Жалобы на букмекерскую контору Париматч (parimatch.kz)

Добрый вечер! Бой между бойцами Имран Сатиев - Чаян Ооржак. Ставил тотал 1.5 больше, Ооржак выиграл техническим нокаутом во 2 раунде на 3:45 минуте. Букмекер рассчитал ставку проигрышней, хотя везде указанно что этот матч закончился со счетом 2:0

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Баскетбол. Франция - Великобритания.Двухочковые. Фора на Францию -3,5Матч заканчивается с результатом 24-14 , то есть фора -10 , они мне рассчитывают ставку как проигрышную, "на основании своих внутренних источников" То есть если завтра Барса - Реал сыграют 5-5 а я поставлю тб 1,5 они скажут что счет другой на основании их источников ? Помогите решить этот беспредел!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

У меня не получается вывести сумму которая лежит на счёту . Первый перевод хотела вывести , вернулся обратно на счёт . Хотя ,Аккаунт создан с нуля. Никаких до этого переводов , либо иных действий не совершалось с этого аккаунта . Пополнение с моей карты , участия третьих лиц нет . Предоставила все данные включая , выписку где я также пополняла со своего счета . Мое обращение приняли . Но сказали ожидать 7 дней. Двое суток прошли . Можете рассмотреть мою жалобу .

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Счёт 210800045Зарегистрировалась , прошла все документы добавила . Пополнила аккаунт сделала ещё пополнения начала ставить как только сделала вывод заблокировали аккаунт . Попросили выслать на почту удостоверение , селфи предоставила , ответ пришел попросили выписку с карты откуда делала пополнения и на какую хотела сделать вывод , все предоставила и жду уже 10 дней никакого ответа нет , операторы отправляют шаблонные ответы (для уточнения пополнений было на 300 тысяч , а снять хотела только 100 тысяч ) на счету осталось 365 тысяч

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я играл честно, аккаунт никому не передавал, играл с одного устройства, пополнял и выводил на свою карту. Потом мне назначили верификацию, я предоставил все необходимые документы, а они просто взяли и списали мои деньги

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Обращаюсь команде Legalbet с жалобой на невозможность вывода средств в Pari match. Мой логин 919092641 Служба поддержки не даёт конкретных сроков или объяснений задержки.Служба поддержки запросила у меня фото с удостоверением личности в руках, а также выписку из банка за последние 6 месяцев. Эти данные, как я понимаю, являются конфиденциальными,но,несмотря на сомнения, я предоставил всё, что от меня требовалось. Однако, с тех пор прошло несколько дней — обратной связи нет, мои обращения игнорируются, а деньги до сих пор не выведены. Прошу срочно рассмотреть мою заявку, объяснить причину задержки и обеспечить вывод средств в кратчайшие сроки.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я сделал ставку на 330к и выиграл 879к хотел вывести и вижу что меня заблокировали пишу поддержке там объяснили что нужно на фотку отправить фото удостоверение с двух сторон и на руке селфи и выписку пополнений я все сделал отправил и приходит ответное письмо то что фото не соответствует я сделал все как надо отправил и опять проблема размер фотки должно быть не менее 3 мб они все получаются у меня малого размера, делают все чтобы не выплатить что делать не знаю

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Недавно участвовала в конкурсе под названием еврофинал и выиграла 133 333 тг. Отыгрыш был х10 и я успешно отыграла, но когда хотела вывести средства вывод сразу заблочили. Уже знала что будет доп верификация и аккаунт является плюсовой так как я играю аккуратно и без азарта. Прошу помочь вывести средства потому что в дальнейшем я не планирую тут играть. Спасибо

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Сделал в лайв ставку (номер 3510) на матче ТОТ-МанЮ, одинарная ставка, что игрок Мики Ван де Вен получит ЖК, и ставка сыграла с коэф. 24. Букмекер принял такие три ставки на три разных игрока во время матча. Линия была и ставка была принята. Как только одна ставка сыграла, Букмекер сделал возврат ставок по ЖК, не рассчитав выигрышную ставку. На ответ они написали что техническая ошибка. Это не правильно - ставка была принята, сыграла. Таким образом они могут любую ставку в угоду себе сделать ошибочной. Прошу помочь правильно рассчитать ставку.

