Жалобы
Вне компетенции
Несанкционированный доступ третьих лиц
16 августа 2021, 05:32
10
Сделал пополнение логина, деньги поступили, а потом исчезли, контора говорит, что с моего логина была поставлена ставка на все средства, но в истории ставок ничего нет, да и я ничего не успел поставить. Помогите разобраться в этой ситуации, заранее спасибо!
Сумма:
15000 ₸
Комментарий администратора
По факту обращения игрока СБ провела разбирательство в ходе которого выяснено, что ставки совершены с устройства, которое ранее использовалось пользователем. Игрок сделал ставки самостоятельно, либо ставки совершены третьими лицами, имеющими доступ к устройству, аккаунту и паролю пользователя. Рекомендовано подключение двухфакторной защиты. Статус - вне компетенции.
0
История ставок была пуста, я запросил, чтоб восстановили. Так же тут видно, что мой логин взломали из Питера, сам я с Алматы. В таких случаях бк защищает своих клиентов или нет???
0
Пополнение на 5000тг уже не я сделал, походу карта была привязана, я сразу закрыл доступ к интернет покупкам. Первый раз оказался в такой ситуации, поэтому не сразу сообразил, что к чему пошло.
Руководитель отдела арбитража
Merci1717
0
А можете выложить скрин из истории ставок за эти дни?
Дмитрий Демин
0
Есть какое то решение?
0
Всё верно, я не делал ставок. После пополнения счёта я не смог зайти на логин в течении 5-10 мин, после денег уже не было и истории ставок тоже.
Руководитель отдела арбитража
Merci1717
0
А зачем вы тогда еще пополняли счет, если у вас деньги стали пропадать?
0
Актуальна, получается 1хбет никак не защищает деньги на логине, якобы кто то за меня поставил ставку и скрыл историю???
Руководитель отдела арбитража
Merci1717
0
Нам сообщают, что после того как вы пополнились на 15 тысяч, была сделана ставка, потом куплен промокод, потом было еще пополнение на 5 тысяч. И после этого также были ставки. Вы хотите сказать, что все эти ставки поставили не вы?
Руководитель отдела арбитража
0
Ваша проблема еще актуальна?
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
* Сумма нескольких приветственных бонусов