Заблокировали аккаунт и не дают возврат средств

Здравствуйте, при выводе средств возникла проблема, запрос документов. Все документы предоставил, по итогу сошлись на том, что игровой аккаунт разрешено заводить легально с 21 года, мне же 20. СБ написала следующее сообщение: Уважаемый пользователь. Доводим до Вашего сведения, что согласно п. 1 статьи 15 Закона РК «Об игорном бизнесе» № 219-III от 12 января 2007 года запрещается участие в азартных играх и (или) пари граждан Республики Казахстан в возрасте до двадцати одного года. Кроме того, уведомляем Вас о допущенном нарушении Правил приема ставок и выплаты выигрышей ТОО «Букмекерская компания согласно пункту 2 ставки не принимаются: - у лиц, не достигших на момент приема ставки 21 года; - у лиц, являющихся участниками событий, на которые делаются ставки (спортсмены, тренеры, судьи, владельцы или функционеры клубов и иных лиц, имеющих возможность повлиять на исход события), а так же у лиц, действующих по их поручению; - у лиц, представляющих интересы других букмекерских контор; - у других лиц, чье участие в соглашении с букмекерской компанией запрещено действующем законодательством. Убедительно просим Вас срочно вывести денежные средства и более не создавать других счетов до достижения 21 года. Доводим до сведения, что в соответствии со статьей 16 Закона «Об игорном бизнесе» нарушение законодательства Республики Казахстан об игорном бизнесе влечет ответственность в соответствии с законами Республики Казахстан. Где четко сказано о том, что в срочном порядке я должен вывести деньги. Я полностью согласен с БК, но вывести свои деньги я к сожалению не могу, ибо мой аккаунт СБ заблокировали.