Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Здравствуйте. Все началось с того, что поверив рекламному баннеру на сайте зарегистрировался чтобы получить бонус 100% на сумму пополнения как они обещали. После регистрации внес 70000 тенге, получил бонус, и чтобы выполнить условия акции нужно было его в 10 кратном размере поставить в течение 7 дней, что я и начал делать. Но буквально на следующий день я уже не мог делать ставки, что бы я ни выбрал максимальная сумма ставка была равно 0. К этому моменту на счету уже было 332000 тенге. Написал в поддержку, попросили выслать удостоверение и мое фото с ним в руках, выслал, молчали 5 дней. После этого рассчитали все ставки возвратом, забрали свой бонус и оставили лишь 70000 тенге которые я пополнил на счет, мотивируя это тем, что я якобы нарушил пункт оферты 3.1.9. Написали что могу вывести свой первоначальный депозит. С этим еще можно согласиться, оферта есть оферта и клиент ее принимает при регистрации. Но затем на следующий день при попытке вывести эти 70000 их не оказывается на счету. Я так полагаю произошло это потому, что подошел к концу 7 дневный срок отыгрыша бонуса и система автоматически их списала. Об этом я и написал в поддержку с просьбой вернуть их. На что начал получать отписки которые противоречат их предыдущему письму. Ведь даже логически если подумать, что если рассчитать все ставки возвратом, то на счету должна остаться сумма пополнения плюс бонус. Ощущение что они сами не понимают что произошло и начинают просто выдумывать причины, вместо того чтобы разобраться в проблеме. А нужно всего лишь отменить одно из списаний бонуса и тогда на счету останется мой первоначальный депозит который я смогу вывести. В доказательство прилагаю скрины историй пополнений и списания, а также ответов службы поддержки.
