Жалобы на букмекерскую контору Fonbet (fonbet.kz)

7 и 8 февраля мною были сделаны депозиты через банковское приложение Kaspi (через мой личный счет, в чеке также указано мое ФИО и номер Kaspi совпадает с аккаунтом фонбета) 8 февраля я столкнулся с проблемой что мне не дают вывести средства, не только выигрыш, но и вообще никакую сумму. Несколько раз звонил на горячую линию, обещали ответ от администрации в течении трех часов, но прошло уже более суток. Прошу посодействовать в справедливости и не дать БК заблокировать средства.

Здравствуйте пока не было нормального тенниса и киберспорта захотел поставить Хоккей. Первая ставка была на 154500 тенге ставил тотал Выиграло (номер пари 1247516557 (Кэф помоему около 2 потом следом поставил на тот же матч на Победу с учетом ОТ и Буллитов сумма ставки 180000 (номер пари 1247756002 кэф примерно 1.8 - 2 было ) И ставка сыграла решил поставить на вывод мне блокнули вывод и отменили эти 2 ставки Потом открыли вывод.. На вопрос почему отменили эти мои ставки сказали что они в праве отменять ссылаясь на какие то пункты нелепые... если так рассудить то они же могут любую ставку таким образом отменить ссылаясь на свои нелепые пункты.. в общем беспредел. Там еще играть им было целый период. Естественно если бы они проиграли мне проигрыш расчитали а не возврат 100%) Как я могу поставить на результат который был заранее известен если матч шел в лайве и еще играли целый период дальше. И кстати я игрок с ВИП статусом Платинум премиум с проигрыше около тенге...помогите решить этот вопрос пожалуйста .

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны возвратом по причине того, что совершены по необновившейся линии при уже изменившемся счете в матче. Возврат ставок в рамках правил.

Комментарий администратора

Фрибет начислен повторно.

Букмекерская контора Fonbet неправильно рассчитала мою ставку.По данному матчу в официальных источниках статистики количество желтых карточек указано как 4:2, что подтверждается данными с официальных сайтов.Несмотря на это, Fonbet отказалась учитывать официальные источники и сослалась исключительно на видеотрансляцию, указав, что один из эпизодов якобы отсутствует в трансляции.При этом в правилах Fonbet прямо указано, что при расчете ставок приоритет имеют официальные источники информации, а видеотрансляция не является основным источником.Прошу Legalbet kz рассмотреть данный спор в арбитражном порядке и помочь в восстановлении справедливого расчета ставки.

Сказали логин заблокируют ставки аннулируются про деньги не слово легал Бет вы что то решаете или все это формальность Уже это не первая жалоба но ничего не решаете

Не правильно рассчитали ставку. Номер ставки 2770497713. Матч был остановлен после 1 тайма со счётом 0:1 и был засчитан результат матча как 0:1 во всем мире, но они мне отправили ссылку их источника (sofascre) и там счёт 1:1. Я начал искать правду и наткнулся на такую интересную ситуацию, переходя по ссылке результата матч закончился 1:1, но это только в казахстане, по этой же ссылке прошёл друг с Америки и у него показал счёт 0:1. Решил проверить, подключил VPN и перешёл по ссылке ещё раз, но результат уже был 0:1,отключил VPN И РЕЗУЛЬТАТ ИЗМЕНИЛСЯ НА 1:1. Если что у меня есть видео/фото доказательство

