Блокировка счета

Добрый день!
На экспрессах подняла 343675 тг на 2olimp.com 02.01.2022.
Логин: 61154410
На следующий день заблокировали логин необоснованно. Запросили документы для проверки: выслала 03.01.2022 фото удостоверяющее личность. Затем минут через 20 запросили ещё 2 документа: 1. Фото дополнительных документов, удостоверяющих личность (при их наличии), а именно: водительского удостоверения, свидетельства о рождении, военного билета, свидетельства о браке или заграничного паспорта.
2. Договор на номер телефона, который привязан к Вашему логину. В тот же день было выслано им свидетельство о рождении, а на следующий день 04.01.2022 выслала Договор на номер телефона. Со стороны БК было сообщено, о том что проверка займёт 7 дней. 10.01.2022 в 15:25 БК сообщает, что ещё нужно 7 дней для проверки. Спустя час, точнее в 16:49 сообщают « Приношу извинения за некорректно предоставленный ранее ответ. Проверка логина может занять еще до 14 дней. Мы оповестим Вас на почту о завершении проверки». Тянут время как могут. Прошу помочь в решении данного вопроса.