Помогите разобраться и вернуть честный выигрыш.

Здравствуйте! Пользуюсь конторой 1xbet. 2.05.2020 года, я собрал экспресс из четырёх событий, который стал выигрышным. В данном экспрессе была ставка на удары в створ одной команды тотал 5,5 больше в основное время, по окончанию матча зафиксирован результат 6:6 по ударом в створ ворот. Ставка выиграла, но контора посчитала 5 ударов в створ и поставили купон в проигрыш. Помогите разобраться в данном вопросе.

у меня подобная ситуация, в этой же конторе
Копировать токен