Жалобы на букмекерскую контору Fonbet

316

На этой странице ведется сбор жалоб на букмекерскую контору «Fonbet». Обратите внимание, что жалобы на ограничение лимитов ставок или «порезку» коэффициентов не рассматриваются: об этом вы можете написать в своем отзыве. Мы помогаем решать жалобы на блокировку игрового счета, невыплату или задержку денег, неправильный расчет ставок и другие нарушения прав игрока. Пожалуйста, прежде чем оставлять свою жалобу, обратитесь с ней в службу поддержки букмекерской конторы.

Добавить жалобу

Жалобы 123

Уважаемая служба поддержки, Я хочу обратить ваше внимание на ошибку в расчёте моей ставки по матчу Тоттенхэм — Манчестер Юнайтед. Я сделал ставку на «выигранные верховые единоборства» с тоталом 28.5 больше По результатам матча, согласно официальной статистике АПЛ, а также данными из сайтов Whoscored и sofascore, количество выигранных верховых единоборств у Тоттенхэма — 11, у Манчестер Юнайтед — 18. Итого — 11+18=29, что превышает 28.5, следовательно, моя ставка должна быть выигрышной. Однако букмекерская контора посчитала мою ставку проигрышем, утверждая, что счет 10-18. На основании предоставленных мной данных и официальных источников прошу провести повторное пересмотрение результата, так как, судя по статистике, правильный итог — 11-18, а сумма выигранных единоборств — 29. Прошу исправить результат и выплатить выигрыш по моей ставке в соответствии с корректными данными. Спасибо за понимание и своевременное решение вопроса.
Комментарий администратора
Игроку начислен фрибет на сумму ставки.
Здравствуйте, столкнулся с абсолютным беспределом со стороны букмекерской компании Фонбет. Делал ставку на победу в гейме Табернера при счёте 15:15, далее испанец повел 15:30 15:40, затем аргентинец один принт отыграл 30:40, но мой со второго брейк принта смог забрать подачу соперника выполнив отличный укороченный удар. Сначала букмекер как обычно рассчитал ставку выигрышем, но какого было мое удивление, когда через минут 20 они рассчитали ставку возвратом ссылаясь на какие то непонятные и необоснованные пункты в правилах. Ставка могла проиграть и выиграть, но почему то именно выигрышную рассчитали возвратом, давайте теперь все мои проигрышные также перерасчитаем. Представьте, это они сделали с игроком уровня Платинум Элите, тогда какой они беспредел творят с плюсовыми игроками? Я каждую неделю в минусе, даже сейчас за два дня уже проиграл почти два миллиона. Присылаю скрины еженедельного кэшбека и сегодняшней ставки. После такого желания играть в данной букмекерской компании совсем нет, несмотря на такую обширную рекламу и приглашение в свои ряды Андреа Пирло данная компания является мошенниками. Думаю вы вряд ли чем нибудь поможете, но надеюсь, что другие игроки увидев мой отзыв убегут с данной конторы куда подальше.
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
застрял перевод , фонбет заявляет о 5 ти днях .это слишком много 
Комментарий администратора
По информации от букмекера сумма выплаты вернулась на баланс и успешно выведена после повторной заявки. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте, сделал ставку в игре Марсель  ПСЖ. Ставка на тотал больше 34.5 аутов. Мне рассчитали не правильно. Там было 35 это точно. Администрация говорит что расчет был по видеотрансляции. Потом они сказали чтоб я сам все посмотрел и записал время аутов. Я потратив 2 часа нашел трансляцию и писал время и кого аут. Все расчитал и скинул им. Они говорят на 57:58 секунде не было аута. Я им скрин матча как игрок Марсель отправил за поле в аут. Они отвечают не видим факта выброса из аута ! Почему не видно потому что во время трансляции в это время оператор снимал футболиста а не выброс. Они говорят что на видео нету факта. Игрок Марсель в 57:52 пнул мяч за линию аута. Мяч же не появится просто так на поле из не откуда. Они зная что это аут не хотят принимать свою ошибку. Пожалуйста помогите решить эту проблему. 
