Жалобы на букмекерскую контору PIN-UP KZ (pin-up.kz)

Я не знаю как это описать и законно ли вообще это, но БК Пинап дважды подряд рассчитала мне возвратом плюсовые ставки в чемпионате Германии по хоккею. Причем сделаны эти ставки были на совершенно разные матчи в течение двух часов. Я устал спорить и ругаться с поддержкой данной конторы, при том, что являюсь ещё и вип клиентом. Абсолютно неадекватные объяснения и ничего перерасчитывать они не собираются. Говорят , что был некорректно отображен счёт, но там все было нормально, следующая ставка была минусовая и рассчитали ее конечно же правильно. Никому не советую играть на этой шарашкиной конторе, другими словами данную организацию я назвать не могу. Просто нагло воруют деньги у своих клиентов

Комментарий администратора

Возврат ставок в рамках правил.

Уже третьи сутки данная контора не может выплатить мне 5000 тенге, ссылаются на ошибку провайдера!!!! 3и сутки!!! Говорят ждите 24 часа, потом ещё 24 часа, теперь сново 24 часа , уже 72 часа прошло!!! Какой позор , 5000 не могут выплатить!!! Даже никаких фрибетов и извинений

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте у меня проблема с пополнением я немаку пополнить сщот пинап уже 2 день помогите пажауста немагу пополнить не через Каспий вапще никак

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Играла на этой бк, ставила на баскетбол. Назначили видео-конференцию. Вначале она была на английском языке, о чём я поведала в окошко консультанту, и, соответственно, не смогла не ответить ни на 1 вопрос, я пока вчитывалась, переводила у себя в голове 10 секунд каждый раз кончались. Мне дали новую ссылку и я ответила на 2-3 вопроса из 5, остальные были слишком узкие и пока я визуализировала картину не успела ответить. Была не в стране, а когда вернулась и решила допройти экзамен уже было поздно, пришло письмо на почту, что деньги с аккаунта списаны, выводите то, что заводили. Аннулировали выигрыш тенге якобы за то, что не предоставила документы, но я всё предоставила (показывала лицо при регистрации и уд личности), а при самом видео-звонке включается камера и вы видели меня и на английском языке, и на русском. Вы видели меня до начала игры и дважды после, так что говорить о том, что я вам не предоставила документы и из-за этого аннуляция выигрыша - наглая ложь. прошу разобраться в вопросе.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте, пополнил игровой счет на 1 миллион тенге и играл 2 дня, в сумме вывел выигрыши на сумму 500 тысяч, но потом проиграл 100 тысяч от основного банка и решил взять паузу и вывести деньги, контора сначала морозила выплату сутки (хотя до этого моментально выводили), а потом отменила и в поддержке мне сказали что контора решила провести дополнительную верификацию. Письмо они отправили только спустя сутки, ответив на все вопросы, написал письмо с уточнением когда мне верифицируют аккаунт, конкретного ответа не последовало. Я переспросил и получил ответ до 60 дней. Это слишком большой срок, контора просто заморозила фактически мои личные средства, и как я понимаю это практика чтобы люди проигрывали деньги пока ждут верификацию. Сделал одну ставку на 270 тысяч и таким образом мой выведенный профит составляет 230 тысяч, все остальное это мои средства в остатке 726000

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

здравствуйте, у меня на счету 1.7 млн тенге, заказал на вывод, в тех службу написал, сказали что поступить в течение 24 часов, как прошло 24 часов и мой вывод отменили, запросили верификацию по видео, открыл и ответил на все вопросы, вопросы типа что такое угловой итд, на все вопросы ответил четко, написали что проверять в течение 24 часов, прошло сутки и они до сих пор не проверили 10 секундное видео где я отвечаю что такое угловой, итд, и им звоню они специально не берут трубку и не отвечают, тупо тянут время чтобы я не вывел деньги, я готов пройти проверку в любое время, хоть щас

