Жалобы

Решено

Проблема при выполнении платежной операции

31 августа 2020, 14:44

Здравствуйте! Прошу помочь с данной ситуацией. 24 августа сделал вывод денежных средств на карту через платежный шлюз , сегодня ровно неделя как не поступают деньги. 1xbet писали что деньги поступят в течении 3 рабочих дней, после пишет что деньги должны были поступить и ссылаются на банк, в банке в свою очередь говорят, что никакие деньги на счёт не поступали. Ниже приложу скрины. Заранее благодарю и очень надеюсь на вас.

Сумма: 136000 ₸

Комментарий администратора

Средства поступили на счет пользователя.

Здравствуйте. По информации полученной от букмекера, действительно был технический сбой со стороны провайдера при проведении платежной операции. На данный момент вопрос решается, ожидайте поступления денежных средств к концу недели.

Здравствуйте! Спасибо большое за ответ, буду ждать поступления денег

Отпишитесь по факту получения, закроем обращение, спасибо.

Вот такое сообщение пришло на почту. Про какие данные они пишут если банк утверждает о том, что никаких поступлений не было?

Хорошо, как только поступят деньги, я напишу, спасибо! Теперь смотрите какое письмо выслал 1xbet? Что это могло бы значить?

Здравствуйте. Обращаетесь с данным ARN кодом в банк, они проверяют платеж, если он не находится по данному коду, предоставляют вам официальную бумагу, что по данному коду платеж со стороны банка не найден, и что необходимо для дальнейшего поиска платежа. Начните пока с этого. Сегодня запросим дополнительно у букмекера по ситуации.

Доброе утро. Вчера снова оставлял обращение в отделении банка, только что позвонили и сказали, что по данному ARN коду запроса на авторизацию не было, получается никаких запросов на переводы в банк не поступало. Для официального письменного ответа нужно писать заявление которое будет рассматриваться 15 дней, после чего отправят ответ по почте. 1xbet в свою очередь требует официальное письмо и затягивает с переводом. БК ещё не предоставил дополнительную информацию по данной ситуации?

Нет. Пишите заявление для получения официального ответа от банка об отсутствии перевода по предоставленному ARN коду, лишним не будет.

Хорошо, напишу официальное письмо. А так же буду ждать от Вас дополнительную информацию от БК

Здравствуйте. Сегодня снова обратился в банк, не могли найти платеж. После оставил заявку. Завтра должны позвонить с банка. Чтобы получить официальную бумагу, надо писать бумажное заявление, оно будет рассматриваться 2 недели, только после этого смогут предоставить официальное подтверждение.

Звонок из банка не имеет материальную составляющую, как говорится, к делу не пришить. Получайте официальное подтверждение от банка..

Здравствуйте. Вы писали что был технический сбой со стороны провайдера при проведении платежной операции, что вопрос решается и можно ожидать поступления денежных средств к концу недели. По этому вопросу есть какие нибудь сведения?

Вы не одиноки, на данный момент такая проблема только по нашим обращениям у 6 пользователей. С поддержки 1хbet не предоставляли ARN код платежной операции? Сегодняшний ответ представителя был следующий, что платежи пошли со стороны букмекера. На следующей неделе уточним ситуацию, в случае непоступления средств. Но вам все таки рекомендую получить официальную выписку из банка.

Здравствуйте. Деньги вернули на счёт 1xbet. Вывел деньги. Спасибо большое Вам!

Прекрасно. Будем ждать поступления средств у других "потерпевших" )

Везёт, нам ещё не поступили никуда

Буду надеяться что и Вам вернут деньги

Предоставили код, но по нему нет платежной операции. Буду ждать поступления денежных средств, либо каких либо новостей от Вас.

Кто нибудь ещё встречался с такой проблемой? У кого получилось решить данный вопрос?

Такая же проблема по одной сумме даже не пришёл чек с tarlanpayments...

Здравствуйте. Вы обращались в банк с предоставленным вам ARN кодом от букмекера?

В чём может быть причина такого долгого поступления денежных средств?

Здравствуйте, обращался. Они говорят что такой операции не было

1 882 игрока

№1 в народном рейтинге

Места оплачены

Пометка "Места оплачены" означает, что расположение (позиция) букмекера в списке определена на коммерческой основе.
В свою очередь, рейтинги на Legalbet всегда составляются максимально честно и объективно, поэтому мы с полным правом указываем на них "Не продается".

* Сумма нескольких приветственных бонусов