Некорректный расчет ставок
Поставил некоторую сумму по отдельности на Случайные матчи по Дота 2. После завершения матча мои ставки была расчитаны с выигрышом как и полагается и сумма выигрыша была на игровом счету . Спустя некоторого времени они сделали возврат этих ставок с кф 1. Ссылаются эти " сотрудники бк " на этот пункт правил. (В случае ошибок персонала или программных сбоев при приеме ставок (очевидные опечатки в коэффициентах, несоответствие коэффициентов в различных позициях и т.п.) и при других аргументах, подтверждающих некорректность ставки, букмекерская компания имеет право объявить данные ставки недействительными. (п.п. )) Матч не состоялся. Тоесть в данном случаи говоря что матч не состоялся))) В истории видно что матч длился больше 45 минут. Был написан финальный счет но они считают что матч не состоялся). Хочется свой выигрышный куш вернуть на место как и было изначально ( Сумма все таки не маленькая в плюсе должен был быть + 100 к тенге ). В скришоте видно как изначально они дали выигрышь а в след-ем скришоте забрали.
По жалобе пока ничего нового сообщить не можем. Как появится сотрудник от 1х, способный дать комментарий мы узнаем причину возврата и обоснованность действий.
Ну а решает ли 1Х жалобы и исправляет ли свои ошибки говорят жалобы со статусом Решено. В том числе и киберспортивным событиям:
https://legalbet.ru/complaint/1xstavka/solved/
Относительно действующей жалобы необходимо сначала услышать комментарий от букмекера. Но это уже из пустого в порожнее переливать.
С вами - никаких дискуссий.С людьми вашей морали и лживости общение бесполезно
Для других же, подумайте. Тем юзерам, которые поставили себе цель - бить по букмекеру по поводу и без, лишь бы создать ореол негатива стоило бы понять, к чему это приведет. Ну уйдет букмекер (что похоже происходит) с площадки - смысл ему, не убудет, а гемора меньше. А вы потеряете ту площадку, где в праве были получить справедливое (не липовое, хитрованов хватает) решение своей проблемы. Вот ФОН ушел с РУ сайта, и пока более контакта с ним найти не получается. Так что думайте, когда дико плюсуете "бойцов диванных"
В очередной раз - все что можно, мы делаем. Но не боги. И мы не являемся букмекером.
ВОт решение для вас - можем дать статус НЕ решено. Легче станет?
Когда я вам отписываю в личку с вопросом есть ли ответ от 1x, вы мне отвечаете так как будто я вам в день по 100500 вопрсов спамлю. Неуежели сложно отписать да есть ответ если есть. Если нет то нет .
Я хочу быть в кусре событий связанной с моей жалобой так как идет уже 2ая неделя разбирательств.
Вы же сами видели что если бы не моя поисковая работа с ID МАТЧА с дополнительной инфой о матче то они бы просто положили бы болт на эту жалобу. На скрине переписки было написано "мы не можем найти матч это невозможно". В итоге я за 2 часа нахожу полную инфу о матче .
"при потере ID игры - возврат". Бред это полный. У них есть и была вся инфа по матчу. КАК у людей может потерятся матч ??это просто угар. Они знали что там победа. Они знали как закончился результат. У них есть специальный человек который занимается трансляцией матча и обозревает игру в режиме лайв . Доказательство этому, скрин с жалобой когда они изначально рассчитали матч. И да вот супер решение на будущее. Человек который обозревает игру может просто в конце сфоткать ID матча или записать это куда нибудь чтобы вписать в результатах. ( Хотя я уверен что он так и сделал а то откуда они знали как закончился матч изначально)
Им понадобилось около 5 минут чтобы пересчитать мой выигрышь на возврат. А теперь им нужно минимум 5 дней на обратное.
( вся информация там )