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Жалоба на действия букмекерской конторы Являюсь зарегистрированным пользователем букмекерской конторы . Настоящим выражаю официальную жалобу на действия данной компании, связанные с преднамеренной задержкой вывода выигранных денежных средств ( точнее выигрыш от фри бет 5000 тенге, за верификацию). После удачных ставок и появления на балансе значительной суммы, я подала заявку на вывод средств. Однако запрос долго не обрабатывался без каких-либо объективных причин или объяснений со стороны техподдержки, всё время ссылаясь на технические причины. Более того, во время ожидания вывода средства оставались доступными на счёте, что, по моему мнению, является попыткой психологического давления и провокацией к дальнейшим ставкам с уже выигранными деньгами. Такая практика может расцениваться как манипуляция в целях получения дополнительной прибыли за счёт недобросовестного удержания средств клиента. Такие действия выглядят как умышленное удержание выигрыша с целью побудить игрока к дальнейшим ставкам и возможной потере средств и конечно же считаю, что данные действия нарушают законодательство в сфере защиты прав потребителей и ведения честной и прозрачной деятельности в индустрии онлайн-ставок. Кроме того сотрудники букмекерской конторы выдвинули сомнительное требование, для того чтобы получить возможность вывести выигрыш, мне необходимо было пополнить счёт на любую сумму и сделать ставку на любое событие, что вызывает подозрения в мошеннической схеме. Прошу Вас: 1. Провести проверку деятельности букмекерской конторы 2. Дать правовую оценку задержке вывода средств. 3. Обязать контору соблюдать сроки и правила финансовых операций.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, время поставил фрибет 5000 выиграл чистыми 18240 эти средства не дали на вывод отмена пришла потом сказали по условию пополнить депозит и поставить сумму внесенного дипозита полностью, я внес 1000 и проставил эту сумму по условию на вывод опять таки и не дали, сказали дополнительная верификация нужна отправили на почту инструкцию, я её как правило прошел ответил на вопросы, теперь стоит статус ожидания хотя проверка занимает сутки уже больше суток прошло и статус таки не подвердили, я вот непонимаю они наверное ждут пока я эти средства проиграю или что до сих пор не могу вывести эти средства выигранные с фрибета, а зачем тогда такие акций делать если это лохотрон но все же надеюсь на выплату рассмотрите этот вопрос

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте , я Альжанов Динмухаммед зарегистрировался в пинапе так как увидел у них хороший бонус , внес депозит и получил бонус , ставил ставки на свои любимые команды и лиги , делал все как обычно как и в олимпбете . Я пополнил большие деньги , как только начал выигрывать они запросили дополнительную проверку я все сделал как они просили , предоставил все документы и прошел видео-проверку , в итоге они заблокировали мой аккаунт и называют причину что я мошенник и без обьяснений каких- то причин не отдают деньги 650 000 тысяч . Они говорят что мои деньги ненастоящие , у меня долги и кредиты они присвоили мой выигрыш себе . Они сами постоянно звонили и предлагали бонусы свои , служба поддержки просила меня сделать депозит на 750 000 тысяч и они дали мне фрибет в размере 175 000 тысяч . Звонили в день по 5-6 раз предлагая бонусы и в итоге называют меня мошенником . В интернете пишут что вы очень часто помогаете в таких ситуациях , помогите мне пожалуйста . Они просто УКРАЛИ мои деньги !!!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

сделал ставку Эволле Данди Юн на 19 минуте матча Эволле забьет в первом тайме да, кф 1,60, сыграли они 30 минут в итоге и тайм закончился на 30 минуте, пинап и все другие конторы сразу в панике закрывают лайф и убирают матч из лайфе вовсе, все конторы кидают возвраты, так как изменение в регламенте и это возврат ставки, но пинап рассчитывают ставку проигрышем, прошу разбираться в данной ситуаций, и рассчитать мою ставку возвратом как и другие букмекерские конторы

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в линии матча имелась пометка о возможном изменении формата. Ставка рассчитана корректно.

