Жалобы на букмекерскую контору Pin-up (pin-up.kz)

Добрый день . не могу вывести свои деньги все говорят нужно пройти верификацию. Прошел все что сказали отправил ка ждый день что то новое просят сделать . уже надоело все это сколько уже можно ожидатьУже документы отправил. Место прописки скинул Так теперь просят договор с мобильным операторомЯ конечно все понимаю если бы у меня там миллионы были Но уже нет придела терпению хотя все прошел . уже изливаться начинают

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Лет 15 назад были проблемы такие же как сейчас с назывались inbet тоже запрещали снимать деньги якобы для верификации ,тянули тянули и когда я проиграл в то время 300000 они открыли счёт ,объясните мне как контора может запретить снимать деньги и специально затягивать верификации эти,это ведь все в один день можно проверить.давайте объединяться против такого отношение,когда проигрываем они нас любят когда выигрываем они закрывают счета.если думают что я проиграю все пока они тянут ,то этому не быть не копейки не поставлю.мой айди 717691 надеюсь я не зря попал на ваш сайт и вы поможете разобраться.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, сделали ставку по фрибету, выйграли 36000 тг, после попытались вывести. Сказали что нужно пополнить счёт и сделать ещё ставку на пополненный счет, сделали. Теперь нужна фотография лица на фоне компьютера с профилем. Сделали. До сих пор молчат. Поддержка говорит, что они за это не отвечают, а их отдел безопасности, с которой никак не связаться. Id 719514

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Недавно стал вип игроком, ну ***** этот менеджер не решает, у меня по ошибке системы (украли тыс 200) А вип персонал пишет ок хорошо пока, пацаны не играйте в пин апе

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Жалоба на невыплату призовых средств в турнире Daly Toumament Здравствуйте, я, Игорь Глухих, мой ID 25002468, участвовал в турнире, организованном на платформе PIN-UP, который завершился 22 сентября 2024 года. По результатам турнира я занял 87 место, что подразумевает выплату призового фонда в размере 25 000. Однако по состоянию на сегодняшний день, 25 сентября 2024 года, обещанный приз на мой счет не зачислен. Я обращался в службу поддержки для прояснения данной ситуации, но, к сожалению, полученные мной ответы не несут никакой конкретной информации и не способствуют решению вопроса. Я считаю, что мои права как игрока нарушены, и прошу рассмотреть мою жалобу. Зачислить причитающиеся мне призовые средства. Предоставить разъяснения по сложившейся ситуации и меры, которые будут приняты для недопущения подобных инцидентов в будущем.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Помогите...У меня заблокировали аккаунт в БК ПИН АП КЗ со средствами на счету из-за нового распоряжения властей КЗ по должникам...Можно ли как-то вывести мои средства с аккаунта?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

6го сентября, в 23:43 я сделал вывод с этой конторы на 5000, через 3часа написал в чат, сказали подождать 24часа, на сайте показывало что вывод успешно прошел, но денег на карте не обнаружил, солбщил в чат, создали запрос kzts-4816 по моему вопросу, и сказали ответят в течении 24часов на почту, ничего не ответили и опять я сам начал узнавать у поддержки, и только после этого фин отдел отправили мне на почту сообщение(до этого пока я не написал они даже и не собирались отвечать) сказали деньги с их стороны успешно выплачены, и проблемы со стороны банка либо платежной системы, и я должен обратиться в банк с запросом RRN:425152388143, в банке сказали что в их систему средства не поступали, и решать вопрос с бк, а бк отправляют в банк и когда я прошу у них номер или данные платежной системы они не отвечают на этот вопрос. Уже 3 суток прошло, денег как не было так и нету, и это не первый случай с их стороны, в любом другом бк выводы работают как надо и платежку предоставляют, у этих все мутно, конфидициально, и стабильно пару раз в месяц проблемы с выплатами!!!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Зарегистрировался я в БК 19 августа, знакомые сказали хорошая букмекерская контора, но отзывы не смотрел, выиграл с общего депозита около 30к депозит, выиграл 185000 тенге, и началась комедия, сначала просили для верификации селфи с документом на фоне аккаунта пин ап, скинули им более 50 фоток, фотки были идеальные, но им нужно было поморозить просто так меня, в итоге еле они приняли документ, и думали же что запросить ещё, запросили выписку жкх, я им скинул выписку раз 5-6, не нравилось им качество, морозили пару дней опять, теперь просят копию договора с мобильным оператором, я уже не знаю что делать, деньги мне эти нужны срочно, я им уже и писал про видеоверификацию, им пофиг, помогите

