Жалобы
Решено
Блокировка вывода средств - верификация
5 апреля 2021, 13:52
6
Я хотел сделать вывод средств, мне отказали и вышло сообщение что нужно подтвердить личность, написал в чат поддержки мне сказали чтобы я написал в службу поддержки через почту. Я написал отправил фото своего уд. отправил банковскую выписку по которому я обычно делаю операций, отправил скриншот личного кабинета activ где прописан мой номер, отправил еще один скрин от другого номера. теперь у меня запрашивают фото карты которому я когда либо выводил 4000тг. На данный момент я не знаю чья это карта. как можно решить эту проблему?
Сумма:
57000 ₸
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Руководитель отдела арбитража
1
Букмекер запрошен по жалобе.
Дмитрий Демин
0
Здравствуйте, на момент заявление жалобы они просили карту 5032, я нашел это оказался мой друг, отправил все его данные уд.личности, выписку с банка, фото карточки. Теперь они запрашивают карту 3252. Я тоже не помню кто это. Но я посмотрел историю операций и нашел еще несколько карточек 2310, 8216. Я готов отправить все документы по этим карточкам. Я могу и по 3252 данные отправить если они назовут владельца карты.
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. У вас просят фото карты, с которой пополнялся ваш счет или на нее был вывод?
Дмитрий Демин
0
запрашивают фото карты на которую был вывод
Руководитель отдела арбитража
Akzhol77
0
А что же, вы не знаете на чью карту деньги выводите?
Дмитрий Демин
0
Дело в том что я не припоминаю на чью карту выводил деньги, если бы они назвали владельца карты то я б мог попросить его выслать фото, они просто цифру написали а по цифрам у меня не получается найти. если я не смогу найти то получается деньги останутся у них?
* Сумма нескольких приветственных бонусов