Жалобы на букмекерскую контору Pin-up (pin-up.kz)

Здравствуйте зарегистрировалась несколько дней назад на пин ап. Понравилось что дают фри бет. Я прошла верификацию, выиграла 5000 тенге и захотела вывести так как я не азартный человек. Запросили фото у компьютера с открытым кабинетом, селфи, удв. Я все это предоставила. Ответа никакого нет. Я всего лишь хотела вывести 5000 тг, а не миллион. Пополнение было с личной карты. Все документы я им отправила. И тишина. А до этого сами писали что верификация пройдена вот вам фри бет.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте мне отказали вывести деньги. Просят пройти дополнительную верификацию, скинул им фотографий с удостоверением на фоне лица и личного кабинета, потом отправил чек за оплату коммунальных услуг (ЖКХ), и скриншот личного кабинета мобильной связи, выписка счета по карте и ещё просит на каком устройстве я делал ставки почему это занимает долгое время и почему они просит кучу документов. Пожалуйста помогите мне с выводом денег

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Я пополнил баланс на 100000тг и хотел начать играть, у меня запросили данные и я прошел верификацию. Так как мне 20 лет мне отказали в верификации аккаунта и мои 100000 тг тупо стоят на аккаунте. Я хочу снять свои деньги так как ничего с ними не смогу поделать на сайте

Комментарий администратора

Вывод средств доступен.

логин 77083107037 id 33940 , вечно названивал их менеджер говорили ставте у нас участвуйте в акцие царь горы , вот вам бонус . в итоге закидывал деньги 3 дня на третий день выйграла крупная сумма денег и запросили верификацию . помогите пожалуйста решить проблему очень боюсь за свои деньги в канун нового года . все документы им предоставил

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте,запросил вывод средств,написали что вывод отменен,попросили дополнительную верификацию с фото удостоврения на фоне лица и их личного кабинета - я это сделал,через несколько дней мне пришел ответ в виде предоставление еще одной дополнительной верификации с выпиской счета на пополнение в их бк,я им его отправил.Пожалуйста,помогите решить вопрос с выводом

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

До этого проблем с выводом никогда не было, но внезапно затребовали какую то дополнительную верификацию, скинул им кучу фото и даже видео приложил, и это все в тот момент когда мне срочно нужны деньги. Не советую данную БК никому буду прощаться с ними. При всем этом я просил их вывести деньги на баланс телефона на который привязан аккаунт и в последующем удалить мой аккаунт, на что получаю просто отписки.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Сегодня я по ошибке пополнила аккаунт вместо 10000, 100000 тыс. Пыталась сразу вывести. Но не получилось. Обратилась в службу поддержки, но они ссылаются на правила, что я должна поставить на эту сумму, только потом вывести могу. Но на такую сумму я не буду ставить. Помогите решить, не хотелось бы доводить до суда

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в порядке исключения вывод средств доступен без оборота депозита.

Здравствуйте. Не могу вывести деньги. Просят пройти дополнительную верификацию которая занимает до 60 дней и требуют нереальные документы.Отправил документы и прошла неделя как они меня кормят обещаниями

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здраствуйте Legalbet помогите пожалуйста разобраться с этим БК! И так я наверное пополнял и пополнял в данный бк до 140 тысяч проиграл! и поднял 202 тысяч тенге . они поставили какую-то повторную верификацию. Я им предоставил все документы которые они просили!Они позже одобряют вывод. я ставлю на снятие 180 тысяч тенге и остальное разыгрываю . и мне повезло поднял на футболе в линии и в лайве! поднял я 795 тысяч тенге . так они сразу же берут опять же блокируют снятие! и сумму ставок снизили до 100 тенге(максимум что могу поставить)! попросили коммуналку и это им отправил! но эти Позорники все тянут и тянут , не знаю чего хотят! Решите пожалуйста этот вопрос Legalbet

