Блокировка вывода средств - верификация

Здравствуйте, зарегистрирован и играю в 1xbet более 2 лет , накопил сумму 300,000 тг ,до этого всегда снимал без проблем ,на этот раз хотел снять 200,000 и мне сразу отказали и сделали верификацию все что попрасили я отправил сказали ждать в итоге на почту мне приходит вот такое письмо … Здравствуйте. Доводим до Вашего сведения, что нами было принято решение о прекращении сотрудничества с Вами (закрытии игрового счета) на основании Общих положений правил БК: Если участник (клиент) пари и/или связанные с ним лица совершает противоправные действия предусмотренные Уголовным кодексом РК и/или недобросовестные действия в отношении букмекерской компании (например: использование мультиаккаунта, программного обеспечения для автоматизации ставок, игра на арбитражных ситуациях, неиспользование игрового счета для совершения ставок, злоупотребление программами лояльности, получение материальной выгоды участником пари и/или связанными с ним лицами от комиссии электронных платежных систем либо иных агентских и платежных комиссий/вознаграждений и др.), то букмекерская компания оставляет за собой право пресечь такие действия путём: - отмены ставок; - блокирование счета клиента, в том числе на время разбирательства в судебных и правоохранительных органах; - закрытия счета клиента с возвратом денежных средств или без такового, в случае если сумма убытков букмекерской компании, понесенных компанией в результате недобросовестных действий клиента будет равной или превысит сумму остатка денег на счете клиента либо букмекерской компанией будет принято решение не компенсировать потери клиента на комиссиях платежных систем либо иных агентских и платежных комиссий/вознаграждений при вводе и/или выводе средств на счет (со счета) букмекерской компании; - обращения в судебные органы за защитой своих прав; - обращения в правоохранительные органы по факту совершения противоправных действий, предусмотренных Законом РК таким клиентом и/или связанных с ним лиц. Вступает в действие, начиная с г. Решение было принято после тщательного расследования ситуации нашей Службой Безопасности. Просим Вас не создавать игровых счетов в нашей компании. Ввиду того что Ваши действия являются грубейшим нарушением правил нашей компании, решение о прекращении сотрудничества окончательно и пересмотру не подлежит. Все запросы от Вас по теме блокировки будут проигнорированы По нашим действующим законодательством букмекерская контора обязана произвести оплату в течений трёх дней на оснований предъявление удостоверение личности. Хотя запрос дополнительных документов является грубейшим нарушением действующего законодательства РК,ровно как и необоснованный отказ о выплате выиграша. Теперь я не могу даже зайти в свой аккаунт , пишет не правильный пороль или логин , они меня просто заблокировали забрав все мои деньги , помогите пожалуйста решить данную проблему