Внимание, администрация Legalbet и игроки! Я стал жертвой откровенного мошенничества со стороны . Букмекер заморозил мои 1 123 000 ₸ (из них 979 000 ₸ – мой депозит, 144 000 ₸ – остаток на счету) под надуманным предлогом "дополнительной верификации". Хронология событий: - Пополнил счет на 979 000 ₸. - Общий баланс: 1 123 000 ₸.- Внезапно ограничили ставки до 100 ₸ – вывод невозможен, потому нет возможности отыграть свой депозит с лимитов 100тг и без возможности поставить ставку- Обратился в поддержку на сайте – ответили: "Ваш аккаунт на дополнительной верификации, напишите на почту". - Написал на почту 5 раз – полный игнор . так же игнорят. Это явный обман! Pin-Up сознательно блокирует крупные суммы, затягивает время и не выполняет обязательств. Мои требования к : 1. Немедленно разблокировать аккаунт и снять лимит ставок. 2. Вернуть все 1 123 000 ₸ – если не могут обеспечить честную игру. 3. Дать официальный ответ – почему игнорируют клиента? Если проблема не решится в течение 3 дней: - Официальная жалоба в НБ РК и Минцифры РК (уже готовлю документы). - Иск в суд о взыскании средств + моральный ущерб. - Публикация истории во всех СМИ и соцсетях с доказательствами.Дата первого обращения попросили пройти видео верификацию, прошел все отлично Дата второго запроса запросили скан документа - счета ЖКХ (utility bill) за оплату коммунальных услуг по адресу Вашего проживания. Квиток предоставил все отлично.Дата третьего запроса запросили копию договора с мобильным оператором для номера. Договор предоставил все отлично.Сегодня момент обращения в legalbet kz дата

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Внимание, администрация Legalbet и игроки! Я стал жертвой откровенного мошенничества со стороны . Букмекер заморозил мои 1 123 000 ₸ (из них 979 000 ₸ – мой депозит, 144 000 ₸ – остаток на счету) под надуманным предлогом "дополнительной верификации". Хронология событий: - Пополнил счет на 979 000 ₸. - Общий баланс: 1 123 000 ₸.- Внезапно ограничили ставки до 100 ₸ – вывод невозможен, потому нет возможности отыграть свой депозит с лимитов 100тг и без возможности поставить ставку- Обратился в поддержку на сайте – ответили: "Ваш аккаунт на дополнительной верификации, напишите на почту". - Написал на почту 5 раз – полный игнор . так же игнорят. Это явный обман! Pin-Up сознательно блокирует крупные суммы, затягивает время и не выполняет обязательств. Мои требования к : 1. Немедленно разблокировать аккаунт и снять лимит ставок. 2. Вернуть все 1 123 000 ₸ – если не могут обеспечить честную игру. 3. Дать официальный ответ – почему игнорируют клиента? Если проблема не решится в течение 3 дней: - Официальная жалоба в НБ РК и Минцифры РК (уже готовлю документы). - Иск в суд о взыскании средств + моральный ущерб. - Публикация истории во всех СМИ и соцсетях с доказательствами.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день! Зарегистрировался у них и сразу же позвонил менеджер от Пинап, рассказал о бонусах. Пополнил баланс на 200 000 тенге. Решил участвовать в предложенной акции, чтобы получить бонус к пополнению. Надо было проставить в десятикратном размере пополнения. За дней десять я почти полностью проставил сумму, чтобы получить бонус и мне аннулировали участие в акциях. Я попытался вывести текущую сумму на балансе в 341 000 тенге. Выплата не прошла. Я написал в поддержку. Там меня попросили пройти верификацию аккаунта. Я загрузил все необходимые данные, для подтверждения, после чего пришло письмо от поддержки, что я могу снова запросить выплату выигрыша. На балансе было 341 000 тенге. Я снова попробовал вывести всю сумму. Вывод завис на статусе "обработка заявки", а на следующий день я обнаружил, что мою заявку отклонили, а на балансе уже была сумма в 200 000 тенге (т.е. моя первоначальная сумма). Я снова обратился в поддержку, чтобы спросить, куда делись ещё мои 141 000 тенге. Мне там ответили, что они аннулировали мой выигрыш, без объяснения причин. Помогите, пожалуйста, разобраться с данной проблемой!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Пинап кз, не дает вывести деньги . Просто тянут время . У меня по документам все чисто не чего докопаться, они просто действуют на нервы. Застряла сумма в 1.2 миллиона. Все проверки прошел .

