Жалобы
Решено
Блокировка вывода - верификация
8 октября 2020, 12:05
16
Здраствуйте Легалбет. после серии выигрышей мой логин заблокировали (Не могу вывести средства, пополнить и поставить тоже). Сказали чтобы я отправил нужные документы в чате для верификации счета, к чату я не смог прикрепить эти документы. Сказали отправить на их почту. Я им все отправил, в ответ ничего не приходит. Колл-центр не отвечает. Можете пожалуйста помочь ускорить этот процесс. Мой логин 8842294
Сумма:
173675 ₸
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
0
Я все понимаю. Еще раз пишу что не мог создать запрос, у меня не было доступа чтобы создавать запрос. Сколько можно уже тянут Фонбет? Все ваши запрашиваемые фотографии мною были предоставлены вовремя и в хорошем качестве. Почему не даете вывести честно выигранные средства? Когда игрок проигрывает, вы не спрашиваете эти документы и не трубуете верификации. Как только игрок начинает выигрывать, сразу начинают блокировать. Так сделайте так чтобы при регистрации сразу пройти верификацию.
0
Написал им, они попросили отправить фотографии карточки. Все отправил. Теперь пишут чтобы я завтра вечером написал и узнал о ходе верификации. Почему нельзя было спросить все необходимые документы сразу? Каждые два дня будут один документ спрашивать? Сколько можно тянуть? Пожалуйста помогите ускорить процесс
0
Как и писал ниже я отправил им на почту запрашиваемые фотографии, спустя 4-х дней пишут чтобы я открыл запрос и отправил туда (только открыли доступ), я сразу же отправил все фотографии «высокого качества», снимал на 11 iPhone, они говорят что плохо видно, качество не устраивает. Переотправляю фотографии, все равно пишут одно и тоже шаблонное сообщение. Жалуются на качество. Там все четко видно. Вообщем круговорот. Что дальше делать?
0
Я изначально не мог ответить в этом чате, хотел сразу прикрепить запрашиваемые документы, но не смог. Сообщил сразу оператору, не смогли помочь и сказали написать на почту
Комментарий был отредактирован
0
Здравствуйте. На почту admin@fonbet.kz в 9:24 отправил все запрашиваемые документы высокого качества
Руководитель отдела арбитража
0
Добрый день. На какую почту вы отправили документы и когда?
* Сумма нескольких приветственных бонусов