунт никому не передавал, играл с одного устройства, пополнял и выводил на свою карту. Потом мне назначили верификацию, я предоставил все необходимые документы, а они просто взяли и списали мои деньги

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Обращаюсь команде Legalbet с жалобой на невозможность вывода средств в Pari match. Мой логин 919092641 Служба поддержки не даёт конкретных сроков или объяснений задержки.Служба поддержки запросила у меня фото с удостоверением личности в руках, а также выписку из банка за последние 6 месяцев. Эти данные, как я понимаю, являются конфиденциальными,но,несмотря на сомнения, я предоставил всё, что от меня требовалось. Однако, с тех пор прошло несколько дней — обратной связи нет, мои обращения игнорируются, а деньги до сих пор не выведены. Прошу срочно рассмотреть мою заявку, объяснить причину задержки и обеспечить вывод средств в кратчайшие сроки.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я сделал ставку на 330к и выиграл 879к хотел вывести и вижу что меня заблокировали пишу поддержке там объяснили что нужно на фотку отправить фото удостоверение с двух сторон и на руке селфи и выписку пополнений я все сделал отправил и приходит ответное письмо то что фото не соответствует я сделал все как надо отправил и опять проблема размер фотки должно быть не менее 3 мб они все получаются у меня малого размера, делают все чтобы не выплатить что делать не знаю

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Хотела бы оставить отзыв о конкурсе, который проходил весь апрель в париматче. Что бы принять участие, нужно было пополнять счет с помощью электронного кошелька Вупей. Я в конкурсы не сильно верю, но у париматча вроде хорошая репутация, поэтому решила поучаствовать. Весь месяц я пополняла счет с этого кошелька, что было не совсем удобно, ведь что бы пополнить сам кошелек, необходимо было каждый раз платить комиссию, так же, что бы вывести деньги с кошелька - опять пожалуйста платите комиссию. Но ладно, это опустим. 12 мая я села смотреть прямой эфир, где был розыгрыш призов. У меня было довольно много билетов, поэтому было интересно.И какое было мое удивление, когда прямо в прямом эфире я выиграла apple Watch и AirPods.Я всегда думала, что такие крупные призы всегда выигрывают "свои люди", а оказалось, что их может реально выиграть обычный человек.мое настроение резко поднялось и я стала звонить в париматч, что бы узнать подробности. Мне ответили, что конкурс только закончился, им нужно немного времени и в течении 2 дней со мной свяжутся. Прошло 2 дня, со мной так никто и не связался. Я позвонила опять. Мне ответили, что списки еще не готовы и нужно подождать еще пару дней.Хорошо. Прошло еще 3 дня. Я опять позвонила.Мне стали отвечать, что нужно просто ждать звонка, но уже без каких либо сроков. Прошло 2 недели. Со мной так никто и не связался, я набрала в париматч очередной раз, что бы узнать что происходит и почему возникают какие то проблемы с призами?Мне ответили, что проблема с курьерской службой и мне нужно ждать звонка от курьера.Я предложила самой забрать призы. Я живу в Алматы, а офис Париматч находится в Конаеве, это чуть больше часа езды. Но мне ответили отказом. На сегодняшний день прошло уже 19 дней и со мной по прежнему никто не связался.Похоже на обычное затягивание времени, что бы я уже забыла и забила на призы. Очень обидно. Не знаю, сможете ли вы как то помочь в этой ситуации, но решила попробовать написать. Спасибо

Комментарий администратора

Призы игроком получены.

Обращаюсь команде Legalbet с жалобой на невозможность вывода средств в Pari match.Мой логин 773212983 Служба поддержки не даёт конкретных сроков или объяснений задержки. Прошло уже 8 дней, как я не могу вывести свои средства с баланса. Служба поддержки запросила у меня фото с удостоверением личности в руках, а также выписку из банка за последние 6 месяцев. Эти данные, как я понимаю, являются конфиденциальными,но,несмотря на сомнения, я предоставил всё, что от меня требовалось.Однако, с тех пор прошло несколько дней — обратной связи нет, мои обращения игнорируются, а деньги до сих пор не выведены. Прошу срочно рассмотреть мою заявку, объяснить причину задержки и обеспечить вывод средств в кратчайшие сроки. В противном случае я буду вынужден обратиться в регулирующие органы и написать о ситуации на независимых ресурсах. Надеюсь на оперативный ответ. Спасибо команде legalbet.kz

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Недавно участвовала в конкурсе под названием еврофинал и выиграла 133 333 тг. Отыгрыш был х10 и я успешно отыграла, но когда хотела вывести средства вывод сразу заблочили. Уже знала что будет доп верификация и аккаунт является плюсовой так как я играю аккуратно и без азарта. Прошу помочь вывести средства потому что в дальнейшем я не планирую тут играть. Спасибо