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Выыйграл 60к на pin up 30 вывели 32 хрен ,сказали что сбой со стороны платежной системы край ждать полтора месяцаВ итогк обнаглели уже 3 месяц жду корямт тоолько завтраками !!!!беспредел и обман людей

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Во время второй верификации по почте заблокировали аккаунт без объяснения причин. Запросили селфи с документами, скинула, запросили выписку с карты пдф файла, скинула и потом заблокировали аккаунт

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Не выплачивают выигрыши. В первый раз выиграла 5к, порадовалась немного. Увидела акцию пополни на 4000 и получи 50% фрибетами, пополнил выиграла 1000, попыталась вывести 5000 которые на счету, а мне просто взяли и заблокировали вывод. Заставляют проходить вторую верификацию, выслала им селфи с документами и с их сайтом на фоне. 5 дней жду ответ, и наверное уже не дождусь

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

БК пин ап верификация пройдена деньги снимались ранее,теперь при снятие просят доп верикацию отправил фото удостоверение личности на фоне личного кабинета,потом просят выписки со всех карт на которые выводил средства отправил ,теперь просят фото квартплаты по месту жительства это уже не отправлял так как это маразм э понятно что деньги не хотят выводить как ещё квартплата ,можете помочь с этим вопросом?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, запросил вывод средств, написали что вывод отменен, попросили дополнительную верификацию с фото удостоверения на фоне лица и их личного кабинета - я это сделал, через некоторое время мне пришел ответ в виде предоставление еще одной дополнительной верификации с выпиской банковских счетов, я им их отправил. Пожалуйста, помогите решить вопрос с выводом

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

здравствуйте, в данной конторе пин- ап играю давно, в основном конечно же сливаю денег, ну ладно не в этом суть, мне на счет поступил бонуска от пинап 22500т, на логине было написано, что бонуску нужно отыграть в 5 кратном размере и ставить экспресс из 3 событий от 1,40 кф, так же бонуска было и у 1х бет, вообщем я с бонусного счета поставил даже больше чем нужно и накрутил свой бонусный счет до 180000т, но на сайте было написано, что бонуска не отыграна, написал в тех поддержку еще раз, в тех поддержке сказали, что бы отыграть бонуску, нужно проставить с основного баланса, пополнить счет и поставить экспрессы на сумму 112500т, сказали после отыгрыша на ваш счет поступить 90000т если больше 90000 то поступить только 90000т так как это макс сумма по бонуске, отыграл весь бонус, зеленным загорел что бонус отыгран даже на счету написано что бонуска отыграно, но после отыгрыша мне вообще ни какая сумма на счет не поступил, отыгранные деньги из бонуски просто нету, в этот момент у них сайт зависал история ставок и баланс из логина даже не было видно, после я повторно написал им в почту, а в почте сказали написать в телеграм чат, написал в телеграм чат, а в телеграм чате написали что бы написал на чат на офф сайте, написал на чат в офф сайте сказали что создали заявку и мне позвонят на номер и решать проблему не беспокойтесь, а в итоге уже прошло 5 дней и не каких звонков не поступает, кормят завтраками, помогите решить данную проблему

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

сперва не дали ввести деньги, позже всех мучительных попыток пройти верификацию они блокнули меня. Просили абсурдные вещи по типу номер айпи , квитанций жкх

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте я ставила ставки в бкк пинап мне назначили дополнительную проверку документов ,но уже почти месяц они просят очень странные просьбы ,справку жкх . 2 раза просили выписку .удачи личности. Потом договор с сотовым оператором .сейчас спрашивают ip адрес . Ещё спрашивали с какого телефона ставила.еще .я уже обессиленна они отвечают раз в 5-6 дней . Я понимаю если бы они просто попросили документы но зачем остальное. Пожалуйста помогите свяжитесь с ними я не знаю куда ещё обращаться

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я выиграл деньги и хотел вывести, до этого всегда выводил когда была маленькая сумма без проблем а когда хотел вывести весь выигрыш сначала задерживали вывод а после и вовсе заблокировали аккаунт

