Жалоба №14331557: Проблема с программой самоограничений игрока

24 февраля, 11:49

Мой логин 5470282. Я состаю в реестре должников с 2023 года. 7 января 2026 года мой аккаунт заблокировали. 8 января я написал в тех.поддержку по возврату средств или разблокировке аккаунта. Мне сообщили что создан специальный запрос. Сообщили срок рассмотрения 10 рабочих дней. Однако на сегодняшний день ответ не предоставлен. Все сообщения на почту игнорируются. Пишу в тех.поддержку. Два раза поставили ограничение чтобы не мог им написать. Я хочу чтобы мне предоставили ответ, так как далее намерен обращаться в суд

Сумма: 20000 ₸

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК. Если и это результата не даст, то следует обращаться в суд.

Я у вас спрашиваю не про возврат средств. Почему компания не отвечает на запросы? Ведь есть сроки рассмотрения. Почему за 1,5 месяца мне не предоставили ответ. Я хочу этот момент уточнить. Кроме того направлял досудебную претензию, также проигнорировали, сказали чтобы ожидал ответ на почту. Сами на почту не отвечают. Все сообщения игнорируется. Жалоба именно на сроки рассмотрения, а не на возврат