Жалобы
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
9 декабря 2020, 18:15
5
Здравствуйте. Мне сделали возврат, но ставка выиграла. Обратился в службу поддержки, а они просто завершили чат и не захотели решить мою проблему. Единственное что они могут это понизить мой коэффициент, а не делать возврат. На всех официальных источниках моя ставка выиграла. Счет был 30-28 и фора первого -1.5 сыграла очень впритирку, если бы был счет 30-10 я бы поняла, что был сбой и т.д, но не при счете 30-10. У меня даже есть фотка ставки, что кэф изменился на и счет 7-6 был на тот момент, так что олимп просто не захотел отдавать мне выигрыш. На тот момент данный коэффициент не был зависшим, потому что он поднялся в олимпе вы это можете увидеть на фотографии. Прошу вас помочь с данной проблемой.
Сумма:
45000 ₸
Комментарий администратора
По информации от букмекера, во время приема ставки наблюдался технический сбой, из-за чего пари заключено по некорректной котировке. Возврат ставки в данном случае в рамках правил.
Представитель БК
0
Здравствуйте, ставка рассчитана возвратом согласно пункту правил 6.19 в) «зависший» коэффициент или коэффициент, своевременно не обновленный в системе;
0
Здравствуйте, что по поводу моей заявки? Хотела бы узнать, а то переживаю.
0
Руководитель отдела арбитража
0
А скриншот принятой ставки выложите, пожалуйста.
* Сумма нескольких приветственных бонусов