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

здравствуйте, я этой конторе за 2 недели проиграл около 300000т, ну ладно сыграл и проиграл, но жалоба о другом, я вчера хотел пополнить свой счет на 38000т и пополнил, при пополнение вместо 30082 по ошибке указал 30085, и сразу же обратился в тех поддержку, написал что по ошибке я перевел не на правильный логин 38000т, решите проблему сразу, они просили чек оплаты, я все им предоставил, они начали писать, что запрос был создан и вопрос будет решено, что бы я не волновался, у меня такие случае уже были с другими конторами, с олимпом и париматч, тогда писал в тех поддержку чек отправлял и сразу они мне денег вернули, но пинап так же обещали все решить скрины приложу, я им писал чуть ли не каждый час, они каждый раз все будет хорошо мы решим, мы создали запрос, вам предоставим ответ по почте итд, прошло 24 часика и я пишу в чат, что с моими деньгами, они в ответ к сожалению это был активный аккаунт и он проиграл эти деньги, то есть он эти деньги проиграл им же, хотя я с первой минуты писал, и они могли вернуть денег, чек все предоставлял, я вообще сомневаюсь что есть такой аккаунт, если даже есть то в любой другой конторе, дали бы этому игроку -38000 на счет, и мне бы вернули баланс, так как деньги если и был проставлен то чужие деньги, и самое интересное, говорят вам был предоставлен ответ на почту, а на мою почту я вообще сообщение не получал, все папки спама итд все даже проверял, надо сказать как есть, они в тот раз бесплатно дали 24000т фрибета хоть я и проиграл, но мой пополненную сумму не хотят возвращать, помогите пожалуйста вернуть мне мой депозит, или где их главный офис находиться, куда можно им жалобу написать? пусть хотя бы дают данные того счета на который был переведена сумма

Комментарий администратора

Платеж зачислен на баланс аккаунта.

Вообщем шел 3 день как я не могу вывести свои деньги. За это время якобы проблем с выплатой успел и проиграть всю сумму и снова ее выиграть. Ставил на матчи тенниса, порезали. На матч Рыбакиной сейчас дают поставить максимум 700 тенге. До этого обращался с жалобой о том как они расчитали победную ставку возвратом. Но это такие правила. С этим не поспоришь. Мучала меня и эта контора доп. верификациями, но с этим разобрались. Теперь проблема при выплате. Суть в том что не могу вывести деньги на карту. Какие то проблемы, каких то специалистов подключили которые не могут разобраться, что у них там происходит. Мало того что вывод ждешь 24 часа, еще и нужно ждать специлистов, которые соизволят ответить тоже через 24 часа, а может не ответят даже. И это мои оказывается проблемы что выплата не произошла, и нужно повторно подавать заявку и ждать 24 часа. Вообщем контора которые тратит деньги на такой маркетинг ( все такси города в пинапе) не может решить какую-то выплату. Это уже говорит людям о ее намерении (не хотят выплачивать, тянут чтобы люди проиграли) и серьезности. Легалбет помогите пожалуйста, одна надежда против таких контор только на вас.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

8 мая была совершена ставка на матч Премьер-Лиги Ямайка Уотерхаус - Хамбл Лайонс ничья. Матч был сыгран ночью, завершен со счетом 0-0. Данная информация отображена на официальном сайте на который ссылается Pin-up в своих источниках, однако с момента завершения матча прошло более 12 часов, но матч так и не рассчитан. На запросы в службу поддержки, ответ был - ожидайте, официальной информации по данному матчу нет. Прошу помочь с расчетом. Ощущение намеренного затягивания расчета. С поражениями такого никогда не было, чтобы не было официальной информации)

