Жалоба №4003333: Блокировка аккаунта и вывода средств

16 сентября 2019, 18:43

Здравствуйте, помогите разобраться, я 28.08 числа закинул в букмекерскую контору 1xbet на логин 6110267, Email , N-ую сумму денег, ставил в день по 1-2 ставки, в итоге 15.09 хотел снять деньги со счета, начал авторизовываться и мне высветилась табличка что данный айди или логин не верны, я не заходил туда с 9.09 то есть меня могли просто заблокировать? Я звоню в службу поддержки на что мне отвечают мы не можем по телефону решить эту проблему, напишите в службу поддержки, я написал на что мне отвечаю там, мы приняли вашу заявку под N-ым номером ожидайте, сколько можно ждать?

Другие жалобы по данному инциденту:
/complaint/4003393/

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет запросил БК 1ХБЕТ на предмет предоставления игроком документа, позволяющего завершить работу по восстановлению доступа к аккаунта. По полученной информации документ в требуемом виде игроком не предоставлен. Вместо необработанного редактором фото игрок на верификацию отправил скриншот фотографии. Отказ предоставить документ в запрошенном виде не позволяет выполнить работу по жалобе. Статус - Необоснованно

Арбитраж Легалбет проработал с БК 1ХБЕТ алгоритм разрешения проблемы доступа к аккаунту. Просим вас направить в адрес букмекера - info@1xbet.kz для подтверждения прав на аккаунт следующие документы: цифровое фото паспорта без обработки граф. редактором.
По подтверждении права на аккаунт Служба поддержки букмекера поможет восстановить ваш доступ.
Отметим, что по тексту жалобы и по ответным комментариям букмекера есть разительное несовпадение ключевой информации: букмекер отрицает наличие ставок и внесения денег на аккаунт с 2008 г. При этом на электронную почту зарегистрировано несколько аккаунтов. Аккаунт из текста жалобы зарегистрирован «в один клик» предположительно без активации и подтверждения электронного адреса.

Уважаемый игрок, на данной почте kirill_019@mail.ru два аккаунта, 6110267, 6110269
Пожалуйста, напишите, с какого счеты вы пополняли - дату, время, сумму, номер кошелька или карты (систему которой пополняли).

Мой аккаунт 6110267, пополнял 28.08 в обеденное время с терминала, сразу на свой счет(аккаунт)

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста сумму и время

Пополнял с разных терминалов в течении одного дня (28.08.19), по суммам 200тыс тенге несколько раз, полная сумма составила 3млн 300 тысяч тенге

Алекс, мы же вас попросили дать четкую информацию по платежам, мы без данной информации не сможем идентифицировать и отправить запрос на проверку.
Аккаунт 6110267, пополнение 28.08
1) Дата: 28.08.19 Время 14:00 Сумма - 200 Платежная система: Терминал (адресc/название/)
2) по такому же примеру распишите все суммы, которые должны быть по вашему утверждению