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
на вывод 2000 т , не проводиться ,  глворит что виноват провайдер , 5 банковских дней , это очень много , возврат на игровой счет не делают ... 
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Логин 87713612472 Я нахожусь в реестре должников, и в соответствии с законом Республики Казахстан, вступившим в силу 9 сентября 2024 года, букмекерские компании обязаны прекратить принимать ставки от лиц, включенных в данный реестр, и возвратить их депозиты. Данные действия букмекерской компании нарушают мои права в соответствии с Гражданским кодексом Республики Казахстан, а также с Законом “О защите прав потребителей”. Согласно статье 159 Гражданского кодекса, я имею полное право на возврат своих средств в разумные сроки. Более того, нарушение требований закона, вступившего в силу 9 сентября 2024 года, является основанием для привлечения компании к ответственности, вплоть до лишения лицензии на осуществление деятельности. Прошу вернуть депозиты с 9 сентября.БК Фонбет Не хочет мне выплатить на баланс телефона говорят на карту но у меня карты нету пожалуйста помогите решить эту ситуацию!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
 Логин 87075466142 Я нахожусь в реестре должников, и в соответствии с законом Республики Казахстан, вступившим в силу 9 сентября 2024 года, букмекерские компании обязаны прекратить принимать ставки от лиц, включенных в данный реестр, и возвратить их депозиты. Данные действия букмекерской компании нарушают мои права в соответствии с Гражданским кодексом Республики Казахстан, а также с Законом “О защите прав потребителей”. Согласно статье 159 Гражданского кодекса, я имею полное право на возврат своих средств в разумные сроки. Более того, нарушение требований закона, вступившего в силу 9 сентября 2024 года, является основанием для привлечения компании к ответственности, вплоть до лишения лицензии на осуществление деятельности. Прошу вернуть депозиты с 9 сентября 
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.
Я числюсь в реестре должников, требую вернуть сумму (60500) депозита с г. Статья 157 Гражданского кодекса РК: Договор, заключенный с нарушением закона, может быть признан недействительным, если контора принимает ставки от лиц, которым это запрещено законом. 2. Статья 23 Закона РК «О лотереях и лотерейной деятельности»: С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону. 3. Статья 8 Закона РК «О защите прав потребителей»: Потребитель имеет право на получение качественных услуг в соответствии с законодательством. Прием незаконных депозитов и отказ в их возврате нарушает права потребителя.Эти статьи регулируют деятельность букмекерских контор и права граждан в Казахстане.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод депозитов доступен.
зарегистрировалась в бк, пополнила депозит на 250к, делала ставки на геймы тенниса в течении всего дня, были и минусы и плюсы. Отыграла фрибет 50к в плюс, после чего, понадобилось вывести 30к. Пополнила депозит на 5к с карты по данным, так как напрямую с Каспи было первое пополнение. И вывела 38к (на балансе осталось 400к). После чего, вышел запрет на ставки и блокировка счета. При обращении по этому вопросу, мне сказали, что акк проходить верификацию. Отправила все возможные фото. Сказали ожидать 72часа. Можно ли как-то ускорить этот процесс? Все же бк должны предоставлять мгновенные выплаты, а не разбирательства на дни/недели. Ставки делались честно, данные карты мои личные, вторых аккаунтов не имею! Или как я поняла, эта бк просто блокирует счета и тянет с верификацией, чтобы не выплачивать лишний раз выигрыши. Если бы знала ранее, не переходила бы на них. 
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Не могу в фонбете вывести 26000 , не приходит смс для вывода средств 
