Жалобы
Не решено
Проблема с бонусными средствами
22 марта 2020, 16:40
2
После выигрыша в акции "счастливая пятница" бк отказывает в выводе средств и запросила уд личности. После того как отправл фото уд. Личности требует договор с оператором сот связи. Салоны откроются только 26го. При регистрации 2017 году я проходил верификацию и предоставлял все документы. Кажется что бк просто не хочет выплаачивать деньги находя все новые и новые причины
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонус аннулирован, согласно правилам бонусной программы, игроку выдан запрет на участие в бонусных акциях. При этом игрок не уличен в нарушении правил БК. Арбитраж Легалбет не считает возможным аннулировать бонусы "по усмотрению букмекера" игрокам не нарушающим правил БК. Статус жалобы - не решено.
Руководитель отдела арбитража
0
Добрый день. Запросили букмекера. Вы можете в качестве альтернативы прислать скрин из вашего личного кабинета на сайте сотового оператора. На нем должны быть видны ваши данные и номер телефона. Или вы можете подождать, когда откроются салоны связи.
Дмитрий Демин
0
Добрый вечер. Ссылаясь на то что они имеют право аннулировать выигрыш по бонусу бк аннулировали 100000 из 164000. Выигрыш по бонусу был 50000
* Сумма нескольких приветственных бонусов