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Сделал в лайв ставку (номер 3510) на матче ТОТ-МанЮ, одинарная ставка, что игрок Мики Ван де Вен получит ЖК, и ставка сыграла с коэф. 24. Букмекер принял такие три ставки на три разных игрока во время матча. Линия была и ставка была принята. Как только одна ставка сыграла, Букмекер сделал возврат ставок по ЖК, не рассчитав выигрышную ставку. На ответ они написали что техническая ошибка. Это не правильно - ставка была принята, сыграла. Таким образом они могут любую ставку в угоду себе сделать ошибочной. Прошу помочь правильно рассчитать ставку.

Комментарий администратора

Возврат ставок в рамках правил.

Мне заблокировали вывод с пари матч, предоставил все необходимые данные, выписки с пополнения кассы 24 за весь период, за отдельный месяц апрель 2025 года контора требует формат выписки pdf но касса 24 не может дать именно в таком формате и дали в формате xlsx. Длиться с начала апреля месяца

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Букмекер Париматч уже больше месяца (!) отказывает мне в выплате крупного выигрыша под предлогом "дополнительной верификации". При этом они ведут себя крайне недобросовестно: - Не запрашивают все документы сразу— вместо этого раз в неделю приходит новое требование (то селфи с паспортом, то подтверждение адреса, то выписка со счета). - Искусственно затягивают процесс— каждый раз после отправки документа приходится ждать несколько дней, чтобы получить новый запрос. Это явный метод "вымораживания" клиентов, чтобы они либо отказались от денег, либо согласились на невыгодные условия. Обращаюсь к legalbet.kz и сообществу: 1. Помогите привлечь внимание к этой ситуации — возможно, у кого-то был подобный опыт с Париматч, и мы можем объединить усилия. 2. Посоветуйте, как ускорить процесс— может, есть контакты представителей БК или эффективные способы жалоб? 3. Если у администрации Legalbet есть каналы влияния — попросите их связаться с Париматч для разъяснений.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Матч Фиорентина - Бетис Между мной и Париматчем было принято пари. Победа Бетис в дополнительное время. Коэффициент . Сумма ставки 60000 тенге. После завершения матча ставка была Выиграна, но вскоре ставку отменили и выигрышные средства списали. Техподдержка Париматч заявляет: Ставка была принята некорректно - на момент ее размещения прошла всего 1 секунда после забитого гола Бетис. В связи с этим коэффициент должен был быть значительно ниже. Поэтому ставка признана ошибочной и отменена."Далее они утверждают, что гол был забит (00:11:13), а ставка была сделана (00:11:14) И что их базы не успели обновится, это является технической ошибкой с их стороны. Однако, никаких доказательств. Нет информации с источника когда точно был забит гол до секунды, непонятно в какую секунду было принято пари. Вполне возможно что система специально долго принимала пари? Помогите разрешить столь спорный момент

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Здрасте. помогите решить проблему с париматч, уже не знаю куда обратиться. Я пополнил счет еще в середине апреля, через неделю, когда собрался выводить, мне сказали что сняти только на карту, хотя на сайте указано больше способов, затем сказали что бы привязать карту, надо с нее пополнить, это тоже сделал, попробовал вывести, не получилось, сказали скинуть фото карты и удо, скинул, они ее типа привязали, поставил на вывод, опять отклонение, и написали что нужно им на почту скинуть удо, селфи и т.д., отправил это на почту, и началось самое интересное, никто ничего не ответил, пишу в поддержку, говорят не доходят, уже 4 раза скидывал и 0 результата, одно и то же пишут. Контакты руководства не дают, офис не говорят где. Такое ощущение что просто наткнулся на мошенников. Помогите пожалуйста решить данную проблему, а также подскажите, куда можно подать на них жалобу или заявление в гос. органы и как его правильно сосотавить что бы это все перешло потом в суд. Как их лицензию проверить? Такого же не может быть, что бы контора с лицензией промышляла такими делами и не выплачивала? как так то???

