Жалобы на букмекерскую контору Fonbet (fonbet.kz)

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Букмекерская контора не хочет возвращать сумму баланса, так как при проверке баланса вовремя,думал поставить и посмотреть сколько коэффициент , система глючила и Висла и проставила весь банк 200 600(12500 бонус) я даже не принять не делал автоматический раньше такого не было, хотя последние время ставил не больше 20 тыс. Бой между Пунаэле Сориано - Николай Веретенников 04 октября. Как можно до конца боя до двух минут ставить весь банк.номер ставки 16918579022 бк Fonbet kz

Комментарий администратора

Ставка принята корректно.

застрял перевод , фонбет заявляет о 5 ти днях .это слишком много

Комментарий администратора

По информации от букмекера сумма выплаты вернулась на баланс и успешно выведена после повторной заявки. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Был матч Бундеслиги числа. Айнтрахт Ф против Унион Берлин. Поставил ставку на тб аутов 13.5 Униона Берлина. Смотрю матч все идет хорошо и на последней минуте вратарь Айнтрахта пнул мяч в аут. Судья не останавливал матч , после выбрасывания Униона он дал еще секунд 10-15 поиграть. Но в бк Фонбет как всегда это не увидели. Я писал им а они в ответ результат через видеотрансляцию. То есть у них нет никакой доп программы или аналитика. Они просто отказываются что то даже пересмотреть. Очень плохая поддержка клиентов. Уже который раз этот бк обманывает. На ставки статистику никогда бы не советовал это Бк!

Здравствуйте, сделал ставку в игре Марсель ПСЖ. Ставка на тотал больше 34.5 аутов. Мне рассчитали не правильно. Там было 35 это точно. Администрация говорит что расчет был по видеотрансляции. Потом они сказали чтоб я сам все посмотрел и записал время аутов. Я потратив 2 часа нашел трансляцию и писал время и кого аут. Все расчитал и скинул им. Они говорят на 57:58 секунде не было аута. Я им скрин матча как игрок Марсель отправил за поле в аут. Они отвечают не видим факта выброса из аута ! Почему не видно потому что во время трансляции в это время оператор снимал футболиста а не выброс. Они говорят что на видео нету факта. Игрок Марсель в 57:52 пнул мяч за линию аута. Мяч же не появится просто так на поле из не откуда. Они зная что это аут не хотят принимать свою ошибку. Пожалуйста помогите решить эту проблему.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

6 сентября 2025 года: После пополнения счета и совершения выигрышной ставки мой аккаунт был заблокирован для прохождения верификации.7 сентября 2025 года: Мною были незамедлительно предоставлены все запрошенные документы для подтверждения личности.· Около 14 сентября 2025 года: Аккаунт был разблокирован после прохождения верификации сентября 2025 года: После совершения очередной ставки мой аккаунт был заблокирован повторно под предлогом новой верификации. Доступ к выводу средств заблокирован.Доки отправил, но пока так и ответа от них не получили

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

я взял 37.5 б аутов в Матче Мидлсбро И Вест бромович там было 39 аутов у всех букмекеров и на Флеш скоре 39 аутов а у Фонбет 37 как это понят матч тоже посмотрел и читал аутов там чисто 39 аутов но фонбет дали ссылку подтверждающи что там 37 аутов но ссылка не открывается пожалуйста решите мне это вопрос

Комментарий администратора

Игроку начислен фрибет на сумму ставки.

Здравствуйте, я сделал ставку фонбете майскоре 19:42 показало что гол был, фонбет открыл спустя 2 минуты там года нет до сих пор принимают ставку я подумал значит отмена была и поставил ставку спустя минуту они не о чем резко счёт поменяли, у них сайт с опозданием работал они не хотят мне возврат делать помогите пожалуйста, все скрины есть

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

на вывод 2000 т , не проводиться , глворит что виноват провайдер , 5 банковских дней , это очень много , возврат на игровой счет не делают ...

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, прошу помочь, Бк Фонбет, пополнил на 500тыс тенге, поставил и выйграл 1150000 тг. При выводе требуют верификацию. Все данные предоставил. Каждый раз требовали по 2 дня ждать разные отмазки и вот дошли до 10 дней и могу теперь подавать жалобу. Главное та это все необоснованно, человек закину и играл если честно решился в фонбете сыграть только из за того что 1хбет сайт и приложение тупил. И пожалел что сыграл вот 10 дней нервов и стресса в общении с админами или менеджерами компании. От души могу сказать что никому не советую данный БК

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, прошу помочь, Бк Фонбет, пополнил на 500тыс тенге, поставил и выйграл. При выводе требуют верификацию. Все данные предоставил. Теперь говорят ждать 2 суток, прочитал внизу жалобы многие сталкиваются с такими и всем тянут время. Прошу помочь с этим беспределом. Фонбет вообще не рекомендую теперь.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте. Положил один миллион на баланс. Они сразу начали процесс верификации. Все документы предоставил. Теперь постоянно отписываются типо требуется дополнительное время для верификации. И то ответ дают через несколько дней. Аккаунт не работает

Комментарий администратора

По информации от БК, верификация завершена и выплаты доступны.

