Жалобы
Решено
Проблема с бонусными средствами
18 апреля 2020, 14:09
2
ДД. Как и предыдущие обращавшиеся "выиграл"(я считаю что выиграл, в соответствии с пунктом 7 правил данной акции, где прямым текстом сказано: пользователь получает приз соответствующий выигрышной комбинации)сегодня комбинацию из трёх наушников на 7 вращении из 9. Скрин прикладываю. Букмекер как и всем предыдущим игрокам ответил что я ничего не выиграл, особо не проверяя мою информацию и игнорируя скрин))) в общем я не удивлен, но прошу Вас затронуть ещё раз этот вопрос, т.к. я уже четвертый, который якобы баннер с игровым автоматом перепутал))))я думаю у букмекера должно хватить технических инструментов для проверки информации когда я зашёл, с какого устройства, сколько делал вращений и что у меня выпадало. Скрин во вложении.
Сумма:
60000 ₸
Комментарий администратора
По уточненной информации от букмекера, пользователь является победителем в указанной акции.
1
Спасибо. Вчера позвонил представитель и обещал в течении 10 дней доставить выигрыш. Спасибо за помощь
Руководитель отдела арбитража
1
Добрый день. По информации от букмекера, на момент вашего первоначального обращения служба поддержки не обладала актуальными данными о победителях в акции «Терминальный бум» и поэтому ошибочно сообщила вам некорректную информацию. После проведенной проверки установлено, что вы действительно являетесь победителем в этой акции и выиграли наушники. Поздравляем!
* Сумма нескольких приветственных бонусов