Блокировка аккаунта и невозможно вывести деньги

Здравствуйте! Заблокировали мой аккаунт и нет возможности вывести деньги. Запросили документы: удостоверение личности карту все чеки и скрины даже сказали сфотографировать себя с удостоверением и с текстом для 1хбет