Комментарий администратора

Возврат ставок в рамках правил.

Мне заблокировали вывод с пари матч, предоставил все необходимые данные, выписки с пополнения кассы 24 за весь период, за отдельный месяц апрель 2025 года контора требует формат выписки pdf но касса 24 не может дать именно в таком формате и дали в формате xlsx. Длиться с начала апреля месяца

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Матч Фиорентина - Бетис Между мной и Париматчем было принято пари. Победа Бетис в дополнительное время. Коэффициент . Сумма ставки 60000 тенге. После завершения матча ставка была Выиграна, но вскоре ставку отменили и выигрышные средства списали. Техподдержка Париматч заявляет: Ставка была принята некорректно - на момент ее размещения прошла всего 1 секунда после забитого гола Бетис. В связи с этим коэффициент должен был быть значительно ниже. Поэтому ставка признана ошибочной и отменена."Далее они утверждают, что гол был забит (00:11:13), а ставка была сделана (00:11:14) И что их базы не успели обновится, это является технической ошибкой с их стороны. Однако, никаких доказательств. Нет информации с источника когда точно был забит гол до секунды, непонятно в какую секунду было принято пари. Вполне возможно что система специально долго принимала пари? Помогите разрешить столь спорный момент

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Здрасте. помогите решить проблему с париматч, уже не знаю куда обратиться. Я пополнил счет еще в середине апреля, через неделю, когда собрался выводить, мне сказали что сняти только на карту, хотя на сайте указано больше способов, затем сказали что бы привязать карту, надо с нее пополнить, это тоже сделал, попробовал вывести, не получилось, сказали скинуть фото карты и удо, скинул, они ее типа привязали, поставил на вывод, опять отклонение, и написали что нужно им на почту скинуть удо, селфи и т.д., отправил это на почту, и началось самое интересное, никто ничего не ответил, пишу в поддержку, говорят не доходят, уже 4 раза скидывал и 0 результата, одно и то же пишут. Контакты руководства не дают, офис не говорят где. Такое ощущение что просто наткнулся на мошенников. Помогите пожалуйста решить данную проблему, а также подскажите, куда можно подать на них жалобу или заявление в гос. органы и как его правильно сосотавить что бы это все перешло потом в суд. Как их лицензию проверить? Такого же не может быть, что бы контора с лицензией промышляла такими делами и не выплачивала? как так то???

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

я играл с маленькой суммы , дастаточно времени и выиграл нормально . но вывод заблокировали и просят пройти идентификацию. Хорошо я отправил селфи фото хорошего качества как просили , через 7 дней запросили селфи с банковской картой , отправил и написали в ближайшеее время будет решено. Хочу обратить внимание на следующее: 1. Согласие с правилами. Да, я действительно подтверждал ознакомление с правилами при регистрации, в том числе с пунктом 86. Однако это не означает, что данное правило дает им неограниченное право затягивать сроки проверки, требовать избыточный объем документов или не давать четкой и понятной обратной связи. 2. Избыточные требования. Согласно п. 86, Букмекерская сеть вправе запрашивать документы по своему усмотрению, однако это усмотрение не должно превращаться в инструмент давления или способ необоснованной блокировки счета. Если проверка проводится по внутренним причинам, я ожидаю разъяснения причин и четкого перечня запрашиваемых документов. Запрос должен быть разумным, конкретным и соответствующим принципам добросовестности. 3. Сроки проверки. Согласно тому же пункту 86, проверка проводится в течение 7 дней с момента предоставления последнего документа. Все запрашиваемые документы были мной предоставлены в полном объеме. Прошу указать точную дату получения последнего документа и объяснить причину, по которой проверка затянулась (если это имеет место). 4. Отсутствие прозрачности. Ваш ответ не содержит конкретики по текущему статусу проверки, срокам её завершения, а также не указывает, какие конкретно документы и с какой целью были затребованы. Такая неопределенность нарушает принципы прозрачности и порождает сомнения в объективности Ваших действий.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! помогите разобраться поставил ставку в размере 400 000 ставка сыграла на сумму 688000 после этого поставил самоограничение чтоб больше не играть хотел только вывести деньги меня заблокировали я начал разговаривать со службой поддержки чтоб вывести средства они мне на это ответили что в течение 3,5 часа можете зайти и вывести средства после этого я зашёл на логин, на логине было 200 000 они мне сделали возвратом мою ставку и пишут якобы пункт 3,19 подозрение на не чистую игру но моя ставка была поставлена до самоограничения и рассчитана после этого я только поставил самоограничение и не хотят отдавать теперь мой выигрыш ссылаются на этот пункт с моей стороны мошенничества не было фото все иметься

