Помогите пожалуйста после верификации не могу зайти на личный кабинет

После этого сообщения я не могу зайти личный кабинет? АУТЕНТИФИКАЦИЯ НЕ УДАЛОСЬ почему так вышло ——Уважаемый пользователь,
Настоящим, ТОО «Букмекерская компания 1xbet.kz» уведомляет Вас о списании денежных средств с Вашего игрового счета размере 36373,85, в соответствии с положениями налогового законодательства РК, являясь налоговым агентом, при выплате выигрыша клиенту, облагаемого у источника выплаты, вправе осуществить удержание суммы индивидуального подоходного налога по установленной ставке 10 (десять) процентов от суммы выигрыша.
Вывод разрешен.
Что такое вообще?а? Заблокировали меня? Помогите Админ