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте! Хочу подать жалобу на букмекерскую компанию Pin-Up. Моя ситуация: на моём игровом счёте находится сумма 1 498 304 тенге. При попытке вывода средств букмекер запросил дополнительную верификацию через службу безопасности. Я предоставил официальный документ — вид на жительство (ВНЖ), так как я не являюсь гражданином и не имею удостоверения личности. Однако букмекер отказал мне в выводе средств, аргументируя это тем, что ранее я якобы проходил верификацию с удостоверением личности, которого у меня никогда не было. На просьбу предоставить доказательства использования такого документа ответа не последовало. Мои требования: • Завершить процедуру верификации на основании предоставленного мной ВНЖ. • Разблокировать вывод средств в размере 1 498 304 тенге. • В случае невозможности — предоставить официальный письменный отказ с обоснованием и указанием пунктов правил, на которые опирается букмекер. Прошу Legalbet оказать содействие в разрешении данной ситуации. Готов предоставить скриншоты переписки и всю необходимую дополнительную информацию.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я зделал всё условия но не могу вывести денег уже 2 ден

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Приветствую арбитраж legalbet.kz.Я, Кушенова Кенткуль участвовала в конкурсе в телеграм странице и выиграла фрибет 7000 на счет Мой id: 777695 Фрибет был отыгран номер ставки :4931608185После чего был сделан вывод на сумму выигрыша 41310. В выплате отказали ссылаясь на повторную верификацию. Хотя недавно до этого видеоверификация была пройдена.были пополнения, карта привязана и на моем имени, разрешение с егов тоже было предоставлено при регистраций. Написала в чат, направили на почту Запросили фото на фоне личного кабинета - предоставлено - Запросили фото с удостоверением личности на фоне личного кабинете - предоставила. Теперь просят пройти видеоверификацию с вопросами! И пишут что есть только одна попытка!То есть они могут задавать любые непонятные вопросы дабы отклонится от выплаты и заблок ровать счет.И это только для того чтобы начать процедуру верификаций!То есть дальше как и у всех будет запрос жкх, прописки договора с оператором, хотя при регистраций БК Pin-Up запрашивает данные с базы egov kz через подтверждающее смс сообщение. Считаю данное требование БК несостоятельным и созданным только ради попытки невыплаты выигрыша.Прошу арбитраж legalbet.kz разобрать данный прецедент. Обращаюсь в свою очередь к БК Pin-Up, что в случае невыплаты выигрыша, буду вынуждена обращаться суд на ТОО "Бонами" в связи с нарушением их правил.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, Pin-up с Товариществом с ограниченной ответственностью БОНАМИ БИН 210140004861 проводят акцию Арена Чемпионов, 4 этапа, что бы стать победителем, ты должен больше всех денег проставить и набрать очки, 3.8 на каждом этапе набранные баллы обнуляется, например участник завершил 1 с 50 очками, при переходе в этап 2 он начинает с 0 баллами, то есть каждый это это новый турнир.6.5 за первое место 2 билета на Финал Лиги чемпионов, либо же 4 млн тенге на бонусный счет, где их нужно прокрутить в 3х кратном размере, то есть проставить с реального баланса 12 млн тенге за неделю, и после каждого этапа все обнуляется и начинается с нуляя стал победителе 1 го 2 го этапа и все было нормально, пока участвовал в данной акций что бы получить призовое место и отыграть бонусные деньги, успел проиграть почти половину бонуски 3-4 млн, но это нормально, я и так в данной бк каждый день и проигрываю, уже за пол года успел почти 14-15 млн проиграть, думал хоть какую то часть отобьюсь на счет этого турнира, но теперь к самому интересному, как я стал победителем и 3 го тура, ночью написал в тех службу, что я победитель 3 го тура, и хотел бы получить 4 млн на бонусный счет а не билет на лигу чемпионов, они мне ответили, хорошо вам поступят ожидайте, и на следующий день я им пишу, что я еще не получил приз за первое место, где в тех службе мне отвечают что я их и не получу, а получить ЛОГИН 676544 у которого 9861 очков, а у меня 18000, где я сделал почти на 10 млн больше ставок, почему так? потому что букмекерская контора Pin-up на ровном месте поменяли правила и добавили то чего не было в правилах 6,10 якобы участник не может стат победителем этапа более 2 раз, в таком случае победителем станет игрок который занял 2 место, а мне предлагают жалких 450000т бонусных вместо 4 млн который я выиграл, после того как я стал победителем, они на придумали правилу и решили таким образом мне не выплачиватьправила 2.4 участник может участвовать в каждом из туров и выиграть призовые места у них же в правилах указано, самое интересное, до этого такой же турнир был к новому году, где я стал победителем 3 раза, но тогда они выплачивали, ведь тогда сумма за первое место было 3 раза меньше чем сейчас, а щас отказываются в выплате моих 4 млн, хотя из за участие я ставил почти 20 млн и успел слить почти 2 млн что бы занять первое место, а как занял они поменяли правила , я все прочитал перед началом турнира, но щас будет сложно доказывать это, так как скринов этих правил я не делал, скорее всего и вы ни чем не сможете помочь, от вас бы я хотел получить помощь ввиде как мне обратиться к Бонами, я искал в интернете у них только адресс но телефонных номеров не нашел, просто Бонами находится в другом городе, как можно обратиться к БОНАМИ, думаю когда они составили договор то все правила там тоже имеется, заранее спасибо

