BETCITY

Жалобы на букмекерскую контору BETCITY

На этой странице ведется сбор жалоб на букмекерскую контору «BETCITY». Обратите внимание, что жалобы на ограничение лимитов ставок или «порезку» коэффициентов не рассматриваются: об этом вы можете написать в своем отзыве. Мы помогаем решать жалобы на блокировку игрового счета, невыплату или задержку денег, неправильный расчет ставок и другие нарушения прав игрока. Пожалуйста, прежде чем оставлять свою жалобу, обратитесь с ней в службу поддержки букмекерской конторы.

Добавить жалобу

Поставил на вывод 126500 тенге . Причем с уплатой налогов и будучи в минусе по итогу ставок. Запросили фото банковской карты. Написал, что карта виртуальная и отправил выписку по карте, где есть пополнения в betcity. Чуть позже еще отправил фото с лицом на фоне удостоверения личности и банковского приложения где видно, что карта моя. Но букмекер не отвечает и одобряет вывод. Прошло уже больше недели.

Здравствуйте. Проставил две ставки №224 и №227, по ставке №224 выигрыш (сумма ставки 15000, выигрыш 36576), деньги зачислили на баланс аккаунта, поставил на вывод вместе с другими средствами заранее, а это суммы на 6576, 16000, 2432 тысяч тенге. Соответственно, уже при выводе выигрыша №224 ставки общая сумма на тот момент должна была быть 61584. Касательно ставки №227, ставка была с коэффициентом 3.9, я выиграл и букмекер расчитал ее как победную, при выводе средств 58000, ставку расчитали с коэффициентом , это чистое мошенничество!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка 227 рассчитана возвратом по причине явной ошибки в линии. Возврат ставки в рамках правил. По ставке 224 никаких перерасчетов не было. Выплаты отменены по причине аннулирования выигрыша по ставке 227. Сумма на балансе аккаунта корректна.

Добрый день! Удержано 10% ИПН от суммы вывода, но не прибыли. Сам аккаунт в минусе (как за текущий 2026 календарный год, так и с момента регистрации в 2025).

Комментарий администратора

В соответствии с требованиями НК РК, сумма ИПН подлежащая удержанию рассчитывается по ставке 10% от суммы каждого выигрыша. При этом под выигрышем понимается сумма выплаты. Если у игрока возникли сомнения в корректности удержания налога, он может обратиться за консультацией в налоговую инспекцию. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте. Начал играть в этой БК в конце декабря. Привлекла линия на баскетбол и варианты, которых нет в других БК. Через пару дней обнаружил, что БК проводит новогоднюю акцию с хорошими фрибетами. Начал участвовать. Все отлично, баллы начисляют, я лидирую с огромным отрывом. И в один из дней появляется новый лидер и превосходит меня почти в 3 раза. Очень подозрительно. Но другого я и не ожидал. Ставлю дальше, и вдруг мне начинают занижать количество начисляемых баллов. Заработал 95 баллов, начислили 40. Пишу в чат. Мне говорят напишите на почту. Пишу на почту, там не отвечают. Ставлю ещё один день, по итогу не начислили ни одного балла. К тому же порезали максимумы ставок до 1935 тенге)) Вчера заказываю деньги на вывод, 120 тысяч. Сегодня на карту падает 108. Сняли комиссию 10% . Есть такой пункт о комиссии с выигрыша. Но ни в одной БК с этим не сталкивался. Здесь такое практикуется. Можно согласиться с этим, но почему налог снимается с моих денег, которые я закинул на счёт, ведь я с них уже оплатил подоходный налог, когда их зарабатывал. Я закинул 75, вывел 120. Выигрыш 45, вот с них пусть и берется налог. Написал в поддержку, там опять советуют писать на почту. Смысла писать туда не вижу, все равно не отвечают. Хотя когда были вопросы по выпискам с банка, там ответили достаточно оперативно. Просьба разобраться, почему такое избирательное отношение к игрокам. Ничего не объясняя, режут суммы ставок, хотя я ничего не нарушал, ставил по их правилам. Почему не начисляют баллы за участие в акции, опять же ничего не объясняя. И конечно же вопрос по комиссии за вывод, почему облагаются налогом мои средства, а не чистый выигрыш. Заранее благодарен

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус за акцию игроку начислен.

