Служба поддержки Пин Ап: телефон горячей линии и другие контакты

Букмекерская контора Pin-up KZ предоставляет своим клиентам несколько способов обратной связи. Ниже рассмотрим, как работает служба поддержки Пин Ап, где найти контакты и по каким вопросам обращаться в саппорт.

Как связаться с службой поддержки Пин Ап

Связь с БК осуществляется следующими способами:

Горячая линия;
Электронная почта Пин Ап;
Онлайн-чат;
Телеграм-бот.

Онлайн-чат с оператором

Пин Ап техподдержка через онлайн-чат — самый удобный вариант. Пользователи могут быстро получить ответы на вопросы переписываясь как с полной, так и с мобильной версии сайта, а также в приложении. Сначала уточняющие вопросы задаёт робот-помощник, после чего к диалогу подключается оператор.

По телефону горячей линии

Есть и телефон для связи — 373. Горячая линия Pin-Up Казахстан работает круглосуточно и на нескольких языках (русском, казахском и английском). Из минусов — отсутствует возможность заказать обратный звонок от саппорта.

Электронная почта букмекера

Почта конторы — support@pin-up.kz — отвечает дольше, чем другие варианты поддержки. Но отдельные задачи, такие как помощь с верификацией и разблокировка аккаунта, можно решить только через письмо со сканами или формами.

Соцсети и мессенджеры БК

Связь с Пинап в соцсетях осуществляется через официальный Telegram букмекера. У оператора есть страницы в Инстаграм и ВК, однако писать туда не имеет смысла — пользователя всё равно перенаправят на почту или горячую линию.

Где найти контакты Pin-Up KZ

Pin-up KZ контакты можно быстро найти на всех платформах.

На официальном сайте (ПК и мобильная версия)

При использовании ПК иконка чата отображается в левом нижнем углу экрана, а рубрика службы поддержки появляется при прокрутке страницы вниз. Мобильная версия также позволяет связаться с конторой через специальный раздел.

В мобильном приложении

При использования приложения iOS или Андроид способы связи доступны после нажатия на значок «Меню» в нижней части списка. Однако в этом случае открывается только онлайн-чат или Телеграм. Кнопка с номером телефона и почтой отображается в личном кабинете.

По каким вопросам обращаться в службу поддержки

Техподдержка полезна, если возникают проблемы с тем, как вывести средства или как удалить аккаунт. Можно спросить о том, почему не работает сайт или программа букмекера, или решить сложности с верификацией или регистрацией счёта.

Советы от редакции

Стоит придерживаться следующих рекомендаций, чтобы улучшить качество и ускорить время обработки обращения:

Делать скриншоты и видео ошибок. Это особенно важно при сбоях в работе приложения. Лучше сразу указывать модель телефона и операционную систему (Android/iOS), чтобы получить подходящую инструкцию.
Прикладывать качественные сканы. По возможности лучше использовать именно сканы, а не фотографии документов, избегая засветов и нечёткости изображения.
Фиксировать обращения в поддержку. Учёт запросов помогает как пользователю, так и оператору, особенно если речь идёт о повторяющихся ошибках.

Если менеджер не смог помочь или вы остались недовольны качеством ответа, можно подать жалобу через Арбитраж Legalbet. Специалисты рассматривают каждый кейс индивидуально, а все легальные букмекеры сотрудничают с нашим сервисом.