Жалоба №14331094: Несанкционированный доступ третьих лиц

18 января, 08:23

Здравствуйте, в 14:20 мною был сделан запрос на вывод средств с БК после создания заявки я отложил телефон и занимался своими делами, в 15:30 того же дня я обнаружил что с моего Лицевого счета был вывод средств на , человек совершил вывод средств не имея доступа к моему телефону и соотвественно к проверочному смс, к тому же вывод был совершен на карту с которой ранее не было пополнений на мой лицевой счет, что уже само по себе должно быть невозможным. Позднее этого же дня со мной по WhatsApp связался «хакер» и предоставил все данные на чью карту был совершен вывод средств. Связавшись с отделом защиты БК и расписав всю ситуацию в ответ я получил лишь рекомендации по защите аккаунта в виде сложного пароля, двухфакторной аутентификации и тд. Без обьяснения как это могло произойти.

Сумма: 75300 ₸

Комментарий администратора

Денежные средства возвращены на баланс аккаунта.

Букмекер запрошен по жалобе.

Все, деньги вернули на счет, спасибо

Здравствуйте. Я что-то не совсем понимаю, зачем вам написал так называемый "хакер"? Если ваш аккаунт взломали и деньги вывели на чужую карту, то какой смысл ему сообщать вам об этом?

Ниже ссылка на все скриншоты, чем он руководствовался я не могу знать, моя догадка как видно на скрине человек который взломал аккаунт находился в Каире, Египт если это не впн, и возможно он использовал его(человека чьи данные слил мне) как дропа, а тот в свою очередь оставил деньги себе.

А от БК вы в этом случае что хотите? Если ваш аккаунт взломали и украли деньги, то нужно обращаться в правоохранительные органы.

Вывод средств не возможен на карту с которой не было пополнений, как модерация пропустила?

Суммируя все, в возврате денежных средств отказано с формулировкой якобы ставки были совершены с двух авторизаций то есть эти «хакером», но по истории авторизации четко видно что в этот период никто не совершал ставки, только вывод средств