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

помогите разобраться с ситуацией, париматч запросили верификацию и более месяца запрашивали одно и то же, все что нужно было я предоставил, в итоге, мне написали такое письмо: компаниясына хабарласқаныңызға рақмет!Спасибо за обращение в !Процедура дополнительной идентификации по Вашему счету была завершена.По результатам проверки и согласно нарушению "Договора оферты", совершено списание в соответствии с пунктом 3.1.9:"В случае нарушения Игроком условий Договора, а также при подозрении на манипуляции, Мультиаккаунтинг, Арбитражные ситуации или мошенничество, включая, но, не ограничиваясь случаями указания Игроком не соответствующих действительности личных данных и/или осуществления повторных регистраций и/или размещение Ставок с одного IP-адреса или с одного компьютера двумя или несколькими Игроками,Букмекер оставляет за собой право по своему выбору в любой момент принять в отношении Игрока одно или несколько из следующих решений: ограничить участие Игрока в Пари, аннулировать любые сделанные Игроком Ставки, осуществить возврат суммы, на которую осуществлено пополнение Игрового счета, отказать в оплате любого Выигрыша, ограничить доступные Игроку методы ввода/вывода денежных средств, удержать с Игрока компенсированные Игроку Букмекером или выплаченные Букмекером за Игрока в пользу Платежных систем комиссии/сборы/вознаграждения и т.п. за внесение и вывод денежных средств на Игровой счет/с Игрового счета, а также, в одностороннем внесудебном порядке расторгнуть Договор с Игроком."Подробнее с договором оферты, можете ознакомится по ссылке: Также администрация компании отказывает Вам в приеме ставок. Ничего подобного я не делал, я даже не понимаю половину того что они написали, помогите разобрать с этим беспределом. Также подскажите в какие инстанции обратиться что бы подать на них заявление.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Поставил ставку на игру Фнатик-Виталити EMEA VCT Valorant, победа Фнатик, расчитали ставку возвратом, до этого бонус который я честно отыграл тоже не дали, якобы какие то задержки, какие задержки га целую неделю?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, помогите пожалуйста, нет сил, париматч заблокировали вывод, запросив повторную верификацию, аккаунтов, номер телефона и методы пополнения, только через мою личную карту и киви кошелек (выписку и чеки предоставил на им на почту), сначала запросили документ, селфи с документом и выписку, все предоставила, затем запросили чеки за все пополнения, было не легко, предоставила, затем запросили селфи с документом на фоне переписки предоставила, все с моей стороны правильно, помогите вернуть деньги, почитав много информация, понимаю, что это не первый случай и только здесь могут помочь или в суде

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Добрый день. Париматч просто обнулили мой счет после того как в течении месяца я им отправлял разные документы фото, что просили. Помогите пожалуйста решить это вопрос, это какой-то произвол, я больше 2х лет там играл, и они так поступили, когда большая сумму скопилась - 224 тыс. тг. Как это вообще возможно????

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в ранее начисленной компенсации комиссии платежных систем. Списание комиссии в рамках правил. Аннулирования выигрыша на аккаунте не было.

Здравствуйте, помогите пожалуйста решить проблемы с выводом, меня отправили на дополнительную идентификацию, я отправил все документы, спустя неделю (сегодня) мне написали и попросили еще документы, по сути то же самое селфи с удостоверением личности и выписку с карты за 30 дней (в прошлый раз было с момента пополнения) и сказали ждите еще 7 дней. Смотря на истории других клиентов я уверен что они специально затягивают проверку, чтобы я начал ставить и проигрывать

