Проблема при выполнении платежной операции
Здравствуйте. Мой логин 154936159. 10 июня 2021 года в 14:30 я совершил вывод средств с БК 1хбэт в размере 200 тысяч тенге через платёжную систему wooppay. Номер транзакции - 756161209. Дождался ссылку на вывод, нажал на неё, вышло окно - Спасибо ваш запрос в обработке. Окна с номером карты не выходило (как обычно это было). Спустя несколько минут я увидел в уведомлении, что деньги были зачислены на карту 4400****9090, я никогда не совершал переводов с этой карты ни на логин, ни с логина. В системе сохранены мои 3 карты, с них и на них я всегда совершал переводы. Я своими усилиями дозвонился до wooppay, узнал у них номер RRN - 116180114872. Спустя 12 часов ожидания после обращения на , оператор мне отправил этот не номер RRN, сказав, что я должен сам идти в банк и сам узнавать. Перевод на неизвестную карту был совершён не по моей ошибке, так почему я должен сам устраивать расследование? Что за недобросовестность? Прошу вас помочь в решении этой проблемы. Спасибо.
С горем пополам я получил письмо от банка. Но там написано, что все претензии к БК. То есть никто несёт ответственности за пропавшие деньги. Как так? Я сделал все как мне рекомендовали и БК, и платёжная система WOOPPAY, через которую я совершал вывод средств. Нигде не была сохранена ни разу эта банковская карта, куда ушли мои 200 тысяч. Я же не идиот, чтобы скинуть их куда то себе и снова требовать, это не логично. Тем более, что та неизвестная мне карта, куда ушёл мой выигрыш, ни разу нигде не была использована при выводе или вводе средств на мой логин. Тогда что получается, это мошенничество? Помогите, пожалуйста, решить этот вопрос. Спасибо