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана выигрышем. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Увидел рекламу Пинапа несколько месяцев назад, кажется во время чемпионата мира по футболу. Все такси Алматы были обклеены их рекламой. Решил зарегистрировать, попробовать. Но все оказалось не так просто. Документы мои принимали примерно неделю. То у них блики, то не четко видно, то еще какая то ересь. (Конечно не четко видно, я же фоткал на 14 айфон про Макс, в нужно было видимо на какую нибудь зеркалку за 4к баксов, что бы им было четко видно) Спустя неделю документы все таки приняли. Далее начались приколы с выводами. Мало того, что деньги приходят только на следующий день, так еще и не всегда. Просто проходят сутки и они как ни в чем не бывало пишут, что «вы знаете, у нас тут ошибка, поставьте на вывод еще раз» и так длилось почти 4 дня!!! (Скрины внизу) Но сейчас ситуация уже ни в какие ворота не лезет. Вчера выиграл 600 тысяч. Поставил на вывод. Сегодня приходит письмо, что у нас к вам какие то подозрения, отправьте фотку с документом. Отправил - пишут, документы приняли. Ответ поступит в течении 60 рабочих дней! ШЕСТИДЕСЯТИ РАБОЧИХ ДНЕЙ. Иначе как мошенничество я это охарактеризовать не могу. Даже если у них возникают какие то подозрения (конечно это подозрительно, что человек выиграл 600 тысяч, наверно у них на сайте только проигрывать можно) так пусть посмотрят фотки и отдают деньги. Какие 60 дней?? У них там один полуслепой пенсионер работает? Или очередь из ста тысяч документов?? Короче, подитожу. Друзья, играйте на нормальных бк. Такие как Олимп, париматч и тд. За много лет сотрудничества никаких проблем ниразу не было. Выводят деньги за считанные минуты. Тут же после крупного выйгрыша морозят деньги на 2 месяца. Надеюсь администрация этого сайта поможет вывести деньги быстрее

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, в начале марта зарегистрировалась в БК , совершала ставки, затем решила 40000 тенге вывести , где мне пришёл отказ, в связи с прохождением верификации, сделать фото селфи с документом на фоне их кабинета, я все сделала отправила, они рассматривали 5 раб дней, далее для продолжения верификации запросили банковскую выписку , которое я им тоже предоставила , и тоже рассматривалось 3-5 раб дней, затем они запросили счёт на оплату ком услуг, я им также отправила , их не устроило что нет фамилии ,такое ощущение, что они намеренно оттягивают время, чтобы не выводить деньги, прошу Вас администрацию legalbet.kz помочь вывести мои средства.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

контора не выводит деньги

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый вечер! Я прошел регистрацию на сайте пинап кз в начале марта, поиграл, захотел снять деньги, пришел отказ как и всем. Попросили селфи скинуть, отправил, после попросили выписку карты, тоже отправил. Далее какой то договор с мобилтным оператором, и его отправил. Сказали сделать селфи, тоже сделал. Попросили с каких айпи адресов заходил к ним на сайт, я откуда знаю, айпи ведь на модеме не пишут, скинул с сайта которого они рекомендовали, далее тишина, и вот сегодня просят сделать фото с компом + запустить команду dxdiag,я без понятий что это за команда вообще. Меня больше всего злит тот факт что запросы не в какие рамки не лезут, просят что вздумается. Крайне не рекомендую для игры, так как не в состоянии 350000 выплатить. Реклама, дизаин все на уровне, только отношение не очень к клиентам не очень зашло. Мой логин 408287

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

опять 25, я ранее создавал тут жалобу про то, что они требуют какую-то доп верификацию, которая проверяется до 60 дней, ждал я где-то неделю. ни в одном бк такого нет! и вот снова, проблема с выводом, как сказал оператор: даже он не знает в чем проблема, и направили мою проблему специалистам))) Скажу так, это самый беспонтовый БК в казахстане, у которого сам вывод где-то сутки идет, так еще и такие проблемы возникают, теперь на решение проблемы еще сутки уйдут, потом вывод еще сутки, и так, ты теряешь время! администрация вообще не клиентоориентирована, нет бы решать такие вопросы сразу, чтобы игроки играли дальше)

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств доступен.

3-го февраля попытался сделать вывод средств (до этого проблем с выводом не было), написали, что вывод отменён, просят селфи с удостоверением личности на фоне экрана компьютера с открытым личным кабинетом на их сайте. 17-го числа февраля отправил им это фото, ответили, что принято а обработку. Далее, спрашивали аналогичное фото уже на телефоне. Все новые запросы специально спрашивают через 4-5 дней, хотя я их попросил сразу перечень всех нужных документов. Дошло вообще до абсурдного, что просили квитанции за квартплату по месту прописки. Я им и это отправил, ок. Тянут резину откровенно, непонятно в надежде на что? Что я эти деньги проставлю и проиграю? Так мне там суммы ставок порезали до 60 тенге (по крайней мере на доту, а я почти ни на что больше не ставлю). Уже третья неделя пошла этой "верифкации" так называемой. Пожалуйста, помогите решить вопрос. Ну а тем, кто это читает, советую не играть в этой конторе, просто нервы вам измотают зря.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день Начал ставить в бк ПИН-ап в начале января ставил только лайф по началу прошло верификацию с уд.лич и селфи с документами после как мой аккаунт стал плюсовым попросили дополнительно верификацию я отправил им запрашиваемые документы. Судь жалобы в том что верификация по их меркам занимает 60 рабочих дней. Это нормально ? Подскажите пожалуйста