Комментарий администратора

Бонус начислен в соответствии с правилами акции.

Здраствуйте мой аккаунт заблокировали из за каких то бонусов которые сами навязывали при каждом пополнении некоторые бонусы я вообще даже не использовал , выиграл 80к первый раз отправил 3к на вывод они пришли на карту и сразу после отправил 77к на вывод и меня Просто блокируют звонил им с 8 утра до вечера никто не отвечает на звонок и не перезванивает

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте вчера я выиграл 223700тг и сразу вывел вывод не постпуило и потом заблокировали мой аккаунт навсегда пишут что я нарушил их правила

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Написала заявление так как состаю в реесторе должников в бк пин ап меня заблокировали

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

“Бонами” ЖШСБСН 210140004861Лицензиясы: жМекен-жайы: Қазақстан Республикасы, Акмола облысы, Бурабай ауданы, Шучинск қаласы, С. Светлый көшесі, 22Г үй Тауарлық белгісі: pin-upКімнен: Жубаниязова Жамила Сырым қызы• ЖСН: 971008000494• Туған күні: 8 қазан 1997• Телефон: • +7 (777) 303-93-66 Жеке куәлік № 044046478 Тіркелімнің мекенжайы: Қарағанды обылысы, Приозёрсккаласы, Озёрная 23/2 көшесі Сотқа дейінгі хабарлама"Бонами"жауапкершілігі шектеулі серіктестігініңзаңсыз іс әрекетіне Мен ,ЖУБАНИЯЗОВА ЖАМИЛА СЫРЫМ ҚЫЗЫ, "Бонами"жауапкершілігі шектеулі серіктестігінің , Тауарлық белгісі: pin-up-ке енгізілген депозиттерді ағымдағы жылдың 9 қыркүйегінен бастап қайтаруды сұраймын, өйткені букмекер депозиттерді қабылдады, мен борышкерлер тізілімінде болсам да. Логин :77773039366 телефон номер бойынша 87773039366, электрондық почта: ҚР Азаматтық кодексінің 157-бабы: заңды бұза отырып жасалған шарт, егер кеңсе заңмен тыйым салынған тұлғалардан ставкаларды қабылдаса, жарамсыз деп танылуы мүмкін. 2. "Лотереялар және лотерея қызметі туралы" ҚР Заңының 23-бабы: 2024 жылғы 9 қыркүйектен бастап букмекерлік кеңселер борышкерлер тізіліміндегі тұлғалардан ставкаларды қабылдамауға міндетті. Мұндай ставкаларды қабылдау осы заңға қайшы келеді. 3. "Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы" ҚР Заңының 8-бабы: тұтынушы заңнамаға сәйкес сапалы қызмет алуға құқылы. Заңсыз депозиттерді қабылдау және оларды қайтарудан бас тарту тұтынушының құқығын бұзады. Жоғарыда жазылған заң баптарына байланысты: Сұраймын:"Бонами" жауапкершілігі шектеулі серіктестігімаған 9 қыркүйек 2024 жылдан бастап депозиттегі ақшаларды заң бойынша 3-10 күнде қайтаруды сұраймын. Құрметпен: ЖУБАНИЯЗОВА ЖАМИЛА СЫРЫМ ҚЫЗЫ жҚолы: ЭЦҚ

Комментарий администратора

По информации от букмекера, по указанным данным активный аккаунт не обнаруживается.