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Меня обманули с приветственным бонусом, разница в выигрыше почти 2 млн тенге. Отыграла как положенно, убрали историю отыгрыша и доказать ничего нельзя каждый раз писали на тех поддержку там даже нормально не могут объяснить выигрыш был не от бонуса которые дали всего 180 тыс из них у нас просто удержали что за контора! Хочу что вы решили эту вопрос рассчитываю на вашу помощь решении данной проблемы

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день. Помогите пожалуйста с моей проблемой, уже не знаю куда обратиться. Я делала ставки в париматч чуть более месяца, когда я хотела снять выигрыш, они запросили документы (до этого момента проблем небыло, все снималось) я отправила все что они просили, на это ушло почти месяц, тако чувство что специально тянули время, отвечали больше недели просто. По итого, они написали что просто списали все мои деньги что были на счете в счет каких-то комиссий и бонусов которые давали, хотя там даже не было таких сумм бонусов. Подскажите что с этим делать, это какой-то произвол, мошенничество. К кому я могу обратиться за помощью из государственных органов?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Поднял деньги с сразу не дают снять запросили документы, снизили ставку даже на топ матчи, как брать деньги то миллионы принимают, а отдать не могу какие то 150к, чисто принципиально готов подать в суд, Легалбет прошу посодействовать

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Доброго времени суток!Согласно правилам Закона об игорном бизнесе и азартных играх ГК РК, букмекерская контора не должна была принимать ставку от гражданина имеющий запрет на участие в пари, я взял у третьего лица ( знакомого ) логин в париматч после чего пополнил его не единожды для участия в ставках на спорт, при этом все транзакции происходили через мою карту , которую я успешно сохранил на сайте бк, данные(реквизиты) карты отражаются у букмейкера, согласно пункту правил 74 правила бк париматч, а так же ГК РК , прошу вернуть свои средства за вычетом всех снятий на свою карту прошу вернуть все мои средства, в ином случае буду обращаться в суд! Эксперту есть что добавить ?

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

12 февраля не выводятся деньги , говорят технические неполадки . Можете ли вы подсказать до какого времени они будут ?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Прошу помочь с выводом средств с логина 23388705. 30 января отправляла на почту все необходимые документы, 5 февраля приходит от них письмо что нужно сфотографироваться с документами, все эти действия я сделала отправила, но они просят удостоверения личности, я лицо без гражданства и предоставляю им документ который выдают лицам без гражданства, но они упёрлись на удостоверение личности которая якобы был при идентификации, а по факту я просто иин написала при регистрации и прошла полностью идентификацию, проблемы начали возникать при выводе средст, помните вас очень прошу решить эту проблему

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Столкнулся с блокировкой вывода средств непонятно по какой причине. Теперь с 13 января просят выслать документы. С 13 января высылал документы дважды (фотографию с удостоверением и выписку со счетов). 13 января попросили выписку январь декабрь. 20 января попросили ноябрь октябрь сентябрь (что мешало запросить 13 января не знаю). 27 января пришел ответ с запросом сфотографироваться с удостоверением в третий раз на фоне переписки. Букмекер максимально задерживает ответ и нет возможности связаться с компетентным сотрудником. Прошу помочь в решении данного вопроса. Иначе я подозреваю, что раз в неделю они так и будут просить прислать еще что-то, а проблема не решится

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, подал обращение на вывод денег, так как нахожусь в реестре должников, париматч перестал отвечать и постоянно оттягивают ответ по моему обращению. Логин 7902251

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте , делал запрос на возврат средств по причине едр 10 января , отправил все документы выписки что просили и сказали ждать 7 дней , сегодня по истечению 7 дней попросили чеки от киви , отправил чеки пришло письмо что ответят в течении дня , потом приходит второе письмо что опять ждать 7 дней , по закону же должны были решить это от 3 до 10 дней , помогите пожалуйста ускорить процесс

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, после небольшого выигрыша начали запрашивать разные фото, после отправки новые запросы тех же фото в формате jpeg jpg. Опять ожидаю, на днях отвечают скиньте опять фотографии, снова отправила , ожидаю. Помогите пожалуйста ускорить процесс. Уже 3 недели прошло всех этих разбирательств. Уже успела часть денег проиграть