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте мой номер игрового счёта 243773 я не могу снять деньги с 19 января до этого они запрашивали документы я отправлял и они сказали что верификацию прошло успешно но потом они запросили дополнительную верификацию я отправил все фотографии но они не дают снять деньги

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте администрация, legalbet, прошу Вас разобраться в данном вопросе!!! В середине январе 2023 года, я зарегистрировался в БК и за мной был закреплен ID - 317381 . С начала регистраций я почти ежедневно пополнял логин и делал ставки на сайте БК . За период с по количество пополнений составило 10 операций на общую сумму 178 000 тенге (скрины денежных пополнений прикреплены). Позже 24 января 2023 года я хотел вывести имеющие на логине средства на сайте БК в размере 30 000 тенге на карту, с которой в основном пополнял свой логин, но мне пришел отказ в виду того что я состою в списке самограниченных на оснований заявления которое было мною подано в середине декабря 2022 года в parimatch. Мне сказали что я смогу снять средства после окончания срока действия моего ограничения, которое составляет почти 1 год, после прохождения верификаций. Писал я заявление в целях того что не хотел временно ставить на сайте parimatch. Конечно же я не ожидал отрицательного ответа от БК и не готов ждать такой длительный срок !!! Возникает вопрос: почему со стороны БК , беспрепятственно принимали мои пополнения и свободно давали ставить на их сайте, а только в момент снятия сказали о вышеуказанных причинах не возможности их снятия. На оснований выше перечисленного прошу вас принять меры по выводу моих оставшихся средств, в связи с тем что со стороны БК не уведомили меня своевременно о не возможности снятия средств моего игрового счета.

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

Пополнял и снимал по мелочи 10-15к, всё было нормально, пополнил 30к - проиграл, пополнил еще 30к - выиграл 300к на теннисе, при попытке снять - вышел отказ и баланс ушел в -34к, по неизвестной причине, при звонке в тех поддержку, сказали в течений nnого времени сделают что-то, сколько времени прошло, ничего не меняется, крайне НЕ РЕКОМЕНДУЮ тут сидеть

Комментарий администратора

По информации от букмекера, технический сбой устранен, баланс приведен к корректному значению.

В кратце опишу ситуацию, делаю ставки на этой платформе на протяжении полу года, все было успешно, но предпоследние ставки со статусом выигрыши так и не поступили на счет, сначала поступил один выигрыш, но после того как я обратился в службу поддержки, счет ушел вообще на минус, после этого четыре раза периодически я начал писать в службу поддержки, сказали что устранят за сутки, но теперь пишут что нужно еще время, конкретного ответа не дают, возможно я хочу вывести суммы, может я хочу еще поставить на события, но как мне это сделать если не поступают на счет выигрыши, и как мне доверится этой компании если элементарно у них возник сбой, по неизвестной причине, сейчас я боюсь внести средства, думая что у них опять появится какой то сбой

Комментарий администратора

По информации от букмекера, технический сбой устранен.

Добрый день 2 недели назад зарегистрировался на pin up. В общей сумме уже делал пополнения на боллее 2 млн тенге, так же выводил уже несколько раз по тг. Теперь когда решил вывести тг отменили вывод и просят дополнительно верификацию. И это тоже прошёл. Отправил на почту. Теперь сказалаэи дополнительно отправят документы в отдел. Отказывают в выводе денежных средств. Прошу помояь

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день через уполномоченный орган я встала на самоограничение года- приложение #1,2, однако Пин-ап после ограничения , в конце октября когда меня уже отказывались регистрировать все букмекеры, - все таки меня зарегистрировал и к тому же еще верифицировал , хотя у меня к тому времени развилась лудомания , также пинап позволял заводить деньги , ставить ставки и проигрывать крупные для меня суммы денег. Ниже я привожу скриншоты досудебной претензии (приложение #3) которые направила букмекеру на почту Прошу что бы решить без суда , жалоб в уполномоченный орган и афиширования в сми решить в максимально сжатые сроки данный вопрос и аннулировать все ставки от года и вернуть денежные средства

Комментарий администратора

Внесенные денежные средства возвращены на аккаунт и доступны для вывода.