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте! Прошу рассмотреть жалобу на действия букмекерской конторы при расчёте ставки на теннисный матч. Я сделал ставку на исход матча (Победа 1) в теннисном событии Джойнт М – Томлянович А. Ставка была принята в лайве во время подачи Томлянович. Впоследствии Томлянович отказалась продолжать матч из-за травмы, после чего букмекерская контора рассчитала ставку возвратом, сославшись на пункт правил:«В случае снятия игрока, его дисквалификации либо любой другой причины досрочного окончания игроком матча временем завершения матча считается время последнего набранного очка. Игровые купоны прогнозов, принятых после этого времени, подлежат возврату».При этом в правилах данной БК также содержится пункт, согласно которому: «В теннисе игроку, не доигравшему матч по любой причине, во всех оставшихся сетах и геймах засчитывается поражение». Считаю позицию букмекера противоречивой, так как:БК использует понятие «время завершения матча» исключительно для возврата ставок, но не применяет логически связанный пункт о засчитывании поражения игроку, отказавшемуся продолжать матч.Не указано, каким образом и на основании какого официального источника определяется точное «время последнего набранного очка», и каким образом игрок может проверить корректность этого времени и сопоставить его с временем приёма ставки в купоне.Фактически ставка была принята букмекером и не была отменена до момента официального объявления о снятии игрока, однако впоследствии была возвращена без прозрачного подтверждения момента завершения матча. Прошу связаться с БК и дать правовую оценку корректности такого расчёта ставки.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте! Прошу помочь в решении проблемы. Зарегистрировалась я в данной букмекерской конторе в начале ноября и с тех пор начала там совершать ставки. Были ставки разные и ординары с экспрессами, также выигрыши с проигрышами. После в конце декабря они перестали выплачивать деньги сославшись на верификацию. Все запрошенные фотографии выслала им и далее они видеоверификацию запросили в ней их сотрудник начал задавать вопросы на все его вопросы я ответила верно (в определенных вопросах у меня возможно были паузы, но по итогу всего я ответила верно, тем более мы не на экзаменах находимся).По итогу эта контора пишет мне что не собирается выплачивать средства из-за отрицательного результата я с этим категорически не согласно! Я на все вопросы по итогу ответила верно! Когда была регистрация я ответила точную дату, номер телефона и прочие моменты по анкете ответила верно, какие делала ставки ответила верно и примерные суммы выигрышей тоже ответила верно! Согласна даже повторно пройти и доказать им, но они решают просто поступить как мошенники! Если так далее пойдет через E-otinish отправлю заявку в Министерство Спорта и Туризма, которые им одобрили лицензию в нашей стране чтобы разобрались с ними.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте пока не было нормального тенниса и киберспорта захотел поставить Хоккей. Первая ставка была на 154500 тенге ставил тотал Выиграло (номер пари 1247516557 (Кэф помоему около 2 потом следом поставил на тот же матч на Победу с учетом ОТ и Буллитов сумма ставки 180000 (номер пари 1247756002 кэф примерно 1.8 - 2 было ) И ставка сыграла решил поставить на вывод мне блокнули вывод и отменили эти 2 ставки Потом открыли вывод.. На вопрос почему отменили эти мои ставки сказали что они в праве отменять ссылаясь на какие то пункты нелепые... если так рассудить то они же могут любую ставку таким образом отменить ссылаясь на свои нелепые пункты.. в общем беспредел. И кстати я игрок с ВИП статусом Платинум премиум с проигрыше около тенге...помогите решить этот вопрос пожалуйста с праздниками у меня не было времени написать сюда

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны возвратом по причине того, что они сделаны на уже известный результат. Возврат в рамках правил.

букмекер не отдает деньги имеющиеся на моем счету. прошел верификацию основную и дополнительную. Привязал номер из егов, отправил все документы. прошел дополнительную идентификацию помахав головой, хотя раньше проходил уже 2 раза. Пошел в банк выпустил карту новую. поставил на вывод. сказали прислать фото с ней с удосом и своим лицом. все прислал. отвечают один раз в 3 дня. сегодня пишут что я обещал им карту жусан банка, а предоставил Алатау банка, в который жусан переименован. на карте нет моих данных. Учитывая что в Степногорске нет в Алатау банке аппарата который печатает имя и фамилию. Не хотят отдать мои деньги теперь. Не знаю что еще придумают. Уже предлагаю им приехать к ним в офис или по видео созвониться но они отказывают. не знаю что предоставить чтобы они отдали мне мои же деньги. Повлияйте на них пожалуйста. надежда только на Вас или Прокуратуру. Не получится если у вас опубликую в инстаграме и в прокуратуру заявление напишу про их беспредел

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

у меня заддержка денег оператор говорит в течении 5 рабочых дней так же не должно быть? снятия должен сразу попасть на счет у меня 2 3 раза сразу падали на счет последдний в обработке стоит оператор говорит на сторону банка что дделать