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте не могу понять, не рассчитывают ставку ссылаясь на какой-то Federbet якобы матч подозрительный был, хотя я им уже писал и повторюсь что я пытался отыграть свой проигрыш и искал матч с коэфициентом 2, все это я им объяснил я даже не знал что я в такой матч попаду , я нашел его в футболе Индии при счете 0-1 давали коэфициент , долго не рассчитывали начал им писать в поддержку, они начали ссылаться на пукт какой-то там что нужно ждать 1095 (3 года) дней либо раньше если завершиться расследование. И если раследование там подтвержиться что матч был подозрительным то сумму ставки рассчитают с коэффициентом 1) Ну как я знаю букмекер не всегда на стороне игрока, поэтому попросил их рассчитать просто сейчас как ставку возврат, на что они начали ссылаться:Согласно пункту правил 82. 2. Букмекерская сеть оставляет за собой право признать недействительным заключенное соглашение о пари (в том числе заключенное до или после начала события), отказаться от исполнения обязательств по такому соглашению (в том числе отказать в выплате любого выигрыша) или от возвращения любой внесенной ставки, если у Букмекерской сети есть доказательства что, имели место манипуляции с коэффициентами или оборотом, а также имеются подозрения на Мультиаккаунтинг, Арбитражные ситуации или мошенничество, включая, но, не ограничиваясь случаями указания Игроком не соответствующих действительности личных данных и/или осуществления повторных регистраций и/или размещение Ставок с одного IP-адреса или с одного компьютера двумя или несколькими Игроками. Я понимаю была бы там у меня сумма 1 000 000 то ладно но сумма ведь маленькая и то я сам прошу возврат ведь и не хочу ждать 3 года.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на задержку расчета в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

я играл с маленькой суммы , дастаточно времени и выиграл нормально . но вывод заблокировали и просят пройти идентификацию. Хорошо я отправил селфи фото хорошего качества как просили , через 7 дней запросили селфи с банковской картой , отправил и написали в ближайшеее время будет решено. Хочу обратить внимание на следующее: 1. Согласие с правилами. Да, я действительно подтверждал ознакомление с правилами при регистрации, в том числе с пунктом 86. Однако это не означает, что данное правило дает им неограниченное право затягивать сроки проверки, требовать избыточный объем документов или не давать четкой и понятной обратной связи. 2. Избыточные требования. Согласно п. 86, Букмекерская сеть вправе запрашивать документы по своему усмотрению, однако это усмотрение не должно превращаться в инструмент давления или способ необоснованной блокировки счета. Если проверка проводится по внутренним причинам, я ожидаю разъяснения причин и четкого перечня запрашиваемых документов. Запрос должен быть разумным, конкретным и соответствующим принципам добросовестности. 3. Сроки проверки. Согласно тому же пункту 86, проверка проводится в течение 7 дней с момента предоставления последнего документа. Все запрашиваемые документы были мной предоставлены в полном объеме. Прошу указать точную дату получения последнего документа и объяснить причину, по которой проверка затянулась (если это имеет место). 4. Отсутствие прозрачности. Ваш ответ не содержит конкретики по текущему статусу проверки, срокам её завершения, а также не указывает, какие конкретно документы и с какой целью были затребованы. Такая неопределенность нарушает принципы прозрачности и порождает сомнения в объективности Ваших действий.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! помогите разобраться поставил ставку в размере 400 000 ставка сыграла на сумму 688000 после этого поставил самоограничение чтоб больше не играть хотел только вывести деньги меня заблокировали я начал разговаривать со службой поддержки чтоб вывести средства они мне на это ответили что в течение 3,5 часа можете зайти и вывести средства после этого я зашёл на логин, на логине было 200 000 они мне сделали возвратом мою ставку и пишут якобы пункт 3,19 подозрение на не чистую игру но моя ставка была поставлена до самоограничения и рассчитана после этого я только поставил самоограничение и не хотят отдавать теперь мой выигрыш ссылаются на этот пункт с моей стороны мошенничества не было фото все иметься