Добрый вечер! Не так давно прошел регистрацию на сайте , в июле примерно,но не играл, неделю назад внес деньги и начал активно играть, проиграл порядка 170 тыс.тенге, после пошла белая полоса, баланс 482 тыс тенге. Хотел снять деньги запросили документы, раз 10 фотал все, еле приняли. Теперь просят отправить фото себя с устройством через которое делал ставки. В прошлом запросе вместе с картами отправил, они говорят что это не то устройство. Просто у меня 1 ноутбук, и через него я ставил. Я не понимаю, для чего все это делается, прочитал правила выплат на сайте, готов пройти видеоконференцию если нужно. Вообще хочу подать иск в суд на эту контору

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте дорогой legalbet. Прошу помочь мне с моей проблемой. Я ставил у данного букмекера ставки, выводил и заводил средства, проигрывал и выигрывал, но в один момент меня отправили на верификацию когда мой выигрыш составил 1 080 000 тенге, просят фото с удостоверением, фото с банковской картой, выписку с банка, чек за оплату коммунальных услуг ЖКХ где я прописан ( что за глупость вообще). Далее букмекер ссылается на свои правила, якобы процедура верификации занимает до 60-ти дней, то есть через 60 дней они попросят новую фотографию потому что прошлая им не понравилась, отправлял им претензию которую они просто на просто проигнорировали. Эти действиями они нарушают закон РК об игорном бизнесе, где черным по белому написано: букмекер обязан выплатить выигрыш в течении 3-х календарных ( не рабочих) дней !!!!!! Прошу помочь мне. Люди, у кого есть такая же проблема с этим букмекером прошу связаться со мной, будем вместе решать общую проблему !!! Пишите в личку либо на 8-701-240-58-22 whatsapp

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Я прошла верификацию и запросила вывод денег с бк пин ап.кз Но они сказали что надо еще раз проити верификацию. На ноутбуке должны были видно id и я должна на их фоне держа в руках удостоверение и делать селфи. Звучить как бред но я это сделала. Сегодня уже пишет что верификация может займет 60 рабочих дней. Они уже совсем поехали кукухой. Надеюсь только на вас. Помогите пожалуйста с выводом денег. Похоже они просто не хотять отдать выигрыш

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Ставил на матч Нью Йорк Ред Буллз - Барселона. Ставил на минусовую фору (Фора -2) Барселоны. Матч закончился со счётом 0-2. Ставка должна была рассчитана возвратом, но рассчитали как проигрышь. Представитель компании ссылается на то, что мною была изменена метрическая система (метрическая система отображения коэффициентов). Но изменение метрической системы не меняет роспись, в любой метрической системе в этой БК фора -2 является форой -2. Сотрудники поддержки не компетентые в этом вопросе, надеюсь здесь мне дадут причину рассчёта проигрышем данной ставки.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана возвратом.

Ставил в Лайве, в матче Лейпциг - Бавария, на фору +0.5 по фолам от Лепйциг. Счёт по фолам закончился 14 - 13, ставка должна была пройти, но засчитали проигрыш и сказали, что ставка была поставлена на фору -2.5, хотя в истории ставок написано +0.5 😆😆 вообще какой-то бред, первый раз такое вижу Скидываю им скрин с историей ставки, что там написано +0.5, им плевать, они рассчитали, как будто я поставил на -2.5 😆 если у них была ошибка, пусть хоть возврат делают, но не проигрыш же

Комментарий администратора

Cтавка рассчитана возвратом.

Жалобы на букмекерскую контору Pin-up

Жалобы 30

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с программой самоограничений игрока

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари