Ars0990

Подписчики0

Подписки0

У меня 2 вопроса:
1. В разделе "Пополнение счета" на сайте БК указано что комиссия за пополнение счета - 0%. Если эта комиссия применяется Вами по вашему усмотрению, тогда сделайте прям там же сноску и укажите, что фактический размер комиссии составляет Х %, и что БК имеет право на свое усмотрение не
зачислять сумму комиссии на логин.
2. В разделе "Бонусы и Акции" на сайте БК указано: **Данная акция не является публичной офертой. Букмекерская контора оставляет за собой право отказать любому лицу в данной акции (т.е. имеет право НЕ ЗАЧИСЛЯТЬ на логин этого лица комиссию, удержанную лицами, осуществляющими прием платежей).
В вашем случае вы комиссию зачислили - то есть вы применили условия этой Акции ко мне. Если вы хотите не применять условия данной акции по отношению ко мне, то уведомьте меня и я буду иметь это в виду при следующем пополнении.
Считаю что моя проблема не решена.

25 февраля 2021

Мы помогли игрокам

Спасибо Легалбету. Хоть и цена вопроса была невелика, но главное проблема разрешилась. Сотрудница Париматча позвонила, принесла извинения от лица БК и разъяснила что и как произошло. Походу можно в поддержку не писать, лучше Легалбету: в случае справедливости претензий, вопрос решается очень быстро.

12 ноября 2020

Жалобы

OLIMPBET23 февраля 2021

Списали деньги со счета

Необоснованно

Играю ровно. До этого играл на Париматч, но совсем не фартит, решил сменить контору на Олимп. Пополнял логин через карты сбера и каспи. До этого 2 раза выплатили нормально. При последнем заказе на выплату со счета сняли комиссию за пополнение. Хотя когда делаю пополнение логина, в банковском приложении черным по белому пишется, что комиссия 0 тенге. Обратился в колл-центр, говорят пишите в поддержку. Обратился в поддержку, говорят что отменена комиссия за пополнение логина, хотя пополнял с карты. Попросил создать запрос, чтобы специалисты рассмотрели. Дальше-больше: оператор пишет, что специалисты также ответят. Начинает ссылаться на раздел "Бонусы и Акции", в котором сказано, что БК имеет право не ЗАЧИСЛЯТЬ сумму комиссии на баланс. Я объясняю что сумма то была зачислена, но потом списана, что это разные вещи. Мелочится контора. На сайте пишут одно - по факту другое.

Париматч12 ноября 2020

Проблема при выполнении платежной операции

Решено

Пополнил логин с карты Сбербанка на 50 000 тенге. На логин поступила сумма 45 000 тенге. Обратился в службу поддержки, отвечают что из банка поступило 45 000 тенге. Выслал квитанцию из интернет-банкинга с указанием суммы пополнения логина - 50 000 тенге и суммы комиссии (0 тенге). Служба поддержки заявляет что банк нагло врет и просит уточнить в банке. Прошу службу поддержки предоставить документ, подтверждающий что зачислено именно 45 000 тенге - отказываются. Содействия со стороны БК - ноль, как будто сами умышленно списали. Вроде и сумма - небольшая, а мышевозни - километр. Можно этот вопрос порешать по-человечески?