Жалоба №4036723: Проблема с бонусными средствами
Впервые зарегистрировашись на ПариМатч, в декабре 2021 года, пополнил счет на сумму 60000 через терминал киви. На счет поступили 120000 тенге (+60000 тенге бонус за первый депозит). Отыграл в 10 кратном размере всю сумму. В итоге получилось 449000 тенге. Когда хотел снять деньги потребовали верификацию. Процесс верификации длился с 20 декабря по 13 января (очень долго). Наконец 13 января пришло письмо об успешной верификации и списании 4200 тг за то что БК компенсировала комиссию 4200 тенге за пополнение через терминал (ссылаясь на правила где написано что БК имеет права на свое усмотрение компенсировать комиссию или нет). Ок думал 4200 тг погоду не испортит и выведу 445000 тенге. Захожу на свой счет и вижу сумму 383000 тенге, то есть БК списали сумму бонуса которую зачислили в момент пополнения. Хотя в правилах использования бонуса этого не написано, они списали мои выигрышные деньги. Я не стал писать в службу поддержки за что у меня списали деньги зная что у них есть знаменитое правило что "БК имеет право без объяснения причин и в любое время в любом месте любому игроку списать деньги, урезать счета, вобщем делать все что желает БК" и кстати "данные правила и решение администрации БК являются окончательными и не обсуждаются". Я понимаю что БК ПариМатч сама не рада убыткам, но на то и ечть пари, проиграл-плати! С такими правилами можно и просто так списывать со всех логинов любые суммы ничего никому не объясняя. Зачем давать такой бонус на отыгрыш если в конечном итоге ее спишут?
-Пополнил баланс иным способом по которому не дают бонус?
Пополнял через киви терминал, в правилах акции ничего против такого рода пополнения не сказано.
-Назначил себе бонус размером больше положеного?
Насколько я знаю бонус начисляет БК а не игрок.
-Не выполнить условия 10 кратного отыгрыша?
Отыграл больше 10 кратной суммы бонуса.
-Делать ставки на исходы с коэфицентом ниже 1.50?
Все мои ставки были на исходы с коэфицентом выше 1.50.
-Делать ставки на сумму выше допустимого лимита?
На сайте БК невозможно поставить больше суммы указанной как максимальная на событие.
-Не отыграть бонус в установленный срок 7 дней?
На весь отыгрыш ушло не более 4-5 дней с момента начисления бонуса.
-Ставить на противоположные события?
Все мои ставки были на разные события.
-Болучил бонус повторной регистрацией?
На БК Париматч у меня один аккаунт который был зарегистрирован в декабре. Более того я успешно прошел верификацию что подтверждает что у меня один аккаунт.
-Иные нарушения условии акции?
Никаких нарушении с моей стороны не было. Это подтверждает успешно пройденная верификация и вывод отыгранных мною денег (383500 тг. были успешно выведены мною на мою карту)