Проблема с бонусными средствами

11 января 2022, 18:34

Добрый день! Буду краток, 8 января занял второе место в Акции BestExpress, получил бонус 100к для отыгрыша. 9-он Января поставил на победу Сент-Луиз против Далласа с форой -1, итог матча Сент-Луиз выиграли со счетом 2-1. Ставку рассчитали как проигрыш. Хотя по правилам в бк это возврат. Обращался в Службу поддержки, ответили что бонус проигран потому что при возврате бонус аннулируется, хотя в правилах акции нету пункта про ставки именно на «возврат». Очень много раз им говорил что у них в правилах нету такого пункта, но они все утверждают что как бы да нету в правилах, но все ровно гнут свою линию, есть только пункт про отмена матча и все, но это никак не может быть связано с возвратом.. Надеюсь поможете 🙏🏻

Сумма: 100000 ₸

Комментарий администратора

Бонусная ставка рассчитана согласно правилам акции.

Добрый день!
в правилах акции (п.п 5.2) четко прописано, что только в случае выигрыша на счет зачисляется сумма равная начисленных в порядке 4.4.

Очень смешно! Да вы уже переделали свои правила, вон на скрине правила на тот момент! Нигде четко не указано про возврат ставки! Свои правила и меняю их как хочу когда захочу? то что вы не указали про возврат в своих правилах это ваш косяк! Тогда бы и не ставили на исходы с возвратом если бы в пункте было указано что, возврат = это проигрыш. Правильно?

Здравствуйте. К сожалению, здесь все по правилам. Бонус зачисляется только в случае выигрыша ставки, а в случае отмены бонус сгорает. Возврат - это как раз отмена ставки.
Вообще, как совет на будущее, ни в одной конторе не надо использовать бонусные ставки на целые форы или тоталы.

Здравствуйте! Ну на это и был акцент что бы в случае чего был возврат ставки! 1.Нужно было это указывать это в своих правилах.. и 2. Как можно считать отмена ставки как возврат?Вообще разные пункты. Поэтому они и сейчас добавили пункт про возврат в своих правилах! Причем сразу же! Смысл просто тогда было ставить на -1, если можно было бы взять условно -1.5 ??все ровно же проигрыш?? тут еще коэффициент в пользу бука все ровно.. Если бы в правилах было четко написано что возврат это = проигрыш, тогда взял бы -1.5 вместо -1? По сути здесь косяк в правилах со стороны Букмекера..Правила есть правила поэтому нужно было изначально писать правильно и четко! Если вы здесь на их стороне, тогда все понятно.

Добрый день! Уточните пожалуйста ваш логин для проверки информации.

3331795

1 240 игроков

№2 в народном рейтинге

Места оплачены

Пометка "Места оплачены" означает, что расположение (позиция) букмекера в списке определена на коммерческой основе.
В свою очередь, рейтинги на Legalbet всегда составляются максимально честно и объективно, поэтому мы с полным правом указываем на них "Не продается".

* Сумма нескольких приветственных бонусов