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте! Ставил на тотал жёлтых карточек больше 4.5 в Фонбет КЗ. До 93 минуты счёт по карточкам был 3:0 в пользу Нидерландов. На 90+3 минуте ЖК получил вышедший на замену игрок Турции Тосун. На 95 минуте был эпизод когда судья показал красную карточку запасному игроку сборной Турции, затем дал вратарю свисток чтоб ввёл мяч в игру и побежал к гуще игроков, при этом у него на руках ничего не было видно, это по трансляции даже слепой увидит. Подбежав к Вегхорсту он ему что-то сказал, указав на какой-то момент и видно, что у судья в руках карточках, он записывает время, номер игрока и ложит карточку в карман. Официального титра нет, так как оператор снимал другой эпизод с запасным игроком и попросту не сориентировался, не успел. Но в официальном протоколе матча на официальном сайте ЕВРО указано, что Вегхорст получил жёлтую карточку на 96 минуте за затяжку времени. Получается счёт 4:1 в пользу Нидерландов. Попрошу разобраться с БК Фонбет, сделать перерасчёт ставки
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
Здравствуйте. Случился неприятный эпизод в букмекерской конторе Фонбет. Я делал крупную ставку на матч Евро Нидерланды - Турция, ставил тотал жёлтых карточек 4.5 больше. В матче было 5ЖК игрокам на поле (плюс одна тренеру). Минуты предупреждений : Симонс 30 минАке 54 минВан Дейк 64 минТосун 93 минВегхорст 96 мин Но Фонбет упорно рассчитывает счёт 3:1 и даже не идёт на нормальный диалог. Абсолютно во всех источниках, таких как спортивные официальные сайты и другие БК счёт 4:1, только в данном конторе 3:1. Ссылаются они на то, что момент получения ЖК на 96 минуте Вегхорстом не виден в видеотрансляции. Но не виден он лишь потому, что в том же эпизоде красную карточку получил один из членов тренерского штаба сборной Турции. Оператор в этот момент сделал акцент на данный эпизод и на то, как тренер покидает пределы технической зоны. Сам момент фола голландца отчётливо виден, ударил рукой в лицо. Также на официальном сайте УЕФА и в других источниках эта ЖК зафиксирована, она же зафиксирована и в источниках указанных в правилах данной букмекерской конторы. Никогда бы не подумал, что на столь крупном турнире и в такой очевидной ситуации контора абсолютно нечестно перевернет все в свою сторону. Легалбет, пожалуйста помогите восстановить справедливость.
Комментарий администратора
Выигрыш по ставке начислен на баланс аккаунта.
С Октябре 2023 года я зарегистрировался на fonbet. С октября 2023 по Январь 2024 я ставил регулярно ставки на fonbet. Весь период ставок я был примерно в 0, то уходил в минус, то отбивался, и выходил в небольшой плюс. Ставил в основном на Бокс и ММА. Ставок поставил несколько сотен. Может 300, может больше! В итоге мне очень зашёл последний турнир UFC. Я ставил на каждый бой и все ставки заходили. Я выиграл примерно 5 000 000 тенге. После чего мне сразу закрыли счёт на выплаты. После 2ух недельной процедуры верификации (Были и селфи и банковские выписки и фото с личном кабинетом банка и многое другое...) У меня запросили видео верификацию. Со слов службы безопасности я её не прошёл, хотя на все вопросы я ответил! Это просто бредятина! Я в шоке как можно просто на ровном месте кинуть! Это вопиющая несправедливость, я прошу помочь мне решить этот спор! Я прикреплю скриншоты сколько раз я делал депозит на fonbet. Это было несколько десятков раз! Я не ставил ни каких вилок, это были обычные ставки. Ни каких обманов! Просто букмекер решил, что 5.5 млн на счету это большая сумма, чтобы украсть ей!!!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый вечер! Выиграл пари, сразу попросили пройти идентификацию. Прошёл все этапы, последний этап была видеоконференция, ее тоже прошёл. Но все также футболят. Помогите пожалуйста. Уже 10 дней как не могу вывести свои средства.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Копировать токен