Хочу вывести деньги. Букмекер запросил выписку по карте, отправил. Потом запросил фото банковской карты. Но у меня виртуальная карта и физического варианта к ней не делают. Я трижды отправлял им фото из банковского приложения где видно номер карты, фио и номер счета. Но мне отклоняют его со стандартной отпиской - загрузите фото банковской карты. Писал в тех поддержку, там тоже дали стандартную отписку и после слов о том что карта виртуальная, просто замолчали.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Сказали предоставить карту предоставил, Взяли комиссию 10% с вывода остальную часть денег не смогу вывести так как обязательный отыгрыш но это не беда беда в том что установили минимальную ставку 65тг но при этом прием минимальной ставки 100тг

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен без оборота депозита.

Здравствуйте администрация legalbet!!! 20 ноября 2025 года с 13:59 мною были совершены ставки на БК с номера счета: 17887903 на экспрессы из 3-х событии №№ 1300, 1301,1302,1303,1304,1305 и 1306. (скрин прилагаю). По 2 событиям статус из них был указан выигран, а по последнему событию Лулео (ж) - Висбю (ж) я указал победу первой команды не смотря на выигрыш первой команды 117:58 (37:9, 26:13, 36:15, 18:21), в расчете данного события мне произвели как возвратом (т.е. кафф 1). В связи с вышеизложенным прошу разобраться с данным случаем и произвести перерасчет на полную сумму с выигрышем 846 тыс.

Комментарий администратора

Возврат ставок в рамках правил.

Сегодня порезали счёт практически под ноль (65 тг) и установили комиссию в 10% на все способы вывода. При этом каких-либо махинаций я не совершал, совершал обычные пари. При сумме 400 тыс. тг на логине, потеря будет 40000 тг, что просто немыслимо. Вот ответ поддержки: 23:11:12ЯЕщё я вижу что появилась комиссия на вывод. С чем это связано?23:18:11ОператорОбычно комиссию платежных систем компания оплачивает за клиента самостоятельно. Иногда, по решению компании, это обязанность перекладывается на клиента, согласно пункту правил 4.9. Пополнение и снятие денежных средств:// 23:24:54ОператорВеличину комиссии устанавливает платежная система, а не наша компания.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Пополнял счет с помощью usdt trc 20 в бетсити на сумму 4300$. После отправки средств на указанный ими кошелек средства на счет зачисленны не были. После чего отписал в поддержку на что они ответили мне что бы я предоставил свой кошелек для возврата средств, мол по техническим причинам у них произошел сбой и они сейчас вернут средства. В итоге прошла уже неделя и ничего не вернули, отвечать стали раз в 2-3 дня отписками мол «вопрос передан провайдеру, ожидайте» Кто нибудь имеет влияние на этих беспредельщиков?

Комментарий администратора

Жалоба игрока на офшорную БК.

Здравствуйте. Играл в Бетсити получил фибеты, все шло хорошо , пока не попытался вывести деньги. Сначала сказал, что надо пополнить счет, ну хорошо не вопрос счет я пополнил. Отыграл и снова запросил вывод. И тут столкнулся с проблемой. У меня потребовали банковскую выписку. Я ее предоставил, но ее отклонили. как сообщил оператор нужна справка о НАЛИЧИИ КАРТЫ. такой выписки не существует, ни в одном банке. Потребовали выписку по операциям по карте?! Зачем им мои транзакции? Предоставил , но и ее отклонили.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Завел деньги с woopay отыграл деньги чтоб получить бонус по правилам бк нужно отыграть деньги х6 раз от суммы депозита я это сделал и должен был получить бонус 50000 тенге Отказали в выдаче бонуса Пытался вывести деньги на кошелек woopayОтменяют вывод ссылаются на тех проблемы с стороны woopayИ рекомендуют вывести деньги на другой метод оплаты Но в правилах самой бк четко прописаны условия что вывод осуществляется только на тот метод с которого делался депозит И применили 10% комиссию на все мои выводы по не обоснованным причинам Скрин ответа почему мне применили 10% комиссию приложу к этому письму Прошу помочь мне с выводом денег с бк Убрать 10% комиссию за вывод И по возможности зачислить мне мои честно выигранные 50000 тенге в промо акции которую я честно выполнил в соблюдая все правила бк 1)Первый скрин подтверждения того что мои выводы отменяются 2)второй скрин письмо от поддержки на почту 3)письмо поддержка пишет что они могут взымать комиссию и при каких обстоятельствах Эти правила не могу меня затрагивать ведь я честный игрок и ничего из перечисленного не делал Завел деньги проставил деньги все как положено заводил в тенге и пытался вывести деньги на тот же метод оплаты с которого делал депозит В качестве подтверждения можете запросить у меня скрины ставок я вам пришлю Сюда приложить не могу из за ограничения которое стоит Могу приложить только 3 скрина и приложил основное

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.