Жалобы
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
6 апреля 2021, 12:14
24
Здравствуйте, сделали запрос документов, г., на почте ни кто не отвечает, консультанты пишут, что ожидайте в порядке очереди, можете ли вы узнать в чем проблема, отиграла бонус как положена, общая сумма на выводе тг., очень нуждаюсь в деньгах
Сумма:
400000 ₸
Комментарий администратора
По информации букмекера, бонус и денежные средства игроком был проиграны.
0
Извините,значит 20:29ч была сделана первая ставка по истории ставок которую они типо "восстановили" просто уже замучилась с этим со всем не знаю уже что делать,а на самом деле пополнение первое на этот аккаунт было в 21:29ч.если уже обманывают хоть бы время правильно ставили.
Руководитель отдела арбитража
283091233
0
Если первое пополнение на этот аккаунт было на час позже ваших ставок, то на какие деньги вы тогда эти ставки сделали?
0
И как вот эти действия понимать? Даже время не совпадает на чеке время пополнения 22:24ч, а ставка первая на этом аккаунте сделана 21:29ч. Прекрепляю чеки и скриншот истории ставок,они и вас и меня пытаются обмануть.до этого на этом аккаунте не было не каких пополнений и не было денег вообще там.
Руководитель отдела арбитража
283091233
0
Может у вас просто часовой пояс другой выставлен? Если смотреть ваш купон на сайте, то там вообще в 20:29 ставка сделана.
Дмитрий Демин
0
В Казахстане один часовой пояс,я же знаю что я не тратила не проигрывала этих денег,то что всё было на счету когда я поставила на вывод,а после все пропало.
0
Они нам писали то, что история ставок была восстановлена, но зайдя на аккаунт истории по прежнему не было и даже если я проиграла бонус то где деньги с основного счета, доказательство о том что я закидывала могу предоставить чек и скриншот истории транзакции
0
И когда будет ответ? Примерно?
Руководитель отдела арбитража
0
Что мы вам можем ответить, если у нас пока нет никакой информации? Как что-то будет, так мы вам сразу передадим.
0
Это первое пополнение, увидела что бонус хороший дают, решила попробовать, хотя раньше доверия не было к этой конторе, но решила попробовать и больше не когда не полезу в неё, сейчас прошу помочь мне с моей ситуации
0
Вот я и не могу понять куда делись деньги, в истории пополнения было что бонусные счёт зачислены на основной счёт, истории ставок нет, а сейчас истории ставок бонусов и вовсе открыть не могу
Руководитель отдела арбитража
0
А куда делись 400 тысяч? Вы их проиграли что ли?
0
Да, вчера, но делом уже не в этом, дело в том, что нет истории ставок и истории транзакции и то, что делали запрос документов
Руководитель отдела арбитража
283091233
0
Нам сообщают, что вы можете свободно выводить средства. Проверьте, пожалуйста.
0
Такая ситуация, отиграл бонус, ставил ставки, нету не истории ставок, не истории транзакции, вывода денег и то, что делали запрос документов, что делать в данной ситуации?
Руководитель отдела арбитража
283091233
0
Вы документы выслали только вчера?
Руководитель отдела арбитража
0
Добрый день. Если вы только вчера документы предоставили, то еще рано жаловаться. Конторе нужно время, чтобы их проверить. Ожидайте ответ от поддержки. Если в ближайшие дни вам не ответят, то напишите здесь в комментариях и мы сделаем запрос букмекеру.
* Сумма нескольких приветственных бонусов