Вчера была игра между Синнером и Димитровым. В первых двух сетах Димитров набрал 13 сетов. В третьем сете он сдался после счета 2:2. По правилам букмекера они обязаны аннулировать результаты за 3,4,5 сет и засчитать 6:0 Синнеру во всех сетах. У меня была ставка на 14.5 меньше геймов у Димитрова. На данный момент не отвечают и увиливают от ответа. Они засчитали как 15 сетов, хотя в правилах вообще по-другому прописан момент с исходом в такой ситуации.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Я ставил на матч Окленд сити - Бока хуниорс, Бока хуниорс удары в створ ворот 6.5 больше, по факту удары в створ ворот 10 был, администрация не даёт мой выйгрыш, хочу свой 40000

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки согласно фактическому результату букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

произошла проблема с выплатой на карту, после обращения в поддержку мне сообщили, что проблема на стороне провайдера. Я попросил направить запрос в сторону провайдера. На сегодня проблема не решена, дополнительно ещё одна выплата, также зависла.Проблема с провайдером стала очень часто выходить в БК Фонбет, это не первый случай.Я считаю, что БК нео ходимо пересмотреть провайдера, либо решить вопрос постоянных технических проблем.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Я Алиева Алма выиграла, общая сумма составляет 1 131 550 тенге. Сначала регистрацию все сделала и сняла 40 000 ТГ и хотела снять 500 000 тенге и мне пришла увидамления ваш счёт проходить процедуру подтверждения персональных данных и я отправила все документы и ещё раз спросили мою банковскую карту. Я все отправила и мне сказали ждать после 19:00 написать. Я написала не отвечают........

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день , сделал пополнение через друга, по привычке ( так как во всех других конторах разрешен депозит от 3-х лиц друзей, родственников и т.д ) только зарегистрировался сделал 3 ставки все победные. Деньги зависли на счету, аккаунт заморозили, не дают вывести мои депозитные деньги которые лежат на счету

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Сегодня, после нескольких лет игры, с удивлением обнаружил ограничения на своём аккаунте. Конечно, это право букмекера, но есть один важный нюанс, под ограничения попали акции в которых я уже выполнил условия. 1. Удалили начисленный фрибет за ставки на РПЛ. 2. Приостановлено участие в акции по прогнозам на еврокубки.3. Приостановлено участие в акции «РОЗЫГРЫШ TV». Повторюсь, что условия участия, а именно размещение ставок, мной были выполнены во всех перечисленных акциях. Создание запроса на сайте букмекера не решило вопрос, поэтому вынужден обратиться к Legalbet.

Комментарий администратора

Фрибет на сумму 2 679 восстановлен.

Событие на футбол Атлетико Мадрид - Барселона, сделал ставку на удары в створ Барселона больше 5,5, по завершению события рассчитали выигрыш, но через какое то время аннулировали выигрыш и статус стал проигрыш, хотя по правилам Фонбет п.4.4, если первоначальный результат завершенного события позднее отменен ( изменен) по каким либо причинам, отмена изменения во внимание не принимаются, хотя предоставляю в поддержку с разных источников скриншот что ударов в створ все таки 6, мне все равно рассчитывают проигрыш

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

номер счета 15398391 Я нахожусь в реестре должников, и в соответствии с законом Республики Казахстан, вступившим в силу 9 сентября 2024 года, букмекерские компании обязаны прекратить принимать ставки от лиц, включенных в данный реестр, и возвратить их депозиты. Данные действия букмекерской компании нарушают мои права в соответствии с Гражданским кодексом Республики Казахстан, а также с Законом “О защите прав потребителей”. Согласно статье 159 Гражданского кодекса, я имею полное право на возврат своих средств в разумные сроки. Более того, нарушение требований закона, вступившего в силу 9 сентября 2024 года, является основанием для привлечения компании к ответственности, вплоть до лишения лицензии на осуществление деятельности. Прошу вернуть депозиты с 9 сентября. БК Фонбет вернули средства на счет логина , но вывод написали что будет осуществляться только на мою именную банковскую карту . на моих картах наложены аресты ЧСИ , Прошу сделать вывод на карту родственника хотя бы. пожалуйста помогите решить эту ситуацию!

Комментарий администратора

Вывод средств доступен на именную карту владельца аккаунта.

Здравствуйте, прошу помочь в решении вопроса с букмекерской конторой который не выводит деньги после выигрыша, пополнения прошли успешно за 5-10 секунд, как только речь пошла о выводе, начались проверки что даже верифицированный аккаунт пришлось заново верифицировать, изначально просили фото, после того как все предоставил, в чате(доказательства имеются), сказали ожидать 24 часа , по прохождению 30 и более часов, утверждают что качество фото низкое и опять запрашивают фото(проверить 4 фотографии заняло более 30 часов), на все вопросы отвечают долго или вообще не отвечают, техподдержка ссылаются на ответ администрации, колл центр ложит разговор 5 раз уже во время звонка

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, помогите решить проблему. На аккаунте висит крупная сумма, которая пополнялось мной. Сейчас не пополнить логин, не вывести. Проблема возникла после выигрыша . Запросили верификацию, все фото выслал. Намеренно тянут проверку. Прошло 4 суток. Запросили те же самые фотографии. Долго тянут с ответом. Никакие правила не были нарушены. Логин: 61069048Пока сам не напишешь им, чтобы узнать, молчат. Тянут время. Ну сумма то немаленькая. Сижу на нервах, всегда ставил, все в порядке было. Просят фотографии удостоверения на фоне ноутбука, без проблем. Все отправил по несколько раз. Что за контора такая??!Надеюсь на вашу помощь. Просто висят немалые деньги...

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.