У меня вип статус Platinum Elite предпоследний вип статус. Я хотел сменить номер телефона на аккаунте на второй ( прежний номер. который был использован при регистрации и т д) так как та сим карта перестала работать и я не мог вывести средства так как код должен приходить. Создал запрос администрации. они запросили фото удостака сфотаться с листком на фоне переписки и так далее я все сделал и отправил потом просят договор с оператором сотовой связи. в общем 2часа прошло и сим карта заработала я сменил самостоятельно номер путем получения кода и т д. Затем закрыл запрос так как уже нет надобности в этом. Дальше хотел ставку поставить пишет вам запрещено ставить и трансляции матчей не открывает думаю может технические неполадки и хочу вывести жму вывод там написано вам временно не доступно. Опять создаю запрос узнать в чем дело ответили надо верифицировать личные данные опять фотографии документы и меня прям напрягли чтобы фотография была размером 1600Х1200 пикселей ужас кое как. сделал отправил сказали ждать 72 часа! На аккаунте тенге. при этом аккаунт минусовой около 7-8 миллион тенге проигрыш. Просто из воздуха создали проблему мне. Максимально усложняют затягивают весь процесс .

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

здравствуйте !хотел бы попросить у легалбет помощи ! мой логин 73461607! выиграл деньги ! сразу запросили верификацию скинул все что требовали полностью! уже 12 дней длится процедура ! два дня назад пришло уведомление что логин разблокирован ! поставил на вывод ! сутки прошли деньги вернулись на счет пишу в поддержку отвечают ! скиньте листок с датой и номер карты все ! они это запросили повторно ! тоесть я им скинул это в первый день ! прошло 10дней они опять одно и тоже требуют причем что разблокировали логин изначально ! скинул фото опять ожиданиями кормят!каждый документ на рассмотрении 2-3 суток! уже 12 день мозги парят не хотят выплачивать

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

При попытке пройти регистрацию и идентификацию в БК «Fonbet» мне был направлен отказ без указания причин, несмотря на то, что все документы и данные были предоставлены корректно и в полном объёме. Отказ «без объяснения причин» — прямое нарушение принципов открытости и прозрачности обработки данных. Фактическая сторона— Регистрация произведена корректно.— Все документы направлены в полном объёме.— Ошибок, несоответствий или нарушений с моей стороны отсутствует.— Отказ прислан автоматически, без объяснений, без уточнения причин и без возможности устранить предполагаемые замечания. Такая практика создаёт впечатление злоупотребления широкими внутренними полномочиями и лишает игрока возможности использовать услуги лицензированного букмекера, реклама которого демонстрируется повсеместно. Прошу от Легалбета Помочь добиться официального и мотивированного ответа от БК «Fonbet» либо обеспечить рассмотрение жалобы букмекерской компанией в соответствии с нормами закона и стандартами добросовестного обслуживания клиентов.

Комментарий администратора

Отказ в приеме ставок не является основанием для жалобы.

