Жалобы
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
11 июня 2021, 17:53
8
Здравствуйте, Не могу вывести со счета деньги, отправил фото уд. лич, фото новой карточки(выписку тоже приложил) на которую хотел вывести средства. Но букмекерская запрашивают старую карту на которую год назад выводил средства. Обращался в банк, так как прошло больше года они не могут предоставить данные по этой карточке(нет в базе). Вот их ответ (Вам необходимо предоставить банковскую выписку по счету данной карты ****6535. На выписке должен быть указан номер карты, данные владельца, подпись и печать банка.) Спасибо
Сумма:
100800 ₸
Комментарий администратора
Запрошенная информация игроком не предоставленна.
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Вы планируете предоставить запрошенный документ?
0
Звонил в call центр, и переключили на менеджера. Там так ответили, что не сохраняются старые номера карт и выписки.
Руководитель отдела арбитража
manap_arman
0
Здравствуйте. Нам сообщают, что вы можете предоставить договор на телефон с номером *0001.
Дмитрий Демин
0
Да после обращение на вашем сайте, мне отправили почту с букмекерской что могу предоставить договор сотового оператора. Не подскажите, возможно ли отправить скрин из личного кабинета сотового оператора? Так как в нашем поселке нет официального филиала сотового оператора. Ближайший город в 250 км. Заранее спасибо
Руководитель отдела арбитража
manap_arman
0
Скорее всего, нужно именно фото бумажного документа полученного в офисе оператора. Попробовать, конечно, можете, но вряд ли у вас скрин из ЛК примут.
* Сумма нескольких приветственных бонусов