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Перестали выводить денежные средства и отвечать на сообщения!!! Буду подавать в суд!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Пытался 5 раз вывести деньги со счета, все 5 раза отменили, спросил у операторов почему отменяют, не отвечают,

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Заблокировали аккаунт не объяснили зачем.Первый раз где то два месяца назад запросили дополнительную верификацию все прошел открыли через 2 дня но потом где то неделю спустя опять закрыли запросили еще документы почти месяц так и держали запросили много чего на счету был 4360000и сегодня пришло смс якобы заблокировали аккаунт и просто забрали все деньги.Пожалуйста помогите решением этой проблемы.Все ставки абсолютно нормальные если хотели отправлю скриншоты делал ставки только с одного собственного телефона.И кто планирует начать делеть ставки в этой бк пожалуйста передумайте а то сильно пожалеете

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

у них верификация не работает, а точнее лайфнесс. Целый час крутил головой, чуть шею не сломал. Вообщем при верификации у них дается бонус, видимо они не хотят давать этот бонус. Те кто впервые у них совет такой, не закидывайте деньги на счет пока не пройдете верификацию. Потом просто деньги не сможете вывести. Так себе контора с мелким мошейничеством. Не советую

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Ставка на теннис: Родионов Ю. - Виртанен О. 12 гейм второго сета подавал Виртанен. Заканчивается тайбрейк(13 гейм) во втором сете, дают ставки уже на третий сет, на подачи. Должен 1 гейм 3 сета подавать Виртанен по правилам, да и по линии везде так. Во время перерыва ставлю на подачу Виртанена КФ .Каким то образом подачу начинает Родионов, может я что то не понимаю, но по правилам это невозможно было, я бы ещё понял рандомный исход, если во втором сете был бы брейк, но нет там отыграли полностью до тайбрейка.Смотрю трансляцию, подаёт Родионов, но показывают, что подача идёт якобы Виртанена.Я вот уверен, если бы я ловил хай КФ, был бы возврат. А так рассчитывают как проигрыш. Разве мой случай это не возврат? Я делал ставку исходя из правил, букмекер к слову тоже линию давал по тому же принципу ,но каким то образом они переигрались. Мне кажется тут возврат справедливо, либо я чего то не понимаю. Спасибо.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Здравствуйте. Отмечу сразу, что до этого подобную ставку уже ставил, в этой же конторе, где ее рассчитали как выигрыш (Тотал реализованных пенальти), там так же забили меньше 7 голов, но при этом пробили больше 7 пенальти. Тогда, кстати я ставил с мыслями о забитых голах. Рассчитывают как выигрыш, ну думаю реализованные значит пробитые(у БК вся выгрузка ставок есть, пусть сами ищут пруфы, но данная ставка была 100%). Смотрю ЛЧ, доходит до пенальти, думаю во есть вроде нормальный исход тотал реализованных пенальти 7.5, уже знаю как до этого их рассчитывают и без задней мысли беру этот исход. Исполнили 9 мячей, забили 5, жду выплаты, а тут проигрыш. Пишу в тех поддержку, все скрины прикладываю. В правилах конторы нет ни слова об этом исходе, со слов манагера это общеизвестный термин. Для меня например общеизвестный это забьет гол или нет. Да и целом реализованно можно трактовать по разному, но т.к. уже рассчитывали данное событие, оно подходит и под пробитые пенальти, вроде логично. Почему не прописать в правилах? Это ведь очень важно и данное событие двусмысленное. Ни разу не считаю, что я проиграл данное событие. Контора ввела в заблуждение, в правилах ничего нет, что подтверждает манагер. Ставка рассчитана не верно. Я выиграл данную ставку. Тут достаточно того, что в правилах не указано ничего, но есть и подобный выигрышный исход в истории, который ввел в заблуждение.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Здравствуйте! Уже 4 дня не могу вывести средства, до операторов не могу до стучатся, просто на просто не отвечают. Вывод с начало регистрируется, а потом отменяется. Как быть?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я не могу вывести свои деньги говорят что данные верифицирован на другом аккаунте помогите вывести свои деньги

