Блокировка вывода средств - верификация

Здравствуй , зарегестрировался в начале этого года. Сразу же при регистрации были проблемы. Сразу же запросили документы и все данные. Отправил все что просили, короче прошёл верификацию как мне сказали операторы не сделав ни одну ставку. Потом начал играть вроде все было хорошо выплату своевременно выплачивали. Потом у них появились акция типа статуса по которым в конце месяца выдают кешбеки. Делал ставки и наконец в этом месяце получил статус голд и мне должны были в начале июня дать кэшбек. Как только получил статус позвонил оператору чтобы уточнить когда и как получу, какие ещё условия есть все спросил и сразу же после этого звонка заблокировали мой логин, исключили из всех акциях которых я участвовал и аннулировали мой статус, поставили логин на верификацию уже второй раз. Запретили делать выводы средств. Что делать не пойму? Получается они обманывают с акциями. По моим расчётам они должны были мне дать примерно 370-380 тысяч кэшбека. Но получается теперь я не только эти деньги даже мои не хотят отдать. Почему такой беспредел с их стороны. Прошу вас помочь в этой ситуации. Неужели такое отношения возможно? Есть фото доказательство.