Жалобы
Решено
Блокировка вывода средств - верификация
24 декабря 2021, 14:54
3
Зарегистрировался в Париматч в ноябре 2021 года. Получил бонус за первое пополнение. Полностью согласно правилам бонусов отыграл всю сумму. Но букмекер заблокировал вывод средств. Запрашивают фото с удостоверением в руках и чтобы в кадр также попадал экран компьютера с открытой перепиской со службой поддержки. На сегодняшний день я отправил 5 фотографий. Каждое письмо рассматривается в течении недели, а потом мне приходит ответ что фото не соответствует критериям. Таким образом уже почти два месяца я не могу вывести средства. Служба поддержки постоянно требует переснять фото.
Сумма:
150000 ₸
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
0
В том то и дело что каждый раз появляются дополнительные критерии к фото. Почему нельзя сразу все критерии обозначить? До этого было: 1. Удостоверение должно быть полностью видно (включая края где нет никакой информации) 2. Экран компьютера должен с перепиской со службой поддержки должен быть полностью на фото. 3. Переписка на экране не должна быть открыта на весь экран. 4. Фото не должно быть менее 3 Мб. Теперь оказывается нужно чтобы дата и время видны были. Дальше что будет? На эту переписку с ними уже ушло почти 2 месяца, потому что каждое отправленное фото рассматривают неделю.
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Вам нужно сделать фото таким образом, чтобы на мониторе читалась дата и время.
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
* Сумма нескольких приветственных бонусов