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте не могу снять свой деньги просят пройти верификацию все фото что просили скинул и не могу дождаться ответа от них незнаю что делать простят ждать не когда не сталкивался с такой проблемой помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте я зарегистрировалась в январе примерно 18-19 число в БК,и прошла верификацию и совершаластавки и запросила вывод денег с БК затем,где мне пришёл отказ, в связи спрохождением верификации, сделатьфото селфи с документом на фоне ихкабинета, я все сделала отправила, онирассматривали, далее дляпродолжения верификации запросили счёт наоплату ком услуг, я им также отправила.Потом пишет что верификация может займет до 60 РАБОЧИХ ДНЕЙ. Думаю что это уже чересчур.Надеюсь только на вас. Помогите пожалуйста с выводом денег. Похоже они просто не хотять отдать выигрыш прошуВас администрацию legalbet.kz помочьвывести мои средства...

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Не могу вывести деньги. Просят пройти дополнительную верификацию которая занимает до 60 дней и требуют нереальные документы.До этого проблем с выводом никогда не было, но внезапно затребовали какую то дополнительную верификацию, скинул им кучу фотографий,с удостоверение на фоне лица и их личного кабинета,за оплату коммунальных услуг (ЖКХ),копию договора с мобильным оператором,выписка счета по карте.Помогите пожалуйста пройти эту верификацию. Документы все отправил.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте. Не могу вывести деньги. Просят пройти дополнительную верификацию которая занимает до 60 дней и требуют нереальные документы.До этого проблем с выводом никогда не было, но внезапно затребовали какую то дополнительную верификацию, скинул им кучу фотографий,с удостоверение на фоне лица и их личного кабинета,за оплату коммунальных услуг (ЖКХ),копию договора с мобильным оператором,выписка счета по карте.И в конце с нетерпением все деньги ставил и проиграл...Потом мне стоит опять закинуть деньги и дальше ставить ставку??? Помогите пожалуйста пройти эту верификацию. Документы все отправил.И в дальнейшем хочу тут в этой БК ставить ставки потому что тут коэффициенты больше...

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте. Не могу вывести деньги. Просят пройти дополнительную верификацию которая занимает до 60 дней и требуют нереальные документы.До этого проблем с выводом никогда не было, но внезапно затребовали какую то дополнительную верификацию, скинул им кучу фотографий,с удостоверение на фоне лица и их личного кабинета,за оплату коммунальных услуг (ЖКХ),копию договора с мобильным оператором,выписка счета по карте.И в конце с нетерпением все деньги ставил и проиграл...Потом мне стоит опять закинуть деньги и дальше ставить ставку??? Помогите пожалуйста пройти эту верификацию. Документы все отправил.И в дальнейшем хочу тут в этой БК ставить ставки потому что тут коэффициенты больше...

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

В пинапе только проигрыш деньги с баланса пропадает не возвращаются выигрыш нет в разные игры играю 90 процентов проигрыш

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Не могу снять свои деньги с логина с 19 января 2024г потому что закрыли снятие и сказали что верификацию надо пройти. Я отправил все документы им на почту что спросили. Снятие так и не открыли. Помогите пожалуйста

Комментарий администратора

По информации от букмекера, у игрока аннулирован выигрыш по фрибетам по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Добрый день, уже 96 часов жду выплаты. Операторы каждый день врут, ждите 24 часа, ждите 48 часов. Проблемы в платежной системе и так далее. Сейчас в век технологий не думаю что ЭВМ будет 96 часов искать мою транзакцию. Вечно технические проблемы. всегда ждешь. Самый плохой БК в Казахстане это точно

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте. Перед новым годом 2024 закрыли вывод средств и отправили на верификацию. Предоставил удостоверение личности, селфи на фоне логина, банковскую карту, справку сотового оператора, банковскую выписку, счет ЖКХ, модель телефона, ip адрес. Все это запрашивалось по одному в течении 20 дней примерно. До сих пор не открывают вывод средств. Неоднократно обращался в техподдержку. Прошу Вашей помощи. Спасибо

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Не выводят деньги врут и не отвечают скрин прекладываю

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте я прочитал все отзывы про этот бк у всех одинаковое проблема не дают вывести денег сегодня у меня 2 день верификации я не хочу ждать страдать как другие по 10 20 дней. Это не уважение игроку и нарушение правил игрока. Я им отправил селфи удостоверение и с телефоном на руках. Я не знаю как им ещё доказать что это я играю. Прошу помочь легалбет

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.