Жалобы на букмекерскую контору Зенит (zenitbet.com)

Добрый день , Компания Зенитбет Номер счета1290413 ВалютаТенге!! Подал заявление на самоисключение у другого букмекера в Казахстане. Меня внесли в реестр. Получил официально вчера подтверждение - ответ из Министерства культуры и спорта о нахождении в реестре самоограниченных. Обратился в Зенитбет признать мои ставки в период самоограничения недействительными, на что получил отказ. Письмо из министертсва такде отправил. Служба поддержки Зенитбет по емейлу Зенитбет утверждает, что имеет только лицензию Кюросао и на эту лицензию не распространяется законодательство Казахстана. И это сайт Зенитбет. к нем кстатит есть даже аббревиатура KZ У Вас же на сайте Легалбет написано, что Зенитбет относится к легальным букмекерским конторам в Казахстане, и указан тот же емейл и по ссылке legalbet.kz/bukmekerskye-kontory/bk-zenit/ написано, что Букмекерская контора «Зенит» – старейшая букмекерская контора Казахстана, которая начала работу в 1998 году. Компания представлена на рынках стран СНГ. БК «Зенит» не имеет отдельного сервиса для казахстанских игроков. В Казахстане наземное оперирование осуществляется по лицензии № 36,выданной Комитетом индустрии туризма Министерства культуры и спорта Республики Казахстан. Лицензия действует до 2025 года. Однако, в Службе поддержки утверждают, что лицензия только Кюросао и отказываются возвращать проигрыш. Прошу Вас помочь вернуть 559 771 тенге, проигранные на сайте в Зенитбет в момент нахождения в реестре лиц с самоограничением. Все пополнения и снятия проводил в тенге С уважением, Н.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Зенит. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Играл долгое время, после на два месяца заблокировали аккаунт для выяснения факта нарушения, на аккаунте было 173000 тенге, служба поддержки говорит что я нарушил правило, а конкретно какое правило они мне не ответили. Я никакие правила не нарушал

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Зенит. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день! Зарегился в бк Зенит, ставил неделю примерно в Лайве, были и выигрыши и проигрыши, после трех удачных ставок в ряд, они не выплачивают выигрыш, просто ждите и всё, уже 3 дня прошло, потом уменьшили лимиты на лайв события, денег до сих пор не поступило! Прошу помощи в решении данной проблемы!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Заблокировали счет на 60 дней, с возможностью продления. Верификация была пройдена. Помогите пожалуйста разблокировать счет

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

В течение уже второго дня не могу вывести деньги. Постоянно пишет, что транзакция отменена платежной системой. Поддержка только говорит, что составлено обращение, но больше никакой информации: ни номер запроса, ни срока.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен. О возможных вариантах вывода игрок проинструктирован.

С 15 марта пытаюсь вывести деньги, но постоянно пишет отказ (фото прикреплю). У меня 2 привязанные карты, и ни на одну не выводится, хотя с картами все в порядке, проблема на их стороне. В чат-поддержке постоянно пишут одно и то же, что проблема решается нашими специалистами просим ожидать и т.д.. Также просили воспользоваться альтернативными способами вывода, хотя в разделы "выплата" у меня доступны только банковские карты с которых я пополнял и других опций нет!!! У меня такое чувство что мои деньги застряли там навсегда. Мне знакомый сказал что есть такой портал Legalbet, который помогает в таких вопросах. Вот я собственно и пишу вам, если можете помогите.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен, решено пользователем самостоятельно.

Верификацию прошёл. Счёт был порезан, решил все деньги вывести, но уже во второй раз приходит ошибка, якобы отказано платежной системы. Запросил у банка, проблем никаких нет. Выводил с других бк, проблем никаких нет, только Зенит такой. Легалбет прошу помочь мне в данной проблеме

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

Я зарегистрировался на зенитбет. И ставил пару ставки. И после этого я хотел снять деньги со счета. Но мне сказали пройдите верификацию. Я не могу пройти верификацию, так как у меня стоит страна Россия, я гражданин Казахстана. Никак не смог изменить страну. И там написано во время верификации не возможно изменить страну. Я тогда как пройду верификацию?! Пожалуйста помогите решать этот вопрос.

Комментарий администратора

Игрок при регистрации ввел некорректные данные. При этом готов пройти верификацию. Руководствуясь п.п. 1.12, букмекерская контора отказала в возможности скорректировать регистрационные данные, сделав тем самым прохождение верификации невозможным. Арбитраж Легалбет не допускает возможности отказать игроку в прохождении верификации и считает действия БК необоснованными. Статус жалобы - не решено.