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Отправил запрос на вывод денежных средств 02 декабря 2024г.Отправил выписку и селфи.После сказали ожидать 7 дней.Прошло 7 дней пишут отправьте селфи повторног отправляю повторно селфиг пишут отправьте выписку с кабинета сотовой связи и каспи выписку на что я им заявляю что не знаю кто пополнял мне через каспи и что у меня нет этой выпискиг. снова пишут что нужна каспи выписка на что я им отвечаю что у меня ее нет и не будет,считайте без неег. сегодня снова мне пишет сфоткайтесь с каспи карточкой через которую мне пополняли жалкие 15000 тенге.Мой логин 555498621, ПАРИМАТЧ ЭТО МОШЕННИКИ

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Логин:636441707Здравствуйте! Я пишу вам в надежде что вы мне поможете. Париматч.кз не хочет возвращать внесенный депозит,я нахожусь в реестре должников, в связи с новым законом от 9 сентября бк не имеет право принимать от меня деньги. Но они приняли и если бы я им не написал приняли бы еще. НАПИСАЛ В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ они мне сказали "Для успешного возврата средств Вам необходимо пройти дополнительную процедуру идентификации. Пожалуйста, отправьте на электронный адрес следующие документы в порядке письма: 1. Цветные фотографии Вашего удостоверения личности с обеих сторон. 2. Фотографию, на которой Вы держите удостоверение личности в руке. Убедитесь, что документ действителен и четко видно Ваше лицо и фотографию в удостоверении. 3. Выписки всех пополнений в формате PDF за последние 3 месяца."Я отправил 13 декабря,сказали рассматриваться будет 7 дней. 20 декабря опять "Для дальнейшего рассмотрения Вашего запроса просим предоставить новое фото с удостоверением личности в руке. Минимальное разрешение фото должно быть от 2000 пикселей по ширине картинки или объёмом от3мбт, все данные должны быть читабельны и отчетливо видны.Выписку по карте **1988 в формате PDF, с указанием платежей в пользу Parimatch и ФИО владельца.Скриншот с профиля мобильного оператора **0099 сФИО и номером телефона." Ну хорошо отправил еще 7 дней просили ожидать они ответили"К сожалению, предоставленное Вами фото с удостоверением личности в руке не соответствует требованиям для идентификации, так как данные документа размыты и нечитабельны.Просим предоставить аналогичную фотографию в лучшем качестве. Данные удостоверения личности на фотографии должны быть отчетливо видны и читабельны.В кадре должно быть видно все четыре угла документа, а так же, что именно Вы держите удостоверение. Должен быть виден локоть.Минимальное разрешение фото должно быть от2000 пикселей по ширине картинки или объёмом от 3мбт." Хорошо и это отправил еще 7 дней просили ожидать наверное они снова у меня просят что то отправлять я уже устал помогите мне

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Букмекерская контора Parimatch, логин - 149408445. После пополнения счета мой аккаунт был сразу же заблокирован. Правила сайта с моей стороны никак не нарушались, крупных сумм я не выигрывал, изредка делал ставки на небольшую сумму. Обратился в службу поддержки, чтобы узнать в чем причина. Запросили дополнительные данные, все необходимые данные я им предоставил. Последнее сообщение от техподдержки: "Ваше обращение передано в обработку профильного отдела. О результатах мы проинформируем Вас отдельным письмом в течение 7 дней." Прошло 7 дней и никакого ответа не поступило. Подскажите как я могу вернуть свои деньги? Уже нет никакого желания связываться с данной БК.

Комментарий администратора

Запрошенные документы игроком не предоставлены.

Добрый день. Обращался 26 ноября в тех поддержку по поводу возврата средств т.к состою в реестре должников, тех поддержка написала в течении 7 дней рассчитаем, но после начали просить выписку и удостоверение личности, на почту им отправил. Прошло 7 дней и пишут формат фото неправильный. Так и тянут. Прошу помочь с решением данной проблемы в бк логин:940551174

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, пишу вам и надеюсь что вы мне поможете, так как париматч не хочет возвращать мои деньги, я нахожусь в реестре должников, в связи с новым законом от 9 сентября БК а именно париматч не имеет право принимать от меня деньги, но они приняли и если бы я им не написала взяли бы еще! Написал в службу поддержки они мне сказали отправить им фотки и выписку, я это сделала. Просто тянут время, почему они вообще идут против закона? Другие БК меня заблокировали давно, а этим лиж бы деньги, нарушили закон и просят еще фотки всякие! я не могу предоставить выписки банка, так как у меня все счета заблокированные. Пожалуйста помогите вернуть мои деньги