Здравствуйте помогите пожалуйста, фонбет не выплачивает деньги, ставка рассчитана на сумму , вывод сразу заблокирован, пополнял средства с карты с которой уже были пополнения, делал вывод на эту карту заранее, сейчас сразу заблокировали. Ссылаются на пункт 3.1. Конкретного ответа не дают.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, арбитраж Legalbet. Прошу вмешаться и провести независимую проверку по моему обращению к букмекерской конторе , в котором мне отказали в возврате/перерасчёте пари при очевидном изменении условий события. Краткая суть и хронология фактов: Я заключил экспресс из трёх событий. Два из трёх событий были рассчитаны как выигрышные. По третьему событию мне отказали в возврате/перерасчёте. При оформлении пари состав команды был с основным игроком Nicolai “device” Reedtz — о какой-либо замене на тот момент информации не было. За момент до/в начале матча появилась новость: device пропускает матч Astralis ; тренер Casper “ruggah” Due выходит стендином (новость о замене стала известна только перед началом/в момент старта матча). После объявления о замене букмекер самостоятельно изменил котировку / линию по этому событию: фора изменилась с +4.5 на +9.5. Это демонстрирует, что аналитики БК сочли замену существенной и скорректировали условия. Вместо равноценной замены вошёл тренер ruggah, который не является активным игроком: он завершил основную карьеру давно (вплоть до 2013 года), в 2025 году имеет крайне ограниченную игровую активность (на Faceit — всего несколько матчей, последний — в начале октября, с очень низким результатом). Эти факты подтверждают, что замена была не равноценной и повлияла на уровень команды. В ответ на мою претензию служба поддержки БК сослалась на пункт правил (цитата БК): «Изменение названия команды при сохранении ее состава, количества игроков, а также их замена (по причине «вылета» игрока с сервера, DDoS-атаки, болезни и т. д.) не являются основаниями для отмены пари…» и добавила, что котировки формируются по усмотрению менеджера. Почему позиция БК некорректна и требует вмешательства арбитража: • Пункт перечисляет примеры технических причин (вылет с сервера, болезнь, DDoS и т. п.). В моём случае речь идёт не о «временной технической замене», а о фактическом изменении состава и силы команды — в команду вышел человек, не являющийся активным профессиональным игроком. • Сам факт изменения линии с +4.5 на +9.5 подтверждает, что аналитики БК посчитали событие существенно изменившимся. Если замена «не влияет», корректировка линии была бы лишней. • Замена была объявлена лишь в момент старта матча, то есть на момент заключения пари я не мог знать о смене условий. Это делает невозможным применение позиции БК как «нормальной замены в составе», потому что фактические условия пари и сыгранные условия разные. • БК отказала в возврате/перерасчёте, ссылаясь на своё правило и на усмотрение менеджера, при этом сама БК изменила котировку — что противоречиво и несправедливо по отношению к игроку. Что прошу сделать: Провести независимую проверку спорной ситуации. Принять решение о перерасчёте спорного события как возврат по третьему событию экспресса, при этом оставить расчёт двух выигрышных событий без изменений. В случае, если арбитраж сочтёт это обоснованным — обязать букмекера произвести соответствующий перерасчёт и дать письменное объяснение причин отказа, с указанием конкретных пунктов правил и обоснованием их применения к данному случаю. Я готов предоставить: скриншоты переписку со службой поддержки, ссылку/скриншот новости о пропуске device и о выходе ruggah, а также ссылки на статистику выступлений ruggah (Faceit, результаты IEM 2023 и пр.) — по запросу. В Прошлом обращении я забыл ответить администратору в связи с этим ту жалобу посчитали необоснованной.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Фонбет сами себе противоречат ... результат мача факел спартак кострома удары по воротам 15-14 ..у них 10-7..по флешскору...зашел у них в правилах официальный источник 1 там результат 15 - 14...они мне с флешскора закидывают результат что не является ихним официальный источником

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Вновь столкнулся с беспределом со стороны данной конторы. На ровном месте нарисовали возврат. Ставил в поединок двух южноамериканских глиномесов Агиларо Кардосо младшего и Вильянуэвы, при геймболе у аргентинца взял его победу за . Далее после обмена ударами Гонсало забрал поинт и соответственно гейм, БК все четко рассчитала , но через 20 минут прилетел возврат. Причина мне неясна совсем. Прошу повлиять и перерасчитать данное пари. Вновь данное отношение к вип клиентам, подумываю о том чтобы сменить БК. Надоели эти возвраты и зависшие деньги на ровном месте

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка была принята уже после завершения гейма. Возврат ставки в рамках правил.

Уважаемая служба поддержки, Я хочу обратить ваше внимание на ошибку в расчёте моей ставки по матчу Тоттенхэм — Манчестер Юнайтед. Я сделал ставку на «выигранные верховые единоборства» с тоталом 28.5 больше По результатам матча, согласно официальной статистике АПЛ, а также данными из сайтов Whoscored и sofascore, количество выигранных верховых единоборств у Тоттенхэма — 11, у Манчестер Юнайтед — 18. Итого — 11+18=29, что превышает 28.5, следовательно, моя ставка должна быть выигрышной. Однако букмекерская контора посчитала мою ставку проигрышем, утверждая, что счет 10-18. На основании предоставленных мной данных и официальных источников прошу провести повторное пересмотрение результата, так как, судя по статистике, правильный итог — 11-18, а сумма выигранных единоборств — 29. Прошу исправить результат и выплатить выигрыш по моей ставке в соответствии с корректными данными. Спасибо за понимание и своевременное решение вопроса.

