Здравствуйте

Я 2 дня назад пополнил свой счет в сумме 200000 тг и хотел ставит но у меня не получилось. И спрашивали удостверение затем банковиских карты затем селфи и я отправил и они повторно отправить этот запрос? Почему? Дайте мне обратно деньги и все 1xbet!!!