Жалобы
Решено
Блокировка вывода средств - верификация
20 августа 2021, 16:02
13
Здравствуйте в 20:18 положил на депозит 30000 тыс тенге. Выйграл 78000 тыс тенге. Подал на вывод в 08:07. Статус написано завершено. Но деньги на карту так и не упали. Позвонил в банк на которую должны упасть деньги - там сказали нечего вам не отправляли с БК. В тех поддержке БК попросили повторную верификацию хотя верификацию прошел еще пол года назад. Так же аккаунт в БК заблокирован. Отправил повторные данные все фото которые просил в хорошем качестве. Ранее такого не было, пополнял и выводил без каких либо проблем. Помогите решить данную ситуацию.
Сумма:
78000 ₸
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Вы предоставили все запрошенные документы?
Дмитрий Демин
0
Здравствуйте по поводу жалобы. Уже 11 дней прошло. Ситуация не изменилась.
Руководитель отдела арбитража
aman.ermekbaev92
0
Запросили букмекера по поводу вашей жалобы.
0
Спасибо после вас сразу все заработало. Деньги вывел.
Дмитрий Демин
0
Предоставил фото удостоверения с двух сторон, себя с удо, и фото карты с которой был пополнен депозит. Далее запросили фото всех платежных карт с которых выводил и пополнял. Все карты и фото предоставил.
Руководитель отдела арбитража
aman.ermekbaev92
0
Ну, если все предоставили, то тогда нужно просто ждать, когда все проверят. Обычно в течение 10 дней документы проверяют. На следующей неделе сделаем запрос по вашей жалобе, если до того момента не проверят.
Дмитрий Демин
0
От БК тишина полная. Все стоит как будто и не кто нечего не проверяет.
aman.ermekbaev92
0
Комментарий удалён за спам
Lvunin1u2x
0
Звонил в службу поддержки, сказали ждите. Уже больше недели прошло.
Lvunin1u2x
0
Деньги на счету лежат. Акк заблокирован. Не снять, не закинуть денег, ставку так же ставить нельзя.
0
Деньги вернулись на игровой счет. Но вывести теперь не могу т.к счет БК заблокирован.
* Сумма нескольких приветственных бонусов