Комментарий администратора

Игроку начислен фрибет на сумму ставки.

Здравствуйте, арбитраж Legalbet. Прошу вмешаться и провести независимую проверку по моему обращению к букмекерской конторе , в котором мне отказали в возврате/перерасчёте пари при очевидном изменении условий события. Краткая суть и хронология фактов: Я заключил экспресс из трёх событий. Два из трёх событий были рассчитаны как выигрышные. По третьему событию мне отказали в возврате/перерасчёте. При оформлении пари состав команды был с основным игроком Nicolai “device” Reedtz — о какой-либо замене на тот момент информации не было. За момент до/в начале матча появилась новость: device пропускает матч Astralis ; тренер Casper “ruggah” Due выходит стендином (новость о замене стала известна только перед началом/в момент старта матча). После объявления о замене букмекер самостоятельно изменил котировку / линию по этому событию: фора изменилась с +4.5 на +9.5. Это демонстрирует, что аналитики БК сочли замену существенной и скорректировали условия. Вместо равноценной замены вошёл тренер ruggah, который не является активным игроком: он завершил основную карьеру давно (вплоть до 2013 года), в 2025 году имеет крайне ограниченную игровую активность (на Faceit — всего несколько матчей, последний — в начале октября, с очень низким результатом). Эти факты подтверждают, что замена была не равноценной и повлияла на уровень команды. В ответ на мою претензию служба поддержки БК сослалась на пункт правил (цитата БК): «Изменение названия команды при сохранении ее состава, количества игроков, а также их замена (по причине «вылета» игрока с сервера, DDoS-атаки, болезни и т. д.) не являются основаниями для отмены пари…» и добавила, что котировки формируются по усмотрению менеджера. Почему позиция БК некорректна и требует вмешательства арбитража: • Пункт перечисляет примеры технических причин (вылет с сервера, болезнь, DDoS и т. п.). В моём случае речь идёт не о «временной технической замене», а о фактическом изменении состава и силы команды — в команду вышел человек, не являющийся активным профессиональным игроком. • Сам факт изменения линии с +4.5 на +9.5 подтверждает, что аналитики БК посчитали событие существенно изменившимся. Если замена «не влияет», корректировка линии была бы лишней. • Замена была объявлена лишь в момент старта матча, то есть на момент заключения пари я не мог знать о смене условий. Это делает невозможным применение позиции БК как «нормальной замены в составе», потому что фактические условия пари и сыгранные условия разные. • БК отказала в возврате/перерасчёте, ссылаясь на своё правило и на усмотрение менеджера, при этом сама БК изменила котировку — что противоречиво и несправедливо по отношению к игроку. Что прошу сделать: Провести независимую проверку спорной ситуации. Принять решение о перерасчёте спорного события как возврат по третьему событию экспресса, при этом оставить расчёт двух выигрышных событий без изменений. В случае, если арбитраж сочтёт это обоснованным — обязать букмекера произвести соответствующий перерасчёт и дать письменное объяснение причин отказа, с указанием конкретных пунктов правил и обоснованием их применения к данному случаю. Я готов предоставить: скриншоты переписку со службой поддержки, ссылку/скриншот новости о пропуске device и о выходе ruggah, а также ссылки на статистику выступлений ruggah (Faceit, результаты IEM 2023 и пр.) — по запросу.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, столкнулся с абсолютным беспределом со стороны букмекерской компании Фонбет. Делал ставку на победу в гейме Табернера при счёте 15:15, далее испанец повел 15:30 15:40, затем аргентинец один принт отыграл 30:40, но мой со второго брейк принта смог забрать подачу соперника выполнив отличный укороченный удар. Сначала букмекер как обычно рассчитал ставку выигрышем, но какого было мое удивление, когда через минут 20 они рассчитали ставку возвратом ссылаясь на какие то непонятные и необоснованные пункты в правилах. Ставка могла проиграть и выиграть, но почему то именно выигрышную рассчитали возвратом, давайте теперь все мои проигрышные также перерасчитаем. Представьте, это они сделали с игроком уровня Платинум Элите, тогда какой они беспредел творят с плюсовыми игроками? Я каждую неделю в минусе, даже сейчас за два дня уже проиграл почти два миллиона. Присылаю скрины еженедельного кэшбека и сегодняшней ставки. После такого желания играть в данной букмекерской компании совсем нет, несмотря на такую обширную рекламу и приглашение в свои ряды Андреа Пирло данная компания является мошенниками. Думаю вы вряд ли чем нибудь поможете, но надеюсь, что другие игроки увидев мой отзыв убегут с данной конторы куда подальше.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Коротко о VIP-программе Fonbet, где пишется про "два фрибета", а дают тонну фрибетов на 5к. Просто неудобно и непрактично + легкий обман пользователей. Общался с ТП по этому поводу, они сказали : "Мы имел в виду две прокрутки", хотя черным по белому (желтым по черному) написано, что должно быть два фрибета. Давно нахожусь в этой вип-программе, но, честно, вызывает дискомфорт такое.