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте,я не могу вывести средства с г, написано "К сожалению, ваша учетная запись не позволяет создать заявку на вывод. Обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки для получения более детальной информации.". Мне написали список требуемых документов для отправки (Фото удв/л и выписку с карты на месяц). Через неделю, мне пришло сообщение на почту с новым запросом на требуемый документ( выписку с карты за какой то определенный день,хотя до этого за месяц сразыу скидывал), что я также сделал . Однако спустя еще неделю запросили еще один документ и это продолжается по сей день. Все запрошенные документы я предоставлял , однако компания отвечает только раз в неделю, и каждый раз требует новые документы. Это создает впечатление, что процесс затягивается преднамеренно. Это похоже на попытку затянуть время, чтобы игрок дольше оставался на сайте и потенциально проиграл честно выигранные деньги. Далее тех поддержка просит предоставить выписку и фото с другой карты, которое было пополнение на сумму 1000тг (закинули долг на аккаунт), данная сумма с моим посл выигрышем никак не связана. Прошу помочь мне в разблокировке вывода средств. Спасибо.

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Логен 7966222 прошу помочь мне вернуть депозит после закона с 9 сентябрья 2024года мне вернули только с по а должны были вернуть с 9сентябрья

Комментарий администратора

Сумма депозитов игроком выведена ранее.

Здравствуйте, сегодня букмекерская контора париматч приняла от меня депозит в размере 333333 тыс тенге и приняла ставку, которая оказалась проигрышем, возврат средств не сделали, ставка рассчитана проигрышем, но по закону от 9 сентября они не имеют право принимать от меня деньги и ставки, так как я нахожусь в реестре должников Служба поддержки не может помочь. Мой игровой айди: 648712527 Прошу повлиять на них, скрины пополнения и рассчитанной ставки есть, могу приложить все скрины

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Не мог вывести средства,позвонил в колл центр,оператор сказал ,что будет блокировка счета так как я а списке реестра должников,вывел средства ,на реквизитв средства не поступили,через сутки в телеграмм боте дали рнн и арн,мой банк дал ответ что транзакции с таким рнн не сущесвует,бк пари матч ссылается ,что платежная система отвечает за вывод средств,как мне получить средства?более никакой информации в колл центре не дают,просят ожидать не понятно чего,

Комментарий администратора

За возвратом платежа игроку необходимо обратиться в банк. Основания для жалобы на БК отсутствуют.

Здравствуйте, я подал запрос на вывод средств, но получил отказ с требованием пройти дополнительную верификацию. Мне написали список требуемых документов для отправки, что и я сделал в тот же день. Через неделю, вместо завершения процесса, мне пришло сообщение на почту с новым запросом на требуемый документ, что я также сделал в тот же день. Однако спустя еще неделю, вот сегодня так же запросили еще один документ, я его скинул сразу же день в день. Все запрошенные документы я предоставлял сразу, однако компания отвечает только раз в неделю, и каждый раз требует новые документы. Это создает впечатление, что процесс затягивается преднамеренно. Политика компании выглядит крайне странной, так как верификация затягивается на недели. Это похоже на попытку затянуть время, чтобы игрок дольше оставался на сайте и потенциально проиграл честно выигранные деньги. Я б хотел отправить сразу все необходимые документы, которые по способствуют прохождению верификации. У меня все готово по документам, это они не хотят принимать его. Прошу разобраться в данной ситуации и помочь ускорить процесс вывода средств. Спасибо.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Уже около месяца прохожу дополнительную верификацию. 10 дней назад попросили фото на фоне переписки с удостоверением. Всегда отвечали за 5-6 дней на каждый запрос, сейчас же не могут сказать точно, в чем причина такого долгого ответа. Кормят завтраками каждый день, могу прикрепить скриншоты. По их же правилам обработка занимает 7 дней, но я уже 10 день не вижу ответа. В конце концов написали что мой случай какой-то особенный и потребуется больше времени. Причину не называют

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.