Приветствую помогите разобраться! Поставил 20 тысяч выйгар 58 тысяч , сразу заморозили счет ! Попросили предоставить документы , предоставил все документы предоставил, потом попросили договор с мобильным оператором, потом место прописки в общем все отправляю не могу не вывести деньги . помогите разобраться

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день . не могу вывести свои деньги все говорят нужно пройти верификацию. Прошел все что сказали отправил ка ждый день что то новое просят сделать . уже надоело все это сколько уже можно ожидатьУже документы отправил. Место прописки скинул Так теперь просят договор с мобильным операторомЯ конечно все понимаю если бы у меня там миллионы были Но уже нет придела терпению хотя все прошел . уже изливаться начинают

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Лет 15 назад были проблемы такие же как сейчас с назывались inbet тоже запрещали снимать деньги якобы для верификации ,тянули тянули и когда я проиграл в то время 300000 они открыли счёт ,объясните мне как контора может запретить снимать деньги и специально затягивать верификации эти,это ведь все в один день можно проверить.давайте объединяться против такого отношение,когда проигрываем они нас любят когда выигрываем они закрывают счета.если думают что я проиграю все пока они тянут ,то этому не быть не копейки не поставлю.мой айди 717691 надеюсь я не зря попал на ваш сайт и вы поможете разобраться.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, сделали ставку по фрибету, выйграли 36000 тг, после попытались вывести. Сказали что нужно пополнить счёт и сделать ещё ставку на пополненный счет, сделали. Теперь нужна фотография лица на фоне компьютера с профилем. Сделали. До сих пор молчат. Поддержка говорит, что они за это не отвечают, а их отдел безопасности, с которой никак не связаться. Id 719514

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Недавно стал вип игроком, ну ***** этот менеджер не решает, у меня по ошибке системы (украли тыс 200) А вип персонал пишет ок хорошо пока, пацаны не играйте в пин апе

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Жалоба на невыплату призовых средств в турнире Daly Toumament Здравствуйте, я, Игорь Глухих, мой ID 25002468, участвовал в турнире, организованном на платформе PIN-UP, который завершился 22 сентября 2024 года. По результатам турнира я занял 87 место, что подразумевает выплату призового фонда в размере 25 000. Однако по состоянию на сегодняшний день, 25 сентября 2024 года, обещанный приз на мой счет не зачислен. Я обращался в службу поддержки для прояснения данной ситуации, но, к сожалению, полученные мной ответы не несут никакой конкретной информации и не способствуют решению вопроса. Я считаю, что мои права как игрока нарушены, и прошу рассмотреть мою жалобу. Зачислить причитающиеся мне призовые средства. Предоставить разъяснения по сложившейся ситуации и меры, которые будут приняты для недопущения подобных инцидентов в будущем.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Помогите...У меня заблокировали аккаунт в БК ПИН АП КЗ со средствами на счету из-за нового распоряжения властей КЗ по должникам...Можно ли как-то вывести мои средства с аккаунта?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

6го сентября, в 23:43 я сделал вывод с этой конторы на 5000, через 3часа написал в чат, сказали подождать 24часа, на сайте показывало что вывод успешно прошел, но денег на карте не обнаружил, солбщил в чат, создали запрос kzts-4816 по моему вопросу, и сказали ответят в течении 24часов на почту, ничего не ответили и опять я сам начал узнавать у поддержки, и только после этого фин отдел отправили мне на почту сообщение(до этого пока я не написал они даже и не собирались отвечать) сказали деньги с их стороны успешно выплачены, и проблемы со стороны банка либо платежной системы, и я должен обратиться в банк с запросом RRN:425152388143, в банке сказали что в их систему средства не поступали, и решать вопрос с бк, а бк отправляют в банк и когда я прошу у них номер или данные платежной системы они не отвечают на этот вопрос. Уже 3 суток прошло, денег как не было так и нету, и это не первый случай с их стороны, в любом другом бк выводы работают как надо и платежку предоставляют, у этих все мутно, конфидициально, и стабильно пару раз в месяц проблемы с выплатами!!!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Зарегистрировался я в БК 19 августа, знакомые сказали хорошая букмекерская контора, но отзывы не смотрел, выиграл с общего депозита около 30к депозит, выиграл 185000 тенге, и началась комедия, сначала просили для верификации селфи с документом на фоне аккаунта пин ап, скинули им более 50 фоток, фотки были идеальные, но им нужно было поморозить просто так меня, в итоге еле они приняли документ, и думали же что запросить ещё, запросили выписку жкх, я им скинул выписку раз 5-6, не нравилось им качество, морозили пару дней опять, теперь просят копию договора с мобильным оператором, я уже не знаю что делать, деньги мне эти нужны срочно, я им уже и писал про видеоверификацию, им пофиг, помогите

