Жалобы
Решено
Проблема при выполнении платежной операции
24 сентября 2021, 16:43
4
Здравствуйт. г. с моей карты были сделаны 2 платежа в размере 500 тг. и 1000 тг. На счёт данной конторы деньги не поступили и зависли на счету данного оператора. Мною была написано письмо на эл.адрес тех.поддержки 1хвет, с приложением выписки банка, референса двух платежей, фото уд.лисности и фото каждого платежа отдельно. Со стороны данного оператора 1хвет возврата до сих пор не поступило, каждый раз они требуют какой-то новый документ. Но есть выписка с банка, где видно, что деньги зависли именно с их стороны. Более того, после их работ с моим аккаунтом я потеряла доступ в личный кабинет, восстановить его не возможно ни по номеру телефона, ни по адресу эл.почты. Сотрудники тех.поддержки так же отзываются помочь в восстановлении.
Сумма:
1500 ₸
Комментарий администратора
Денежные средства успешно зачислены на аккаунт.
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Проблема сохранилась или платеж нашелся?
Дмитрий Демин
1
Здравствуйте. Всё вернули
0
Здравствуйте. Поступил только один платёж в сумме 500 тг. Платежа на 1000 тг. до сих пор нет.