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

помогите разобраться с ситуацией, париматч запросили верификацию и более месяца запрашивали одно и то же, все что нужно было я предоставил, в итоге, мне написали такое письмо: компаниясына хабарласқаныңызға рақмет!Спасибо за обращение в !Процедура дополнительной идентификации по Вашему счету была завершена.По результатам проверки и согласно нарушению "Договора оферты", совершено списание в соответствии с пунктом 3.1.9:"В случае нарушения Игроком условий Договора, а также при подозрении на манипуляции, Мультиаккаунтинг, Арбитражные ситуации или мошенничество, включая, но, не ограничиваясь случаями указания Игроком не соответствующих действительности личных данных и/или осуществления повторных регистраций и/или размещение Ставок с одного IP-адреса или с одного компьютера двумя или несколькими Игроками,Букмекер оставляет за собой право по своему выбору в любой момент принять в отношении Игрока одно или несколько из следующих решений: ограничить участие Игрока в Пари, аннулировать любые сделанные Игроком Ставки, осуществить возврат суммы, на которую осуществлено пополнение Игрового счета, отказать в оплате любого Выигрыша, ограничить доступные Игроку методы ввода/вывода денежных средств, удержать с Игрока компенсированные Игроку Букмекером или выплаченные Букмекером за Игрока в пользу Платежных систем комиссии/сборы/вознаграждения и т.п. за внесение и вывод денежных средств на Игровой счет/с Игрового счета, а также, в одностороннем внесудебном порядке расторгнуть Договор с Игроком."Подробнее с договором оферты, можете ознакомится по ссылке: Также администрация компании отказывает Вам в приеме ставок. Ничего подобного я не делал, я даже не понимаю половину того что они написали, помогите разобрать с этим беспределом. Также подскажите в какие инстанции обратиться что бы подать на них заявление.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Ваш игровой счет успешно прошел процедуру идентификации.По ставкам 1, 2,3 4 и 5, возникли подозрения относительно неспортивного характера игры или честности ее проведения. В связи с этим было инициировано расследование. Как только его результаты станут известны, ставки будут обязательно рассчитаны.Точный срок расследования не установлен. Однако, если расследование не завершиться в течение 1095 дней, то Вы имеете возможность подать запрос на расчет ставки (исхода) с коэффициентом 1.Если подобный запрос с Вашей стороны не будет подан, то расчет будет произведен по коэффициенту 1, в случае, если матч будет признан договорным, или по выбранному Вами коэффициенту, если договорной характер игры не будет доказан.Данная процедура регулируется п.п. 81.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на задержку расчета в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Поставил ставку на игру Фнатик-Виталити EMEA VCT Valorant, победа Фнатик, расчитали ставку возвратом, до этого бонус который я честно отыграл тоже не дали, якобы какие то задержки, какие задержки га целую неделю?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, помогите пожалуйста, нет сил, париматч заблокировали вывод, запросив повторную верификацию, аккаунтов, номер телефона и методы пополнения, только через мою личную карту и киви кошелек (выписку и чеки предоставил на им на почту), сначала запросили документ, селфи с документом и выписку, все предоставила, затем запросили чеки за все пополнения, было не легко, предоставила, затем запросили селфи с документом на фоне переписки предоставила, все с моей стороны правильно, помогите вернуть деньги, почитав много информация, понимаю, что это не первый случай и только здесь могут помочь или в суде

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Я поставил 10 000 тг со страховкой. Ставка проиграла но страховка не было начислено. Обращался в службу поддержки они тоже не помогли. Чтоб не быть пустословным прикрепляю скрин

Комментарий администратора

Страховка начислена.

Добрый день. Париматч просто обнулили мой счет после того как в течении месяца я им отправлял разные документы фото, что просили. Помогите пожалуйста решить это вопрос, это какой-то произвол, я больше 2х лет там играл, и они так поступили, когда большая сумму скопилась - 224 тыс. тг. Как это вообще возможно????

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в ранее начисленной компенсации комиссии платежных систем. Списание комиссии в рамках правил. Аннулирования выигрыша на аккаунте не было.

Ситуация такая: Я в реестре стою с октября юр физ лицо. а как физ лицо с ноября. париматч вернул мне деньги только за физ лицо. ок здесь вопросов нет.Теперь они уже меня 5 й раз блокирует так как я в реестре и вот уже почти 2 недели кормять завтраками. Говорят мы делаем все возможное чтобы исправить ситуацию.Из этой ситуации 2 выхода либо разблокирует логин либо вернуть разницу.От них официальное письмо о том что мне вернули разницу и то что состою как юр лицо для них не имеет значение. Но в то же время действие их сайта противоречит официальному письму от их руководства.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в возврате депозита отказано, так как по мнению БК нахождение в ЕРД в качестве юрлица не является основанием для запрета на участие в азартных играх. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение корректность такого решения по причине того, что в законе не конкретизируется, в каком именно статусе лицо должно состоять в реестре для применения по отношении к нему запрета. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано проконсультироваться с юристом по данному вопросу.

Добрый день. 5 марта 2025 года была совершена ставка в размере 20 тысяч на событие футбол, Работнички - Вардар п2. Выиграл 67 тысяч. После успешного расчета ставки, заблокировали вывод в связи с необходимостью верификации, и убрали ставку с выигрыша. Весит как нерасчитанная, в службе поддержки сказали что данный матч подозревается как договорной, в тот же время БК Online рассчитала данный матч, и деньги вывел в течении минуты. Прошу чтобы разъяснили , добавили ссылки на источник где матч признан был бы договорным. Был бы матч проигран, не отменили бы проигрыш, сколько ставок было проиграно, а как выигрыш так договорной.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на задержку расчета в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.