не хочет дать мне ответы на контрольные вопросы

Комментарий администратора

Корректная информация об аккаунте игроком не предоставлена.

Здравствуйте! Zenitbet точка com тупо конфисковало мой выигрыш. Хотел зайти в свой аккаунт ночью поиграть вижу надпись ваш аккаунт заблокирован. Бегом написал в службу поддержки они говорят проверка может длится до 60 дней. Потом написал на почту. Ответили что "Ваш счёт закрыт согласно п.п. . Ставки аннулированы. Ранее Вы вывели весь внесённый депозит." Знаю точно что обе не нарушал. Два раза поставил дубль ставок. Но до этого спросил у служба поддержки они одобрили. То есть они сами разрешили одновременные ставки. Я не вывел никакой депозит. 11 октября я пошёл спать там было 154 тысяча тенге. Потом из выигрыша должен быть 200к. Я помню каждую ставку на что ставил на какой коэффициент. Из за 36 тысяча рублей портить себе репутацию это низко. Почта, Telegram, WhatsApp поддержки стали игнорировать мою сообщения. Не знаю что делать. Счет заблокировали не помню у них в плюсе или в минусе. Много снимал и конечно нормально так пополнял.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Депозит игроком выведен.

Здраствуйте. Пол года ставил на зенит.ком, 4го августа заблокировали вывод, запросили верификацию, фотки были отправлены, после чего спустя 3 дня счет был заблокирован. Написал букмекеру на почту, спустя 10 дней пришёл ответ: "На основании пунктов Правил приема Ваш счёт закрыт.Ставки аннулированы." Помогите пожалуйста вывести мои средства, заранее спасибо.

Комментарий администратора

По информации от бумекера, причина санкций - создание игроком повторного счета. Действия БК обоснованны.

Доброго времени суток. Мой счет был заблокирован БК ЗЕНИТ. На мои вопросы служба поддержи дает отписки мол у Вас плюсовой баланс, поэтому мы блокируем Ваш счет. Ссылаясь на п.п. БЕЗОСНОВАТЕЛЬНО. По сути им не понравилось что я много вывел из их БК, Прошу мне помочь в решении данного вопроса.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

Здравствуйте. Зарегистрировался да бк зенит 3 дня назад. Всё отлично скачал их приложение которая мне очень понравилась удобно делать ставки и радует коэфиценты ставок которые выше чем у других. Вот только сегодня попросили вертификацию при выводе денег и я сразу же отправил фото паспорта. Пока вертификация в ожидании надеюсь что быстро примут , только вот лимиты на ставки стали мизерными. Как дальше играть ? писал в онлайн консультацию но получил ответ что бк сама решает какие лимиты на ставки будут но не 20 рублей же максималка? Еле в лайве нахожу ставки с лимитом 700+ и то пара таких ставок а в линии все так же.

Комментарий администратора

Верификация была успешно пройдена.

Здравствуйте, поставил Чемпионат Никарагуа. Манагуа- Депортива Халапа матч 6 меньше сумма ставки 5000 тенге они расчитали ставку возвратом, ставка номер 84

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш

Вчера г запросил сделать верификацию, то есть отправить удостоверение личности с обоих сторон. Я отправил, в ответ написали что данные не совпадают которые были при регистрации. Я проверил все совпадает. Отказываются выплачивать. Подскажите пожалуйста что делать

Комментарий администратора

Верификация пройдена.

Здравствуйтк! Отправил все документы которые просили но вывод заблокирован до сих пор! до этого уже отправлял паспорт. мой счет 2832321 посмотрите.

Комментарий администратора

Верификация успешно пройдена. Вывод доступен

Не правильно рассчитали ставку на теннис. Ставил на Семьян М - Воронин Д, на победу второго. Сделали возврат. Хотя игроку на которого я ставил засчитали победу, потому что другой отказался. Счет в зените 3980967. Ставка 36. Жду верного расчета и выигрыша!

Комментарий администратора

Расчет ставки - верный.

Здравствуйте я единственный владелец счета 2350070! У меня в счёте очень большие средства НО букмекерская контора отказывается выплатить деньги! Когда я зарегистрировался вместо имя указал фамилию. Теперь не знаю что делать верификации счета я не прошёл! Что делать?

Комментарий администратора

Игрок не предоставил документы, на запросы арбитража Легалбет не отвечает. Жалоба закрывается как - Необоснованно. Если будет обратная связь, мы вернем жалобу в работу.