Жалобы
Решено
Блокировка вывода средств - верификация
5 апреля 2021, 01:11
7
Добрый день. Зарегистрировалась в бк 1х бет, поскольку услышала, что там хороший бонус на первый депозит. В итоге бонусы выиграла,аса сделала согласно условиям акции и бонус поступил на основной счет,но после этого бк отменила мне участие в бонусных акциях и не дают вывод денег. На счете у меня 195 тысяч! Пожалуйста,помогите решить с ними вопрос.
Сумма:
195000 ₸
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация завершена. Бонусные средства в наличии.
Руководитель отдела арбитража
0
По информации от букмекера, бонус не отменен, а заморожен на период прохождения верификации. У вас имеются сложности с прохождением верификации?
Дмитрий Демин
0
Добрый день. Сначала запросили фото удостоверения, я отправила. Потом запросили договор от сотового оператора. Я отпросилась с работы, вытащила этот договор у оператора и отправила. Теперь запрашивают скрин с личного кабинета сотового оператора, причём именно с персонального компьютера. Подскажите, пожалуйста, это легально? Могу ли я им отправить скрин?
Руководитель отдела арбитража
Nutella
0
А что вас смущает в этом запросе? Я думаю, ваши звонки и контакты им не интересны, они, скорее всего, хотят видеть только номер и ваши ФИО.
Дмитрий Демин
0
Комментарий удалён по просьбе пользователя
Руководитель отдела арбитража
Nutella
0
Я удалил ваш комментарий. Не нужно в открытый доступ фото выкладывать. Запросим контору, что их не устроило.
Дмитрий Демин
0
Как раз это и смущает. Потому что отправила им фото договора с оператором, где были указаны мои данные и мой номер. Ок, я вышлю им скрин с компьютера.
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Дмитрий Демин
0
Я делала ставки без возможности вывода, просто из интереса. Сейчас на счёте уже 260 тысяч, а бк 1х бет придумывает все новые условия, как бы тянет время. Не знаю в связи с чем. Я честно играла и выиграла, теперь хочу вывести свои деньги.
* Сумма нескольких приветственных бонусов