БК Зенит игнорирует запрос о восстановлении данных

Добрый вечер! Никогда не думал, что столкнусь с такой проблемой - дело в том, что время от времени играю в БК "Зенит", чаще конечно проигрываю, а если и выигрываю, то всё равно средства не вывожу. Но вот так случилось, что сегодня захотел вывести средства и тут меня ожидал неприятный сюрприз - не мог вспомнить ответы на секретные вопросы и естественно, как все нормальные люди обратился в службу поддержки. Там у меня запросили ФИО, фото паспорта с двух сторон и документ, подтверждающий, что я прописан по тому адресу, который указан в моих личных данных. Всё это я предоставил и в ответ слышу, фото обрезано, фото должно быть целым и так далее. Я учёл эти претензии и несколько раз отправил документы и фото со всех ракурсов, чтоб было отчетливо видно. А вот о восстановлении данных речи нет, хотя всё указывает, что счёт зарегистрирован на моё имя, документы указывают, что это я. Но поддержка молчит, даже можно сказать игнорит... P.S. Уважаемый админ! Если у Вас проблемы с представителями этой конторы и нет официального представителя, с кем можно связаться и решать вопросы, то зачем вы эту контору добавляете в список рекомендуемых???