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

После регистрации и нескольких депозитов выиграл и начал ставить на вывод, сначала все работало, а потом у компании "завис" вывод, с баланса списали, в истории указан как выполнен, на карте денег нет в поддержке говорят он завис, пока не отвиснет новый вывод ставить не разрешают, вывод уже "висит" 3 дня, поддержка сказала вопрос решат за 24 часа, теперь никаких сроков не дают, новые выводы ставить так же не дают.Лимиты срезали, я даже не могу ставить деньги которые на балансе, вывести так же не могу, компания не решает вопрос и наверное не хочет решать намеренно затягивая процесс выплаты

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Выыйграл 60к на pin up 30 вывели 32 хрен ,сказали что сбой со стороны платежной системы край ждать полтора месяцаВ итогк обнаглели уже 3 месяц жду корямт тоолько завтраками !!!!беспредел и обман людей

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Во время второй верификации по почте заблокировали аккаунт без объяснения причин. Запросили селфи с документами, скинула, запросили выписку с карты пдф файла, скинула и потом заблокировали аккаунт

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Не выплачивают выигрыши. В первый раз выиграла 5к, порадовалась немного. Увидела акцию пополни на 4000 и получи 50% фрибетами, пополнил выиграла 1000, попыталась вывести 5000 которые на счету, а мне просто взяли и заблокировали вывод. Заставляют проходить вторую верификацию, выслала им селфи с документами и с их сайтом на фоне. 5 дней жду ответ, и наверное уже не дождусь

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

БК пин ап верификация пройдена деньги снимались ранее,теперь при снятие просят доп верикацию отправил фото удостоверение личности на фоне личного кабинета,потом просят выписки со всех карт на которые выводил средства отправил ,теперь просят фото квартплаты по месту жительства это уже не отправлял так как это маразм э понятно что деньги не хотят выводить как ещё квартплата ,можете помочь с этим вопросом?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, запросил вывод средств, написали что вывод отменен, попросили дополнительную верификацию с фото удостоверения на фоне лица и их личного кабинета - я это сделал, через некоторое время мне пришел ответ в виде предоставление еще одной дополнительной верификации с выпиской банковских счетов, я им их отправил. Пожалуйста, помогите решить вопрос с выводом

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

здравствуйте, в данной конторе пин- ап играю давно, в основном конечно же сливаю денег, ну ладно не в этом суть, мне на счет поступил бонуска от пинап 22500т, на логине было написано, что бонуску нужно отыграть в 5 кратном размере и ставить экспресс из 3 событий от 1,40 кф, так же бонуска было и у 1х бет, вообщем я с бонусного счета поставил даже больше чем нужно и накрутил свой бонусный счет до 180000т, но на сайте было написано, что бонуска не отыграна, написал в тех поддержку еще раз, в тех поддержке сказали, что бы отыграть бонуску, нужно проставить с основного баланса, пополнить счет и поставить экспрессы на сумму 112500т, сказали после отыгрыша на ваш счет поступить 90000т если больше 90000 то поступить только 90000т так как это макс сумма по бонуске, отыграл весь бонус, зеленным загорел что бонус отыгран даже на счету написано что бонуска отыграно, но после отыгрыша мне вообще ни какая сумма на счет не поступил, отыгранные деньги из бонуски просто нету, в этот момент у них сайт зависал история ставок и баланс из логина даже не было видно, после я повторно написал им в почту, а в почте сказали написать в телеграм чат, написал в телеграм чат, а в телеграм чате написали что бы написал на чат на офф сайте, написал на чат в офф сайте сказали что создали заявку и мне позвонят на номер и решать проблему не беспокойтесь, а в итоге уже прошло 5 дней и не каких звонков не поступает, кормят завтраками, помогите решить данную проблему

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

сперва не дали ввести деньги, позже всех мучительных попыток пройти верификацию они блокнули меня. Просили абсурдные вещи по типу номер айпи , квитанций жкх

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.