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Здравствуйте мой ник в конторе Фонбет 71572315 Единственный раз решилась поиграть, по совету подруги. Пополнила счёт поставила на экресс двух команд выиграли. Проходила верефикацию, прошла видео верификация. После того как скинула свои выписки о пополнении счета перестали отвечать как будто специально не отвечают уже около 4-5 дней. Хотя по их же правилам они должны предоставить ответ до 3х дней максимум как написано в чате. Почему эта букмекерская так беспределит. Первый и последний раз ставлю, не хочу мучиться с выводом месяцами. Это бред и беспредел который не контролируется вообще никак. Верните мои деньги!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Букмекерская контора не хочет возвращать сумму баланса, так как при проверке баланса вовремя,думал поставить и посмотреть сколько коэффициент , система глючила и Висла и проставила весь банк 200 600(12500 бонус) я даже не принять не делал автоматический раньше такого не было, хотя последние время ставил не больше 20 тыс. Бой между Пунаэле Сориано - Николай Веретенников 04 октября. Как можно до конца боя до двух минут ставить весь банк.номер ставки 16918579022 бк Fonbet kz

Комментарий администратора

Ставка принята корректно.

застрял перевод , фонбет заявляет о 5 ти днях .это слишком много

Комментарий администратора

По информации от букмекера сумма выплаты вернулась на баланс и успешно выведена после повторной заявки. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Был матч Бундеслиги числа. Айнтрахт Ф против Унион Берлин. Поставил ставку на тб аутов 13.5 Униона Берлина. Смотрю матч все идет хорошо и на последней минуте вратарь Айнтрахта пнул мяч в аут. Судья не останавливал матч , после выбрасывания Униона он дал еще секунд 10-15 поиграть. Но в бк Фонбет как всегда это не увидели. Я писал им а они в ответ результат через видеотрансляцию. То есть у них нет никакой доп программы или аналитика. Они просто отказываются что то даже пересмотреть. Очень плохая поддержка клиентов. Уже который раз этот бк обманывает. На ставки статистику никогда бы не советовал это Бк!

Здравствуйте, сделал ставку в игре Марсель ПСЖ. Ставка на тотал больше 34.5 аутов. Мне рассчитали не правильно. Там было 35 это точно. Администрация говорит что расчет был по видеотрансляции. Потом они сказали чтоб я сам все посмотрел и записал время аутов. Я потратив 2 часа нашел трансляцию и писал время и кого аут. Все расчитал и скинул им. Они говорят на 57:58 секунде не было аута. Я им скрин матча как игрок Марсель отправил за поле в аут. Они отвечают не видим факта выброса из аута ! Почему не видно потому что во время трансляции в это время оператор снимал футболиста а не выброс. Они говорят что на видео нету факта. Игрок Марсель в 57:52 пнул мяч за линию аута. Мяч же не появится просто так на поле из не откуда. Они зная что это аут не хотят принимать свою ошибку. Пожалуйста помогите решить эту проблему.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

6 сентября 2025 года: После пополнения счета и совершения выигрышной ставки мой аккаунт был заблокирован для прохождения верификации.7 сентября 2025 года: Мною были незамедлительно предоставлены все запрошенные документы для подтверждения личности.· Около 14 сентября 2025 года: Аккаунт был разблокирован после прохождения верификации сентября 2025 года: После совершения очередной ставки мой аккаунт был заблокирован повторно под предлогом новой верификации. Доступ к выводу средств заблокирован.Доки отправил, но пока так и ответа от них не получили

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

я взял 37.5 б аутов в Матче Мидлсбро И Вест бромович там было 39 аутов у всех букмекеров и на Флеш скоре 39 аутов а у Фонбет 37 как это понят матч тоже посмотрел и читал аутов там чисто 39 аутов но фонбет дали ссылку подтверждающи что там 37 аутов но ссылка не открывается пожалуйста решите мне это вопрос

Комментарий администратора

Игроку начислен фрибет на сумму ставки.

