не снимают деньги

Зарегистрировался в Triumphbet 09 февраля 2021 года на кассе по адресу Толе би д297г. Сразу там же пополнил 300 тысяч тенге. Немного поиграл. 15-го февраля отправил на вывод 500тысяч тенге на карточку и 500 тысяч тенге на кассу по адресу Толе би 297г. Приехал на кассу, кассирша сказала что нет денег и надо подождать, сказала что сами позвонят когда привезут деньги. Приехал домой, вошел в аккаунт а там оба вывода отменены. Обратно приехал на кассу чтобы уточнить почему отменили выводы. Кассирша сказала что мой аккаунт находится на проверке, как закончится сами позвонят. До вчерашнего дня я писал в онлайн-чат, а они не отвечают. Пишут сейчас уточним, ожидайте ответа. И больше не пишут, сколько бы я им не писал. Прошу помочь разобраться Legalbet и снять деньги