Здравствуйте, я сделал ставку фонбете майскоре 19:42 показало что гол был, фонбет открыл спустя 2 минуты там года нет до сих пор принимают ставку я подумал значит отмена была и поставил ставку спустя минуту они не о чем резко счёт поменяли, у них сайт с опозданием работал они не хотят мне возврат делать помогите пожалуйста, все скрины есть

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

на вывод 2000 т , не проводиться , глворит что виноват провайдер , 5 банковских дней , это очень много , возврат на игровой счет не делают ...

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, прошу помочь, Бк Фонбет, пополнил на 500тыс тенге, поставил и выйграл 1150000 тг. При выводе требуют верификацию. Все данные предоставил. Каждый раз требовали по 2 дня ждать разные отмазки и вот дошли до 10 дней и могу теперь подавать жалобу. Главное та это все необоснованно, человек закину и играл если честно решился в фонбете сыграть только из за того что 1хбет сайт и приложение тупил. И пожалел что сыграл вот 10 дней нервов и стресса в общении с админами или менеджерами компании. От души могу сказать что никому не советую данный БК

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, прошу помочь, Бк Фонбет, пополнил на 500тыс тенге, поставил и выйграл. При выводе требуют верификацию. Все данные предоставил. Теперь говорят ждать 2 суток, прочитал внизу жалобы многие сталкиваются с такими и всем тянут время. Прошу помочь с этим беспределом. Фонбет вообще не рекомендую теперь.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте. Положил один миллион на баланс. Они сразу начали процесс верификации. Все документы предоставил. Теперь постоянно отписываются типо требуется дополнительное время для верификации. И то ответ дают через несколько дней. Аккаунт не работает

Комментарий администратора

По информации от БК, верификация завершена и выплаты доступны.

Вчера была игра между Синнером и Димитровым. В первых двух сетах Димитров набрал 13 сетов. В третьем сете он сдался после счета 2:2. По правилам букмекера они обязаны аннулировать результаты за 3,4,5 сет и засчитать 6:0 Синнеру во всех сетах. У меня была ставка на 14.5 меньше геймов у Димитрова. На данный момент не отвечают и увиливают от ответа. Они засчитали как 15 сетов, хотя в правилах вообще по-другому прописан момент с исходом в такой ситуации.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Я ставил на матч Окленд сити - Бока хуниорс, Бока хуниорс удары в створ ворот 6.5 больше, по факту удары в створ ворот 10 был, администрация не даёт мой выйгрыш, хочу свой 40000

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки согласно фактическому результату букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

произошла проблема с выплатой на карту, после обращения в поддержку мне сообщили, что проблема на стороне провайдера. Я попросил направить запрос в сторону провайдера. На сегодня проблема не решена, дополнительно ещё одна выплата, также зависла.Проблема с провайдером стала очень часто выходить в БК Фонбет, это не первый случай.Я считаю, что БК нео ходимо пересмотреть провайдера, либо решить вопрос постоянных технических проблем.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Я Алиева Алма выиграла, общая сумма составляет 1 131 550 тенге. Сначала регистрацию все сделала и сняла 40 000 ТГ и хотела снять 500 000 тенге и мне пришла увидамления ваш счёт проходить процедуру подтверждения персональных данных и я отправила все документы и ещё раз спросили мою банковскую карту. Я все отправила и мне сказали ждать после 19:00 написать. Я написала не отвечают........

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день , сделал пополнение через друга, по привычке ( так как во всех других конторах разрешен депозит от 3-х лиц друзей, родственников и т.д ) только зарегистрировался сделал 3 ставки все победные. Деньги зависли на счету, аккаунт заморозили, не дают вывести мои депозитные деньги которые лежат на счету

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.